- 文員的基本工作內(nèi)容 推薦度：
- 跟單文員工作內(nèi)容 推薦度：
- 相關(guān)推薦
文員的工作內(nèi)容【常用15篇】
文員的工作內(nèi)容1
1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，公司前臺(tái)工作內(nèi)容。
2.籌備公司各種管理例會(huì)。
3.做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。
4.做好開會(huì)時(shí)需要配合的一些相關(guān)后勤工作。
5.接待安排客人來訪。(引位、倒水)
6.公司文件，信件，函電的接收與傳達(dá)。
7.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
9.進(jìn)行老顧客到會(huì)培訓(xùn)的'邀約及接待安排。
10.完成上級(jí)交付的其它任務(wù)。
11.打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作，工作總結(jié)《公司前臺(tái)工作內(nèi)容》。
12.給新人進(jìn)行培訓(xùn)安排工作。
正常每天工作流程：
上午：
招聘預(yù)約;(9：30—12：00)，接待客戶之類的，安排一天的計(jì)劃。
下午：
1.面試;
2.邀約開班學(xué)員。
3.統(tǒng)計(jì)電話部數(shù)據(jù)
4.組織開總結(jié)會(huì)。
特殊工作情況(開會(huì)前一天)
1.確認(rèn)到會(huì)人數(shù)及安排定房;
2.準(zhǔn)備會(huì)議中的物料準(zhǔn)備;
3.配合開彩排工作安排會(huì)。
加油，不要讓別人小看。
文員的工作內(nèi)容2
1、負(fù)責(zé)辦公室日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)規(guī)定發(fā)放、員工簽收;
3、檢查領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)工作;
4、督促行政檔案工作;
5、組織優(yōu)化統(tǒng)一辦公文件排版;
6、管理使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)及耗材，建立設(shè)備檢查清潔制度，掌握各種器材功能使用，確保故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù);
7、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
文員的工作內(nèi)容3
主要負(fù)責(zé)查找違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工。上下班時(shí)負(fù)責(zé)檢查員工簽到到，看是否有人遲到與早退;平時(shí)檢查是否有員工偷懶、說閑話、睡覺現(xiàn)象。還有就是記錄曠工與病、事假員工�；旧暇褪沁@些了。
考勤文員以每天監(jiān)督個(gè)人考勤，統(tǒng)計(jì)月考勤數(shù)據(jù)，制作排班表等工作;請(qǐng)假，加班都由考勤文員負(fù)責(zé)。還要懂得人事考勤管理系統(tǒng),里面有考勤記錄的讀取,人事檔案情況,人事排班管理,錄入加班單和請(qǐng)假單啥的,等等,還有常用的'公文格式,如通告,通知.復(fù)印打印,掃描,一樣不少,各種報(bào)表一大堆以及熟悉辦公軟件。
文員的工作內(nèi)容4
1、負(fù)責(zé)本部門設(shè)計(jì)資料、文件檔案的控制與管理；
2、負(fù)責(zé)本部門辦公室設(shè)備、設(shè)施的管理；
3、負(fù)責(zé)本部門文件、iso文件、3c文件的控制、發(fā)放與管理；
4、負(fù)責(zé)技術(shù)部人員每月出勤情況統(tǒng)計(jì)、物品領(lǐng)用管理工作；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助材料產(chǎn)品的改良申報(bào)、跟蹤事項(xiàng)及技術(shù)上的問題咨詢、登記；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助“3c”年度評(píng)審、變更、驗(yàn)證等事宜跟蹤；
7、每月協(xié)助技術(shù)員把各系統(tǒng)的設(shè)備計(jì)劃檢修情況、中修以上維修項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案；
8、協(xié)助工程師對(duì)所有產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)資料、電子文檔、圖片進(jìn)行分類、編號(hào)、建檔、存檔，保持所有技術(shù)資料的完整性；
9、負(fù)責(zé)區(qū)域或客戶有關(guān)技術(shù)咨詢及按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的處理意見回復(fù)客戶；
10、辦公室7s的推行、監(jiān)督、管理工作；
11、負(fù)責(zé)與各辦公室的溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)向直屬上級(jí)反映存在的'問題；
12、負(fù)責(zé)區(qū)域維修機(jī)和翻新機(jī)的跟蹤處理；
13、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
文員的工作內(nèi)容5
出納文員工作
1、申請(qǐng)票據(jù)，購買發(fā)票，準(zhǔn)備和報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，協(xié)助辦理稅務(wù)報(bào)表的申報(bào)。
