文明禮貌用語(yǔ)

時(shí)間：2025-12-09 14:06:58 好文我要投稿

（精華）文明禮貌用語(yǔ)

文明禮貌用語(yǔ)1

　　1、當(dāng)來(lái)訪客人進(jìn)入小區(qū)時(shí)，（起身）請(qǐng)問(wèn)："先生（小姐或阿姨）什么事您找誰(shuí)"？

（精華）文明禮貌用語(yǔ)

　　2、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，（外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下）來(lái)到時(shí)，（起身相迎立正敬禮）"歡迎光臨""請(qǐng)多指導(dǎo)、多謝指導(dǎo)"等。

　　3、當(dāng)接到業(yè)主（住戶）報(bào)案時(shí)，"先生（小姐）請(qǐng)別急、慢慢講"；當(dāng)報(bào)案人說(shuō)準(zhǔn)業(yè)主（住戶）樓座及姓名后，"請(qǐng)出示您的證件"；檢查完畢交還證件時(shí)，"多謝合作"；明確事情后"請(qǐng)稍等"；立即向管理部匯報(bào)，并告知業(yè)主（住戶）處理的方法和必須的'時(shí)間。

　　4、在巡邏中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時(shí)，（主動(dòng)上前詢問(wèn)）"先生（小姐）發(fā)生什么事？"需要向當(dāng)事人作調(diào)查時(shí)，"對(duì)不起，請(qǐng)到管理部協(xié)助我們調(diào)查。"

　　5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中有異常時(shí)，先按門鈴，待主人開(kāi)門后"請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎"？"對(duì)不起，打擾了"。

　　6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時(shí)，予以制止，并按文明禮貌用語(yǔ)之規(guī)定，制止違章均要敬禮。

　　7、當(dāng)車輛停在道口欄桿時(shí)，上前立正敬禮，發(fā)給臨時(shí)停車卡"謝謝合作"，當(dāng)后面有車輛在排隊(duì)等候時(shí)，"對(duì)不起久等了"。

　　8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時(shí)，"先生（小姐）對(duì)不起，請(qǐng)您按位泊車"或"請(qǐng)不要停在人行道，請(qǐng)不要停在綠化地，請(qǐng)不要停在路口"。

　　9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出場(chǎng)車輛有可疑之處，需要詢問(wèn)時(shí)，"先生（小姐）請(qǐng)問(wèn)貴姓，住哪棟哪號(hào)，請(qǐng)出示證件"。并及時(shí)向主管報(bào)告，請(qǐng)示處理方法，退還證件時(shí)"對(duì)不起，謝謝合作"。

　　10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時(shí)，"先生（小姐），請(qǐng)關(guān)好門窗，鎖好車"。

　　11、當(dāng)司機(jī)（或業(yè)主）對(duì)車輛的停放、放行、收費(fèi)等問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心解釋"對(duì)不起，我們是按公司規(guī)定和物價(jià)局標(biāo)準(zhǔn)辦事（收費(fèi)）您如有什么不明之處請(qǐng)到管理公司查詢"。

文明禮貌用語(yǔ)2

　　一、在教室里的禮貌用語(yǔ)

　　1、上課前后

　　當(dāng)響起上課鈴聲，教師走上講臺(tái)，立正后說(shuō)‘上課”，班長(zhǎng)或值日生喊“起立”、全班同學(xué)呼“老師好!”教師回應(yīng)“同學(xué)們好!”老師說(shuō)“請(qǐng)坐”，學(xué)生坐下。

　　下課鈴聲響后，教師說(shuō)“下課”，全體學(xué)生起立，教師巡視后呼“同學(xué)們?cè)僖?jiàn)”，學(xué)生齊聲應(yīng)“老師再見(jiàn)”，學(xué)生立正后等教師離開(kāi)講臺(tái)出門時(shí)，方可離開(kāi)座位。

　　2、教學(xué)過(guò)程中

　　課堂上教師向?qū)W生提問(wèn)題時(shí)，學(xué)生應(yīng)積極思考，舉手回答。當(dāng)教師點(diǎn)名回答問(wèn)題時(shí)，學(xué)生應(yīng)起立回答教師所提出的問(wèn)題。學(xué)生回答問(wèn)題后，教師應(yīng)向?qū)W生說(shuō)聲“請(qǐng)坐”。

　　學(xué)生聽(tīng)課過(guò)程中有疑問(wèn)時(shí)，先舉手，經(jīng)教師許可，方可發(fā)言。

　　當(dāng)學(xué)生因事遲到時(shí)，應(yīng)站在教室門口喊聲“報(bào)告”，得到教師回答“請(qǐng)進(jìn)”方可進(jìn)教室。

　　二、在辦公室里的禮貌用語(yǔ)

　　1．學(xué)生進(jìn)辦公室前先敲門后立正喊“報(bào)告”，室內(nèi)教師會(huì)回答“請(qǐng)進(jìn)”。

　　2．學(xué)生輕輕步入教師辦公桌前，交、取作業(yè)本或請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)要站立，未經(jīng)教師允許不得坐下。

　　3、學(xué)生接受教師遞送物品時(shí)，要用雙手，并說(shuō)“謝謝!”

　　4、教師與學(xué)生談話結(jié)束時(shí)，學(xué)生應(yīng)向教師行鞠躬禮，并說(shuō)“老師再見(jiàn)”，教師應(yīng)點(diǎn)頭還禮，并說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　三、在校園內(nèi)外禮貌用語(yǔ)

　　1、學(xué)生在校內(nèi)外，迎面遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)的教職工時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼“××老師好！”或“××師傅好！”如果迎面遇見(jiàn)不知姓名的教職工，應(yīng)點(diǎn)頭致意。

　　2、在校園內(nèi)，迎面遇見(jiàn)不認(rèn)識(shí)的來(lái)賓，而來(lái)賓又沒(méi)有主動(dòng)跟學(xué)生打招呼，這時(shí)學(xué)生要微笑點(diǎn)頭致意，以禮相待；如果來(lái)賓主動(dòng)跟學(xué)生打招呼。比如：“同學(xué)們好”學(xué)生要以禮回應(yīng)對(duì)方“老師好”；如果來(lái)賓詢問(wèn)同學(xué)有關(guān)情況，學(xué)生不知道的，應(yīng)用親切溫和的語(yǔ)調(diào)回答對(duì)方說(shuō)：“對(duì)不起，我不了解(或我不知道)”；

　　如果學(xué)生與來(lái)賓交談結(jié)束，道別時(shí)應(yīng)說(shuō)：“老師再見(jiàn)”，如果是晚上，應(yīng)道“晚安!”

