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店長(zhǎng)的工作職責(zé)(優(yōu)秀)
店長(zhǎng)的工作職責(zé)1
崗位名稱：店長(zhǎng)
直接上級(jí)：經(jīng)理
直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員
崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。
店長(zhǎng)職責(zé)：
一、制定并分解專賣(mài)店月銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
二、主持專賣(mài)店例會(huì)，有效傳達(dá)相關(guān)政策及信息。
三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象，POP布置等方面展廳形象維護(hù)工作。
四、制定培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行處理。
六、總結(jié)本店銷售情況，分析所有產(chǎn)品銷售趨勢(shì)。
七、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的'建設(shè)性意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。
八、每月月尾及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤做月報(bào)表、盤(pán)點(diǎn)表、下月計(jì)劃表、當(dāng)月銷售統(tǒng)計(jì)表。
九、把每月店內(nèi)已銷售產(chǎn)品進(jìn)行排名統(tǒng)計(jì)，年底上交上級(jí)。
十、對(duì)新產(chǎn)品上市、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣品進(jìn)行合理調(diào)整、清貨。
十一、及時(shí)與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，并要了解工廠生產(chǎn)部情況。
十二、及時(shí)處理顧客現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
十三、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核
十四、手提電話早上：8：00－晚21：00必須開(kāi)機(jī)，手機(jī)鈴聲不可以太幼稚。
十五、形象店實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，如證實(shí)員工有違法違紀(jì)行為發(fā)生，店長(zhǎng)有權(quán)按實(shí)際情況，酌情
作出罰款至辭退的處理決定。
十六、合理安排日常工作、作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度(每月末將考勤記錄交回公司人事部,
以便公司結(jié)算工資)；
十七、負(fù)責(zé)所有商品“進(jìn)、銷、存”的詳細(xì)記錄，并實(shí)時(shí)掌控商品的周轉(zhuǎn)量，及時(shí)補(bǔ)充貨源，
保持營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)行；
十八、負(fù)責(zé)銷售日（月）報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表及顧客記錄等相關(guān)表格的填寫(xiě)和分析；
十九、負(fù)責(zé)收銀工作，須當(dāng)天清帳，并將每天收款，存儲(chǔ)在公司指定帳號(hào)；
二十、負(fù)責(zé)配合公司財(cái)務(wù)部處理各種財(cái)務(wù)報(bào)表和資料；
二十一、收集顧客的不同意見(jiàn)并做好記錄每月末統(tǒng)一交給業(yè)務(wù)經(jīng)理；
二十二、不斷完善店內(nèi)各項(xiàng)流程和管理制度。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)2
任職要求：
�。�1）40歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備大中型商場(chǎng)、家電行業(yè)門(mén)店經(jīng)理或店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬；
�。�2）3年以上零售業(yè)賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電器零售的特點(diǎn)及行情，具有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉電器產(chǎn)品知識(shí)；
（3）能較好的處理現(xiàn)場(chǎng)客訴，具有較強(qiáng)的人員管理能力、組織協(xié)調(diào)及行政管理能力；
�。�4）擁有良好的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，具備較強(qiáng)的處理突發(fā)事件能力和外聯(lián)協(xié)調(diào)能力，具有獨(dú)立開(kāi)展銷售經(jīng)營(yíng)和店面管理的能力；
�。�5）具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，有很強(qiáng)的解決問(wèn)題、分析問(wèn)題并能夠提夠合理化建議的能力，為人正直，工作客觀；
�。�6）吃苦耐勞，能接受加班工作。
崗位職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計(jì)劃、主推計(jì)劃、延保計(jì)劃和促銷計(jì)劃，不折不扣的完成銷售額、主推任務(wù)、賬面毛利、費(fèi)用控制、小件庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
�。�2）每天、每周、每月對(duì)銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出有效解決方案并實(shí)施。
�。�3）考核：以公平、公正、公開(kāi)為原則負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門(mén)店合理徹底執(zhí)行。
（4）核心骨干：店長(zhǎng)對(duì)核心骨干員工予以充分的關(guān)注，并給予核心骨干優(yōu)先晉級(jí)的機(jī)會(huì)，確保門(mén)店核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。
�。�5）離職面談：由于門(mén)店員工流動(dòng)性較大，門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對(duì)店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。
（6）培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對(duì)公司的.文件在門(mén)店及時(shí)傳達(dá)，并嚴(yán)格按文件組織員工執(zhí)行。
�。�7）盤(pán)點(diǎn)：負(fù)責(zé)按照公司的盤(pán)點(diǎn)制度組織門(mén)店員工進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失。
�。�8）樣機(jī)：負(fù)責(zé)門(mén)店樣機(jī)管理的整體工作，監(jiān)督、落實(shí)樣機(jī)在門(mén)店出樣、陳列、更換、清理工作的及時(shí)性，確保樣機(jī)政策在門(mén)店的執(zhí)行， 加強(qiáng)對(duì)門(mén)店空柜的管理，組織并督促、指導(dǎo)主任、營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理，同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部，并對(duì)解決情況給予跟蹤。
�。�9）團(tuán)購(gòu)：負(fù)責(zé)組織門(mén)店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行大客戶的開(kāi)發(fā)，提高團(tuán)購(gòu)管理的質(zhì)量。
�。�10）賣(mài)場(chǎng)資源：負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)資源合理挖掘，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提高門(mén)店的收益，確保場(chǎng)地資源的有效使用。
