收銀崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的收銀崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

收銀崗位職責(zé)1

　　1、誠實(shí)守信

　　2、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；

　　3、熟練使用POSS機(jī)、收銀機(jī)、

　　4、準(zhǔn)確打印臺號的。各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序；

　　5、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的.使用方法，6、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報(bào)表，做到及時(shí)上交；

　　7、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。

收銀崗位職責(zé)2

　　1、配合會(huì)所做好服務(wù)工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結(jié)帳時(shí)一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您多少錢元，請點(diǎn)好。以上做的不好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　2、收銀員的`責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

　　3、當(dāng)好會(huì)所的好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)經(jīng)營情況外，不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字，否則接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任20元。

收銀崗位職責(zé)3

　　1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、做好準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

　　3、主動(dòng)熱情迎送客人，及時(shí)為客人發(fā)放手牌。

　　4、單據(jù)填寫要求規(guī)范、準(zhǔn)確，微機(jī)輸入要準(zhǔn)確無誤。

　　5、提前做好客人的結(jié)帳工作，隨時(shí)與各個(gè)吧臺核對單據(jù)消費(fèi)狀況，消費(fèi)帳單要匯總齊全，不得遺漏。

　　6、結(jié)帳時(shí)要迅速、準(zhǔn)確，并驗(yàn)清真?zhèn)�，同時(shí)要唱收唱付。未經(jīng)上級批準(zhǔn)不得私自為客人多添寫發(fā)票。

　　7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負(fù)。

　　8、嚴(yán)格按要求存放客人貴重物品。

　　9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關(guān)人員進(jìn)入收銀臺。

　　10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時(shí)向上級報(bào)告。

　　11、嚴(yán)格按要求交接班，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。

　　12、保持收銀臺內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務(wù)用品的清潔。

　　13、熟悉店內(nèi)的'各種經(jīng)營消費(fèi)項(xiàng)目，適時(shí)促銷。

　　14、做好每日的日報(bào)表工作。

　　15、認(rèn)真做好交接班工作。

　　16、收銀臺內(nèi)一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。

　　17、完成上級交給的其他任務(wù)。

收銀崗位職責(zé)4

　　一、直屬部門：

　　收銀部

　　二、直屬上級：

　　收銀部主管

　　三、適用范圍：

　　收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員

　　四、崗位職責(zé)：

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

　　3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)

　　5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

　　2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告

　　3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄

　　10、識別偽鈔

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

　　六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

　　3、提高警惕，注意防盜

　　餐廳收銀員崗位職責(zé)

　　一、正確迅速結(jié)賬

　　1．熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入；

　　2．熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。

　　二、親切待客

　　1．熟練收銀員的.應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道.

　　2．適宜的儀容儀表。

　　三、迅速服務(wù)

　　1．為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

　　2．熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。

　　3．不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。

　　4．如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10--100元的罰金.

　　四、熟練收銀員的基本作業(yè)

　　1．站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款.

　　2．妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

　　3．做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

　　4．配合禮賓部安全管理工作。

　　5．工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報(bào)。

收銀崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1、提前到崗做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,備好必要的辦公用品及準(zhǔn)備足夠的散鈔;

　　2、負(fù)責(zé)酒店餐飲區(qū)域的'現(xiàn)金收款、刷卡業(yè)務(wù);

　　3、審核把關(guān)掛賬簽單的折扣權(quán)限,統(tǒng)計(jì)每日收銀日報(bào)表;

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思維嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致耐心,能夠熟練操作辦公自動(dòng)化;

　　3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠適應(yīng)酒店倒班工作制。

　　財(cái)務(wù)部收銀員(崗位職責(zé))

收銀崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的收銀結(jié)算、盤點(diǎn)、賬目核對等工作;

　　2、收款時(shí)做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，確認(rèn)好須付款的商品數(shù)量及價(jià)格;

　　3、日常維護(hù)收銀臺和設(shè)備的.衛(wèi)生，檢查收銀臺設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作情況;

　　4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限;

　　2、服務(wù)意識強(qiáng)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

收銀崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、準(zhǔn)時(shí)到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