　　3、如果領(lǐng)導(dǎo)(老師)要召開(kāi)部分學(xué)生座談會(huì)，參加會(huì)議的.學(xué)生要先敲門，后喊“報(bào)告”，領(lǐng)導(dǎo)(老師)說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，學(xué)生方可輕快進(jìn)入，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)(老師)允許，不得坐下。座談中，學(xué)生的坐、立、寫字姿勢(shì)要端正，談話語(yǔ)調(diào)要懇切、溫和。如果領(lǐng)導(dǎo)(老師)贈(zèng)送學(xué)生物品，學(xué)生接收時(shí)，要用雙手，并說(shuō)“謝謝!”學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)(老師)交談結(jié)束，臨別時(shí)要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)(老師)行鞠躬禮，并說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)(老師)再見(jiàn)”。

　　第二節(jié)日常禮貌用語(yǔ)

　　一、尊敬語(yǔ)

　　敬語(yǔ)是表示尊敬、恭敬的習(xí)慣用語(yǔ)。與賓客交流時(shí)，常常以“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝謝”收尾，而“對(duì)不起”則常掛嘴邊。稱呼客人須用尊稱，如“您”、“閣下”等。

　　“請(qǐng)”字在禮貌用語(yǔ)中使用頻率最高，如“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)跟我來(lái)”、“請(qǐng)問(wèn)您幾位”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)我能為您做些什么嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么意見(jiàn)或要求?”、“請(qǐng)喝茶”、“請(qǐng)慢用”、“請(qǐng)走好”，等等。

　　“謝謝”除了一般意義上的感謝外，更多的時(shí)候被賦予了謙虛、謙讓以達(dá)到尊敬他入的目的的內(nèi)容。例如“謝謝您的光臨”、“謝謝您的合作”、“謝謝您的理解”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”等。

　　“對(duì)不起”這一道歉語(yǔ)在日常生活中和一般人際交往活動(dòng)中，往往是說(shuō)了不該說(shuō)的話或做了不該做的事之后向別人“賠理”。但它用在禮貌用語(yǔ)中卻能表達(dá)多種含義；由于各種原因，他人的要求沒(méi)有得到滿足；工作中需要?jiǎng)e人的協(xié)助與配合給別人帶來(lái)了麻煩；婉拒他人的不合理要求；提醒別人一些注意事項(xiàng)，等等。

　　二、問(wèn)候語(yǔ)的使用

　　1、熟悉問(wèn)候語(yǔ)的使用規(guī)范

　　初次見(jiàn)面時(shí)，首先用“您好”，歡迎語(yǔ)再接著跟上，如：“歡迎到中國(guó)來(lái)”，“歡迎參加我們旅行團(tuán)”，“歡迎光臨我們酒店”等。

　　一天中不同時(shí)間段分別用：“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“晚安”等問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)候客人。

　　服務(wù)工作中的問(wèn)候語(yǔ)通常用‘‘您需要幫忙嗎?”、“我能為您做點(diǎn)什么嗎?”、“您有什么需要?”、“您需要留言嗎?”等。

　　表示祝福的問(wèn)候語(yǔ)有“祝您生日快樂(lè)”、 “祝您健康長(zhǎng)壽”、“祝您圣誕快樂(lè)”、“祝您新年快樂(lè)”、“教師節(jié)快樂(lè)”、“假日愉快”等。

　　表示祝賀的問(wèn)候語(yǔ)：“祝您生意興隆”、“祝您們演出成功”、“太棒了，祝賀您”。

　　表示關(guān)切的問(wèn)候語(yǔ)：“您感覺(jué)不舒服嗎?”、“您現(xiàn)在好點(diǎn)了嗎?”、“我?guī)湍嗅t(yī)生來(lái)好嗎?”、“您太勞累了，要注意休息”、“請(qǐng)多保重”、“多日不見(jiàn)，您還好嗎?”表示安慰的問(wèn)候語(yǔ)：“您別擔(dān)心”、“您別著急”、“您別想得太多了”、“放寬心，一切都會(huì)好起來(lái)的”、“別犯愁了，我們都會(huì)幫您的”。

　　三、應(yīng)答語(yǔ)的使用

　　1、應(yīng)答的基本禮節(jié)要求

　�、倩卮饐�(wèn)題時(shí)，應(yīng)有禮貌地站立，而不能坐著回答。

　�、谒枷胍�，客人講話時(shí)，要全神貫注地聆聽(tīng)，而不能心不在焉。 ③要親切熱情，始終面帶笑容，不應(yīng)表現(xiàn)冷淡、遲鈍。

　�、苋鐚�(duì)方說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，應(yīng)表現(xiàn)得有耐心、有涵養(yǎng)，決不可粗暴打斷；可適時(shí)介入，并深切地說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您說(shuō)得慢一點(diǎn)，可以嗎?”或“請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?”等等。

　　⑤對(duì)一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，應(yīng)向人致歉，決不可不懂裝懂、答非所問(wèn)。

　�、藁卮饐�(wèn)題，應(yīng)做到措詞得當(dāng)，語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，語(yǔ)調(diào)柔和，口齒清晰，音量適中。

　�、呋卮饐�(wèn)題時(shí)，應(yīng)停止手中一切工作，專心致志，而不可一心二用，甚至一心多用。

　　⑧如同時(shí)應(yīng)答多人時(shí)，應(yīng)做到秩序井然，不慌不亂，按先來(lái)后到的原則一一作答，但要做到“顧一、看二、管三”。即回答第一位的問(wèn)題時(shí)，關(guān)照第二位、安撫第三位。避免等待者產(chǎn)生被冷落、被忽視的感覺(jué)。

　�、嵩谟胁呗缘鼗亟^他人的不合理要求時(shí)。一定要掌握好不傷害他人自尊，不使他人難堪，不引起他人反感的“三不”原則。

　�、饷鎸�(duì)他人對(duì)自己的表?yè)P(yáng)和稱贊，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出謙遜、坦然的神情，而不是沾沾自喜、神氣活現(xiàn)，更不能手舞足蹈，忘乎所以。應(yīng)禮貌地說(shuō)：“謝謝您的鼓勵(lì)!”

文明禮貌用語(yǔ)3

　　教學(xué)目標(biāo)：

　　A類：

　　1、了解文明禮貌用語(yǔ)“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”。

　　2、學(xué)會(huì)在生活中使用“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。

　　B類：

　　1、認(rèn)識(shí)“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”。

　　2、初步了解“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”的使用場(chǎng)景。

　　C類：

　　1、跟說(shuō)“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”。

　　教學(xué)過(guò)程：

　　一、導(dǎo)入課題

　　同學(xué)們，我們每天早上到學(xué)校見(jiàn)到老師要說(shuō)？（老師好）現(xiàn)在教室里來(lái)了好多客人老師，作為班級(jí)的小主人，我們要對(duì)客人老師說(shuō)什么呀？（老師好）那我們轉(zhuǎn)過(guò)身去對(duì)老師們說(shuō)一說(shuō)。

　　像我們剛才說(shuō)的“老師好”就是一種文明禮貌用語(yǔ)，除了這些還有很多很多。今天，我們一起來(lái)再認(rèn)識(shí)一些其他的文明禮貌用語(yǔ)。（板題、讀題）

　　二、新授

　　（一、）學(xué)習(xí)使用“謝謝，不客氣”

