績效考核方案

時間：2025-12-19 09:56:08 考核方案我要投稿

有關績效考核方案錦集五篇

　　為了確保事情或工作能無誤進行，常常需要預先準備方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的績效考核方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關績效考核方案錦集五篇

績效考核方案篇1

　　為提高收費崗位服務質(zhì)量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。

　　一、績效考核內(nèi)容：

　　1. 泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當事人30元。

　　2、未執(zhí)行服務規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人20元。

　　3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人5元。

　　4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

　　5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的`話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。

　　6、辦公區(qū)平時應保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的，當班人員每人扣發(fā)10元。

　　7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當事人20元。

　　8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

　　二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金。

　　1、遭投訴經(jīng)查證屬實的，不予獎勵。

　　2、月病、事假次數(shù)累計超2天的不予獎勵。

　　3、違反員工手冊制度和相關規(guī)定累計金額達40元者，不予獎勵。

　　三、部分服務規(guī)范禮儀：

　　1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費時，應注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。

　　2、收費人員使用文明禮貌用語如下：

　　十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。

　　(1)、雙手接到患者的單子時要說“您好”;

　　(2)、請問是××先生/女士(阿姨)嗎?

　　(3)、您好，一共是××元××角;

　　(4)、先生/女士(阿姨)，請問有××零錢嗎?

　　(5)、找您××元,請核對一下;

　　(6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”!

　　(7)、請拿申請單到×樓×科作檢查;

　　(8)、請到××科，換/開個單子。

　　月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。

績效考核方案篇2

　　為加強教師隊伍建設，規(guī)范教師隊伍管理，嚴肅教職工的年度考核工作。根據(jù)《事業(yè)單位工作人員年度考核暫行規(guī)定》（人核培發(fā)[1995]153號）和《內(nèi)蒙古自治區(qū)中小學教師考核辦法》（內(nèi)蒙教職改字[1991]8號）文件精神,結合我旗教師隊伍的實際,制定本方案。

　　一、考核的目的

　　教師的年度考核是教師隊伍管理中一項重要的工作，也是評聘教師職務的基礎和前提。為了全面、系統(tǒng)地了解和掌握教師任職期間的實際情況，科學、公正地評價他們的工作，區(qū)分優(yōu)劣，獎勤罰懶，克服管理上的平均主義，激勵先進、鞭策后進，促進教師不斷提高政治思想覺悟，努力鉆研業(yè)務，更好地教書育人，適應新的形勢對教師提出的更高要求，并為教師的獎勵、職務晉升、續(xù)聘、解聘、低聘、工資待遇等提供依據(jù)。

　　二、考核的原則

　　1、堅持全面、客觀、公平、公正的原則；

　　2、堅持公開、民主與集中相結合的原則；

　　3、堅持定性與定量相結合的原則。

　　三、考核范圍

　　全旗中小學、幼兒園，教育單位的教職工。

　　四、考核內(nèi)容

　　根據(jù)對教師基本素質(zhì)、工作質(zhì)量、教育教學效果全面考核的要求，把考核內(nèi)容分為七個方面（每方面的考核指標體系由本單位自定并量化）�？己酥攸c是考核政治表現(xiàn)，教書育人，履行崗位職責的實績。

　　1、政治態(tài)度與師德修養(yǎng)；

　　2、學識水平與業(yè)務進修；

　　3、教育工作；

　　4、教學工作；

　　5、教育教學與教育科研；

　　6、培養(yǎng)指導教師和主動接受培養(yǎng)指導情況；

　　7、工作負荷。

　　五、考核標準

　　考核要以教師崗位職責和所承擔的`教育教學任務為基本依據(jù)。教師考核結果分為優(yōu)秀、合格（稱職）、基本合格（基本稱職）、不合格（不稱職）四個等次。優(yōu)秀等次的人數(shù)應控制在本單位教職工總數(shù)的15%以內(nèi)。

　　1、優(yōu)秀的基本標準

　　能正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的各項法律、法規(guī)和教育部門的各項規(guī)章制度；業(yè)務熟悉，工作勤奮有創(chuàng)新，教育教學效果好，所承擔的工作成績顯著。