2、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的`準(zhǔn)備歸檔和保管。
3、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。
4、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理。
5、現(xiàn)金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對(duì)帳，單據(jù)審核，開具與保管發(fā)票。
6、負(fù)責(zé)與銀行稅務(wù)等部門的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
文員的工作內(nèi)容6
一、報(bào)關(guān)文員工作內(nèi)容
1.按照規(guī)定如實(shí)申報(bào)出口貨物的商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號(hào)、實(shí)際成交價(jià)格、原產(chǎn)地及相應(yīng)優(yōu)惠貿(mào)易協(xié)定代碼等報(bào)關(guān)單有關(guān)項(xiàng)目，并辦理填制報(bào)關(guān)單、提交報(bào)關(guān)單證等與申報(bào)有關(guān)的事宜；
2.申請(qǐng)辦理繳納稅費(fèi)和退稅、補(bǔ)稅事宜；
3.申請(qǐng)辦理加工貿(mào)易合同備案（變更）、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、外發(fā)加工、內(nèi)銷、放棄核準(zhǔn)、余料結(jié)轉(zhuǎn)、核銷及保稅監(jiān)管等事宜；
4.申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物減稅、免稅等事宜；
5.協(xié)助海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物的查驗(yàn)、結(jié)關(guān)等事宜；
6.應(yīng)當(dāng)由報(bào)關(guān)員辦理的其他報(bào)關(guān)事宜。任職要求：
1、1年以上同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉OP系統(tǒng)電子關(guān)封軟件，進(jìn)出口報(bào)關(guān)流程；
2、熟知報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程和國家關(guān)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)；
3、熟悉報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程，了解國家進(jìn)出口相關(guān)政策；
4、較好的獨(dú)立分析和解決問題的能力，良好的交際能力；敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，工作仔細(xì)認(rèn)真；有良好的紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)合作精神；
二、報(bào)關(guān)簡(jiǎn)介
報(bào)關(guān)是指進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、進(jìn)出境運(yùn)輸工具負(fù)責(zé)人、進(jìn)出境物品所有人或者他們的代理人向海關(guān)辦理貨物、物品或運(yùn)輸工具進(jìn)出境手續(xù)及相關(guān)海關(guān)事務(wù)的過程，包括向海關(guān)申報(bào)、交驗(yàn)單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查等。報(bào)關(guān)是履行海關(guān)進(jìn)出境手續(xù)的必要環(huán)節(jié)之一。
報(bào)關(guān)流程
提交單證
1．進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單。一般進(jìn)口貨物應(yīng)填寫一式二份；需要由海關(guān)核銷的貨物，如加工貿(mào)易貨物和保稅貨物等，應(yīng)填寫專用報(bào)關(guān)單一式三份；貨物出口后需國內(nèi)退稅的，應(yīng)另填一份退稅專用報(bào)關(guān)單。
2．貨物發(fā)票。要求份數(shù)比報(bào)關(guān)單少一份，對(duì)貨物出口委托國外銷售，結(jié)算方式是待貨物銷售后按實(shí)銷金額
向出口單位結(jié)匯的，出口報(bào)關(guān)時(shí)可準(zhǔn)予免交。
3．陸運(yùn)單、空運(yùn)單和海運(yùn)進(jìn)口的提貨單及海運(yùn)出口的裝貨單。海關(guān)在審單和驗(yàn)貨后，在正本貨運(yùn)單上簽章放行退還報(bào)關(guān)單，憑此提貨或裝運(yùn)貨物。
4．貨物裝箱單。其份數(shù)同發(fā)票。但是散裝貨物或單一品種且包裝內(nèi)容一致的件裝貨物可免交。
5．出口收匯核銷單。一切出口貨物報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)外匯管理部門加蓋"監(jiān)督收匯"章的出口收匯核銷單，并將核銷編號(hào)填在每張出口報(bào)關(guān)單的右上角處。
6．海關(guān)認(rèn)為必要時(shí)，還應(yīng)交驗(yàn)貿(mào)易合同、貨物產(chǎn)地證書等。
7．其它有關(guān)單證。包括：