　　請(qǐng)看（視頻1：）

　　1、看了視頻，你們知道是誰(shuí)過(guò)生日么？（鬧鬧）

　　2、都有哪些人過(guò)來(lái)給鬧鬧過(guò)生日了呀？

　　3、他們都給鬧鬧帶了禮物，鬧鬧對(duì)他們說(shuō)了什么呀？（謝謝）

　　鬧鬧的媽媽給鬧鬧準(zhǔn)備了好吃的飯菜，鬧鬧是怎么向媽媽表示感謝的？（媽媽，謝謝你）

　　4、當(dāng)小伙伴們給鬧鬧送了生日禮物、媽媽為鬧鬧準(zhǔn)備了飯菜，鬧鬧禮貌的說(shuō)“謝謝”時(shí)，他們?cè)趺凑f(shuō)的?(不客氣)

　　我們?cè)賮?lái)看看，還有什么時(shí)候我們要用到“謝謝、不客氣”這樣的禮貌用語(yǔ)。

　　看圖解釋

　　圖片1：

　　我們看一看圖片上有幾個(gè)小朋友？他們?cè)诟墒裁矗?/p>

　�。ㄅ瑢W(xué)把鉛筆借給男同學(xué)）

　　那男同學(xué)和女同學(xué)說(shuō)了？（謝謝）

　　女同學(xué)說(shuō)了？（不客氣）

　　圖片2：

　　看一看，圖片上發(fā)生了什么事？（讓座）

　　他們都說(shuō)了什么？

　　小結(jié)：當(dāng)別人幫助了我們或者贈(zèng)送了我們禮物，我們要禮貌地對(duì)他們說(shuō)：“謝謝”（板書(shū)）

　　被感謝的人要說(shuō)：“不客氣”（板書(shū)）

　�。ǘⅲ⿲W(xué)習(xí)使用“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”

　　同學(xué)們，我們?cè)谂c同學(xué)相處的時(shí)候，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，比如：不小心碰掉了別人的學(xué)習(xí)用品、撞到了同學(xué)等等，發(fā)生了這樣的`矛盾后，我們?cè)撛趺唇鉀Q呢？下面我們就來(lái)認(rèn)識(shí)一個(gè)新朋友甜甜，看看她是怎么解決的。

　　請(qǐng)看（視頻2）；

　　甜甜不小心把衣衣的畫(huà)筆碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（對(duì)不起）

　　小結(jié)：那么，我們以后如果碰掉了別人的東西，我們要對(duì)東西的主人說(shuō)什么呢？

　　請(qǐng)看（視頻3）；

　　甜甜玩的時(shí)候碰到了老師，甜甜對(duì)老師說(shuō)了什么？（對(duì)不起）

　　小結(jié)：以后，如果不小心碰到了別人，我們要有禮貌的說(shuō)？（對(duì)不起）

　　請(qǐng)看（視頻4）：

　　甜甜的電動(dòng)小汽車碰到了爸爸，甜甜是怎么對(duì)爸爸說(shuō)的？（爸爸，對(duì)不起）

　　我們剛才看了三個(gè)小故事，甜甜不小心犯了錯(cuò)誤。她犯錯(cuò)誤之后都及時(shí)說(shuō)了什么？（“對(duì)不起”）

　　當(dāng)時(shí)，衣衣、老師、爸爸是怎么說(shuō)的？（沒(méi)關(guān)系）

　　總結(jié)：我們以后也要向甜甜學(xué)習(xí)，在做錯(cuò)事之后，立即承認(rèn)錯(cuò)誤，要和對(duì)方說(shuō)“對(duì)不起”。（板書(shū)）

　　對(duì)別人不小心犯的錯(cuò)誤，我們要寬容對(duì)待，并且和他們說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”。（板書(shū)）

　　三、練一練

　　現(xiàn)在，我們都學(xué)會(huì)使用“謝謝，不客氣”還有“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”了么？那我們就來(lái)一起做一做吧。

　　1、情境模擬，說(shuō)一說(shuō)“謝謝，不客氣”。

　　2、出示圖片，學(xué)生練習(xí)正確使用禮貌用語(yǔ)。

　　四、兒歌鞏固

　　看來(lái)大家都會(huì)了，老師給大家聽(tīng)兩段禮儀三字經(jīng)，來(lái)幫助大家記得更牢。

　　五、總結(jié)：

　　同學(xué)們，我們今天又學(xué)習(xí)了兩組禮貌用語(yǔ)“謝謝，不客氣”“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”（讀一讀）以后，我們要正確的使用禮貌用語(yǔ)，做一個(gè)友善待人好孩子，這樣就會(huì)有更多的人愿意和你做朋友了。

文明禮貌用語(yǔ)4

　　儀態(tài)是指一個(gè)人行為的姿態(tài)的風(fēng)度。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度是人際交往中個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)，是氣質(zhì)的表露。

　　服務(wù)綜合動(dòng)作

　　坐姿就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：入坐要輕緩，上身要直，人體得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿（服務(wù)人員應(yīng)坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就會(huì)時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)：

　　1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

　　2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；

　　3、在上級(jí)或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；

　　4、趴在工作臺(tái)上。不雅的坐姿。雙腿叉開(kāi)過(guò)大；架腿方式欠妥；雙腿過(guò)分伸張。

　　標(biāo)準(zhǔn)蹲姿其要求：下蹲時(shí)，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。女性應(yīng)靠昆兩腿，男性則可適度地將其分開(kāi)。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務(wù)人員在工作時(shí)選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務(wù)人員，它的優(yōu)點(diǎn)是造型優(yōu)美曲雅。基本特征是蹲下后雙腿交叉在一起。要求為：下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。

　　走姿態(tài)要求與標(biāo)準(zhǔn)。正確的步姿要求是“行如風(fēng)”，其具體要領(lǐng)是：上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中均勻，兩腳落地一線。注意要點(diǎn)。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美。男女差別。男性服務(wù)人員在行進(jìn)時(shí)，兩腳跟交替前進(jìn)在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽(yáng)剛之美。女性服務(wù)人員在行進(jìn)時(shí)，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線上，稱“一字步”以顯優(yōu)美。同時(shí)注意：

　�、�、盡量靠右行，不走中間。

　�、啤⑴c上級(jí)、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮敬意。

　�、�、與上級(jí)、賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門讓他們先行，不能自己搶先而行。

　　⑷、與上級(jí)、賓客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門，讓他們先上或先下。

　�、伞⒁龑�(dǎo)客人時(shí)，讓客人、上級(jí)在自己的右側(cè)。

　�、�、上樓時(shí)客人在前，下樓時(shí)客人在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。

　�、恕⒖腿擞孀邅�(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為客人讓路。

　　手姿手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規(guī)范適度。在給客人指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)。談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì)有畫(huà)蛇添足之感。一般說(shuō)來(lái)，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的、誠(chéng)懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。

　　行為規(guī)范要點(diǎn)：

　　1、舉止要端莊，動(dòng)作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客時(shí)走在前，送客時(shí)走在后，客過(guò)要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內(nèi)奔跑追逐。