　　2、合格的基本標準

　　能正確貫徹黨和國家的教育方針和政策，遵守國家的各項法律、法規(guī)和教育部門的各項規(guī)章制度，熱愛教育工作，業(yè)務熟悉，工作積極，較好地完成各項教育教學任務。

　　3、基本合格的基本標準

　　政治表現(xiàn)與業(yè)務素質(zhì)一般，勉強適應工作要求，工作積極性、主動性不夠，基本完成教育教學任務，在工作中有失誤。

　　4、不合格的基本標準

　　政治思想覺悟較低，不勝任教育教學工作，責任心不強，組織紀律性差，不能完成所分擔的工作任務，在工作中造成嚴重失誤。

　　六、考核辦法

　　考核工作要采用定性與定量相結合的方法。先定性，后定量，在定量處理的基礎上最后再定性。

　　1 、教師的考核工作，實行平時考核與階段考核相結合；學年考核與任職期滿考核相結合。平時考核一般為單項或幾項工作的考核，考核結果要由職能部門負責記載，每學期綜合一次。階段考核為全面考核，一般一年進行一次，由學�？己祟I導小組統(tǒng)一部署。

　　2、考核工作要在自我評價的基礎上進行。要充分聽取學校領導、同行教師、教研組、年級組、被考核教師以及學生和學生家

　　長的意見。也可采取聽課、座談、民意測驗、查閱備課筆記、學生作業(yè)、考卷及觀摩教學、答辯、民主生活會等多種方式進行。

　　3、考核工作要在占有充分、真實的評價材料的基礎上進行。學校和教師本人要注意通過日常的教育、教學工作的渠道收集、記錄并提供有關的評價材料。

　　4、確定等級。學�？己祟I導小組對最后考核結果進行審查，確定出優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次。優(yōu)秀率不能超過15%。

　　5、考核工作要增加透明度，考核結果要反饋給被考核者，征求本人意見，以指導其改進工作，提高政治業(yè)務素質(zhì)。

　　6、教師的業(yè)務檔案是教師政治和業(yè)務素質(zhì)的真實記錄，是教師年度考核結果、職務聘任、晉升、獎懲的主要依據(jù)，因此必須建立健全教師的業(yè)務檔案，加強業(yè)務檔案的管理和使用。每次考核結果都要及時整理歸檔。評定職務時必須提交業(yè)務檔案中的有關材料，教師調(diào)動時，業(yè)務檔案與人事檔案一并移交。

　　七、考核程序。

　　（一）成立考核領導小組

　　由校長任組長，副組長由學校各職能部門的領導擔任，成員由具有較高學術水平、作風正派、辦事公道、群眾公認的環(huán)節(jié)干部和教師代表組成，教師代表應占領導小組人數(shù)的三分之一。領導小組人數(shù)根據(jù)學校規(guī)模自定（5-9人）�？己诵〗M的產(chǎn)生，必須走群眾路線，要在廣泛征求群眾意見的基礎上，民主產(chǎn)生�？己斯ぷ饔煽己祟I導小組統(tǒng)一部署，組織實施。也可在領導小組下設學科考核組或各校點考核組，具體負責教師的初步考核工作，后報領導小組審定，最后形成對教師的綜合考核結果。

　　考核領導小組的職責，

　　1、根據(jù)本“方案”和學校實際制定切實可行的“教師年度考核方案”和“實施細則”。

　　2、組織、指導、監(jiān)督本單位的考核工作，確定被考核人的考核等次，受理教師對考核結果不服的復核申訴。發(fā)放考核結果書面通知書。

　�。ǘ┙M織召開教師大會或教代會，傳達教體局下發(fā)的《科左中旗中小學教師年度考核實施方案》；討論、通過學校的“教師年度考核方案”和“實施細則”。

　�。ㄈ┰O立教師個人考核檔案（檔案內(nèi)容包括：教育教學計劃、總結；聽評課記錄；所教學科的競賽、考試成績記錄；獎懲記錄；教育教學論文；考查、考核總結及教育教學工作情況記錄考核鑒定表等）。

　　（四）被考核教師，根據(jù)考核內(nèi)容，自我總結，填寫《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。