1．經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)準(zhǔn)予減稅、免稅的.貨物，應(yīng)交海關(guān)簽章的減免稅證明，北京地區(qū)的外資企業(yè)需另交驗(yàn)海關(guān)核發(fā)的進(jìn)口設(shè)備清單；
2．已向海關(guān)備案的加工貿(mào)易合同進(jìn)出口的貨物，應(yīng)交驗(yàn)海關(guān)核發(fā)的"登記手冊(cè)"。
報(bào)關(guān)解析
一． 通關(guān)的基本程序：申報(bào)、查驗(yàn)、征稅、放行
申報(bào)
出口貨物的發(fā)貨人在根據(jù)出口合同的規(guī)定，按時(shí)、按質(zhì)、按量備齊出口貨物后，即應(yīng)當(dāng)向運(yùn)輸公司
辦理租船訂艙手續(xù)，準(zhǔn)備向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，或委托專業(yè)（代理） 報(bào)關(guān)公司辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。
需要委托專業(yè)或代理報(bào)關(guān)企業(yè)向海關(guān)辦理申報(bào)手續(xù)的企業(yè)，在貨物出口之前，應(yīng)在出口口岸就近向?qū)I(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)或代理報(bào)關(guān)企業(yè)辦理委托報(bào)關(guān)手續(xù)。接受委托的專業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)或代理報(bào)關(guān)企業(yè)要向委托單位收取正式的報(bào)關(guān)委托書，報(bào)關(guān)委托書以海關(guān)要求的格式為準(zhǔn)。
準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)用的單證是保證出口貨物順利通關(guān)的基礎(chǔ)。一般情況下，報(bào)關(guān)應(yīng)備單證除出口貨物報(bào)關(guān)單外，主要包括：托運(yùn)單（即下貨紙）、發(fā)票一份、貿(mào)易合同一份、出口收匯核銷單及海關(guān)監(jiān)管條件所涉及的各類證件。
申報(bào)應(yīng)注意的問題：報(bào)關(guān)時(shí)限：報(bào)關(guān)時(shí)限是指貨物運(yùn)到口岸后，法律規(guī)定發(fā)貨人或其代理人向海關(guān)報(bào)關(guān)的時(shí)間限制。出口貨物的報(bào)關(guān)時(shí)限限為裝貨的24小時(shí)以前。不需要征稅費(fèi)、查驗(yàn)的貨物，自接受申報(bào)起1日內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。
查驗(yàn)
查驗(yàn)是指海關(guān)在接受報(bào)關(guān)單位的申報(bào)并已經(jīng)審核的申報(bào)單位為依據(jù)，通過對(duì)出口貨物進(jìn)行實(shí)際的核查，以確定其報(bào)關(guān)單證申報(bào)的內(nèi)容是否與實(shí)際進(jìn)出口的貨物相符的一種監(jiān)管方式。1.通過核對(duì)實(shí)際貨物與報(bào)關(guān)單證來驗(yàn)證申報(bào)環(huán)節(jié)所申報(bào)的內(nèi)容與查證的單、貨是否一致，通過實(shí)際的查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)申報(bào)審單環(huán)節(jié)所不能發(fā)現(xiàn)的有無瞞報(bào)、偽報(bào)和申報(bào)不實(shí)等問題。2.通過查驗(yàn)可以驗(yàn)證申報(bào)審單環(huán)節(jié)提出的疑點(diǎn)，為征稅、統(tǒng)計(jì)和后續(xù)管理提供可靠的監(jiān)管依據(jù)。海關(guān)查驗(yàn)貨物后，均要填寫一份驗(yàn)貨記錄。
驗(yàn)貨記錄一般包括查驗(yàn)時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人名稱、申報(bào)的貨物情況，查驗(yàn)貨物的運(yùn)輸包裝情況（如運(yùn)輸工具名稱、集裝箱號(hào)、尺碼和封號(hào)）、貨物的名稱、規(guī)格型號(hào)等。需要查驗(yàn)的貨物自接受申報(bào)起1日內(nèi)開出查驗(yàn)通知單，自具備海關(guān)查驗(yàn)條件起1日內(nèi)完成查驗(yàn)，除需繳稅外，自查驗(yàn)完畢4小時(shí)內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。
征稅
根據(jù)《海關(guān)法》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)出口的貨物除國家另有規(guī)定外，均應(yīng)征收關(guān)稅。關(guān)稅由海關(guān)依照海關(guān)進(jìn)出口稅則征收。需要征稅費(fèi)的貨物，自接受申報(bào)1日內(nèi)開出稅單，并于繳核稅單2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。
放行
1．對(duì)于一般出口貨物，在發(fā)貨人或其代理人如實(shí)向海關(guān)申報(bào)，并如數(shù)繳納應(yīng)繳稅款和有關(guān)規(guī)費(fèi)后，海關(guān)在出口裝貨單上蓋"海關(guān)放行章"出口貨物的發(fā)貨人憑以裝船起運(yùn)出境。
