2025上半年工作總結(jié)范文（精選30篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結(jié)哦。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的2025上半年工作總結(jié)范文（精選30篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié)1
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持幫助下門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，堅(jiān)持以以病人為中心熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)的理念，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)方面取得了較好的成績(jī)，基本地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真組織和貫徹落實(shí)醫(yī)院的會(huì)議精神與要求。
1、堅(jiān)持以病人為中心、熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)的工作理念。做到了門(mén)診工作滿(mǎn)意度的100%，無(wú)一例投訴事件，建立了門(mén)診投訴意見(jiàn)登記本，及時(shí)處理了患者存在的意見(jiàn)，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門(mén)診相關(guān)窗口科室，處理了數(shù)件口角事件，降低了對(duì)醫(yī)院的后續(xù)影響。
2、多次進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)思想觀、價(jià)值觀的服務(wù)理念培訓(xùn)，大家從思想上有了一定的轉(zhuǎn)變。
3、為門(mén)診坐診專(zhuān)家、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。
4、完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度。
二、門(mén)診工作的開(kāi)展。
雖然還處于開(kāi)始階段，但是各科運(yùn)行正常，各項(xiàng)工作效益也在不斷提高，不斷改善。
1、我科自3月8日開(kāi)張至7月31日，共接待門(mén)診病人共3914人次，收治住院病人共891人次，總收入482670.59。
2、新開(kāi)展了婦科、肛腸科、等新項(xiàng)目。其中門(mén)診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術(shù)，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中。
3、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。
4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳，使病人在候診時(shí)增加了健康教育知識(shí)，也使我們?cè)谛录夹g(shù)新業(yè)務(wù)方面做到到了宣傳。
三、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報(bào)告單的發(fā)放。
在這個(gè)過(guò)程里面不斷的學(xué)習(xí)與摸索，不斷的前進(jìn)與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報(bào)告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復(fù)查，18人收入住院治療。
七月份報(bào)告到門(mén)診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份�？倧�(fù)查率為11.38%，入院率為4.55%。
四、在抓效益的同時(shí)也抓醫(yī)療質(zhì)量安全。
1、對(duì)門(mén)診各項(xiàng)登記本、處方、輔檢申請(qǐng)單等不定時(shí)檢查。對(duì)不合格或沒(méi)完成的`科室及相關(guān)人員進(jìn)行溝通。各項(xiàng)核心制度在工作中做到到了貫徹。
2、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報(bào)告的結(jié)果匯總。對(duì)存在的病例問(wèn)題每周一次反饋到科室（主要是內(nèi)科）。
3、每周對(duì)門(mén)診進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查。
4、對(duì)科室人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，包括院感、護(hù)理操作常規(guī)、各急救流程、醫(yī)療安全。組織學(xué)習(xí)了各項(xiàng)核心制度。
在下半年里，爭(zhēng)取加大力度做醫(yī)院對(duì)外的宣傳工作，樹(shù)立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績(jī)作為首要目標(biāo)，不斷努力，真正實(shí)現(xiàn)效益與質(zhì)量安全并駕齊驅(qū)。
上半年工作總結(jié)2
隨著上半年工作的結(jié)束，作為廚房的負(fù)責(zé)人，我回顧了這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。廚房作為餐飲的核心部門(mén)，承載著為賓客提供美味佳肴的重任。在過(guò)去的六個(gè)月里，我們廚房團(tuán)隊(duì)在各位同事的共同努力下，取得了一些成績(jī)，也遇到了一些挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)廚房上半年工作的總結(jié)：
一、工作內(nèi)容概述
1、菜品研發(fā)與更新：根據(jù)市場(chǎng)需求和賓客反饋，我們不斷研發(fā)新菜品，并對(duì)現(xiàn)有菜品進(jìn)行改良和更新，確保菜品的口感和質(zhì)量。
2、食材采購(gòu)與管理：嚴(yán)格把控食材的采購(gòu)質(zhì)量，與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時(shí)加強(qiáng)食材的儲(chǔ)存和保管，確保食材的新鮮和安全。
3、廚房衛(wèi)生與安全：嚴(yán)格遵守食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)廚房進(jìn)行清潔和消毒，確保廚房環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。同時(shí)，加強(qiáng)員工的安全教育和培訓(xùn)，確保員工的人身安全。
4、人員培訓(xùn)與管理：加強(qiáng)廚房員工的技能培訓(xùn)，提高員工的烹飪水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)，建立合理的人員管理制度，確保員工的穩(wěn)定性和工作效率。
二、重點(diǎn)成果
1、菜品創(chuàng)新成功：通過(guò)不斷研發(fā)新菜品，我們成功推出了一系列深受賓客喜愛(ài)的特色菜品，提高了餐廳的知名度和美譽(yù)度。
2、食材成本控制：通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)渠道和加強(qiáng)庫(kù)存管理，我們有效控制了食材成本，為餐廳節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本。
3、廚房衛(wèi)生與安全達(dá)標(biāo)：我們嚴(yán)格遵守食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，廚房環(huán)境整潔、衛(wèi)生，未發(fā)生任何食品安全事故。
4、員工技能提升：通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，廚房員工的烹飪技能和綜合素質(zhì)得到了顯著提升，為餐廳提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
1、員工流動(dòng)性大：針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，我們加強(qiáng)了員工關(guān)懷和福利待遇，提高了員工的歸屬感和穩(wěn)定性。同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，為員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、菜品口味不穩(wěn)定：針對(duì)菜品口味不穩(wěn)定的問(wèn)題，我們加強(qiáng)了菜品制作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，確保每道菜品都能保持穩(wěn)定的口感和質(zhì)量。
3、廚房設(shè)備老化：針對(duì)部分廚房設(shè)備老化的問(wèn)題，我們制定了設(shè)備更新計(jì)劃，逐步淘汰老舊設(shè)備，引入新的高效設(shè)備，提高廚房的工作效率。
四、自我評(píng)估與反思
在過(guò)去的.六個(gè)月里，我?guī)ьI(lǐng)廚房團(tuán)隊(duì)取得了一些成績(jī)，但也存在許多不足之處。在菜品研發(fā)、食材管理、員工培訓(xùn)等方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面還有待提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，為廚房的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
五、未來(lái)計(jì)劃
1、繼續(xù)研發(fā)新菜品：根據(jù)市場(chǎng)需求和賓客反饋，繼續(xù)研發(fā)新菜品，滿(mǎn)足賓客的多樣化需求。
2、加強(qiáng)食材管理：優(yōu)化采購(gòu)渠道和庫(kù)存管理，確保食材的新鮮、安全和成本控制。
3、提升員工技能：加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的烹飪技能和綜合素質(zhì)，為餐廳提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率，共同為廚房的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
上半年工作總結(jié)3
在過(guò)去的半年里，我們藥店團(tuán)隊(duì)一起努力工作，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)在我將對(duì)這半年的工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地指導(dǎo)未來(lái)的工作方向。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
在過(guò)去的半年里，我們藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們成功吸引了更多的顧客，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。在銷(xiāo)售額方面，我們實(shí)現(xiàn)了XX%的增長(zhǎng)，超過(guò)了去年同期的表現(xiàn)。這得益于我們團(tuán)隊(duì)的密切合作，以及對(duì)產(chǎn)品的深入了解和熱情推銷(xiāo)。
二、服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)質(zhì)量方面，我們藥店也取得了一定的進(jìn)步。我們注重顧客的需求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議，讓顧客感受到我們的用心和誠(chéng)意。我們不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，確保顧客能夠得到滿(mǎn)意的.購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)。
三、庫(kù)存管理