　�。ㄎ澹┛己祟I導小組根據(jù)被考核人的自我評價和學校對該同志各項考核指標量化情況，依據(jù)本“方案”的有關規(guī)定確定被考核人的考核等次，由單位領導寫出的考核評語并簽字。考核結果要在校內(nèi)公示7天。如被考核教師對考核結果有不同意見，應在公示期內(nèi)向考核小組提出復核申請。考核小組在認真進行調(diào)查研究廣泛聽取各方意見的基礎上，10 天內(nèi)提出復核的處理意見，并以書面形式再通知本人。

　　八、下列人員按以下辦法進行考核

　　1、因公離開現(xiàn)職崗位的（指與教體局有協(xié)議者），參加原學校的年度考核，其中時間超過半年以上，由其服務或?qū)W習單位提供詳細書面表現(xiàn)情況，再定等次，否則考核結果為“不定等次”。

　　2、調(diào)動（含借調(diào)）工作單位的，在現(xiàn)工作單位進行年度考核，其中在新單位工作不滿半年的，由調(diào)出學校提供詳細書面表現(xiàn)情況，再定等次。

　　3、見習期、試用期教師參加考核，定為“不定等次”，轉(zhuǎn)正定級后才評定等次。

　　4、一年內(nèi)請病假（公傷除外、不含女職工產(chǎn)假）累計超過6個月，考核結果為“不定等次”；一年內(nèi)曠工累計超過15 天的教師，當年的考核應定為“基本合格”或“不合格”。

　　5、本年度內(nèi)退休教職工，以審批手續(xù)為準，不參加本年度考核。

　　6、本年度因某種情況正被停職調(diào)查，以至立案審查未作結論的教師，參加當年的年度考核，但不定等次。

　　7、本年度受行政記過或黨內(nèi)嚴重警告及以上處分的教師考核等次定為“基本合格”或“不合格”。

　　8、本年度有亂辦班、亂補課，體罰學生，影響極壞，受行政處分的教師，考核結果一律定為“不合格”等次。

　　9、本年度有違反計劃生育政策的教師考核等次定為 “不合格”

　　九、屬下列情況之一者，可不進行考核

　　1、因健康原因，不能堅持正常工作半年以上者；

　　2、到校外進修或出國學習等（指與教體局有協(xié)議者），按規(guī)定返校時間，無正當理由，未經(jīng)批準超過一年以上未返校者；無協(xié)議者。

　　十、考核結果的使用

　�。ㄒ唬┙處熢诒灸甓瓤己酥斜淮_定為“優(yōu)秀”的發(fā)放一次性獎金；

　�。ǘ皟�(yōu)秀”、“合格”等次的，具有晉職和晉升工資的資格，其中優(yōu)秀人員在職務晉升、評模選優(yōu)、職稱聘任等方面可優(yōu)先考慮；

　　（三）本年度考核中被確定為“不定等次”、“未考核人員”、“基本合格”、“不合格”等次的

　　1、所在單位要安排人員進行幫帶。

　　2、當年不得評聘專業(yè)技術職務；不得晉升工資。

　　3、對連續(xù)兩年考核確定為“基本合格”、“不合格”等次的教師，應調(diào)整其工作崗位。

　　（四）未盡事宜按國家對事業(yè)單位工作人員考核的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　十一、組織領導

　　考核工作是一項嚴肅認真的工作，涉及到對教師工作的評價和本人的名譽利益，必須按政策、按規(guī)定的程序組織實施。

　　1、教體局設立考核領導小組，審核各校的考核工作。人事股負責處理考核工作的日常事務。

　　2、各單位領導一定要高度重視，嚴格把關�？己艘瀼貓猿謽藴�，保證質(zhì)量，堅持正確的政治方向和政策導向，實行公開、民主、平等、競爭的原則�？己诉^程中，要重視教師的思想政治

績效考核方案篇3

　　一、總體設計思路

　�。ㄒ唬┛己四康�

　　為了全面并簡潔地評價公司技術研發(fā)人員的工作成績貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略結合技術研發(fā)人員的工作特點制定本方案

　�。ǘ┻m用范圍

　　本公司所有技術研發(fā)人員

　�。ㄈ┛己酥笜思翱己酥芷�

　　針對技術研發(fā)人員的工作性質(zhì)將技術研發(fā)人員的`考核內(nèi)容劃分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力考核具體考核周期如下表所示