2．出口貨物的退關(guān)：申請(qǐng)退關(guān)貨物發(fā)貨人應(yīng)當(dāng)在退關(guān)之日起三天內(nèi)向海關(guān)申報(bào)退關(guān)，經(jīng)海關(guān)核準(zhǔn)后方能將貨物運(yùn)出海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所。
3．簽發(fā)出口退稅報(bào)關(guān)單：海關(guān)放行后，在淺黃色的出口退稅專用報(bào)關(guān)單上加蓋"驗(yàn)訖章"和已向稅務(wù)機(jī)關(guān)備案的海關(guān)審核出口退稅負(fù)責(zé)人的簽章，退還報(bào)關(guān)單位。在中國每天大約出口價(jià)值1.5億美元的貨物，出口核銷退稅每延遲一天，就要給廣大客戶造成很大損失。如何加快出口核銷退稅速度呢？在單證操作方面最重要的一點(diǎn)就是正確填寫出口報(bào)關(guān)單。報(bào)關(guān)單的有關(guān)內(nèi)容必須與船公司傳送給海關(guān)的艙單內(nèi)容一致，才能順利的核銷退稅。對(duì)海關(guān)接受申報(bào)并放行后，由于運(yùn)輸工具配載等原因，部分貨物未能裝載上原申報(bào)的運(yùn)輸工具的，出口貨物發(fā)貨人應(yīng)及時(shí)向海關(guān)遞交《出口貨物報(bào)關(guān)單更改申請(qǐng)單》及更正后的箱單發(fā)票、提單副本進(jìn)行更正，這樣報(bào)關(guān)單上內(nèi)容才能與艙單上內(nèi)容一致。
文員的工作內(nèi)容7
主要工作：
1.完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)
2.完成日常的`正常管轄范圍內(nèi)的工作
3.接聽電話做留言記錄、訊息處理
4.工作資料的保存、分類、歸檔、保管輔助工作：
1.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情景下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客問詢不知的資料，主動(dòng)幫忙咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決
2.節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)
3.協(xié)助庫存盤點(diǎn)工作
4.與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系
文員的工作內(nèi)容8
1) 負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求;
2) 負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作跟進(jìn)和宣傳推廣工作;
3) 負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的拍照工作、網(wǎng)站上傳工作;
4) 負(fù)責(zé)客戶域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址注冊(cè)的管理工作;
5) 分公司的FTP申請(qǐng)和下發(fā)后的管理;客戶企業(yè)郵箱的開通;
6) 公司產(chǎn)品平臺(tái)和內(nèi)部宣傳資料最新會(huì)員推薦的維護(hù)及產(chǎn)品平臺(tái)數(shù)據(jù)庫的錄入;客戶網(wǎng)站的非銘萬平臺(tái)的.網(wǎng)上推廣;
7) 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的滿意度調(diào)查的分析，并將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門和報(bào)告總經(jīng)理;
8) 對(duì)公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄;
9) 對(duì)一次未解決的用戶技術(shù)問題進(jìn)行追蹤，必要時(shí)上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);
10)負(fù)責(zé)銷售服務(wù)的電話回訪工作和協(xié)助會(huì)員沙龍的召開，并將客戶反饋意見提交相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
文員的工作內(nèi)容9
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表。
2、負(fù)責(zé)《品質(zhì)周報(bào)》、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì)、提交、發(fā)放工作。
3、做好“5S”管理工作。
4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部所有資料的管理，做好分類、建檔、借閱管理工作。
5、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放工作。
6、負(fù)責(zé)做品質(zhì)會(huì)議記錄工作。
7、負(fù)責(zé)品質(zhì)部人員的工作服以及辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作。
8、保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。
9、負(fù)責(zé)品質(zhì)部儀器管理臺(tái)帳，并及時(shí)更新入帳。
10、負(fù)責(zé)電話的接聽與記錄工作。