在庫(kù)存管理方面，我們藥店采取了更加科學(xué)的方法，有效控制了庫(kù)存成本和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。我們加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨計(jì)劃，避免了過(guò)多的滯銷(xiāo)和過(guò)期產(chǎn)品。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)庫(kù)存的監(jiān)控和管理，確保了商品的品質(zhì)和新鮮度。
四、市場(chǎng)推廣
在市場(chǎng)推廣方面，我們藥店不斷拓展銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)了線(xiàn)上線(xiàn)下的宣傳和推廣。我們利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升了品牌知名度和影響力。我們還積極參加各類(lèi)健康展會(huì)和活動(dòng)，擴(kuò)大了顧客群體，促進(jìn)了銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
五、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)和優(yōu)化，滿(mǎn)足顧客的不同需求，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。我們還將加強(qiáng)與供應(yīng)商和合作伙伴的溝通和合作，共同推動(dòng)藥店的發(fā)展和壯大。
這半年來(lái)，我們藥店團(tuán)隊(duì)取得了一定的成績(jī)，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。希望在未來(lái)的工作中，我們能夠繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的努力和奮斗精神，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)！
上半年工作總結(jié)4
我在人事部擔(dān)任xx工作也有半年了，我逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成�，F(xiàn)就接手后的人事xx上半年工作總結(jié)如下：
一、管理運(yùn)作方面
逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場(chǎng)的.發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
二、行政工作方面
對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。辦理好各門(mén)店的`證照并如期進(jìn)行年審工作。協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。辦理好公司車(chē)輛如期進(jìn)行正常年審工作。加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾�，加�?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。
三、人事管理方面
規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過(guò)這次工作總結(jié)，我對(duì)20xx行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門(mén)主管及部門(mén)中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。
上半年工作總結(jié)5
xx酒店上半年里在xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，順利的完成了今年上半年的業(yè)務(wù)指標(biāo)，并且同時(shí)也創(chuàng)造了一個(gè)新的的記錄，在這半年里，我們圍繞著集團(tuán)的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持以提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造營(yíng)收為主，成績(jī)是斐然的。各個(gè)部門(mén)的管理人員與部門(mén)成員上下一心，互相合作，在各方面都做出了極大的貢獻(xiàn)。而如今，馬上就要開(kāi)展下半年的工作了，下半年要以上半年的成果為鑒，爭(zhēng)取在下半年里做到更大的提升，爭(zhēng)創(chuàng)全年業(yè)績(jī)?yōu)闅v年新高!為此，有必要總結(jié)一下上半年的工作與經(jīng)驗(yàn)了，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、決策創(chuàng)新，齊心協(xié)力創(chuàng)記錄
在年初的之際，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就我們xx酒店近幾年?duì)I收逐漸下降的問(wèn)題，而在董事會(huì)議上指出，我們酒店缺乏創(chuàng)新意識(shí)。我們酒店是一家十余年的'老酒店，在建成之初，就以酒店的規(guī)模之大而聞名于省，是xx市唯一一家五星級(jí)酒店。但也正是因?yàn)槭嗄陥?jiān)持著一個(gè)方針而不改變，因此我們酒店不論知名度還是其他方面，都逐漸的在下降。甚至逐漸在向四星級(jí)酒店跌落。我作為酒店店長(zhǎng)，肩負(fù)著這個(gè)責(zé)任，在這個(gè)危難之際，我選擇了一條新道路。
酒店最主要的問(wèn)題就是守舊，因?yàn)槭嗄甑牟蛔儯S多地方都有了老化等危險(xiǎn)，隨每年都有進(jìn)行維修，但既然要革新，就應(yīng)當(dāng)全部替換，時(shí)代是在進(jìn)步的。年初的一個(gè)月里，酒店將所有的設(shè)備進(jìn)行了更新，不論是大堂里的設(shè)備還是客房里的電腦、電視或是浴室等，全部煥然一新。在一個(gè)月后的酒店重開(kāi)業(yè)大典上，我們邀請(qǐng)了以《xx日?qǐng)?bào)》、xx電視臺(tái)為首的一批廣播行業(yè)。對(duì)我們酒店進(jìn)行宣傳活動(dòng)，重新打起我們酒店的招牌。在營(yíng)業(yè)首日，我們酒店的房子的預(yù)定幾乎爆滿(mǎn)，而一部分外地人員還進(jìn)行了預(yù)定。
二、努力提升員工素質(zhì)，提高酒店服務(wù)水平
作為一家五星級(jí)酒店，服務(wù)是必須要好的，我們要時(shí)刻堅(jiān)持“顧客就是上帝”的理念進(jìn)行服務(wù)，對(duì)于酒店內(nèi)員工每月進(jìn)行一次考核，對(duì)于考核不過(guò)關(guān)的人員予以一個(gè)月的改正時(shí)間，連續(xù)兩個(gè)月考核不過(guò)關(guān)的員工進(jìn)行辭退處理。員工素質(zhì)的提升，使得我們酒店的口碑也在不斷的提升，顧客的投訴率也越來(lái)越低，由最開(kāi)始的一個(gè)月四起左右，到如今兩個(gè)月內(nèi)沒(méi)有一起投訴事件的發(fā)生。
三、不足的方面
各部門(mén)做事的積極性不高，對(duì)于工作的興致也不太高，雖然是和合作開(kāi)展工作，但互相之間的溝通還是較少，在下半年的工作里，將以提升酒店各部門(mén)的聯(lián)系為主，發(fā)揮各員工的創(chuàng)新意識(shí)。
上半年工作總結(jié)6
上半年，溫泉體育中心游泳健身館項(xiàng)目工程，在建設(shè)單位和監(jiān)理單位的親切關(guān)注、正確領(lǐng)導(dǎo)和航空港公司密切配合、大力支持下，我項(xiàng)目利用最佳的施工技術(shù)手段，選用最有戰(zhàn)斗力的施工隊(duì)伍，投入最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，安排最合理的施工工序，采用最科學(xué)的施工組織管理方法、克服困難，頑強(qiáng)拼搏，順利的完成了上半年建設(shè)任務(wù)。
現(xiàn)將溫泉體育中心游泳健身館項(xiàng)目20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)工程基本情況
自今年開(kāi)工施工以來(lái)，按照抓質(zhì)量、保安全、促進(jìn)度的工作思路，在建設(shè)單位、監(jiān)理單位和總公司的積極支持配合下，經(jīng)我方精心施工，主體結(jié)構(gòu)及二次結(jié)構(gòu)砌筑工程現(xiàn)已全部完成，我方經(jīng)嚴(yán)格的自檢以后于20xx年3月19日由設(shè)計(jì)、甲方、監(jiān)理和我施工方四方對(duì)本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了驗(yàn)收，并簽認(rèn)結(jié)構(gòu)分部驗(yàn)收單，3月22日海淀區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站來(lái)工地驗(yàn)收，一次通過(guò)。截止到現(xiàn)在，內(nèi)外墻抹灰工程、地面防水工程已基本完成，墻面涂料工程、外墻保溫工程、吊頂工程、瓷磚粘結(jié)工程正在按計(jì)劃同步施工中，已累計(jì)完成產(chǎn)值3695萬(wàn)元。
二、工程建設(shè)與管理
半年來(lái)，在建設(shè)單位、監(jiān)理單位及各參建單位的共同努力下，我工地安全形勢(shì)總體是樂(lè)觀的，從組織管理到微觀控制基本實(shí)現(xiàn)文字落實(shí)、制度落實(shí)、工作落實(shí)。建設(shè)環(huán)境寬松，社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定，全年未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，國(guó)有資產(chǎn)未受任何損失，工地建設(shè)秩序?qū)崿F(xiàn)良
1、組織管理情況
通過(guò)結(jié)合建設(shè)管理工作實(shí)際，自年初，我項(xiàng)目部先后完善修訂了各部門(mén)及人員的`工作職責(zé)和相關(guān)的管理規(guī)定，全員無(wú)公休、無(wú)節(jié)假日，每天工作時(shí)間都在12小時(shí)以上；年初，項(xiàng)目部組織各施工單位及監(jiān)理人員召開(kāi)了工作研討會(huì)，會(huì)上對(duì)去年的工地管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析，在全面肯定取得的成績(jī)的同時(shí)，找出了各單位在管理中存在的'問(wèn)題和不足，在此基礎(chǔ)上，確定了20xx年工地管理工作目標(biāo)，并制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案；同時(shí)，根據(jù)上半年各分包單位將陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)的這一實(shí)際情況，項(xiàng)目部對(duì)分包單位提出了嚴(yán)格的要求，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的分包單位必須健全組織管理體系，明確管理目標(biāo)，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資在施工過(guò)程中重點(diǎn)進(jìn)行控制，并隨時(shí)接收、配合各主要部門(mén)和單位的檢查驗(yàn)收。
在日常工作中，我部繼續(xù)會(huì)同監(jiān)理單位及施工單位，堅(jiān)持了施工現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)制度，每周五下午兩點(diǎn)由監(jiān)理主持監(jiān)理例會(huì)，召集各分包單位代班及施工主要負(fù)責(zé)人參加，對(duì)上周內(nèi)工程施工中的情況進(jìn)行總結(jié)，提出意見(jiàn)要求及整改意見(jiàn)，由監(jiān)理形成會(huì)議紀(jì)要下發(fā)，在例會(huì)上還協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，解決施工中的矛盾，加強(qiáng)溝通，及時(shí)有效的控制好工程施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全及文明施工。
2、質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制情況