　　2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守餐廳的保密制度。

　　3、做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

　　4、認(rèn)識餐廳各類酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。

　　5、對客人用記賬結(jié)算的要認(rèn)真核對，對收付現(xiàn)金時(shí)需要準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清。如有異議及時(shí)解決，按照財(cái)務(wù)規(guī)定保持恰當(dāng)?shù)?備用金限額，其余部分需及時(shí)上交財(cái)務(wù)出納處。

　　6、按規(guī)定工夫做好營業(yè)日報(bào)表和物資、資金、票據(jù)的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。

　　7、每日收入營業(yè)額，必須隨時(shí)清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)“長、短”現(xiàn)象，必須如實(shí)匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現(xiàn)金，不能任意挪用現(xiàn)金，也不能轉(zhuǎn)借。

　　9、負(fù)責(zé)本區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入吧臺。

　　10、接待熱情有禮，吐字明白，唱收唱付，找款時(shí)不得有扔、摔、甩、丟等行為。

　　11、負(fù)責(zé)餐廳現(xiàn)金收支工作，直接對財(cái)務(wù)部和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

　　2、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

　　3、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

　　4、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、調(diào)查帳戶收款差異；

收銀崗位職責(zé)8

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作。

　　2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的.及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。

　　3、到崗后做好營業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗(yàn)鈔機(jī)、咖啡機(jī)、大廳音樂，確保前臺工作的順利進(jìn)行。

　　4、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

　　5、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好收據(jù)，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；對退票、廢票要及時(shí)更正。

　　8、每日9：00與財(cái)務(wù)接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報(bào)表、大帳。與財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，避免損失。做到日清日結(jié)。

　　9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。

　　10、當(dāng)日定單錄入電腦，前期、后期當(dāng)日款項(xiàng)錄入電腦；二次錄入電腦（單號、套系、攝影師、加選金額）。

　　11、每日結(jié)帳，結(jié)帳后金額計(jì)入次日收入。

　　12、每日下班后給韓總營業(yè)日報(bào)短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

　　13、做好每日營業(yè)日報(bào)，日報(bào)表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項(xiàng)目：客餐、供果、即時(shí)獎(jiǎng)由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

收銀崗位職責(zé)9

　　1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

　　5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

　　6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序.

　　8. 根據(jù)客房部送來的房間狀況，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

　　10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短.

　　11. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　12. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。

　　13. 妥善處理客人的`投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　14. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。

　�。ㄈ缇频昕偨�(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　15. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　16. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　17. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　18. 每天整理“離店帳未平"客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行處理。

　　19. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　20. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。

　　21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護(hù)保養(yǎng)。

　　22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報(bào)。

　　23. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　24. 電腦密碼跟發(fā)票機(jī)密碼妥善保管，一人一個(gè)，不許共用。

收銀崗位職責(zé)10

　　生源快購便利店督導(dǎo)管理制度（草案）

　　總則

　　第一條

　　為了維護(hù)我司便利店品牌形象，加強(qiáng)商業(yè)品牌以及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)管理，規(guī)范終端運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的高度統(tǒng)一，特制定本制度。

　　第二條

　　本制度適用于轄區(qū)所有便利店。

　　第三條本制度所稱督導(dǎo)管理是指監(jiān)督和指導(dǎo)連鎖店的經(jīng)營行為和活動(dòng)規(guī)范，在品牌管理、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、商品管理、終端銷售、售后服務(wù)等方面進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范和監(jiān)督，并提供必要的支持和服務(wù)，督導(dǎo)對象包含轄區(qū)所有便利店。

　　督導(dǎo)管理原則

　　第四條

　　督導(dǎo)管理以提升各便利店對連鎖運(yùn)營規(guī)范要求的執(zhí)行能力和執(zhí)行效果為目標(biāo)，以監(jiān)督、指導(dǎo)為主要手段，以扣分和處罰為必要的輔助措施。

　　督導(dǎo)方式

　　第五條

　　督導(dǎo)管理的工作方式可以分為巡店督導(dǎo)、駐點(diǎn)督導(dǎo)、“影子顧客”。

　　巡店督導(dǎo)：區(qū)域督導(dǎo)應(yīng)視區(qū)域各門店每個(gè)階段的工作情況，可安排不定次數(shù)、不成規(guī)律的突擊檢查和駐店督導(dǎo)。各項(xiàng)綜合運(yùn)營能力薄弱的門店應(yīng)給予較多關(guān)注，應(yīng)適當(dāng)增加每個(gè)月的巡店次數(shù)或駐店時(shí)長。每個(gè)月的巡店路線和駐店時(shí)間應(yīng)盡量安排多變、不成規(guī)律，檢查方式多樣化，且對自己的巡店計(jì)劃內(nèi)容密，目的是為了能對門店起到突擊檢查并掌握一線真實(shí)情況的作用。