�。�11）負(fù)責(zé)督導(dǎo)門(mén)店各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證門(mén)店有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。�12）負(fù)責(zé)監(jiān)督門(mén)店客服人員妥善處理售后服務(wù)問(wèn)題。
（13）負(fù)責(zé)督促副店長(zhǎng)與門(mén)店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門(mén)建立良好的合作關(guān)系。
�。�14）嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，杜絕門(mén)店不合理的費(fèi)用開(kāi)支。
�。�15）每天確保有兩個(gè)小時(shí)以上參與銷售，每周末有一天全天參與賣(mài)貨。
�。�16）負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門(mén)店管理層會(huì)議，正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)提出建議，并將解決方案向上匯報(bào)。
�。�17）通過(guò)市調(diào)了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息和營(yíng)銷策略信息，并進(jìn)行對(duì)手實(shí)施策略效果分析。
（18）負(fù)責(zé)關(guān)注門(mén)店銷售隊(duì)伍業(yè)績(jī)，從中推薦吸納好的促銷員。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)3
1，依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際狀況和酒店經(jīng)營(yíng)狀況制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定酒店經(jīng)營(yíng)方針，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；
2，組織實(shí)施執(zhí)行酒店業(yè)務(wù)打算和經(jīng)營(yíng)方針，將任務(wù)合理支配至下屬人員；
3，監(jiān)視和限制酒店業(yè)務(wù)打算和經(jīng)營(yíng)方針的實(shí)施狀況，如有問(wèn)題剛好解決；
4，組織并制定市場(chǎng)開(kāi)拓打算，分析經(jīng)營(yíng)管理狀況和市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)顟B(tài)，探究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'經(jīng)營(yíng)策略并剛好作出相應(yīng)措施；
5，定期分析酒店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況，制定費(fèi)用預(yù)算，限制費(fèi)用和本錢(qián)；
6，謹(jǐn)慎細(xì)致審核并簽發(fā)酒店文件；
7，主持酒店的根本團(tuán)隊(duì)建立，制定根本的管理標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵(lì)考核員工業(yè)務(wù)；
8，對(duì)酒店員工的工作進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)中高層管理崗位的人士調(diào)動(dòng)；
9，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)；
店長(zhǎng)的工作職責(zé)4
優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者；優(yōu)秀店長(zhǎng)又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)就象一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演，能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。因此，為全面發(fā)揮店長(zhǎng)職能，特制定如下管理規(guī)范：
一、店長(zhǎng)工作職責(zé)：
店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長(zhǎng)的工作職責(zé)，有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績(jī)。
1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的.特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。
8、定時(shí)按要求帶給周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
二、店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬�、人員管理資料：
人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要資料，因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上，不是一個(gè)人唱主角戲，一個(gè)完整的故事，是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。店長(zhǎng)，則需要把這些人物有效的組織在一齊的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī)，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫忙。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。
（二）、日常管理工作資料：
店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
營(yíng)業(yè)前：
1、開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點(diǎn)貨品，專賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。
4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。
營(yíng)業(yè)中：
1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長(zhǎng)需掌握每日銷售狀況。
3、控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣(mài)店）。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5、維護(hù)（續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)資料）賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
9、收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后：
1、核對(duì)帳務(wù)，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
2、營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。（專賣(mài)店）
3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)掉，杜絕火災(zāi)隱患。
4、專賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
三、店長(zhǎng)權(quán)利：
店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利
�。ㄒ唬┤耸路矫�
1、有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、有權(quán)利向?qū)９瘛⑸虖B推薦辭退不貼合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９�、商廈提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。
5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