項(xiàng)目部對(duì)資金支出始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、壓縮支出、杜絕浪費(fèi)的中心思想，以“堅(jiān)持原則，不亂花一分錢(qián)；控制造價(jià)、不多花一分錢(qián)；管好資金，用好每一分錢(qián)”的工作方針，把資金管理作為項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)。建立和規(guī)范了物資的配備、采購(gòu)和領(lǐng)用制度，確保節(jié)能降耗；對(duì)工地領(lǐng)出的材料及時(shí)檢查，核實(shí)使用地點(diǎn)、數(shù)量，對(duì)剩余材料及時(shí)收入庫(kù)存，避免了材料流失和浪費(fèi)。
半年來(lái)，項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)審核施工預(yù)算量、處理現(xiàn)場(chǎng)變更和洽商為主要內(nèi)容的投資控制。在施工過(guò)程中答復(fù)施工單位提出的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)想可能發(fā)生的問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策，嚴(yán)格控制和杜絕與工程無(wú)關(guān)的資金支出。對(duì)施工單位提出的變更及有關(guān)經(jīng)濟(jì)洽商，要求監(jiān)理工程師在提出審查意見(jiàn)前必須與項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員溝通并取得一致意見(jiàn)，經(jīng)總負(fù)責(zé)人同意，任何變更及洽商要求以書(shū)面文字為依據(jù)。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及改進(jìn)措施
1、要充分發(fā)揮項(xiàng)目部人員及監(jiān)理的作用，加強(qiáng)施工中的檢查和驗(yàn)收，敢于管理，保證分項(xiàng)工程質(zhì)量，確保工程的整體質(zhì)量。
2、通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)各單位施工資料整理不及時(shí)，要求施工方立即整改，隨工程進(jìn)度進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁后補(bǔ)，為工程竣工從檔案方面打好基礎(chǔ)。
3、會(huì)同監(jiān)理共同嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，不合格材料及時(shí)清退，嚴(yán)禁用于工程。
4、增大獎(jiǎng)罰力度，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的施工單位給予重罰，對(duì)于各方面施工特好的施工單位給予重獎(jiǎng)。
四、下半年的工作計(jì)劃
1、狠抓進(jìn)度管理，確保計(jì)劃穩(wěn)步實(shí)施。一是嚴(yán)格按照工程年度計(jì)劃任務(wù)，認(rèn)真制訂季、月、周計(jì)劃，明確各項(xiàng)保障措施，做到科學(xué)組織，精心安排，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)。二是突出監(jiān)理例會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)的作用，認(rèn)真細(xì)化分解任務(wù)，強(qiáng)化檢查督辦力度，確保施工單位按照施工組織計(jì)劃和階段施工計(jì)劃安排施工，合理安排、科學(xué)利用合同工期。三是嚴(yán)格合同管理。督促施工單位上足人員、設(shè)備，確保形成生產(chǎn)規(guī)模。四是加強(qiáng)對(duì)合同允許的分包和勞務(wù)合作的管理，杜絕非法轉(zhuǎn)包和違規(guī)分包行為。
2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。進(jìn)一步完善項(xiàng)目部質(zhì)檢、監(jiān)理人員監(jiān)理、施工單位自檢的三方質(zhì)量保證體系，督促施工、監(jiān)理單位認(rèn)真做好自檢、抽檢工作，落實(shí)經(jīng)常性的質(zhì)量檢查措施，并認(rèn)真配合政府質(zhì)量監(jiān)督開(kāi)展質(zhì)量檢查。質(zhì)監(jiān)人員和工程管理人員堅(jiān)持長(zhǎng)駐工地，加強(qiáng)對(duì)施工材料、施工工藝及現(xiàn)場(chǎng)管理的檢測(cè)和監(jiān)管，切實(shí)做到按規(guī)范施工，憑數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
3、強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)。一是進(jìn)一步鞏固“安全天天講、常抓不懈”的工作思路，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市關(guān)于建設(shè)工程安全管理規(guī)定，積極爭(zhēng)取各級(jí)安監(jiān)部門(mén)的支持，建立項(xiàng)目安全生產(chǎn)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。二是牢固樹(shù)立“以人為本，安全至上”思想，加大安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化制度化、規(guī)范化管理。三是堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”方針，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任和保證體系，強(qiáng)化安全監(jiān)管措施，尤其是要加大現(xiàn)場(chǎng)施工安全監(jiān)管力度。
上半年工作總結(jié)7
在過(guò)去的半年里，我作為公司的一名文員，深感責(zé)任重大，同時(shí)也收獲頗豐。這段時(shí)間里，我不僅在專(zhuān)業(yè)技能上有了顯著的提升，更在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理和問(wèn)題解決能力上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。以下是我對(duì)這半年工作的具體總結(jié)：
一、工作內(nèi)容回顧
1、日常行政事務(wù)管理：我負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)與管理，確保辦公環(huán)境的整潔與有序。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客人的接待與引導(dǎo)，以及公司內(nèi)部會(huì)議的籌備與記錄工作，確保會(huì)議順利進(jìn)行并留下完整記錄。
2、文件資料整理與歸檔：我嚴(yán)格按照公司規(guī)定，對(duì)各類(lèi)文件進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、歸檔，確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。此外，我還參與了部分重要文件的起草、修改與審核工作，提高了自己的文字功底和邏輯思維能力。
3、信息溝通與協(xié)調(diào)：作為連接各部門(mén)之間的橋梁，我積極傳達(dá)上級(jí)指示，收集并反饋員工意見(jiàn)，有效促進(jìn)了信息的流通與問(wèn)題的解決。通過(guò)郵件、電話(huà)、會(huì)議等多種方式，我確保了信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。
4、項(xiàng)目輔助與支持：在部分重要項(xiàng)目中，我承擔(dān)了資料收集、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)等輔助性工作，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)貢獻(xiàn)了自己的力量。這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的專(zhuān)業(yè)技能，也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力。
二、工作成果與亮點(diǎn)
1、工作效率提升：通過(guò)不斷優(yōu)化工作流程和時(shí)間管理技巧，我成功提高了工作效率，減少了不必要的加班時(shí)間，同時(shí)也為同事們提供了更加及時(shí)、高效的服務(wù)。
2、服務(wù)質(zhì)量提升：我注重細(xì)節(jié)，力求完美，在接待客人、處理文件、溝通協(xié)調(diào)等方面都力求做到最好，贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)：我積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，與同事們建立了良好的合作關(guān)系，大家相互支持、共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待深化：雖然我在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但面對(duì)日益復(fù)雜的工作環(huán)境，我意識(shí)到自己在某些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)還有待進(jìn)一步深化和提升。因此，我計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
2、溝通協(xié)調(diào)能力需加強(qiáng)：在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通協(xié)調(diào)方面還存在一定的`不足。為了更好地解決問(wèn)題，我將更加注重溝通技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力。
下半年，我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也將積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)和發(fā)展規(guī)劃，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下我一定能夠取得更大的進(jìn)步和成就！
上半年工作總結(jié)8
上半年對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷(xiāo)售總經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷(xiāo)售，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管xx市xx區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)如下：
一、目標(biāo)
經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定x的目標(biāo)客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶(hù)試乘試駕等。
二、經(jīng)過(guò)
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車(chē)市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，今年x的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的汽車(chē)，給準(zhǔn)客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到x年底帶來(lái)的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了x汽車(chē)產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到汽車(chē)市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們上半年的汽車(chē)展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變。
三、總結(jié)
雖然汽車(chē)市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅�，讓斯巴魯在x家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!