　　駐店督導(dǎo)：區(qū)域督導(dǎo)每個(gè)月對區(qū)域內(nèi)的門店進(jìn)行最少一次的駐店督導(dǎo)，每次駐店的時(shí)長可通過每個(gè)月整個(gè)區(qū)域工作的分解來安排。離店后也應(yīng)與各門店保持工作聯(lián)系，對各門店的工作不斷跟蹤與指導(dǎo)。督導(dǎo)工作不是只有駐店時(shí)才開展。

　　“影子顧客”：即神秘顧客，指公司聘請的、經(jīng)過專門培訓(xùn)的購物者。其以顧客的身份、立場和態(tài)度來對便利店的服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工精神面貌、商品質(zhì)量以及門店陳列等方面進(jìn)行客觀的監(jiān)督與評估、信息反饋�！坝白宇櫩汀倍綄�(dǎo)反饋過來的結(jié)果由非油業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)、處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門。

　　督導(dǎo)分類

　　第六條

　　以督導(dǎo)的主要內(nèi)容來劃分，可以分為日常性督導(dǎo)和專題性督導(dǎo)。

　　日常性督導(dǎo)：就是非油業(yè)務(wù)部、各分公司以及便利店得相關(guān)督導(dǎo)人員對所負(fù)責(zé)的督導(dǎo)區(qū)域、門店進(jìn)行日常性工作督導(dǎo)，督導(dǎo)內(nèi)容按公司規(guī)定的'督導(dǎo)內(nèi)容和規(guī)定執(zhí)行。專題性督導(dǎo)：就是在某一特定時(shí)期或者對某一專題內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)行為，一般由業(yè)務(wù)部下發(fā)專題督導(dǎo)活動(dòng)通知，執(zhí)行計(jì)劃與操作標(biāo)準(zhǔn)、督導(dǎo)方式由業(yè)務(wù)部統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、管理和控制。

　　督導(dǎo)的要求與標(biāo)準(zhǔn)

　　第七條

　　連鎖運(yùn)營的規(guī)范性要求通過公司內(nèi)部運(yùn)營管理手冊、訓(xùn)練手冊以及網(wǎng)站公布、提供服務(wù)器下載、電子郵件、傳真等方式知會(huì)分公司、區(qū)域以及連鎖門店；同時(shí)各項(xiàng)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)通知各相關(guān)部門、分公司/區(qū)域及連鎖門店。督導(dǎo)人員的責(zé)任和權(quán)力

　　第八條

　　業(yè)務(wù)部督導(dǎo)人員為督導(dǎo)管理工作的主要執(zhí)行人，此外由

　　業(yè)務(wù)部臨時(shí)授權(quán)的其他相關(guān)人員亦可承擔(dān)督導(dǎo)職責(zé)。

　　第九條督導(dǎo)人員的主要工作職責(zé)

　　根據(jù)連鎖經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)以及發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督各分公司、各區(qū)域、各門店的運(yùn)營行為與運(yùn)營活動(dòng)是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并及時(shí)提供幫助與指導(dǎo)，對違規(guī)或不利行為進(jìn)行糾正或處罰；同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)部對連鎖門店服務(wù)的針對性、及時(shí)性和有效性，調(diào)查連鎖門店的滿意度，向?qū)��?yīng)部門反饋合理化建議；規(guī)范和幫助符合企業(yè)發(fā)展思路的運(yùn)營行為，提升企業(yè)連鎖運(yùn)營、執(zhí)行能力，協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。

　　第十條監(jiān)督人員的權(quán)利

　　檢查權(quán)：督導(dǎo)人員有權(quán)對各連鎖門店經(jīng)營的規(guī)范性、品牌形象的統(tǒng)一性進(jìn)行定期和不定期的檢查。

　　指導(dǎo)權(quán)：督導(dǎo)人員可以根據(jù)連鎖店的需求提供運(yùn)營規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上的指導(dǎo)和支持。