11、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的資料存入電子檔。
12， 文字電腦處理；
13 ，品管部收文、發(fā)文記錄與文件資料的`管理；
14， 品質(zhì)數(shù)據(jù)每周、每月統(tǒng)計(jì)匯總；
15 ，品管部辦公用品的申請(qǐng)、領(lǐng)取和發(fā)放；
16 ，新機(jī)型實(shí)際試用的申領(lǐng)、發(fā)放及試用跟蹤；
17， 復(fù)印文件、會(huì)議召集、接待來訪人員等其它日常辦公事務(wù)。
文員的工作內(nèi)容10
職責(zé)：
1、處理店鋪買家售后問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評(píng)、投訴等;
2、訂單處理：快遞查件、退貨、換貨，補(bǔ)發(fā)等并完成售后備忘登記;
3、負(fù)責(zé)不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類型;
4、維護(hù)店鋪信譽(yù)，杜絕平臺(tái)投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評(píng)級(jí)，提高客戶滿意度;
任職要求：
1、有淘寶、天貓電商平臺(tái)售前售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、頭腦靈活，打字速度快，文字表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、熟悉網(wǎng)購流程，具一定網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能妥善處理售后各類問題;
4、工作細(xì)致耐心，有責(zé)任心，熱情敬業(yè)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)，完成工作主動(dòng)、獨(dú)立性強(qiáng)，吃苦耐勞;
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有獨(dú)立處理售后問題的`能力
文員的工作內(nèi)容11
工作內(nèi)容
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。售后善后的工作非常重要，要想得到顧客的滿意評(píng)價(jià)，必須要做到這點(diǎn)，真真正正地去了解淘寶客服的工作內(nèi)容。
實(shí)人認(rèn)證
20xx年3月31日，淘寶宣布啟動(dòng)“實(shí)名認(rèn)證”程序，要最大程度消除由于虛假注冊(cè)信息帶來的交易安全隱患。也就是說，想在淘寶開店的商家，除了要“實(shí)名認(rèn)證”外，還要“實(shí)人認(rèn)證”了。
所謂“實(shí)人認(rèn)證”，就是淘寶年檢。在開店“實(shí)名認(rèn)證”的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行每年一次的'“實(shí)人認(rèn)證”。
每次審核前，淘寶會(huì)通過旺旺彈窗、手機(jī)短信、站內(nèi)信、郵件等多種方式提前通知復(fù)核時(shí)間。賣家要根據(jù)淘寶“動(dòng)態(tài)手勢(shì)認(rèn)證”（手勢(shì)是隨機(jī)的）的具體要求，擺一個(gè)一模一樣的手勢(shì)，拍張照片上傳系統(tǒng)，進(jìn)入復(fù)核流程。新“實(shí)人認(rèn)證”系統(tǒng)上線后，淘寶將針對(duì)所有賣家進(jìn)行定期復(fù)核，對(duì)有不良記錄的賣家，還將增加不定期身份復(fù)核。
相比“實(shí)名認(rèn)證”，“實(shí)人認(rèn)證”有哪些優(yōu)勢(shì)？淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“實(shí)名認(rèn)證”鎖定的是淘寶賬號(hào)，無法核對(duì)該賬號(hào)是否是同一人在使用；而“實(shí)人認(rèn)證”需要拍照核實(shí)，且照片要求的手勢(shì)都是隨機(jī)的，無法造假，可以鎖定住人。同時(shí)，“實(shí)人認(rèn)證”可無線端認(rèn)證，方便賣家隨時(shí)隨地上線認(rèn)證。賣家復(fù)核材料的提交時(shí)間一般無需超過5分鐘。
發(fā)展戰(zhàn)略
20xx年3月29日，在杭州召開20xx年度賣家大會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在會(huì)上為淘寶的未來明確了戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是三大方向。
淘寶充分賦予大數(shù)據(jù)個(gè)性化、粉絲工具、視頻、社區(qū)等工具，搭臺(tái)讓賣家唱戲。利用優(yōu)酷、微博、阿里媽媽、阿里影業(yè)等阿里生態(tài)圈的內(nèi)容平臺(tái)，緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播、內(nèi)容消費(fèi)的生態(tài)體系。
根據(jù)用戶的需求，除了進(jìn)行中心化供給和需求匹配，并形成自運(yùn)營的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)傳播機(jī)制以外，還會(huì)基于地理位置，讓用戶商品和服務(wù)的供給需求能夠獲得更好的匹配。
文員的工作內(nèi)容12
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搜集整理客戶的資料并進(jìn)行意向性溝通。