�。ǘ┴浧贩矫�
1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和推薦。
2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；
2、能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作，做到盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤；
3、能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售狀況，透過(guò)每一天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因，并及時(shí)改善；
4、能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織（評(píng)比、學(xué)習(xí)等）活動(dòng)，圍繞公司整體企業(yè)文化能構(gòu)成本店良好的文化；
5、每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名；
6、能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通；
7、具有很強(qiáng)的銷售管理潛力，銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈茫?/p>
8、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平；
9、善于幫忙本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作；
10、具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí)，評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；
11、能與店員持續(xù)良好的溝通，在本店員工中具有極強(qiáng)的威信；
12、穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體；
13、言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng)；
14、處事公正果斷。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)5
工作職責(zé)：
1、確保餐廳的日常營(yíng)運(yùn)達(dá)至公司的品質(zhì)、服務(wù)及清潔目標(biāo)；
2、制定及管理餐廳預(yù)算；
3、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并控制所有的P&L項(xiàng)目在目標(biāo)范圍內(nèi)。
4、確保每日、周及月的盤(pán)存和分析報(bào)告都準(zhǔn)確完成并填寫(xiě)提交；
5、管理餐廳內(nèi)員工的薪資福利程序方面的行政工作；
6、熟悉并執(zhí)行恰當(dāng)?shù)腵人事政策、勞動(dòng)法規(guī)、保安和安全程序，并為餐廳所有員工提供訓(xùn)練；
7、妥善管理餐廳的人事檔案；
8、及時(shí)傳遞公司的最新政策及信息；
9、管理餐廳的食品安全及消毒程序正確按時(shí)完成；
10、確保所有的保安、安全程序的執(zhí)行并做好相關(guān)記錄；
11、按時(shí)維護(hù)餐廳的設(shè)備。
職位要求：
1、具備豐富的中型或大型連鎖企業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解大型零售發(fā)展環(huán)境；
3、具備品牌連鎖經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的人際關(guān)系技巧及溝通能力；
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
6、具備較強(qiáng)的管理技巧。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)6
描述：
餐廳：
1、確保餐廳的日常營(yíng)運(yùn)達(dá)至公司的品質(zhì)、服務(wù)及清潔目標(biāo)；
2、制定及管理餐廳預(yù)算；
3、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并控制所有的P&L項(xiàng)目在目標(biāo)范圍內(nèi)。
4、確保每日、周及月的盤(pán)存和分析報(bào)告都準(zhǔn)確完成并填寫(xiě)提交；
5、管理餐廳內(nèi)員工的薪資福利程序方面的工作；
6、熟悉并執(zhí)行恰當(dāng)?shù)恼摺趧?dòng)法規(guī)、保安和程序，并為餐廳所有員工提供訓(xùn)練；
7、妥善管理餐廳的人事檔案；
8、及時(shí)傳遞公司的最新政策及信息；
9、管理餐廳的食品安全及消毒程序正確按時(shí)完成；
10、確保所有的保安、安全程序的執(zhí)行并做好相關(guān)記錄；
11、按時(shí)維護(hù)餐廳的設(shè)備。
提高營(yíng)運(yùn)額：
1、確保產(chǎn)品品質(zhì)、友善的服務(wù)、清潔的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)；
2、根據(jù)營(yíng)運(yùn)的需求排定班表，確保營(yíng)運(yùn)順暢；
3、有效的配合部執(zhí)行促銷活動(dòng)；
4、有效的制定餐廳的業(yè)務(wù)計(jì)劃；
5、推行新產(chǎn)品和程序的執(zhí)行。
建立并提升團(tuán)隊(duì)能力：
1、招募、甄選、保留充滿熱忱致力于顧客滿意的員工；
2、通過(guò)系列溝通工具加強(qiáng)與餐廳所有員工的'溝通，贏得員工的信任；
3、負(fù)責(zé)餐廳所有員工的發(fā)展和訓(xùn)練；
4、定期召開(kāi)管理組會(huì)議；
5、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)知員工；
6、持續(xù)的跟進(jìn)餐廳所有員工的績(jī)效評(píng)估。
關(guān)系的建立與維護(hù)：
1、與商圈內(nèi)的顧客群建立及保持良好的關(guān)系；
2、加強(qiáng)與政府部門(mén)及公司各部門(mén)的聯(lián)系以有效的利用資源提高工作效率；
3、與餐廳業(yè)主建立良好的關(guān)系。
職位要求：
學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)歷要求：
1、具備豐富的中型或大型連鎖企業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解大型零售發(fā)展環(huán)境；
3、具備品牌連鎖經(jīng)驗(yàn)；
相關(guān)技能：良好的人際關(guān)系技巧及溝通能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具備較強(qiáng)的管理技巧。
福利待遇：
具備競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的薪酬；
繳納國(guó)家規(guī)定的“五險(xiǎn)一金”；補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)；
靈活的用工方式和工作時(shí)間；
其它豐富多彩的員工活動(dòng)和福利設(shè)置。在這里，您還能得到：
良好的工作環(huán)境和溫馨的工作氛圍；
經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者親身傳授工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能；
良好的工作平臺(tái)和上升空間，表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員將快速獲得晉升機(jī)會(huì)；
全面而實(shí)用的在職培訓(xùn)，提升工作績(jī)效和個(gè)人能力；
在為人處世和職業(yè)素質(zhì)方面得到充分的鍛煉。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)7
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃，定量分解下發(fā)各部門(mén)并督導(dǎo)落實(shí)，完成總公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)；
3、商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的商品陳列，為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境；