　　2、在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避。在工作場(chǎng)所及平時(shí)，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。

　　3、服務(wù)員在工作時(shí)應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說(shuō)話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)，走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。

　　4、尊重客人對(duì)房間的使用權(quán)，因工作需要進(jìn)入客房時(shí)，應(yīng)養(yǎng)成先敲門的良好習(xí)慣。待房?jī)?nèi)客人應(yīng)聲后才能啟門進(jìn)入�？腿朔旁诜�?jī)?nèi)的物品、書(shū)籍、文件等不隨意移動(dòng)、翻閱，打掃房間時(shí)避免發(fā)出大的聲響。

　　5、服務(wù)客人是第一需要，當(dāng)客人向你的崗位走來(lái)時(shí)，無(wú)論你正在干什么，都應(yīng)暫時(shí)停下來(lái)招呼客人。

　　6、對(duì)客人要一視同仁，切忌兩位客人同時(shí)在場(chǎng)的情況下，對(duì)一位客人過(guò)分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過(guò)分親熱的舉動(dòng)，更不能做有損國(guó)格、人格的事。

　　7、嚴(yán)禁與賓客開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)。

　　8、賓客之間交談時(shí)，不要走近旁聽(tīng)，也不要在一旁窺視客人的`行動(dòng)。

　　9、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫(huà)腳，更不許圍觀；聽(tīng)到賓客的方言土語(yǔ)認(rèn)為奇怪好笑時(shí)，不能模仿譏笑；對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。

　　10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會(huì)趨近你某項(xiàng)不屬于你職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，切不可把客人當(dāng)皮球踢來(lái)踢去，應(yīng)主動(dòng)替客人與有關(guān)部門聯(lián)系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關(guān)已，高高掛起”。

　　11、客人要求辦的事，必須踏實(shí)去做，并把最后結(jié)果盡快告知客人。

　　12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務(wù)中來(lái)，更不可發(fā)泄在客人身上。

文明禮貌用語(yǔ)5

　　(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來(lái)或門口進(jìn)來(lái)時(shí)必要的`問(wèn)候

　　(2)您好!請(qǐng)問(wèn)我能幫您什么?(當(dāng)在值班時(shí)，有客人向你走來(lái)時(shí)，需主動(dòng)迎上前問(wèn))

　　(3)請(qǐng)問(wèn)您貴姓，找他(她)有什么事?(當(dāng)客人回答找管理處員工時(shí))

　　(4)對(duì)不起我們公司規(guī)定不接受推銷員和保險(xiǎn)人員。

　　(5)對(duì)不起請(qǐng)您先到售樓部聯(lián)系(如客人沒(méi)有售樓人員陪同看樓)。

　　(6)對(duì)不起本大廈正在施工請(qǐng)您在收到收樓通知書(shū)后再來(lái)(如有已購(gòu)房業(yè)主要看自己已購(gòu)單元時(shí))。

　　(7)對(duì)不起本大廈正在裝修施工，請(qǐng)不要在大廈范圍內(nèi)吸煙。

　　(8)您好!請(qǐng)?jiān)谶@里登記后再上去(當(dāng)有客人進(jìn)來(lái)時(shí)，值班保安必須的工作)。

　　(9)您好!請(qǐng)您出示出入卡，謝謝!

　　(10)對(duì)不起，您沒(méi)有出示卡不能上去(當(dāng)有客人進(jìn)來(lái)，當(dāng)值保安需要提出的問(wèn)題)。

　　(11)請(qǐng)您按照指示使用電梯!

　　(12)對(duì)不起，這(些)事我無(wú)法解釋，請(qǐng)您到管理處了解一下(對(duì)客人有些提問(wèn)，當(dāng)值保安無(wú)能力回答時(shí))。

　　(13)對(duì)不起，這事我先記錄下來(lái)，明天我會(huì)報(bào)告管理處再跟您聯(lián)系。

　　(14)對(duì)不起，這些東西沒(méi)有放行李，不能帶出去，請(qǐng)您讓業(yè)主(住戶)寫出證明(業(yè)主、住戶除外)。

　　(15)請(qǐng)把材料包好再進(jìn)入大廈。

文明禮貌用語(yǔ)6

親愛(ài)的老師們、同學(xué)們：

　　大家好！

　　讓我告訴你：一個(gè)時(shí)髦的年輕人向一位老人問(wèn)路，說(shuō)：“嘿，老人，電影院離這里有多遠(yuǎn)？”老人回答：“三根拐杖�！甭�(tīng)到這里，我們不禁要問(wèn)，這青春的文明在哪里？有什么禮貌？難怪老人給了他三根拐杖！

　　我們偉大的祖國(guó)在世界上被稱為“禮儀之邦”，我們中華民族歷來(lái)重視文明禮貌教育。在幾千年的歷史長(zhǎng)河中，有多少仁人志士以禮待人的故事被廣為傳誦�！翱兹谧尷妗钡墓适录矣鲬魰裕瑡D孺皆知。

　　我說(shuō)了這么多，那么，“到底什么是文明禮貌？”也許有的同學(xué)會(huì)說(shuō)，那是得到別人幫助的時(shí)候說(shuō)“謝謝”，打擾別人工作的時(shí)候說(shuō)“對(duì)不起”。但在我看來(lái)，文明禮貌不僅僅是“謝謝”“對(duì)不起”這兩個(gè)字，還包括尊重他人的勞動(dòng)成果，熱愛(ài)集體。

　　禮貌體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)，意味著集體凝聚力。

　　學(xué)生們很容易理解，每天早上，當(dāng)你背著書(shū)包走進(jìn)教室，聽(tīng)到一個(gè)同學(xué)說(shuō)“早上好”，看到同桌的一個(gè)微笑，可能會(huì)給你帶來(lái)一天的好心情。在潛移默化中，你會(huì)更加熱愛(ài)這門課。如果班里每個(gè)成員都能和睦相處，互相幫助，形成的凝聚力一定會(huì)促進(jìn)我們?cè)诘�、智、體各方面共同進(jìn)步。

　　作為學(xué)生，我們?cè)趯W(xué)校講究文明禮貌，應(yīng)該尊重老師的勞動(dòng)成果。我們不僅要說(shuō)“老師你好”、“老師再見(jiàn)”，還要認(rèn)真聽(tīng)課，認(rèn)真完成每一項(xiàng)作業(yè)。我們將通過(guò)這種方式學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。掌握更強(qiáng)的技能，以便將來(lái)為祖國(guó)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

　　文明的.舉止不僅給社會(huì)和他人帶來(lái)快樂(lè)與和諧，還能創(chuàng)造一個(gè)充滿愛(ài)的環(huán)境，給自己帶來(lái)快樂(lè)和溫暖。走進(jìn)我們xx小學(xué)，鮮艷的五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)。環(huán)顧四周，干凈的校園一塵不染，整整齊齊，我們的身心更加愉悅！然而，也有少數(shù)學(xué)生扔下一張爛紙和食物袋，這與我們美麗的校園格格不入。不僅污染了我們的校園，也不尊重值日生的勞動(dòng)成果。如果你能把垃圾扔進(jìn)垃圾箱，或者彎腰撿起來(lái)，周圍的同學(xué)都會(huì)對(duì)你刮目相看，舉手之勞都能體現(xiàn)你的文明素質(zhì)。