　　考核周期分布表

　　考核指標類型工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力

　　考核周期項目結束/年度月/季/年度月/季/年度

　�。ㄋ模┛己岁P系

　　由技術研發(fā)部門主管會同人力資源部經(jīng)理、考核專員組成考評小組負責對生產(chǎn)人員的考核

　　二、考核內(nèi)容設計

　�。ㄒ唬┕ぷ鳂I(yè)績指標

　　工作業(yè)績考核表

　　人員類型關鍵業(yè)績指標考核目標值權重得分

　　研發(fā)人員新產(chǎn)品開發(fā)周期實際開發(fā)周期比計劃周期提前天30

　　技術評審合格率技術評審合格率達到100%25

　　項目計劃完成率項目計劃完成率達到100

　　設計的可生產(chǎn)性成果不能投入生產(chǎn)情況發(fā)生的次數(shù)少于次15

　　研發(fā)成本降低率研發(fā)成本降低率達到%以上10

　　技術人員技術設計完成及時率技術設計完成及時率達到%以上30

　　技術方案采用率技術方案采用率達到%以上25

　　技術改造費用控制率技術改造費用控制率達到%25

　　技術服務滿意度相關部門對技術服務滿意度評價的評分在分以上10

　　技術資料歸檔及時率技術資料歸檔及時率達到100%10

　�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度指標

　　工作態(tài)度考核表

　　指標名稱考核標準總分得分

　　優(yōu)良中差

　　標準得分標準得分標準得分標準得分

　　工作責任心強烈30有24一般18無630

　　工作積極性非常高25很高20一般15無525

　　團隊意識強烈25有20一般15無525

　　學習意識強烈20有16一般12無420

績效考核方案篇4

　　一、目的

　　為了建立和完善公司績效管理制度體系，提高設計部人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工的成績得到認可，提高員工的滿意度和成就感，提升員工的工作績效；同時為了建立適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍，增強部門和企業(yè)的凝聚力，保障部門和企業(yè)的事業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，特制定本方案。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬┩该髟瓌t

　　考核流程、考核方法和考核指標清晰明確；考核者要向被考核者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使考核者與被考核者對績效考核目標不會存在明顯的分歧，績效管理有透明度。

　�。ǘ贤ㄔ瓌t

　　在績效考核的過程中，考核者需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應在第一時間內(nèi)進行溝通解決�？己私Y果要及時反饋給被考核者，使考核結果公正合理。

　�。ㄈ⿻r效原則

　　員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不能將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結果中，也不能用某時段的突出工作表現(xiàn)來代替整個考核期的績效。

　�。ㄋ模┛陀^原則

　　考核結果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎的，對被考核者的任何考核評估都應該有事實依據(jù)，盡可能避免個人主觀因素影響考核結果的客觀性。

　�。ㄎ澹┌l(fā)展原則

　　績效管理是通過約束與競爭相結合的方式促進個人及團隊的發(fā)展。因此，考核者和被考核者都應該將提高績效作為首要的目標。

　　三、適用范圍

　　除了設計部部經(jīng)理以外的設計部的全體員工。

　　四、考核時間

　　設計人員績效考核每月進行一次績效評估，時間為每月的'最后2個工作日。

　　五、考核參與者

　　公司按照績效考核的有關規(guī)定成立績效考核小組，由行政人資部經(jīng)理、設計部經(jīng)理及行政人資部和設計部的其他相關人員組成。

　�、� 行政人資部負責績效考核培訓與溝通，確保參與者明確績效考核的目的和意義，掌握績

　　效考核的標準和方法；準備考核所用的各種表格；負責組織、協(xié)調(diào)績效考核工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效考核的總結報告，就存在的問題和下一步的工作建議向公司管理層匯報。

　�、谠O計部經(jīng)理負責與下屬進行溝通，客觀公正地對下屬的績效進行考核評估，并幫助下屬認識到工作中存在的有待改善的問題；針對績效評估中出現(xiàn)的問題隨時與上級主管領導及行政人資部門溝通并提出意見和建議。