　　督促權(quán)：對于連鎖店違反特許經(jīng)營合同約定、違背連鎖運(yùn)營規(guī)范要求等違規(guī)行為，督導(dǎo)人員有權(quán)督促立即整改，并下達(dá)“連鎖店整改督促函”。

　　扣分/處罰權(quán)：對于《連鎖督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中明文規(guī)定的違規(guī)行為，督導(dǎo)人員有權(quán)根據(jù)此對違規(guī)連鎖店進(jìn)行扣分或經(jīng)濟(jì)處罰等。

　　第十一條督導(dǎo)人員的義務(wù)

　　督導(dǎo)人員有義務(wù)對所有連鎖店進(jìn)行運(yùn)營操作規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上的指導(dǎo)，有責(zé)任對先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營方法進(jìn)行和推廣。有責(zé)任和義務(wù)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門對連鎖店提供必需的服務(wù)、指導(dǎo)和支持。

　　罰則第十二條

　　督導(dǎo)人員行使處罰權(quán)應(yīng)以公司運(yùn)營管理制度、《連鎖督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《特許經(jīng)營合同》和已經(jīng)書面明示給連鎖店的函件、通知或規(guī)范性要求，結(jié)合現(xiàn)場事實(shí)為依據(jù)，以及時(shí)糾正、快速整改為目的，以公開、公平、透明為原則，做出公正的建議和處罰。

　　第十三條

　　對于各連鎖店發(fā)生《連鎖督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》和《特許經(jīng)營合同》中的違規(guī)行為，督導(dǎo)人員可行使在“駐店督導(dǎo)檢查信息反饋表”進(jìn)行扣分或開具“連鎖店檢查處罰單”。

　　申訴處理

　　在督導(dǎo)的考評過程中，各連鎖店如認(rèn)為受到不公平對待或?qū)�考評結(jié)果感到不滿意，有權(quán)于接收“連鎖店檢查處罰單”后三個(gè)工作日以內(nèi)以書面形式提出申訴。被處罰的連鎖店直接向業(yè)務(wù)部主管申訴。申訴材料中須附能證實(shí)行為未違規(guī)的充分證據(jù)，或明確違規(guī)事實(shí)的責(zé)任不能由其承擔(dān)的充分證據(jù)，并明確造成違規(guī)事實(shí)的責(zé)任部門或責(zé)任人

　　第十四條

　　經(jīng)公司運(yùn)營審查申訴材料屬實(shí)或處罰過重時(shí)，及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)部主管，并協(xié)調(diào)處理，當(dāng)意見不一致時(shí)由運(yùn)營中心責(zé)任人對該處罰予以判定如何解決。

　　評估考評辦法

　　一、現(xiàn)場觀察法

　　督導(dǎo)人員通過現(xiàn)場的仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)各便利店的衛(wèi)生、商品陳列、店員的形象以及待客禮儀、銷售服務(wù)等是否符合公司的要求，并詳細(xì)的記錄下來。

　　二、提問或訪談法

　　督導(dǎo)人員現(xiàn)場提問，現(xiàn)場回答。此種評估考核的結(jié)果仍然要記錄在督查表上，作為有效考核。此種方法一般用來調(diào)查門店員工對門店管理的操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)以及商品陳列等知識的理解和掌握情況。

　　筆試或現(xiàn)場操作法

　　在特殊情況下，如需調(diào)查門店員工對相關(guān)知識與能力的掌握情況時(shí)，可以進(jìn)行筆試或現(xiàn)場操作的考核。

　　四、互相調(diào)換督導(dǎo)的考核方法

　　同時(shí)，為了保證督導(dǎo)信息的真實(shí)性和可靠性，各分公司督導(dǎo)人員可以互相調(diào)換，督導(dǎo)人員之間互相監(jiān)督，如同一地方不同時(shí)期由不同人員去督導(dǎo)的方法。

收銀崗位職責(zé)11

　　要有良好的微笑及熱情服務(wù)，做好一句話銷售，嚴(yán)守商業(yè)秘密，責(zé)任心強(qiáng)，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識。

　　一、收銀員每天上崗后做好收款前的'準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

　　二、每天的營業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、收據(jù)、贈(zèng)券、發(fā)票使用結(jié)賬單統(tǒng)一保管，并由當(dāng)班負(fù)責(zé)人和收銀員填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