四、計(jì)劃
我個(gè)人認(rèn)為下半年的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過(guò)，在此期間，我通過(guò)努力的.工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
上半年工作總結(jié)9
20xx年是公司業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長(zhǎng)、擴(kuò)大規(guī)模的重要時(shí)期，這對(duì)于倉(cāng)庫(kù)工作的我來(lái)說(shuō)，也是不斷提升進(jìn)步的機(jī)會(huì)，上半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人較好地完成了各項(xiàng)工作，總結(jié)起來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、完成庫(kù)位調(diào)整工作
20xx年上半年，為了更好地適應(yīng)公司的生產(chǎn)、銷(xiāo)售需要，我不斷改進(jìn)工作，其中重點(diǎn)是對(duì)貨物庫(kù)位進(jìn)行了調(diào)整。根據(jù)平時(shí)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，結(jié)合公司實(shí)際情況，按照貨物類(lèi)別、型號(hào)、量以及周轉(zhuǎn)率的不同，對(duì)倉(cāng)庫(kù)存貨進(jìn)行了合理有序的庫(kù)位調(diào)整，力求做到易拿、易放、易看、易點(diǎn)的堆積方式，堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出原則，加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)貨物的科學(xué)化管理。
二、科學(xué)控制庫(kù)存物資
隨著公司的不斷發(fā)展，倉(cāng)庫(kù)來(lái)貨數(shù)量也進(jìn)一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎(chǔ)上，我積極采取有效和科學(xué)的方法，努力探討，讓進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨物有序存放，力求做到使庫(kù)存物資合理安排，貨物不多占用庫(kù)位，并盡可能滿(mǎn)足各項(xiàng)目公司的生產(chǎn)需要。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)是進(jìn)步的推動(dòng)力。在上半年里，我在做好本職工作的同時(shí)，利用工余時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且，我積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常與有經(jīng)驗(yàn)的同事交流經(jīng)驗(yàn)，互習(xí)、互相進(jìn)步，共同探討把倉(cāng)庫(kù)管理工作搞好的新方法、新技術(shù)。
四、保持整潔的庫(kù)容庫(kù)貌
庫(kù)容庫(kù)貌是倉(cāng)庫(kù)管理質(zhì)量如何的'最直觀體現(xiàn)，如果保持不好，也會(huì)對(duì)存儲(chǔ)物資造成不利影響。公司的倉(cāng)庫(kù)面積較大，周邊環(huán)境較差，容易積累灰塵。因此，上半年我加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生的清理工作，堅(jiān)持每天一次小檢查，每周一次大檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有積灰或凌亂現(xiàn)象，就及時(shí)整改。通過(guò)這樣的方式，我基本上保持了公司倉(cāng)庫(kù)整潔有序的庫(kù)容庫(kù)貌，也為自己創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使倉(cāng)庫(kù)達(dá)到可視化管理的要求。
五、下半年計(jì)劃
1、主要是貨物接收與發(fā)送。進(jìn)一步完善貨物接收及發(fā)送程序，做好貨物接收和發(fā)送的登記，力求做到及時(shí)接收，準(zhǔn)時(shí)發(fā)送，確保貨物準(zhǔn)確無(wú)誤發(fā)送。
2、陳舊設(shè)備以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作。隨著公司的不斷發(fā)展，部分陳舊落后的設(shè)備已不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，下半年倉(cāng)庫(kù)將集中進(jìn)行陳舊設(shè)備以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作，做到嚴(yán)格報(bào)廢，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失，為今后企業(yè)設(shè)備配置和更新依據(jù)。
3、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的管理要求，做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作。下半年將繼續(xù)做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作，并著力在庫(kù)位調(diào)整、庫(kù)存物資、單據(jù)數(shù)據(jù)工作等方面進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化，力求使倉(cāng)庫(kù)的日常管理更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻(xiàn)力量。
上半年工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼之間上半年工作已然過(guò)去，自己也看到很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，作為一名銷(xiāo)售工作者，從事這份職業(yè)開(kāi)始，我就對(duì)自己抱有非常大的期望，一直以來(lái)也希望能夠有一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的過(guò)程，銷(xiāo)售工作面前一定要保持重要的心態(tài)，穩(wěn)定下來(lái)才是做好這份工作的第一步，上半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我對(duì)自己也有了一些全新看法，當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程是非常美好的，也是能夠讓自己有深刻回憶的，現(xiàn)在我也需總結(jié)一下。
半年的時(shí)間總是那么匆匆一過(guò)，我轉(zhuǎn)眼之間也到了一個(gè)非常好的階段，在業(yè)務(wù)上面，我非常認(rèn)真，我穩(wěn)固好每一位客戶(hù)，自己從來(lái)都不會(huì)把情緒帶入到工作當(dāng)中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，也提高銷(xiāo)售技巧，相信這半年以來(lái)我也是得到了一些人的認(rèn)可，當(dāng)然自己做的有不足，可是這些都不是太大的問(wèn)題，我需要讓自己強(qiáng)大起來(lái)，需要提高自身的業(yè)務(wù)水平，作為一名銷(xiāo)售，就應(yīng)該把業(yè)績(jī)放在前面，也應(yīng)該要把這看得很重要，我相信能夠做得更加到位，上半年來(lái)也持續(xù)了很多事情，把一些東西都晚上得很好，能夠處理到位，這是非常不容易的，總而言之，做銷(xiāo)售工作也是很不易的，要完成好自身能力，要規(guī)劃好接下來(lái)的一些事情，提高業(yè)績(jī)，這些都是我需要去想的。
穩(wěn)固好每一位客戶(hù)，跟客戶(hù)之間保持良好溝通，在未來(lái)的某一階段能夠持續(xù)發(fā)揮好這樣的價(jià)值，我認(rèn)為一個(gè)人有多大價(jià)值，取決于在工作當(dāng)中奉獻(xiàn)了多少，也能夠讓別人看到自身的進(jìn)步與成長(zhǎng)，特別是在客戶(hù)眼中，你是一個(gè)什么樣的銷(xiāo)售決定著你的層次有多高，相信這一點(diǎn)，大多數(shù)人都有感同身受，銷(xiāo)售這份工作浮動(dòng)也是比較大，自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中能不能積累學(xué)習(xí)全靠自己的`努力，上半年已經(jīng)過(guò)去，可是我依然印象深刻，我對(duì)過(guò)去發(fā)生的一些事情還是比較有信心的。
還是希望接下來(lái)工作能夠處理得更加好，把這份職業(yè)當(dāng)做前進(jìn)的動(dòng)力，能夠滲透到其中，更加清晰的了解，才能夠掌握更多的知識(shí)，當(dāng)然我也有一些不足之處，自己能夠決心糾正非常重要，有一些缺點(diǎn)，應(yīng)該一點(diǎn)點(diǎn)的去，到時(shí)好，我會(huì)提高自己這方面的經(jīng)驗(yàn)，把銷(xiāo)售工作提高到另一個(gè)層次，時(shí)刻清楚自己定位，擺正位置，清楚地認(rèn)識(shí)到有些地方要怎么去做，下半年我會(huì)更加努力。
上半年工作總結(jié)11
光陰似箭，20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，回顧一下上半年的工作情況，自感汗顏，愧對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望。在這半年的管理工作中，使我獲得了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的諸多問(wèn)題。
一、我項(xiàng)目部承建的xx工程
我有過(guò)喜悅，也經(jīng)歷過(guò)痛苦。自認(rèn)為經(jīng)過(guò)多年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，工作起來(lái)會(huì)游刃有余。實(shí)踐證明，要真真正正的去做好一個(gè)工程，光憑老的經(jīng)驗(yàn)或過(guò)時(shí)的管理辦法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。例：在工程開(kāi)工前，即根據(jù)經(jīng)驗(yàn)制定了一套自認(rèn)為可行的安全、質(zhì)量及形象進(jìn)度管理辦法，但在實(shí)際工作中卻處處受挫，工程進(jìn)度一拖再拖。究其原因，我認(rèn)為：第一，首先要從勞務(wù)隊(duì)伍的選用上下功夫，建筑行業(yè)這一行，除了有一個(gè)好的管理班子外，職工的技術(shù)素質(zhì)也對(duì)該工程的質(zhì)量起到了不可忽視的作用。第二：要有一個(gè)好的管理班子，大家要心往一處想，勁往一處使，分工明確，責(zé)任到人。做到獎(jiǎng)罰分明。第三：過(guò)程控制力和制度持久力。如某個(gè)單項(xiàng)達(dá)不到細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)后，也能夠制定出有效的整改措施。但是過(guò)不了幾天，同樣的問(wèn)題，又會(huì)重犯。此類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)該是我們項(xiàng)目部的通病。當(dāng)然，主要責(zé)任在我本人，沒(méi)有給大家?guī)�(gè)好頭，往往考慮到種.種原因，有些事情睜一只眼閉一只眼，得過(guò)且過(guò)，顧人情，看面子，有布置，無(wú)檢查，這是導(dǎo)致制度執(zhí)行力度差的主要原因。今后項(xiàng)目部也要實(shí)行紅線(xiàn)制《管理細(xì)則》，即視為紅線(xiàn)，任何人不得逾越。反之就會(huì)受到嚴(yán)懲重罰。過(guò)程控制方面，要有布置，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。等到木已成舟，再逼著工人去拆去改，既浪費(fèi)了材料，也容易造成職工與管理人員之間的矛盾，是管理者與職工形成對(duì)立面，嚴(yán)重影響了后期工作的進(jìn)展。第四，人性化管理。一個(gè)合格的管理者，首先要和工人打成一片，急工人所急，想工人所想，和他們真心相交，才能更好地開(kāi)展工作。本人最大的缺點(diǎn)是遇事粗暴武斷，不考慮別人感受。常此以往，就會(huì)與職工產(chǎn)生隔閡，形成對(duì)立面，使工作難以開(kāi)展。第五：作為一個(gè)管理者，每做一個(gè)單項(xiàng)前，首先要制定詳細(xì)預(yù)案，明確的目標(biāo)，才能做到有條不紊。而在上半年的工作當(dāng)中，往往缺失的就是干前沒(méi)有詳盡的預(yù)案，更沒(méi)有明確的目標(biāo)，致使很多工作亂而無(wú)序，事倍功半。第六：要想有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，首先要從自身做起，以身作則，樹(shù)立好榜樣，并且要善于溝通，了解每一個(gè)人的內(nèi)心世界，特別在培養(yǎng)大學(xué)生方面，更要做到言傳身教，才能真正的和他們打成一片。在前期的工作中，由于和他們溝通的太少，不了解他們的真實(shí)思想和真實(shí)的業(yè)務(wù)水平，走了不少的彎路。
在最近一段時(shí)間里，由于項(xiàng)目部的管理不善，致使從安全到現(xiàn)場(chǎng)文明出現(xiàn)了較大的漏洞，達(dá)不到現(xiàn)場(chǎng)文明施工的標(biāo)準(zhǔn)，在這里，首先向各位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲：對(duì)不起！通過(guò)這件事，也使我深深明白，不管任何時(shí)候，安全生產(chǎn)這根弦一刻也不能松，并以此為教訓(xùn)，舉一反三，事無(wú)二犯。
二、下半年的工作計(jì)劃及目標(biāo)