2、主要是電腦QQ與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找合作意向和機(jī)會(huì)并達(dá)成目標(biāo)。
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，建立良好的長期合作關(guān)系，挖掘客戶的.最大潛力。
任職要求：
1、中專、大專以上。
2、有意從事銷售行業(yè)者。
3、有從事過銷售者優(yōu)先錄用。
4、具備良好溝通表達(dá)能力。
5、有良好的學(xué)習(xí)能力，積極進(jìn)取的心態(tài)，無同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者亦可。
6、具備吃苦耐勞的精神，心理素質(zhì)佳，有較強(qiáng)的抗壓能力。
7、積極、樂觀、有團(tuán)隊(duì)精神；
8、會(huì)計(jì)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
員工福利：
1、購買五險(xiǎn)；
2、節(jié)日福利；
3、年底雙薪；
4、每年的八月組織員工旅游
5、不定期的舉行員工戶外活動(dòng)
文員的工作內(nèi)容13
1、負(fù)責(zé)工程部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作，努力完成部門總監(jiān)和精力交辦的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司內(nèi)部 的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)，并做好歸檔管理工作；
2、參加部門工作會(huì)議，兼做好會(huì)議記錄與整理工作，負(fù)責(zé)起草部門工作報(bào)告、總結(jié)等文 件；
3、協(xié)助部門經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情，談話和氣、熱情、禮貌；
4、負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格；
5、負(fù)責(zé)每日匯總各項(xiàng)目組的工作日?qǐng)?bào)表，填寫系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入設(shè)備統(tǒng)計(jì)表，送部門經(jīng)理審閱；
6、負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙、改造工程圖紙和動(dòng)力 設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱；
7、負(fù)責(zé)本部門員工每月出勤的查核，負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的'工資及各項(xiàng)福利、 獎(jiǎng)懲事項(xiàng)；
8、完成上級(jí)交代的其他事務(wù)。
文員的工作內(nèi)容14
職位描述
任職要求
1、主動(dòng)性強(qiáng)，有良好的溝通能力，熟悉word、excel、powerpoint等操作，熟悉辦公事務(wù)
2、22-35歲，一年相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
崗位職責(zé)
1、對(duì)接KA、醫(yī)院渠道經(jīng)理，負(fù)責(zé)KA、醫(yī)院相關(guān)文書工作、統(tǒng)計(jì)匯總工作及其他辦公事務(wù)
2、對(duì)接總部，溝通跟進(jìn)相關(guān)結(jié)算
3、辦公室內(nèi)部其他辦公事務(wù)
此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求
文員的`工作內(nèi)容15
1、 熱愛本職工作，遵守公司各規(guī)章制度
2、 認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確無誤開具所有單據(jù)，(銷售單、退貨單、退廠單、沖紅等)
3、 根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)員及賣場(chǎng)訂單為依據(jù)，準(zhǔn)確無誤開具單據(jù)，并附原始訂單于銷售單、退貨、退廠單等
4、 妥善管理各單據(jù)，每日開具的'各單據(jù)存根、記帳聯(lián)必須分類連號(hào)存放，各單據(jù)不能私自涂改，涂改必須簽上自己姓名
5、 各類需作廢單據(jù)，開單員必須在單據(jù)上寫明原因，報(bào)倉庫主管簽字，確認(rèn)后方可作廢，且三聯(lián)必須連號(hào)一起上交
6、 每天認(rèn)真細(xì)心并本著優(yōu)先開單為原則，并及時(shí)交與倉庫發(fā)貨人員發(fā)貨，做好各單據(jù)的接交手續(xù)
7、 負(fù)責(zé)倉庫庫存盤點(diǎn)錄入工作，如遇有差異，明細(xì)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，注明原因進(jìn)行調(diào)整
8、 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排(如遇工作忙，要調(diào)動(dòng)或加班，開單員無條件服從安排)積極配合倉庫人員完成發(fā)貨、來貨、搬運(yùn)等工作任務(wù)
9、 嚴(yán)守本職操守，保守機(jī)密等.
【文員的工作內(nèi)容】相關(guān)文章：
文員的工作內(nèi)容11-17
文員的工作內(nèi)容(精選)12-09
文員的工作內(nèi)容[精華]12-09
(精)文員的工作內(nèi)容12-09
（熱門）文員的工作內(nèi)容15篇12-10
工程部文員工作內(nèi)容職責(zé)12-09