4、閱讀各類銷售報(bào)表，必須熟知每個(gè)小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)；
5、嚴(yán)格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，堅(jiān)決貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略；
6、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品，準(zhǔn)確的庫(kù)存及訂單的及時(shí)準(zhǔn)確下發(fā)，維護(hù)系統(tǒng)庫(kù)存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣(mài)場(chǎng)不缺貨；
7、商品品項(xiàng)商品結(jié)構(gòu)、、商品比重的建議與調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議與調(diào)整；
8、負(fù)責(zé)同業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，制定門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動(dòng)的有效進(jìn)行；
9、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報(bào)批落實(shí)，審核控制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出；
10、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定與簽章事務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
11、負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金提案的審核、報(bào)批與分配方案的審定；負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免等，包括對(duì)管理人員的'選拔和考核；
12、負(fù)責(zé)主持門(mén)店?duì)I運(yùn)會(huì)議，監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)與營(yíng)運(yùn)規(guī)范；
13、負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營(yíng)運(yùn)人才；
14、負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系、溝通，傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的決策、計(jì)劃，參加總部營(yíng)運(yùn) 例會(huì)，并向總部及時(shí)反饋有關(guān)的營(yíng)運(yùn)信息；
15、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
16、對(duì)全店的人、財(cái)、物負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門(mén)店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護(hù)與保養(yǎng)，保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營(yíng)運(yùn)安全；
17、負(fù)責(zé)門(mén)店同政府職能部門(mén)與周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關(guān)系，以保證門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)；
18、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)工作；
19、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件；
20、對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)；
店長(zhǎng)的工作職責(zé)8
服裝專賣(mài)店店長(zhǎng)工作職責(zé)
有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。
公司則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的`好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。
店長(zhǎng)的工作職責(zé):
1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7．協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8．定時(shí)提供周圍品牌在商場(chǎng)的促銷活動(dòng)。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):
作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。
營(yíng)業(yè)前：1．開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。
2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3．召開(kāi)晨會(huì)：
�、俟菊呒爱�(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。
�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點(diǎn)貨品，專賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。
5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。
營(yíng)業(yè)中：
1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
3．維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
4．即時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
6．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
7．收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。
8．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后：
1．核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
4．專賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)9
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃，定量分解下發(fā)各部門(mén)并督導(dǎo)落實(shí)，完成總公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)。
3、商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的商品陳列，為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境。
4、閱讀各類銷售報(bào)表，必須熟知每個(gè)小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)。
5、嚴(yán)格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，堅(jiān)決貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略。
6、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品，準(zhǔn)確的庫(kù)存及訂單的及時(shí)準(zhǔn)確下發(fā)，維護(hù)系統(tǒng)庫(kù)存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣(mài)場(chǎng)不缺貨。