　　每當(dāng)我們發(fā)誓的時(shí)候，我們有沒(méi)有想過(guò)要發(fā)誓放棄我們的尊嚴(yán)和信仰？每當(dāng)我們打人的時(shí)候，有沒(méi)有想過(guò)要奪走我們的善良和人性？每當(dāng)我們吐痰的時(shí)候，我們是否認(rèn)為我們吐掉了我們的清潔和優(yōu)雅？

　　男生女生們，你們有過(guò)這些不良行為嗎？如果是的話，就讓我們暗暗下定決心，從今天開(kāi)始，從我們身邊做起，努力做一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的“文明之星”！

　　我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

文明禮貌用語(yǔ)7

　　禮儀用語(yǔ)之學(xué)校文明禮貌用語(yǔ)

　　第—部分在教室里的禮貌用語(yǔ)

　　(-)教學(xué)前后

　　1、課前小預(yù)備,教師應(yīng)到教室門口巡視,室內(nèi)學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。

　　2、當(dāng)響起上課鈴聲,教師走到講臺(tái)首,立正后說(shuō):“上課!”

　　3、班長(zhǎng)或值目生喊“起立!”、教師呼“同學(xué)們好!”

　　s 、全體學(xué)生應(yīng)呼:“老師好!”

　　6、下課鈴聲響后,教師說(shuō):"下課!"

　　7、全體學(xué)生起立,教師巡視后呼:“同學(xué)們?cè)僖?jiàn)!”

　　8、學(xué)生齊聲應(yīng):“老師再見(jiàn)!”

　　9、學(xué)生立正后等教師離開(kāi)講桌出門時(shí),班里學(xué)生方可離開(kāi)座位。

　�。ǘ┙虒W(xué)過(guò)程中

　　1、課堂上教師向?qū)W生提問(wèn)題時(shí),學(xué)生應(yīng)積極思考,舉手準(zhǔn)備回答。

　　2、當(dāng)教師指名回答問(wèn)題時(shí),學(xué)生起立回答教師所提出的問(wèn)題。學(xué)生回答問(wèn)題后,教師應(yīng)向?qū)W生說(shuō)聲"請(qǐng)坐"。

　　3、學(xué)生聽(tīng)課過(guò)程中有疑問(wèn)時(shí),先舉手,經(jīng)教師許可,方可發(fā)言。

　　4、當(dāng)學(xué)生因事遲到時(shí),應(yīng)站在教室門口喊聲:"報(bào)告!"得到教師回答:"請(qǐng)進(jìn)"方可進(jìn)教室。

　　第二部分在辦公室里禮貌用語(yǔ)

　　1、學(xué)生進(jìn)辦公室前先敲門后立正喊:"報(bào)告!室內(nèi)有關(guān)教師要回答:"請(qǐng)進(jìn)。"

　　2、學(xué)生輕輕步入教師好公桌前,交、取作業(yè)或請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)要立正,未經(jīng)教師允許不得坐下。

　　3、學(xué)生接受教師遞送物品時(shí),要用雙手,并說(shuō);"謝謝。"

　　4、教師與學(xué)生談話結(jié)束手時(shí),學(xué)生向教師行鞠躬禮,教師應(yīng)點(diǎn)頭還禮,并說(shuō):“再見(jiàn)”

　　第三部分在宿舍里札貌用語(yǔ)

　　1、來(lái)賓進(jìn)宿舍樓,迎面遇見(jiàn)學(xué)生,學(xué)生應(yīng)主動(dòng)打招呼:"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好!"來(lái)賓離開(kāi)宿舍樓,學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)告別說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見(jiàn)”或"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))慢走。"

　　2、來(lái)賓來(lái)到房間前，先敲門，室內(nèi)學(xué)生要說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”或說(shuō):"對(duì)不起,稍等 "。

　　3、學(xué)生從室內(nèi)開(kāi)門后,室內(nèi)其他學(xué)生起立,見(jiàn)到來(lái)笑說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好"

　　4、當(dāng)來(lái)賓說(shuō):“同學(xué)們請(qǐng)坐，”室內(nèi)學(xué)生說(shuō):"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))請(qǐng)坐 "

　　5、當(dāng)來(lái)賓跟學(xué)生談話結(jié)束,起立要走時(shí),來(lái)賓說(shuō):“同學(xué)們?cè)僖?jiàn)”學(xué)生起立說(shuō):"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見(jiàn)。"

　　6、校領(lǐng)導(dǎo)或教職工進(jìn)宿舍,學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭致意,相應(yīng)問(wèn)好。

　　第四部分在校園內(nèi)外禮貌用語(yǔ)

　　1、學(xué)生在校內(nèi)外,迎面遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)的教職工時(shí),應(yīng)主動(dòng)打招呼:"xx老師好!"或"××師傅好!"如果迎面遇見(jiàn)不認(rèn)識(shí)的教職工，應(yīng)點(diǎn)頭致意。

　　2、在校園內(nèi),迎面遇見(jiàn)不認(rèn)識(shí)的來(lái)賓,而來(lái)賓又沒(méi)有主動(dòng)跟學(xué)生打招呼,這時(shí)學(xué)生要微笑點(diǎn)頭致意,以禮相待，如果來(lái)賓主動(dòng)跟學(xué)生打招呼,比如:"同學(xué)們好!"學(xué)生要立正,()以禮相謝對(duì)方說(shuō)"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好!".如果來(lái)賓詢問(wèn)同學(xué)有關(guān)情況,學(xué)生不知道的,應(yīng)用親切溫和的.語(yǔ)調(diào)回答對(duì)方說(shuō):"對(duì)不起,我不了解(或我不知道)",如果學(xué)生與來(lái)賓交談結(jié)束,在別時(shí)應(yīng)說(shuō):"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見(jiàn)”如果是晚上,應(yīng)該說(shuō):"晚安。 "

　　3、如果來(lái)賓要召開(kāi)部分學(xué)生座談會(huì),參加會(huì)議的學(xué)生要先敲門,后立正,說(shuō)"報(bào)告。"先賓說(shuō):"請(qǐng)進(jìn)�！睂W(xué)生較輕走到來(lái)賓跟前要立正,未經(jīng)來(lái)賓允許,不得坐下。學(xué)生接受來(lái)賓采訪,坐、立、寫字姿勢(shì)要端正,談話語(yǔ)調(diào)要懇切、溫和。如果來(lái)賓贈(zèng)送學(xué)生物品,學(xué)生接收時(shí),要用雙手,并說(shuō):"謝謝。"學(xué)生與來(lái)賓交談結(jié)束,臨別時(shí)主要向來(lái)賓行鞠躬禮,并說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)（首長(zhǎng)）再見(jiàn)�！�

文明禮貌用語(yǔ)8

　　一.基本禮貌用語(yǔ)

　　1、常用十字用語(yǔ)

　　你（您）好請(qǐng) 謝謝對(duì)不起再見(jiàn)

　　2、基本用語(yǔ)

　　問(wèn)候語(yǔ)：早上好晚上好你好午安晚安

　　致謝語(yǔ)：謝謝謝謝您多謝了十分感謝非常感謝

　　拜托語(yǔ)：請(qǐng)多關(guān)照承蒙關(guān)照拜托拜托了

　　慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了受累了麻煩您了

　　贊賞語(yǔ)：太好了真棒棒極了美極了

　　謝罪語(yǔ)：對(duì)不起實(shí)在對(duì)不起實(shí)在抱歉勞駕了真過(guò)意不去請(qǐng)?jiān)?/p>

　　望能海涵給您添麻煩了打擾了請(qǐng)別在意請(qǐng)別往心里去

　　掛念語(yǔ)：身體好嗎最近怎么樣還好吧生活愉快嗎工作順利嗎

　　迎送語(yǔ)：歡迎歡迎光臨歡迎再次光臨歡迎您下次再來(lái) 再見(jiàn) 晚安

　　征詢語(yǔ)：您有什么事嗎需要我?guī)湍阕鍪裁磫? 您還有別的事嗎

　　如果您不介意的話，我可以幫你嗎請(qǐng)您說(shuō)慢點(diǎn)

　　應(yīng)答語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系別客氣不必客氣照顧不周請(qǐng)多指正謝謝你的好意

　　道歉語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起請(qǐng)您諒解打擾您了失禮了完全是我們的過(guò)錯(cuò)

　　謝謝您的`提醒我們會(huì)盡量使您滿意好嗎

　　委婉語(yǔ)：很遺憾，不能幫您的忙承蒙您的好意，但我確實(shí)有許多工作要做

　　二.敬語(yǔ)、謙語(yǔ)

　　與人相見(jiàn)說(shuō)“您好” 問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓” 問(wèn)人住址說(shuō)“府上”

　　仰慕已久說(shuō)“久仰” 初次見(jiàn)面說(shuō)“幸會(huì)” 好久未見(jiàn)說(shuō)“久違”

　　向人詢問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)” 請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“煩請(qǐng)” 請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”

　　請(qǐng)人辦事說(shuō)“拜托” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 求人方便說(shuō)“借光”

　　請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正” 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”

　　得人幫助說(shuō)“謝謝” 祝人健康說(shuō)“保重” 向人祝賀說(shuō)“恭喜”

　　老人年齡說(shuō)“高壽” 身體不適說(shuō)“欠安” 看望別人說(shuō)“拜訪”

　　請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納” 送人照片說(shuō)“惠存” 歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧”

　　希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)” 歸還物品說(shuō)“奉還”

　　請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光” 對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)” 自己住家說(shuō)“寒舍”

　　需要考慮說(shuō)“斟酌” 無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉” 請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”

　　言行不妥“對(duì)不起” 慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦” 迎接客人說(shuō)“歡迎”

　　賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō)“恭候” 沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”

　　客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 中途先走說(shuō)“失陪”

　　臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)” 請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步” 送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”

文明禮貌用語(yǔ)9

　　“文明禮貌”這四個(gè)字，誰(shuí)都會(huì)寫，可是真正做到了的又有幾個(gè)人

　　且不說(shuō)全國(guó)人民都講文明，講禮貌，可這點(diǎn)對(duì)于我們中學(xué)生來(lái)說(shuō)應(yīng)該做到吧!

　　可如今恰恰相反，文明禮貌對(duì)我們來(lái)說(shuō)已是天方夜譚，我行我素已成為中學(xué)生的主流�；蛟S你不明白，偶爾的一聲“老師好”，會(huì)讓老師從心底笑出來(lái)，如果你的問(wèn)候是真誠(chéng)的，那么老師的笑也是最甜美的�？墒乾F(xiàn)在這些情景已經(jīng)成為泡沫，有這份心的人已是“百里挑一”了。

　　“文明禮貌”的習(xí)慣是從古至今傳承而來(lái)，縱然中國(guó)已丟失了自己的文化，可中國(guó)卻是有千年文明的古國(guó)，難道讓中國(guó)人自己丟掉這“文明古國(guó)”的稱呼不可恥嗎文明禮貌明明就很簡(jiǎn)單，可在我們身上卻尋不到一點(diǎn)蹤跡。對(duì)于這四個(gè)字，我們都只理解了它的`字面意思，而它真正的含義都被我們“拒之門外”，我們沒(méi)有去想，也從未去想，只因我們都視他為糞土�？赏覀冏钚枰囊彩撬�。與人交往時(shí)，沒(méi)有禮貌，只會(huì)顯得你沒(méi)有素質(zhì)，不尊重別人，那么換來(lái)的也只有別人的冷眼相對(duì)。反之你文明禮貌，換來(lái)的是更多的尊重。

　　“文明禮貌”源于古時(shí)，卻產(chǎn)自人們的言行舉止，那么，從現(xiàn)在開(kāi)始讓我們重新迎接“文明禮貌”，讓中國(guó)再次成為“文明之國(guó)”。

　　葉。后來(lái)，我學(xué)會(huì)了唱《一分錢》，懂得了拾金不昧的道理;在學(xué)校與同學(xué)之間謙讓，不爭(zhēng)吵;回家路上排好隊(duì)，不擁擠;學(xué)會(huì)了尊老愛(ài)幼，讓座禮讓。隨著我懂得了越來(lái)越多的文明禮儀，我的文明禮儀樹(shù)慢慢變得繁榮茂盛，一片蔥綠。正是因?yàn)樾闹杏辛诉@棵枝繁葉茂的大樹(shù)，我便長(zhǎng)成了一個(gè)正直富有正義感的小學(xué)生。遇到步履蹣跚的老奶奶我?guī)退釚|西，看到不守秩序的小朋友，我會(huì)告訴他們講文明懂禮貌的道理，碰到熟人我總是微笑的主動(dòng)問(wèn)好。這棵依賴我生存的大樹(shù)時(shí)時(shí)鞭策著我進(jìn)步、懂事。

　　正是有了這棵文明禮儀樹(shù)的強(qiáng)力支撐，我前進(jìn)的戰(zhàn)艦便更加的穩(wěn)固，沒(méi)有爭(zhēng)搶，沒(méi)有混亂，沒(méi)有不和諧。有了文明禮儀的維持穩(wěn)定，我的戰(zhàn)艦定會(huì)前進(jìn)的越來(lái)越快，最終穩(wěn)穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)我最美好的夢(mèng)想。

文明禮貌用語(yǔ)10

　　1、您好，歡迎光臨。

　　2、先生/小姐，這邊請(qǐng)。

　　3、早上好/晚上好，先生/小姐請(qǐng)座。

　　4、先生/小姐，請(qǐng)用熱毛巾。

　　5、請(qǐng)問(wèn)先生/小姐喜歡喝TOP100范文排行什么茶呢?