　　三、每天收取的現(xiàn)金和抵金券要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時(shí)詢問店內(nèi)人員。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員及當(dāng)班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。

　　五、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，由少款當(dāng)班人員自付。

　　六、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。

收銀崗位職責(zé)12

　　1、熟悉各營業(yè)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作及收款流程，掌握酒店各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目營業(yè)價(jià)格及收銀業(yè)技能，了解各項(xiàng)營銷方案及促銷措施，負(fù)責(zé)收取客人消費(fèi)款項(xiàng)，辦理結(jié)帳工作。

　　2、負(fù)責(zé)按總經(jīng)室批準(zhǔn)的營業(yè)價(jià)格折扣率、優(yōu)惠權(quán)限，對營業(yè)部門各級管理人員上述權(quán)限的使用進(jìn)行監(jiān)督，將違規(guī)或操作上存在的問題及時(shí)反映上級處理。

　　3、負(fù)責(zé)收銀電腦系統(tǒng)的使用檢查與日常管理，將運(yùn)行情況或故障問題及時(shí)向上級匯報(bào)。

　　4、負(fù)責(zé)票據(jù)（營業(yè)票據(jù)、發(fā)票、收款收據(jù)）的領(lǐng)用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。

　　5、負(fù)責(zé)使用設(shè)施設(shè)備，做好日常維護(hù)工作，根據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)實(shí)際情況向上級提出維修（保）建議。

　　6、負(fù)責(zé)留單的登記、保管及款項(xiàng)的.回收工作。

　　7、負(fù)責(zé)按收款方式進(jìn)行整理帳單，打印收銀報(bào)表，保證各種款項(xiàng)與報(bào)表數(shù)據(jù)相符，及時(shí)繳交各種營業(yè)收入款項(xiàng)。

　　8、負(fù)責(zé)營業(yè)數(shù)據(jù)的，防止?fàn)I業(yè)數(shù)據(jù)外泄。

　　9、負(fù)責(zé)收銀臺營業(yè)款、備用金等款項(xiàng)的安全保管工作。

　　10、負(fù)責(zé)收銀點(diǎn)的衛(wèi)生清潔工作。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

收銀崗位職責(zé)13

　　1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管；

　　2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細(xì)登記單號并簽名確認(rèn)；

　　3、準(zhǔn)確無誤復(fù)核收銀單及工作單的.日期、項(xiàng)目、金額、扣點(diǎn)、簽名（顧客、顧問、操作技師）

　　4、準(zhǔn)確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上

　　5、做好會(huì)所當(dāng)天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作；

　　6、收銀員必須見單收款。

收銀崗位職責(zé)14

　　1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;

　　3、催收已退未結(jié)的.賬目;

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

　　6、保持記錄所有房間的最新帳目;

收銀崗位職責(zé)15

　　1、上班時(shí)需著工作制服，并佩帶好實(shí)習(xí)牌。

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長請假。

　　3、上班時(shí)不得攜帶私人物品進(jìn)入商場，亦不得存放在服務(wù)臺。

　　4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事。

　　5、上班時(shí)不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。

　　6、上班時(shí)需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

　　7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾。

　　8、不管顧客對或錯(cuò)，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實(shí)卻有其事，由系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組處理。

　　9、在人流量少時(shí)，要求幫顧客裝袋。

　　10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計(jì)交易金額。

　　11、如錯(cuò)收顧客金額時(shí)，須交值班柜長處理，嚴(yán)禁私下退款給顧客。

　　12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼。

　　13、交接班及晚班下班時(shí)須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。

　　14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺衛(wèi)生工作。

　　15、交班時(shí)間如顧客排隊(duì)較長，不允許丟下顧客去吃飯。

　　16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組、值班柜長。

【收銀崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

前臺收銀崗位職責(zé)12-10

收銀員崗位職責(zé)12-01

餐廳收銀員崗位職責(zé)11-26

(合集)收銀員崗位職責(zé)12-01

收銀員崗位職責(zé)【實(shí)用】12-01

前臺收銀崗位職責(zé)【經(jīng)典15篇】12-11

前臺收銀崗位職責(zé)15篇（推薦）12-11

(通用)餐廳收銀員崗位職責(zé)12-16

(集合)餐廳收銀員崗位職責(zé)12-16

餐廳收銀員崗位職責(zé)[必備]11-27