　�、劭冃Э己诵〗M負責統(tǒng)籌評估考核分數(shù)，對被考核者進行綜合績效評估，并在考核結束后與被考核者進行反饋面談，建立完整的績效檔案，遞交主管領導審核。

　　六、績效溝通

　　在績效考核實施的過程中，考核小組與被考核者要進行持續(xù)的績效溝通。在績效溝通的過程

　　中，考核者除了對被考核者的表現(xiàn)做出科學的評估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開發(fā)潛能，從而促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施。

　　（一）績效溝通的目的

　�、偻ㄟ^在績效實施過程中考核者與被考核者的持續(xù)溝通，可以對績效計劃進行調(diào)整，使之更加適應公司發(fā)展的要求，更加適應環(huán)境的需要。

　　②及時了解到被考核者在績效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。

　　③及時發(fā)現(xiàn)并糾正被考核者在績效實施過程中的問題和失誤，使之不斷地改進自己的工作方式和提高自己的個人能力。

　�、芗皶r掌握工作進展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)，并為績效評估的時候?qū)Ρ豢己苏咦龀銮‘數(shù)脑u估做好信息收集工作。

　�。ǘ┛冃贤ǖ膬�(nèi)容

　�、俦豢己苏叩墓ぷ鬟M展情況。哪些方面的工作進展得好，哪些方面存在著不足。

　�、趩T工和團隊是否在正確達成目標和績效標準的軌道上運行。如果有偏離方向，該采取怎樣的措施扭轉(zhuǎn)局面。

　�、劭己苏卟扇『畏N行動來支持被考核者。

　　七、績效面談

　　在考核結束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結果進行績效面談。

　�。ㄒ唬┛冃嬲勛裱脑瓌t

　　①建立和維護彼此的信任。績效面談是雙方溝通的過程，要想順利地進行溝通，就必須始終保持積極飽滿的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。

　�、陔p向溝通，避免對立和沖突�？冃嬲勈且粋€雙向溝通的過程。面談的過程中雙方可能會有不同的見解，這時考核者應就存在不同見解的問題向員工解釋清楚原則和事實，對自己錯誤的觀點要勇于承認。

　　③優(yōu)點和缺點并重。員工的缺點和優(yōu)點都是應該在績效面談中找出來的，不能只重視其中一個方面而忽視另一個方面。

　�、軉栴}診斷與指導并重，不僅談論過去，更要著眼于未來�？冃Э荚u的最終目的不是批評和懲罰，而是找出問題的原因并加以指導，從而使員工全面而快速地提高自己的績效。

　　（二）績效面談的目的

　�、賹冃Э己诉_成一致的看法。對同樣的行為表現(xiàn)，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進行溝通以達成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績效改進計劃。

　�、谡J可員工的成就和優(yōu)點。每個人都有被他人認可的需要�？冃嬲労苤匾囊粋€目的就是使員工認識到自己的成就和優(yōu)點，從而對員工起到激勵作用。

　�、壑赋鰡T工有待改進的方面。盡管有的員工十分優(yōu)秀，但在績效考核中仍然存在一些問題和不足之處，有需要改進的地方，這都是應該在績效面談過程中指出的。

　　④制訂績效改進計劃和培訓計劃。在雙方對績效評估的結果達成一致意見后，員工和考核者可以在績效面談的過程中一同制訂績效改進計劃，并依照考核結果和培訓需求商定培訓計劃。 ⑤協(xié)商下一個績效管理周期的目標與績效標準�？冃Ч芾硎且粋€往復循環(huán)的過程。一個績效管理周期的結束，同時也是下一個績效管理周期的開始。

績效考核方案篇5

　　一、考核原則

　　1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。

　　2．定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴�，定性做到公平客觀。

　　3．考核結果與員工收入掛鉤。

　　二、考核標準

　　1．銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次。

　　2．銷售人員行為考核標準。

　�。�1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

　　（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

　　（3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。

　�。�4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

　　（5）其他。

　　其中：當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

　　如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。

　　三、考核內(nèi)容與指標

　　銷售人員績效考核表如下表所示。

　　銷售人員績效考核表

　　考核項目考核指標權重評價標準評分

　　工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

　　考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分

　　銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負增長不扣分

　　銷售回款率20%超過規(guī)定標準以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規(guī)定標準的，為0分