　　6、這是餐前小吃小食，各位請(qǐng)慢用。

　　7、請(qǐng)問(wèn)先生/小姐，你們哪位點(diǎn)菜呢?

　　8、請(qǐng)問(wèn)先生/小姐，你們喜歡喝什么酒水呢?

　　9、您有什么事情?

　　10、我能為您做點(diǎn)什么?

　　11、您有別的事嗎?

　　12、)這會(huì)打擾您嗎?

　　13、您需要××嗎?

　　14、請(qǐng)您講慢一點(diǎn)。

　　15、請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?

　　16、我馬上去辦。

文明禮貌用語(yǔ)11

全體市民：

　　大家好！

　　在500年前，祖先們靠著華夏文明才有了現(xiàn)在的泱泱華夏，可是讓祖先們引以為傲的文明卻親手被他的子孫后代折在了手中。現(xiàn)代文明早已被折磨得不堪入“耳”。文明這一問(wèn)題正在逐步摧毀著在別人們眼中的印象。

　　在馬路上人們瘋了一樣的按喇叭，學(xué)校中隨處可見(jiàn)的垃圾袋，一出門就可以聽(tīng)見(jiàn)的臟話……人們到哪兒都能聽(tīng)見(jiàn)大聲的喧嘩，惡意的嘲諷，故意的嘲笑……這些都正在把文明推向毀滅。為了提高全民素質(zhì)，培養(yǎng)國(guó)人的行為藝術(shù)，為此我提出建議：

　　1、從我做起，先管好自己，不說(shuō)臟話，不亂扔垃圾，不惡意嘲諷他人。

　　2、相關(guān)部門可以設(shè)計(jì)一個(gè)軟件，只要有人說(shuō)臟話或有其他不文明行為，就從他的手機(jī)銀行卡里自動(dòng)扣錢用來(lái)懲罰，同時(shí)這些錢可以用來(lái)捐給災(zāi)區(qū)人民。

　　3、大家互相監(jiān)督舉報(bào)，并派人管理各種不文明行為。

　　4、創(chuàng)建一個(gè)教改所，幫助行為不文明的'人提高自身素養(yǎng)。

　　5、手牽手努力建設(shè)文明社會(huì)，讓我們的家園更加美好。

　　有了堅(jiān)定的意志，才能讓我們的文明站在世界的頂端；有了不可磨滅的文明，才能更進(jìn)一步的打開(kāi)世界大門，從而讓在世界上處于屹立不倒的位置；有了大家的共同努力，才能讓在世界上更進(jìn)一步……讓我們一起努力建設(shè)文明社會(huì)吧！

　　倡議人：

　　xx月xx日

文明禮貌用語(yǔ)12

　　小班語(yǔ)言《禮貌用語(yǔ)。做文明的小客人》

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　1、幫助幼兒學(xué)習(xí)掌握文明禮貌的舉止和語(yǔ)言。

　　2、鼓勵(lì)幼兒大膽用清楚的語(yǔ)言敘述自己做客的經(jīng)歷，引導(dǎo)幼兒安靜、專心地傾聽(tīng)同伴談話。

　　3、引導(dǎo)幼兒主動(dòng)與同伴交談，樂(lè)意在集體場(chǎng)合談話，發(fā)展幼兒口語(yǔ)表達(dá)能力。

　　活動(dòng)準(zhǔn)備：

　　做客的圖片

　　請(qǐng)幼兒回憶爸媽帶自己做客的經(jīng)歷

　　活動(dòng)過(guò)程：

　　1、教師出示做客的圖片，提問(wèn)：這圖上畫(huà)的畫(huà)章什么？（到別人家做客）爸爸媽媽帶你們?nèi)プ隹土藛�？去了誰(shuí)的家？你們喜歡做客嗎？為什么？讓幼兒自由回答。

　　2、引導(dǎo)幼兒與最好的同伴交談，要求每個(gè)幼兒將自己做客的'經(jīng)歷說(shuō)給同伴聽(tīng)。教師注意引導(dǎo)幼兒圍繞話題談話，提醒幼兒在傾聽(tīng)時(shí)要安靜、耐心，教師重點(diǎn)幫助膽小、內(nèi)向、不善表達(dá)的幼兒談做客的經(jīng)歷。

　　3、請(qǐng)幾名幼兒給大家談?wù)勛约鹤隹偷慕?jīng)歷或請(qǐng)幾名幼兒在集體表演做客的游戲。

　　4、教師圍繞做客的話題，拓展談話內(nèi)容，提問(wèn)：到別人家做客與自己家有什么不同？應(yīng)注意哪些禮節(jié)？進(jìn)別人應(yīng)該怎樣打招呼？怎樣回答別人的問(wèn)話？別人招待你的時(shí)候，你應(yīng)該怎樣？向別人告別時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)些什么？你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣做一個(gè)文明禮貌的小客人？

　　5、教師與幼兒共同小結(jié)到別人家做客時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)。讓幼兒懂得做客要有禮貌，不影響大人談話，不隨便翻弄?jiǎng)e人家的東西，不主動(dòng)討吃別人家的食物，與主人的孩子玩耍時(shí)應(yīng)懂得謙讓，爭(zhēng)做一個(gè)文明禮貌的小客人。

　　班會(huì)《文明禮貌用語(yǔ)》教案教學(xué)目標(biāo)：

　　A類：

　　1、了解文明禮貌用語(yǔ)“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”。

　　2、學(xué)會(huì)在生活中使用“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。

　　B類：

　　1、認(rèn)識(shí)“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”。

　　2、初步了解“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”的使用場(chǎng)景。

　　C類：

　　1、跟說(shuō)“謝謝，不客氣”和“對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系”。

文明禮貌用語(yǔ)13

　　古代稱謂

　　中國(guó)號(hào)稱文明古國(guó)，世人譽(yù)之為禮儀之邦、君子之國(guó)，即使是在唇槍舌劍的論戰(zhàn)中，我們的先人也同樣講究語(yǔ)言美。《禮記·少儀》道：“言語(yǔ)之美，穆穆皇皇�！蹦履抡撸壕粗�;皇皇者，正而美。就是說(shuō)，對(duì)人說(shuō)話要尊敬、和氣，談吐文雅。

　　現(xiàn)在我們稱呼對(duì)方的代詞只有“你”和“您”，而古代，雖然有“汝，爾、若、而、乃”等好幾個(gè)稱法，但是他們無(wú)論對(duì)長(zhǎng)輩、平輩說(shuō)話時(shí)，從來(lái)不用這些詞，認(rèn)為如此稱呼不禮貌。古人有多種多樣表示尊敬的方法，大概有如下數(shù)種。