1、首先要牢固樹(shù)立“安全是企業(yè)生命，質(zhì)量是生命的延續(xù)”，安全與現(xiàn)場(chǎng)文明工作無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。只要有人在工作，就存在安全隱患，這就要求我們時(shí)刻裝著安全與現(xiàn)場(chǎng)文明，項(xiàng)目部要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，分工明確，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源，定期進(jìn)行安全文明檢查，認(rèn)真做好三級(jí)教育，提高操作工人素質(zhì)及安全意識(shí)，切實(shí)做到安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的安全管理方針，確保安全及現(xiàn)場(chǎng)文明時(shí)刻處于“在控制和可控狀態(tài)”，杜絕重大事故的發(fā)生，首先要從外架的搭設(shè)入手，嚴(yán)格按照管理公司的管理細(xì)則進(jìn)行要求，重點(diǎn)檢查臨邊防護(hù)及樓內(nèi)的洞口防護(hù)，絕不放過(guò)每個(gè)隱患源頭，教育工人，特別是管理人員，切實(shí)做到人人都是安全員。
2、現(xiàn)場(chǎng)文明施工方面。做好施工現(xiàn)場(chǎng)的總體規(guī)劃，避免中途修改與更改，也就是說(shuō)事先要做好施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)工作，對(duì)于關(guān)鍵設(shè)施，必須一步到位，不能省的堅(jiān)決不省，以往在沒(méi)有外部條件的催促下，為了節(jié)省成本，能省就省，現(xiàn)在看來(lái)，要確實(shí)改變這種觀念，因?yàn)椴皇且淮涡砸?guī)劃出來(lái)的布局，在后期再進(jìn)行修改或增加，會(huì)從整體上造成不合理，形成“亂”的布局，影響企業(yè)形象。
3、“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己今后質(zhì)量工作追求的目標(biāo)。在今后的質(zhì)量管理工作中，首先要改變項(xiàng)目部所有管理人員的質(zhì)量認(rèn)識(shí)態(tài)度，杜絕班組那種蒙混過(guò)關(guān)的心態(tài)，明確項(xiàng)目部的質(zhì)量管理目標(biāo)，嚴(yán)格做到過(guò)程控制，對(duì)質(zhì)量不合格的`班組或個(gè)人，必須做到嚴(yán)懲重罰，絕不姑息，對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的管理者，必須讓他們承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，讓每個(gè)管理者養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。確保質(zhì)量的措施是提高監(jiān)督到位。在施工每個(gè)單項(xiàng)工程前，首先要求管理者熟悉規(guī)范與規(guī)程及主管部門(mén)提出的特殊要求，堅(jiān)持做好各項(xiàng)技術(shù)交底，做到樣板先行，以技術(shù)交底和樣板去指導(dǎo)生產(chǎn)。對(duì)于重點(diǎn)部位，要重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的施工部位，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理要及時(shí)組織棟號(hào)長(zhǎng)及質(zhì)檢員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量檢查，并做事前、事中、事后監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4、在培養(yǎng)大學(xué)生方面，作為一個(gè)項(xiàng)目主管，首先要提高認(rèn)識(shí)，因?yàn)榇髮W(xué)生是企業(yè)的后備主力軍，是企業(yè)未來(lái)的希望，要在最短的時(shí)間內(nèi)，讓他們盡快適應(yīng)從學(xué)校到社會(huì)的角色轉(zhuǎn)換，經(jīng)常找他們溝通談心，了解他們的想法，了解他們的難處，指導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)方向，有針對(duì)性的考察他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力，對(duì)其做得好的方面要多加贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，提高他們的自信心，根據(jù)個(gè)人能力讓他們分管相應(yīng)的工作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，“強(qiáng)迫”他們?nèi)ス�。一旦分管的工作出現(xiàn)了問(wèn)題，便于針對(duì)性的去指導(dǎo)他們，培養(yǎng)他們獨(dú)立工作的能力，不能事事去靠別人去指導(dǎo)工作，遇到問(wèn)題“逼”著他們自己想辦法解決，以免形成依賴(lài)思想，在工作上要對(duì)他們嚴(yán)，但在生活上要對(duì)他們進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)的照顧和關(guān)懷，讓他們覺(jué)著來(lái)到xx是他們一生無(wú)悔的選擇。
上半年工作總結(jié)12
我是今年年初到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。如今工作時(shí)間已有半年，將自己的一些體會(huì)作出總結(jié)。
一、好的方面
1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了x級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)
來(lái)到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度
在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。作為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂(lè)于助人
作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
5、注重言行，樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、存在問(wèn)題
1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的'學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。
2、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。
工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書(shū)，每周寫(xiě)一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿(mǎn)足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
3、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這半年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的半年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè)的半年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
上半年工作總結(jié)13
時(shí)間過(guò)得真快，上半年很快就成為過(guò)去，但是我們的工作并沒(méi)有結(jié)束，上半年結(jié)束了在這期間對(duì)它做個(gè)總結(jié)。
一、做好服務(wù)
客服就要服務(wù)好客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意才能夠獲得客戶(hù)的認(rèn)同，無(wú)論是售前售后我們做客服的態(tài)度都要保持一致，始終要微笑，真誠(chéng)的去給客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)知道我們是非常重視他們，讓他們感受到，體會(huì)到，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是最好的。我在工作的時(shí)候與客戶(hù)溝通的時(shí)候都會(huì)非常友好的與客戶(hù)共同，通過(guò)溝通了解客戶(hù)的需要，并針對(duì)客戶(hù)的情況給予客戶(hù)合理的建議，不損害客戶(hù)的利益，不做傷害客戶(hù)的事情，把服務(wù)放在第一位，客戶(hù)回電話(huà)及時(shí)接聽(tīng)，無(wú)論在什么時(shí)候都會(huì)做好這樣的工作，讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意，用自己的真誠(chéng)去打動(dòng)客戶(hù)。重視客戶(hù)是不變的，客戶(hù)的任何意見(jiàn)想法都會(huì)給予解答在投訴時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，想方設(shè)法先讓客戶(hù)的情緒穩(wěn)定，然后在給予客戶(hù)滿(mǎn)意的回復(fù)，注重售后的服務(wù)手段，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的問(wèn)題。
我的服務(wù)態(tài)度始終是熱情和友好，用自己的熱情感染客戶(hù)，對(duì)待客戶(hù)時(shí)把客戶(hù)當(dāng)做朋友，拉近與客戶(hù)的距離讓客戶(hù)感到親切感到我的真誠(chéng)，在客戶(hù)生氣的時(shí)候去耐心的解釋?zhuān)蛻?hù)冷漠的時(shí)候始終保持熱情，客戶(hù)高興得時(shí)候?yàn)榭蛻?hù)而高興，用真摯的服務(wù)讓客會(huì)接受我們。
二、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)
不管在什么崗位責(zé)任是離不開(kāi)的，就算是客服也一樣，既然來(lái)到了客服崗位，我們就要把客服工作做好，不管自己有沒(méi)有做過(guò)客服工作都要用認(rèn)真的態(tài)度去工作，都要把工作放在心上，不把工作當(dāng)成是一件難事，我們來(lái)到公司擔(dān)任這個(gè)崗位，不只是因?yàn)樽约�，更是因�(yàn)楣緦?duì)我們的認(rèn)可，每一份工作都是非常寶貴的，寶貴的工作就需要我們?nèi)フ湎Вズ亲o(hù)，在工作中我會(huì)努力做好公司安排的工作，把每天的任務(wù)做完，做好，把遇到的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并統(tǒng)計(jì)下來(lái)，對(duì)待任何事情都充滿(mǎn)熱情，讓自己的工作更快樂(lè)，去適應(yīng)工作環(huán)境，去增強(qiáng)自己的工作技能，讓自己能夠更好的工作下去，不浪費(fèi)工作的時(shí)間，用行動(dòng)去實(shí)踐，用努力去付出做好自己該做的責(zé)任。
三、工作的不足
在工作總我還存在很多的不足之處，在與客戶(hù)溝通的時(shí)候不能夠很好的'和客戶(hù)溝通，不能夠把握住客戶(hù)的意圖，沒(méi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)很多時(shí)候處理事情全靠胡亂解決，這樣解決的效率非常低，而起也非常還時(shí)間，我們都知道每一分每一秒都是非常珍貴的，因此浪費(fèi)時(shí)間是不好的，不能夠給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)不會(huì)一些方法技巧，對(duì)待工作終掌握的知識(shí)不夠全面這些都是我在工作終于到的一些問(wèn)題，讓我在工作的時(shí)候感到了非常的不適，但是再多的不足都是要改正的。在今后的工作中我會(huì)努力學(xué)習(xí)，多練習(xí)，多向其他同事學(xué)習(xí)這樣提高自己的基本技能讓自己工作不斷進(jìn)步。
上半年的工作結(jié)束了，下半年的工作開(kāi)始了經(jīng)過(guò)上半年的工作收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)相信在下半年中我回去的好成績(jī)。
上半年工作總結(jié)14
按照上級(jí)部門(mén)和局黨委對(duì)基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作的要求，我們基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作對(duì)照年初制定的目標(biāo)任務(wù)有序開(kāi)展，現(xiàn)將基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)
1、根據(jù)縣委書(shū)記的.要求，我科室就社區(qū)規(guī)模設(shè)置多大合宜，多次深入鎮(zhèn)區(qū)、村居進(jìn)行調(diào)研，為社區(qū)規(guī)模設(shè)置調(diào)研文章提供材料，調(diào)研報(bào)告已完成。
2、按照年初工作意見(jiàn)，我們于x月份將20xx年的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化分解，并下發(fā)到各鎮(zhèn)區(qū)。
3、x月中旬成功舉辦了全市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。
4、x月底我們通過(guò)為全縣社區(qū)辦主任或鎮(zhèn)區(qū)民政辦助理和示范社區(qū)書(shū)記舉辦了“一委一居一站一辦”社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)班，并印制了《城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，通過(guò)參觀已實(shí)行“一委一居一站一辦”式服務(wù)管理的社區(qū)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)提升社區(qū)主任的業(yè)務(wù)能力。
5、對(duì)社區(qū)建設(shè)和基層政權(quán)政策法規(guī)在阜寧報(bào)上進(jìn)行專(zhuān)版宣傳。
6、完成了xx鎮(zhèn)xx個(gè)社區(qū)均專(zhuān)項(xiàng)民政窗口建設(shè)，目前規(guī)章制度、宣傳冊(cè)、專(zhuān)人、專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)賬均已到位。
7、完成了xx城xx個(gè)社區(qū)的第一、第二季度低保的審查、審批。
8、對(duì)全縣近兩年新建的社區(qū)服務(wù)用房進(jìn)行了摸底，指導(dǎo)其建立社區(qū)項(xiàng)目書(shū)。