7、商品品項(xiàng)商品結(jié)構(gòu)、、商品比重的建議和調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整。
8、負(fù)責(zé)同業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，制定門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動(dòng)的有效進(jìn)行。
9、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報(bào)批落實(shí)，審核控制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出。
10、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的'制定、維持、完善以及審定工作。
11、負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金提案的審核、報(bào)批和分配方案的審定。負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免等，包括對(duì)管理人員的選拔和考核。
12、負(fù)責(zé)主持門(mén)店?duì)I運(yùn)會(huì)議，監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)和營(yíng)運(yùn)規(guī)范。
13、負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營(yíng)運(yùn)人才。
14、負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系、溝通，傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的決策、計(jì)劃，參加總部營(yíng)運(yùn) 例會(huì)，并向總部及時(shí)反饋有關(guān)的營(yíng)運(yùn)信息。
15、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。
16、對(duì)全店的人、財(cái)、物負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門(mén)店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營(yíng)運(yùn)安全。
17、負(fù)責(zé)門(mén)店同政府職能部門(mén)和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關(guān)系，以保證門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)。
18、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)工作。
19、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件。
20、對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)10
1、指導(dǎo)的能力 是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高，餐飲店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么。
2、教育的能力 能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)。
3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力 掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績(jī)的好壞。
4、目標(biāo)達(dá)成能力 指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。
5、良好的判斷力，面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決。
6、專業(yè)知識(shí)的能力 對(duì)于你所賣(mài)西餅、面包的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能。
7、營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力 指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的`管理技能。
8、管理人員和時(shí)間的能力。
9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力 指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。
10、自我訓(xùn)練的能力 要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂(lè)成長(zhǎng)。
11、誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)11
(一)對(duì)人的管理
對(duì)人的管理主要是本店員工、來(lái)店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客以及對(duì)門(mén)店商品的供貨者的管理。
1、對(duì)職工的管理：
(1)出勤狀況;
(2)服務(wù);
(3)工作效率;
(4)門(mén)店共同作業(yè)守則：
1)上班時(shí)間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達(dá)工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時(shí)不得任意離開(kāi)工作崗位，有事要離開(kāi)必須預(yù)先向主管報(bào)告。5)上班時(shí)間不得與人吵架或打架。6)嚴(yán)格遵守休息時(shí)間。7)愛(ài)護(hù)門(mén)店一切商品、設(shè)備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)。9)隨時(shí)維護(hù)賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境整潔。
2、對(duì)顧客的管理包括：顧客來(lái)自何處;顧客需要什么。
3、對(duì)供貨者的管理
供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員，來(lái)門(mén)店送貨或者洽談?dòng)嘘P(guān)事宜，都必須在指定的地點(diǎn)，按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行。
(二)對(duì)商品的管理
對(duì)商品的`管理包括商品的包裝、驗(yàn)收、訂貨、損耗、盤(pán)點(diǎn)的作業(yè)，同時(shí)包含店長(zhǎng)對(duì)于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。
1、對(duì)商品的陳列管理
商品是否做到了滿陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷活動(dòng)相配合;商品補(bǔ)充陳列是否做到了先進(jìn)先出。
2、對(duì)商品的損耗管理的主要事項(xiàng)是：
(1)商品標(biāo)價(jià)是否正確。
(2)銷售處理是否得當(dāng)(如特價(jià)賣(mài)出，原售價(jià)退回等必須有店長(zhǎng)簽字)。
(3)商品有效期管理不當(dāng)，引起損耗。
(4)價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)。
(5)商品盤(pán)點(diǎn)是否有誤。
(6)商品進(jìn)貨是否不實(shí)，殘貨是否過(guò)多。
(7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。
(8)收銀作業(yè)是否因錯(cuò)誤引起損耗。
(9)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。
(三)對(duì)現(xiàn)金的管理
收銀管理：門(mén)店收銀差錯(cuò)率的控制標(biāo)準(zhǔn)是萬(wàn)分之三。
除了控制收銀員的差錯(cuò)率以外，收銀管理其他主要事項(xiàng)是：
(1)偽幣
(2)退貨不實(shí)(退貨必須有店長(zhǎng)簽字方可執(zhí)行)
(3)價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤
(4)親朋好友結(jié)賬少輸入
(5)內(nèi)外勾結(jié)逃過(guò)結(jié)款
(6)少找顧客錢(qián)
(7)直接偷錢(qián)
(8)試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員
(9)進(jìn)貨票據(jù)管理，店長(zhǎng)對(duì)進(jìn)貨票據(jù)的管理還體現(xiàn)在進(jìn)貨票據(jù)驗(yàn)收、登錄和會(huì)計(jì)報(bào)表等作業(yè)環(huán)節(jié)上，因此每日親自檢查核實(shí)進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格是重要的。
(四)對(duì)信息資料的管理
店長(zhǎng)要對(duì)POS系統(tǒng)提供的資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)12
1負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2.提出酒店的經(jīng)營(yíng)管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并指揮落實(shí)。
3.協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)/運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)。
4.協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
5.研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。
6.審定酒店的`市場(chǎng)營(yíng)銷方案，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。
7.提高酒店的管理水平，服務(wù)質(zhì)量。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)13
根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門(mén)店店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。主要履行以下崗位職責(zé)。
1. 銷售管理
1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷售任務(wù)、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷建議。
1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。
1.3掌握門(mén)店的銷售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤(pán)點(diǎn)和每一個(gè)月全面盤(pán)點(diǎn)。
1.5根據(jù)店面各種商品的實(shí)際庫(kù)存與銷售情況合理計(jì)算補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。
1.7把握市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
1.8每一個(gè)月按時(shí)總結(jié)本月銷售、支出，并分析當(dāng)月銷售工作，列出成功、不足方面，說(shuō)明原因，提出保持或整改計(jì)劃。
1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見(jiàn)。
2.員工管理
2.1對(duì)店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語(yǔ)的正確使用。
2.2檢查、監(jiān)督本門(mén)店收銀員、營(yíng)業(yè)員的日常工作及對(duì)員工導(dǎo)購(gòu)工作的及時(shí)指導(dǎo)與培訓(xùn)。
2.3主持每日晨會(huì)，布置一天的工作。
2.4監(jiān)督和檢查門(mén)店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時(shí)性。
2.5有對(duì)員工給予100元以內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利，超過(guò)100元的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰報(bào)公司報(bào)準(zhǔn)。
2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書(shū)面向公司提出申請(qǐng)，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的`員工。
2.7對(duì)本店面收銀員和營(yíng)業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定、并與每一個(gè)月的10號(hào)前將上月綜合評(píng)定書(shū)面交公司財(cái)務(wù)。
2.8店長(zhǎng)下班、休班或是暫時(shí)離開(kāi)店面時(shí)要向值班店長(zhǎng)進(jìn)行書(shū)面形式的工作交接。
3內(nèi)務(wù)管理
3.1、控制本門(mén)店的支出，節(jié)約水、電、通訊等費(fèi)用，把握本門(mén)店費(fèi)用不超預(yù)算。
3.2掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
3.3組織購(gòu)餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。
3.4監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理，做好與門(mén)店周圍的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
3.5及時(shí)審核店面的各種帳務(wù)，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
4其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。
4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。
4.3積極書(shū)面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)14
1.全面負(fù)責(zé)店鋪管理及運(yùn)作。
2.制訂店鋪銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
3.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。
4.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
5.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通。
7.負(fù)責(zé)店鋪各部門(mén)管理人員的選拔和考評(píng)。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
9.指導(dǎo)各部門(mén)的`業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)。
10.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。
11.督促店鋪的促銷活動(dòng)。
12.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。
13.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。
14.指導(dǎo)其他店鋪人員的在職培訓(xùn)。
15.協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。
16.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。
17.向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
18.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)15
1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀念，店長(zhǎng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。