　　1、用“道德高尚”的說(shuō)法稱呼對(duì)方，如稱人為“子、夫子、先生”等等。

　　2、從輩份上尊稱對(duì)方，如稱人為“父老、父、丈人、母、媼、老伯”等。

　　3、稱對(duì)方的字、號(hào)。

　　4、稱對(duì)方的身份時(shí)加上“賢、尊、高”等字眼。如“賢侄”、“賢婿”等。

　　5、用對(duì)方的部下來(lái)代稱對(duì)方，表示由于尊敬的緣故，不敢直接指呼對(duì)方。例如，“陛下”代稱帝王;“殿下”代稱皇后、太子;“閣下”、“足下”等代稱一般人。

　　古代第一人稱代詞除了“我”以外，還有“余、吾、予、朕、臺(tái)、卯”等。但古人對(duì)長(zhǎng)輩或平輩說(shuō)話時(shí)，也不用他們而是毫無(wú)例外地用謙稱。例如：

　　1、用“道德不高尚”或“不聰明”的說(shuō)法來(lái)稱呼自己。如自稱“鄙人、小人、愚、愚弟”等。

　　2、“用輩份低”的說(shuō)法來(lái)稱自己。例如自稱“小弟、小侄”等。

　　3、用“地位卑賤”的說(shuō)法來(lái)稱呼。例如自稱“臣、仆、在下、牛馬、自己下走”等等。

　　4、稱自己的身份、職務(wù)，有時(shí)還加上“卑、小、貧”等字眼。例如自稱“弟子、學(xué)生、小生、貧僧、卑吏、卑職”等。

　　5、直呼自己的'名。例如孔子自稱“丘”。

　　古人的禮貌語(yǔ)言還表現(xiàn)在：凡是說(shuō)到與對(duì)方有關(guān)的行為、人物、事情、物品時(shí)，大都要使用尊敬、委婉的說(shuō)法，例如：

　　稱別人的姓、名和字為“貴姓、大名、尊諱、尊字”等。

　　稱別人年齡為“貴庚、尊庚、芳齡、高壽”等。

　　稱別人的住處為“尊府、府上、尊寓、華居”等。

　　稱別人的神態(tài)、相貌為“風(fēng)采”等。

　　稱別人的身體為“玉體”等。

　　稱別人的親屬去世為“作故人、謝賓客、仙游”等。

　　同樣地，說(shuō)到與自己有關(guān)的人和事物時(shí)，也一律采用謙虛的說(shuō)法。例如：

　　稱自己的妻子為“賤內(nèi)、拙荊”。

　　稱自己的孩子為“賤息、犬子”。

　　稱自己的朋友為“敝友”。

　　稱自己的意見(jiàn)為“愚見(jiàn)、愚計(jì)”。

　　把自己的官叫“待罪”。

　　向別人詢問(wèn)叫“拜問(wèn)”。

　　回答別人稱“上報(bào)”等等。

　　古漢語(yǔ)中還有一類很突出的詞，叫“謙敬副詞”。例如“蒙、竊、幸、猥、辱、敬、惠、謹(jǐn)”等等。這些謙敬副詞，和上面所談的尊稱、謙稱以及委婉語(yǔ)、諱飾語(yǔ)等等，都是我國(guó)古代的禮貌語(yǔ)言，體現(xiàn)了我國(guó)古代語(yǔ)言美的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　日常禮貌用語(yǔ)

　　中途先走說(shuō)-失陪

　　請(qǐng)人勿送說(shuō)-留步

　　送人遠(yuǎn)行說(shuō)-平安

　　賓客來(lái)到說(shuō)-光臨

　　等候別人說(shuō)-恭候

　　沒(méi)能迎接說(shuō)-失迎

　　需要考慮說(shuō)-斟酌

　　無(wú)法滿足說(shuō)-抱歉

　　請(qǐng)人諒解說(shuō)-包涵

　　希望照顧說(shuō)-關(guān)照

　　贊人見(jiàn)解說(shuō)-高見(jiàn)

　　歸還物品說(shuō)-奉還

　　老人年齡說(shuō)-高壽

　　身體不適說(shuō)-欠安

　　看望別人說(shuō)-拜訪

　　請(qǐng)改文章說(shuō)-斧正

　　接受好意說(shuō)-領(lǐng)情

　　求人指點(diǎn)說(shuō)-賜教

　　向人詢問(wèn)說(shuō)-請(qǐng)問(wèn)

　　請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)-費(fèi)心

　　請(qǐng)人解答說(shuō)-請(qǐng)教

　　與人相見(jiàn)說(shuō)-您好

　　問(wèn)人姓氏說(shuō)-貴姓

　　問(wèn)人住址說(shuō)-府上

　　客人入座說(shuō)-請(qǐng)坐

　　陪伴朋友說(shuō)-奉陪

　　臨分別時(shí)說(shuō)-再見(jiàn)

　　言行不妥-對(duì)不起

　　慰問(wèn)他人說(shuō)-辛苦

　　迎接客人說(shuō)-歡迎

　　請(qǐng)人赴約說(shuō)-賞光

　　對(duì)方來(lái)信說(shuō)-惠書(shū)

　　自己住家說(shuō)-寒舍

　　請(qǐng)人接受說(shuō)-笑納

　　送人照片說(shuō)-惠存

　　歡迎購(gòu)買說(shuō)-惠顧

　　得人幫助說(shuō)-謝謝

　　祝人健康說(shuō)-保重

　　向人祝賀說(shuō)-恭喜

　　求人辦事說(shuō)-拜托

　　麻煩別人說(shuō)-打擾

　　求人方便說(shuō)-借光

　　仰慕已久說(shuō)-久仰

　　長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)-久違

　　求人幫忙說(shuō)-勞駕

文明禮貌用語(yǔ)14

親愛(ài)的老師們、同學(xué)們：

　　大家好！

　　我太高興了，因?yàn)槲覌寢屢獛胰グ⒁碳摇?/p>

　　在去阿姨家的路上，媽媽會(huì)帶我去超市買水果。這時(shí)，我看到了一個(gè)熟悉的身影。原來(lái)黃小姐也在超市購(gòu)物。我和我媽走過(guò)去，我趕緊打招呼，“黃老師你好。”黃老師也笑著跟我打招呼：“瑞英好。”摸了摸我的頭。我問(wèn)黃先生：“你想在超市買什么？”黃老師說(shuō)：“我媽媽病了。出來(lái)買點(diǎn)水果�！边@時(shí)，我突然聽(tīng)到媽媽的哭聲，我對(duì)黃老師說(shuō)：“再見(jiàn)，黃老師，過(guò)幾天我再來(lái)看你媽媽�！秉S老師也對(duì)我說(shuō)：“再見(jiàn)�！敝�，我和媽媽高高興興的去了阿姨家。

　　在去姨媽家的.路上，媽媽對(duì)我說(shuō)：“你真是一個(gè)有禮貌的好孩子！”聽(tīng)了這句話，心里甜如蜜，無(wú)比幸福。

　　孩子們，當(dāng)你們看到老師時(shí)，千萬(wàn)不要避開(kāi)他。這樣做是不禮貌的。你應(yīng)該主動(dòng)向老師問(wèn)好。這樣才能有禮貌！讓我們一起做有禮貌的孩子吧！