二、下半年工作計(jì)劃
1、會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)全縣村居進(jìn)行一次驗(yàn)收評(píng)比，對(duì)符合條件的村居進(jìn)行表彰授牌，不符合要求的限期整改。
2、開(kāi)展全縣社區(qū)建設(shè)和村民自治問(wèn)題排查活動(dòng)。
3、開(kāi)展村民自治示范單位創(chuàng)建活動(dòng)。
4、繼續(xù)做好完善社區(qū)項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)。
5、做好省廳“三爭(zhēng)”工作。
6、做好城市社區(qū)低保三、四季度核查工作。
上半年工作總結(jié)15
上半年的工作過(guò)是忙碌的，是勞累的，但是當(dāng)上半年過(guò)去之后，事情卻沒(méi)有輕易的結(jié)束，回首這上半年的工作，我也明白自己在很多的工作中并沒(méi)有完美的做好，甚至在很多事情上，還犯下過(guò)錯(cuò)誤，要是現(xiàn)在不好好的總結(jié)反省下自己，在之后說(shuō)不定又會(huì)被時(shí)間沖淡。
這上半年來(lái)的工作過(guò)算不上成功，但是在對(duì)自己的提升上，也算不上失敗，讓我在這好好的總結(jié)一下這上半年的工作，看看你自己這上半年中還有還有什么能夠提升的吧！我對(duì)這上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
作為電工，平常是沒(méi)什么事情的，主要問(wèn)題就在對(duì)企業(yè)配電設(shè)施的檢查和維護(hù)上，雖然平常的工作算不上急，但是我也都是很小心的進(jìn)行著工作，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維護(hù)的設(shè)配進(jìn)行檢查和記錄。
但是當(dāng)有問(wèn)題需要維修的時(shí)候，我的事情就開(kāi)始忙碌起來(lái)了！不僅要及時(shí)的大大現(xiàn)場(chǎng)，還要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)去判斷問(wèn)題的所在，然后才能開(kāi)始修理，想當(dāng)初還是學(xué)徒的時(shí)候，在檢查的時(shí)候總是要很久，在慢慢的累計(jì)了經(jīng)驗(yàn)之后，也變得輕車(chē)熟路起來(lái)。
因?yàn)槭请姽�，所以公司�?duì)我們的管理也非常的嚴(yán)格，尤其是在安全方面，當(dāng)然，為了自己的安全，我們每次都會(huì)小心的檢查環(huán)境和設(shè)備，保障自己能在安全的環(huán)境下工作，在這樣的謹(jǐn)慎下，我安全的度過(guò)了這上半年。
二、個(gè)人的學(xué)習(xí)
“學(xué)無(wú)止境”，這句話(huà)可惜我在工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間后才真正的明白，時(shí)代在日益的發(fā)展，想要在工作上吃得開(kāi)，我還得好好的`強(qiáng)化自己的知識(shí)！過(guò)去我總是注重實(shí)踐，認(rèn)為在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富之后理論只是次要，但是在后面我卻發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，沒(méi)有理論的輔助，實(shí)踐僅僅只是胡亂的摸索而已，電工是個(gè)要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)，為了更好的提升自己的工作能力，我在這上半年中努力的提升自己知識(shí)，有空就看看書(shū)，聽(tīng)聽(tīng)同事們的經(jīng)驗(yàn)。在上半年過(guò)后，我也掌握了很多自己過(guò)去不熟悉的知識(shí)，但是通過(guò)自己的實(shí)踐，我又將他們劃分為實(shí)用以及不常用的知識(shí)，累積著自己的知識(shí)，我也在慢慢的進(jìn)步。
三、不足和問(wèn)題
上半年的工作不可能風(fēng)平浪靜，因?yàn)閹状巫约旱氖韬�，我也曾差點(diǎn)受傷，這再次的提醒了我，我從事的是一件有危險(xiǎn)的工作，我要時(shí)刻保持自己的小心謹(jǐn)慎！
上半年的工作算不上常，對(duì)自己的挑戰(zhàn)其實(shí)也有很多，但是在自己的努力下，都成功的突破了，但是工作就像學(xué)習(xí)一樣其實(shí)是沒(méi)有止境的，在未來(lái)，我還有很多的事情回去做，為此，我也要累積去完成這些工作的知識(shí)才行！
上半年工作總結(jié)16
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼半年時(shí)間又過(guò)去了。半年來(lái)財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，在公司全體同志的共同努力下，按照集團(tuán)公司的發(fā)展思想，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)工作
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算支付等等，每位會(huì)計(jì)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、品質(zhì)提升工作
財(cái)務(wù)部在集團(tuán)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支持下，今年三月開(kāi)始使用了財(cái)務(wù)軟件管理系統(tǒng)，四月使用了物業(yè)軟件管理系統(tǒng)。這大大提高了財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，雖然軟件使用初期手工和軟件要同時(shí)記錄財(cái)務(wù)信息，工作量加大了一倍，但所有財(cái)務(wù)人員不怕苦、不怕累，圓滿(mǎn)的完成了軟件前期數(shù)據(jù)鏈接工作。軟件的使用使物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作品質(zhì)有了質(zhì)的提升。
三、預(yù)算、計(jì)劃管理工作
上半年財(cái)務(wù)部及時(shí)掌握物業(yè)公司的資金流向，做好預(yù)算和計(jì)劃管理工作。合理控制物資采購(gòu)和食堂采購(gòu)，并做好預(yù)算資金計(jì)劃的初審和支付控制工作。有效節(jié)約企業(yè)資金，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
四、培訓(xùn)工作
1、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，財(cái)務(wù)人員定期進(jìn)行會(huì)計(jì)制度學(xué)習(xí)、軟件應(yīng)用培訓(xùn)，目前每個(gè)財(cái)務(wù)人員都能獨(dú)立完成軟件操作工作；對(duì)本部門(mén)新增人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大家互相交流心得，認(rèn)真鉆研，使本部門(mén)的財(cái)務(wù)體系健全完整。
2、庫(kù)房培訓(xùn)工作。為使庫(kù)房管理工作達(dá)到集團(tuán)公司管理標(biāo)準(zhǔn)，每月定期配合行政人事部對(duì)庫(kù)房進(jìn)行兩次賬目或業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使庫(kù)房工作更加符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、公司員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作。為使公司員工掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程及標(biāo)準(zhǔn)，上半年進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，是每個(gè)員工熟悉了解財(cái)務(wù)知識(shí)，更好的為公司節(jié)約資金。
五、監(jiān)督管理工作
1、財(cái)務(wù)部每月不定期對(duì)外委保潔公司進(jìn)行考勤抽查，確保實(shí)現(xiàn)公司支付資金的價(jià)值性。
2、龍騰苑管理處今年剛辦理入住，業(yè)主裝修產(chǎn)生垃圾量大，為了確保垃圾清運(yùn)費(fèi)資金支出真實(shí)，龍騰苑管理處財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)車(chē)輛檢車(chē)工作，做到監(jiān)督管理及時(shí)。
3、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。6月份物業(yè)公司進(jìn)行了上半年全面資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，檢查整個(gè)公司資產(chǎn)及物資使用和保管情況。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，保障之后的資產(chǎn)管理工作順利進(jìn)行。
六、部門(mén)協(xié)作工作
上半年財(cái)務(wù)部與各部門(mén)進(jìn)行通力合作，遇事及時(shí)溝通。配合行政人事部完成社�；鶖�(shù)年檢工作；配合龍興苑管理處收費(fèi)工作，使上半年收費(fèi)指標(biāo)超額完成。
七、存在問(wèn)題及時(shí)整改，規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為。
集團(tuán)公司對(duì)物業(yè)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作存在一些問(wèn)題。例如發(fā)票不能跨年攤銷(xiāo)成本、伙食費(fèi)用要有正規(guī)的發(fā)票才能報(bào)銷(xiāo)等。財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)公司指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流，提高了會(huì)計(jì)人員的職業(yè)技能，規(guī)避了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
以上是財(cái)務(wù)部上半年的工作總結(jié)，下半年，為實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。同時(shí)做好收入、成本、費(fèi)用的核算，加強(qiáng)費(fèi)用和成本的.控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
2、更好地加強(qiáng)預(yù)算資金管理，統(tǒng)一調(diào)配工作。
3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理制度、物資管理制度等。
4、做好龍興苑管理處五期入伙準(zhǔn)備及入伙收費(fèi)工作。
5、做好年終財(cái)務(wù)決算的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，工作中遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。并注重與集團(tuán)財(cái)務(wù)部、分部、本公司等各有關(guān)部室的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
7、物業(yè)軟件開(kāi)發(fā)工作，軟件公司有一年的免費(fèi)開(kāi)發(fā)期，為了能在免費(fèi)期內(nèi)將物業(yè)所需內(nèi)容開(kāi)發(fā)完整，財(cái)務(wù)部將會(huì)與各部門(mén)一同探討，爭(zhēng)取在免費(fèi)期內(nèi)完成物業(yè)所有所需開(kāi)發(fā)內(nèi)容。
8、做好物業(yè)公司xx年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算工作。為各管理處提供歷年數(shù)據(jù)，以便xx年度預(yù)算數(shù)據(jù)更加符合實(shí)際。
上半年工作總結(jié)17
20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)。
一、現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年心得如下：
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的積極精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的`思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)18
20xx年上半年的工作也將接近尾聲，回顧這半年來(lái)的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面
熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)醫(yī)院，熱愛(ài)科室，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)積極參加科室組織的專(zhuān)科理論知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的兒科護(hù)士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，提高專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。半年來(lái)，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對(duì)同事團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)，對(duì)患兒呵護(hù)倍加，并克服一切困難，圓滿(mǎn)完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的`肯定和認(rèn)可。始終銘記‘細(xì)節(jié)決定成敗’，工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，無(wú)任何醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從無(wú)遲到早退曠工等現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿?wù)。