2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長(zhǎng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
(2)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
(3)監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
3.銷售管理。
(1)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃。店長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際，制訂自己店鋪完成年度銷售計(jì)劃以及分月銷售計(jì)劃的銷售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)
指標(biāo)的完成。制定各部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計(jì)劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
(2)執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。
(3)掌握門(mén)店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的`引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
4.組織管理。店長(zhǎng)要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
(1)做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理;負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育;負(fù)責(zé)對(duì)職O：人事考核、職JU是升淑和調(diào)動(dòng)的建議。
(3)對(duì)店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審査門(mén)店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè);監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
5.管理報(bào)表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用POS系統(tǒng)來(lái)管理門(mén)店，使店長(zhǎng)能夠及時(shí)得到門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(zhǎng)要對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。信息資料有:銷售額日?qǐng)?bào)表、商品銷售排行表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。
6.公共管理。
(1)向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長(zhǎng)要站在顧客投訴的角度耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長(zhǎng)要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴意見(jiàn)，因?yàn)檫@些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。
(3)做好與門(mén)店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng)，與周圍的部門(mén)、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。
7.店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。
(1)掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
(2)監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門(mén)店工作,對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2.貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)制定相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
3.按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴,對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
6.遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效地對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
7.貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
8.保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
9.負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
10.負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛賬管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
11.上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
12.不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚,堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
13.積極完成上級(jí)交代的'其他工作。
14.處理好與周圍商家及有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
15.認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。
16.迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等崗位職責(zé)。
眼鏡店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。
2.制訂門(mén)店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
3.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。
4.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
5.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通。
7.負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選拔和考評(píng)。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
9.指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)。
10.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。
11.督促門(mén)店的促銷活動(dòng)。
12.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的`日常維修、保養(yǎng)。
13.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。
14.指導(dǎo)其他門(mén)店人員的在職培訓(xùn)。
15.協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。
16.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。
17.向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
18.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
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