　　新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分

　　定性指標市場信息收集5%

　　1．在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分

　　2．每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

　　報告提交5%

　　1．在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為0分

　　2．報告的質(zhì)量評分為4分，未達到此標準者，為0分

　　銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分

　　團隊協(xié)作5%因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項5分

　　工作能力專業(yè)知識5%

　　1分：了解公司產(chǎn)品基本知識

　　2分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

　　3分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關知識了解不多

　　4分：掌握熟練的業(yè)務知識及其他相關知識

　　分析判斷能力5%

　　1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

　　2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

　　3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

　　4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績

　　溝通能力5%

　　1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

　　2分：有一定的說服能力

　　3分：能有效地化解矛盾

　　4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

　　靈活應變能力5%應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施

　　工作態(tài)度員工出勤率2%

　　1．月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）

　　2．月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

　　日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

　　責任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真

　　1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

　　2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

　　3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作

　　服務意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

　　四、考核方法

　　1．員工考核時間：下一月的第一個工作日。

　　2．員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

　　3．員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績考核額度占15%；行為考核額度占5%。

　　4．員工考核掛鉤收入的計算公式為：

　　公式中具體指標含義如下表所示。

　　公式中具體指標含義

　　指標含義

　　A不同部門的業(yè)績考核額度

　　B行為考核額度

　　C當月業(yè)績考核指標

　　X當月公司營業(yè)收入

　　Y當月員工行為考核的分數(shù)

　　Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得

　　5．員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

　　6．員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

　　五、考核程序

　　1．業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

　　2．行為考核：由銷售部經(jīng)理進行。

　　六、考核結果

　　1．業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。

　　2．員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

　　3．每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。

　　4．如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

　　20xx年銷售人員績效考核方案二

　　為更好地做好餐飲銷售，充分調(diào)動員工的工作積極性，切實做好全員營銷，從而提高餐飲營業(yè)收入、增強贏利能力，現(xiàn)對餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定：

　　一、婚宴、宴會預訂

　　指酒店員工介紹客人來酒店預訂或客人報服務員姓名預訂桌數(shù)在十桌以上（含十桌）的宴會，以交押金員工姓名為準，提成比例為消費額的2%（不含酒水）；此提成方案執(zhí)行范圍：酒店所有員工。

　　二、餐廳員工推銷紅酒提成

　　指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的'開瓶費。

　　餐廳員工提成

　　指餐廳每月完成經(jīng)營指標30萬后，可給服務員當月每個進客包廂3元提成（宴會廳按一個包廂算）。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務員，30%平均分配給收銀員，傳菜員，洗碗工。

　　茶吧員工提成

　　指茶吧每月完成經(jīng)營指標8萬后，服務員當月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下：（以茶吧茶單和菜單為標準）

　　價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。

　　價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

　　價格在58元或以上的菜可提成1元/份。

　　價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。

　　價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。

　　東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

　　其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會在30桌以上，其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。

　　三、相關規(guī)定：

　　主要數(shù)據(jù)來源：由收銀員登記每天餐廳營業(yè)收入和進客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長簽名確認，如在日常服務工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當月全部提成。宴會預訂必須如實、準確的進行業(yè)績登記，要求在前臺登記本上必須詳細記錄客人的資料和銷售人員的姓名，不允許事后對業(yè)績進行補錄和更改；負責運行流程的監(jiān)督和檢查，有義務根據(jù)客戶資料對銷售人員的業(yè)績登記進行抽查式電話回訪，但是要注意措辭。

　　如發(fā)現(xiàn)有利用職務之便營私舞弊的，如果是餐飲部員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內(nèi)進行通報，酒店不給予任何補償；對于餐飲部之外的工作人員，將知會其所在部門負責人并取消其當月提成；執(zhí)行時間：20xx-X-1起；如有調(diào)整將提前一周通知個相關部門、相關人員。在收到此提成方案時，請各部門負責人在原稿上簽字確認，以方便日后方案的順利執(zhí)行，謝謝！

　　以上制度望大家嚴格執(zhí)行，餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務，最終達成部門、賓客、員工的三贏！

【績效考核方案】相關文章：

績效考核方案10-22

績效考核方案08-09

績效考核方案10-24