三、不足之處及今后努力方向
1.提高護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)取做到‘一針見(jiàn)血’，減輕患兒痛苦；
2.觀察病情及時(shí)，報(bào)告醫(yī)生及時(shí)，全力配合搶救工作；
3.培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序；
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，為專(zhuān)科工作提供理念依據(jù)；
以上是本人20xx年上半年的工作總結(jié)，希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的工作一如既往給予指導(dǎo)和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)給予原諒和理解。在接下來(lái)的工作里，我相信我會(huì)有更大的進(jìn)步！
在下半年里，隨著科室條件的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。
上半年工作總結(jié)19
作為一名環(huán)衛(wèi)工人，我深感自己肩負(fù)著保障城市環(huán)境衛(wèi)生的重任。在過(guò)去的半年里，我始終堅(jiān)守在街道清掃的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)為城市的整潔和美麗貢獻(xiàn)著自己的力量。以下是我對(duì)這半年工作的個(gè)人總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
這半年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)街道的清掃工作，具體內(nèi)容包括：
1. 每日對(duì)街道進(jìn)行定時(shí)清掃，確保路面無(wú)垃圾、無(wú)雜物。
2. 對(duì)人行道、綠化帶等公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括清掃落葉、紙屑等垃圾。
3. 對(duì)垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行定期清洗和消毒，確保設(shè)施干凈整潔。
4. 在特殊天氣條件下，如大風(fēng)、暴雨后，及時(shí)清理道路上的落葉、積水等，保障道路暢通。
二、工作成果與亮點(diǎn)
1. 工作成果：經(jīng)過(guò)半年的努力，我所負(fù)責(zé)的街道環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了顯著改善。路面干凈整潔，綠化帶郁郁蔥蔥，垃圾桶、果皮箱等設(shè)施也干凈整潔，得到了居民和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
2. 工作亮點(diǎn)：在清掃工作中，我注重細(xì)節(jié)，對(duì)角落、縫隙等容易積存垃圾的地方進(jìn)行仔細(xì)清掃。同時(shí)，我還積極參與城市環(huán)境整治活動(dòng)，如“美麗街道”創(chuàng)建等，為城市的整潔和美麗貢獻(xiàn)了自己的力量。
三、工作不足與反思
盡管我在工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處：
1. 在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，我的反應(yīng)速度和處理能力還有待提高。有時(shí)面對(duì)緊急情況，我可能會(huì)感到手忙腳亂，需要更加冷靜和果斷地應(yīng)對(duì)。
2. 在與居民溝通時(shí)，我的溝通技巧和耐心還需要加強(qiáng)。有時(shí)在與居民交流時(shí)，我可能會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯a(chǎn)生誤解或矛盾，需要更加耐心和細(xì)致地解釋和溝通。
針對(duì)以上不足，我將在下半年的`工作中努力改進(jìn)，提高自己的應(yīng)對(duì)能力和溝通技巧。
四、下半年工作計(jì)劃
為了在下半年的工作中取得更好的成績(jī)，我制定了以下計(jì)劃：
1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)：利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)相關(guān)的知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
2. 提高工作效率：通過(guò)優(yōu)化工作流程和使用更高效的清掃工具，提高清掃工作的效率和質(zhì)量。
3. 加強(qiáng)與居民的溝通：積極與居民溝通交流，了解他們的需求和意見(jiàn)，爭(zhēng)取得到更多的支持和配合。同時(shí)，提高自己的溝通技巧和耐心，確保與居民之間的溝通順暢無(wú)阻。
4. 積極參與環(huán)�；顒�(dòng)：繼續(xù)積極參與城市環(huán)境整治活動(dòng)和其他環(huán)�；顒�(dòng)，為城市的環(huán)境衛(wèi)生貢獻(xiàn)自己的力量。
上半年工作總結(jié)20
半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，我作為醫(yī)保科長(zhǎng)，致力于推動(dòng)醫(yī)保工作的順利開(kāi)展，不斷優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，努力為參保人員提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保保障。以下是對(duì)這半年工作的總結(jié)。
一、政策落實(shí)與宣傳
1.精準(zhǔn)執(zhí)行政策
認(rèn)真研究并貫徹各項(xiàng)醫(yī)保政策，確保政策在實(shí)際工作中準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行。
2.廣泛宣傳推廣
通過(guò)多種渠道，如社區(qū)宣傳、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，向參保人員普及醫(yī)保政策和相關(guān)知識(shí)。
二、服務(wù)優(yōu)化與提升
1.簡(jiǎn)化辦事流程
對(duì)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、參保登記等流程進(jìn)行梳理和簡(jiǎn)化，提高服務(wù)效率。
2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
加強(qiáng)對(duì)科室人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平。
三、基金管理與監(jiān)督
1.嚴(yán)格基金核算
確保醫(yī)保基金的收支清晰、準(zhǔn)確，保障基金的安全運(yùn)行。
2.強(qiáng)化監(jiān)督檢查
定期對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的'醫(yī)保服務(wù)進(jìn)行檢查，杜絕違規(guī)行為。
四、數(shù)據(jù)管理與分析
1.完善數(shù)據(jù)體系
建立健全醫(yī)保數(shù)據(jù)的收集、整理和存儲(chǔ)機(jī)制。
2.深入數(shù)據(jù)分析
通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
五、問(wèn)題與改進(jìn)措施
1.存在信息溝通不暢
加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，建立更有效的溝通機(jī)制。
2.部分工作效率有待提高
進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)人員管理。
半年的工作有收獲也有不足，未來(lái)我將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法，提升醫(yī)保工作的質(zhì)量和水平，為保障民生貢獻(xiàn)更多力量。
上半年工作總結(jié)21
今年上半年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)
每周星期一，我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我部門(mén)員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時(shí)性，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說(shuō)，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執(zhí)行力。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
二、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
公司的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門(mén)的.事，而是每一個(gè)員工的事情。因此，我部門(mén)積極響應(yīng)號(hào)召，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效。
三、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車(chē)輛，定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē)，確保了車(chē)輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門(mén)資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。通過(guò)教育學(xué)習(xí)實(shí)踐，對(duì)安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高，從而保證了各項(xiàng)工作的安全開(kāi)展，得到了上級(jí)以及各級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。
四、充分聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度
我部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財(cái)務(wù)制度的指引下，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開(kāi)支，并也初見(jiàn)成效。在用車(chē)方面，嚴(yán)格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē)，盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)以及修理費(fèi)。在物資領(lǐng)用方面，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門(mén)分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來(lái)人來(lái)客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細(xì)致入微，使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。
五、下一步工作打算
以人為本，努力狠抓部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過(guò)學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門(mén)員工的心之所想，解部門(mén)員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，視公司為家，努力為公司添磚加瓦。加強(qiáng)部門(mén)員工技能知識(shí)、安全知識(shí)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績(jī)，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！
上半年工作總結(jié)22
20xx年又走過(guò)了半年多，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來(lái)，我作為一名管理者，作為一名部門(mén)員工利益的代言人，作為一名部門(mén)政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門(mén)運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開(kāi)展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線(xiàn)，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線(xiàn)，我更要找到一條適合自己的管理路線(xiàn)，我能感覺(jué)到任重道遠(yuǎn)。
�。�1）服務(wù)質(zhì)量。
部門(mén)總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)榉⻊?wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問(wèn)題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無(wú)法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過(guò)高，優(yōu)秀員工比率過(guò)低實(shí)習(xí)生比率過(guò)于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長(zhǎng)期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問(wèn)題：對(duì)關(guān)鍵客人的`關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
�。�2）內(nèi)部管理。
除一位員工夜班睡覺(jué)違反員工手冊(cè)被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒(méi)有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對(duì)于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門(mén)員工主要違反獎(jiǎng)懲細(xì)則的事件，因此也對(duì)這主要問(wèn)題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問(wèn)題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過(guò)于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。
�。�3）制度制定與執(zhí)行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況對(duì)上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營(yíng)的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。
b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒(méi)有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問(wèn)題，還無(wú)法徹底解決開(kāi)中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對(duì)周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問(wèn)題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問(wèn)題。
d、向上級(jí)反映解決售券制度。針對(duì)偶有逃票事件的發(fā)生，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后請(qǐng)財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買(mǎi)單難的問(wèn)題。
�。�4）內(nèi)部溝通。
從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì)制度，部門(mén)施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問(wèn)題。幾個(gè)月下來(lái)確實(shí)也解決了許多員工提出的問(wèn)題。不足之處：許多員工提出的問(wèn)題超出了部門(mén)能力之外，許多問(wèn)題需要其他部門(mén)配合解決無(wú)法得到解決，許多問(wèn)題需要酒店解決實(shí)際條件卻無(wú)法允許，許多部門(mén)內(nèi)部能夠解決的問(wèn)題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。
（5）衛(wèi)生質(zhì)量。
衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒(méi)有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營(yíng)影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問(wèn)題。
�。�6）節(jié)能降耗。
配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會(huì)中進(jìn)行節(jié)能降耗意識(shí)的宣傳與講解。
（7）培訓(xùn)制度。
針對(duì)新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門(mén)的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門(mén)先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對(duì)常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤(pán)練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺(tái)》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問(wèn)題是上半年對(duì)員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。
針對(duì)上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：
�。�1）通過(guò)施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo)，每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。
�。�2）繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
�。�3）讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門(mén)制度制定當(dāng)中來(lái)，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�4）進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問(wèn)題，同時(shí)做好對(duì)員工的解釋與溝通工作，將問(wèn)題消化在內(nèi)部。
�。�5）根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對(duì)周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
�。�6）繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對(duì)節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（7）制定更加合適的適合部門(mén)的培訓(xùn)制度。
上半年工作總結(jié)23
時(shí)光飛逝20xx上半年的工作已圓滿(mǎn)告一段落�；仡欉@半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事的配合幫助下，嚴(yán)格要求自己，緊緊圍繞廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)指定的工作思路扎實(shí)工作，改進(jìn)工作方法，提高部門(mén)員工工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、完成的工作：
1、完善采購(gòu)制度，嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃，降低采購(gòu)成本。本年度對(duì)部門(mén)采購(gòu)人員進(jìn)行了采購(gòu)流程及制度的相關(guān)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)工作流程的管理，提高采購(gòu)業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作效益，降低采購(gòu)成本；針對(duì)各部門(mén)提出的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，無(wú)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的采購(gòu)計(jì)劃一律不予采購(gòu)。部門(mén)人員根據(jù)庫(kù)存量和生產(chǎn)計(jì)劃安排制定的生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃嚴(yán)格審核，避免出現(xiàn)重復(fù)采購(gòu)及采購(gòu)量過(guò)大增加庫(kù)存壓力及降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等情況。
2、培養(yǎng)部門(mén)人員加強(qiáng)完善采購(gòu)合同執(zhí)行力度。日常工作中及時(shí)解決員工在采購(gòu)合同執(zhí)行中出現(xiàn)的`各種問(wèn)題，緊缺物料屢催不來(lái)的究其真正原因，親自去供方實(shí)地考察溝通解決。
3、加強(qiáng)庫(kù)房5S管理，確保庫(kù)房物料帳卡物一致。本年度對(duì)庫(kù)房管理人員進(jìn)行了倉(cāng)庫(kù)管理工作流程和庫(kù)房安全管理制度的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)庫(kù)房人員工作業(yè)務(wù)流程及庫(kù)房安全意識(shí)，物料嚴(yán)格按照庫(kù)房管理制度做到先進(jìn)先出，碼放整齊有序，標(biāo)識(shí)做到明顯易見(jiàn)，提高庫(kù)房人員工作效率，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率降低庫(kù)存成本。
4、積極開(kāi)發(fā)新的可替代的供應(yīng)商并維護(hù)現(xiàn)有供應(yīng)商，建立并保持良好關(guān)系。本年初針對(duì)有機(jī)玻璃出現(xiàn)的缺貨問(wèn)題，積極尋找供方，我部門(mén)人員屢次配合技術(shù)部和質(zhì)檢部去廠商實(shí)地考察，幾近周折最終圓滿(mǎn)確認(rèn)了供貨方；本年度部分注塑xx件產(chǎn)品期間出現(xiàn)過(guò)大規(guī)模不合格品現(xiàn)象，針對(duì)此種情況數(shù)次去供方生產(chǎn)基地查看并指導(dǎo)相應(yīng)生產(chǎn)，順利完成生產(chǎn)任務(wù)所需；2012年10月份供應(yīng)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商系統(tǒng)管理，重新更新了合格供方名錄，對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行了供方調(diào)查分析和評(píng)價(jià)，確保每一個(gè)合格的供應(yīng)商資料完整齊全。根據(jù)廠內(nèi)經(jīng)營(yíng)理念，和供應(yīng)商逐步建立為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以助于提高公司成本核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5、積極配合各部門(mén)相關(guān)工作業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，實(shí)現(xiàn)積極有效溝通，更好的完成工作任務(wù)。工作中團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)與相關(guān)供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，為我廠提供質(zhì)量合格的物料 。
二、工作中存在的不足及彌補(bǔ)措施
采購(gòu)訂單執(zhí)行力度欠佳，部分供方未能?chē)?yán)格按照采購(gòu)合同去執(zhí)行，某些物料在交期方面存在不足，偶爾出現(xiàn)影響生產(chǎn)部門(mén)正常運(yùn)作的情況。我部門(mén)在明年會(huì)著重加強(qiáng)供方在交期方面的處罰力度，不斷完善采購(gòu)合同的執(zhí)行情況，努力把工作做得更好；目前有部分供應(yīng)商剛開(kāi)始合作，短期內(nèi)無(wú)法形成真正意義的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達(dá)到預(yù)計(jì)理想效果，未來(lái)半年中需加強(qiáng)各部門(mén)員工的工作責(zé)任感，真正實(shí)現(xiàn)理想溝通效果。
三、下半年工作計(jì)劃安排
1、完善供應(yīng)商體系，開(kāi)發(fā)可替代的新的供應(yīng)商，特別是重要原材料的供方需達(dá)到3家或以上。確保原材料及時(shí)供應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡量利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格，控制采購(gòu)質(zhì)量。
2、配合技術(shù)部完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、送樣等過(guò)程。
3、配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論怎樣使供應(yīng)商生產(chǎn)出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有水平的解決方案，更好地滿(mǎn)足生產(chǎn)未來(lái)所需。
4、整理整頓庫(kù)房，嚴(yán)格按照庫(kù)房管理制度形成標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)房管理，完善庫(kù)房工作流程，加強(qiáng)庫(kù)房人員安全責(zé)任意識(shí)，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況適時(shí)與采購(gòu)人員溝通，使采購(gòu)工作更好的順利開(kāi)展。
5、加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)和同行業(yè)交流學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身工作能力，提高工作效率和效益，優(yōu)化資源配置，不斷降低采購(gòu)成本，使采購(gòu)整體業(yè)務(wù)更上一層樓。
在未來(lái)的工作中，供應(yīng)部仍會(huì)認(rèn)真工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。增強(qiáng)員工工作責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的效率和標(biāo)準(zhǔn)，更有效的完成對(duì)采購(gòu)工作的嚴(yán)格管理和規(guī)劃。加強(qiáng)與各部門(mén)配合與溝通，更好地滿(mǎn)足生產(chǎn)訂單需求。努力做到采購(gòu)最優(yōu)，最大程度的為公司節(jié)省采購(gòu)成本。 相信供應(yīng)部在未來(lái)的工作中將會(huì)有更大的突破和改善，新的半年為公司更上一層樓貢獻(xiàn)出力量。
上半年工作總結(jié)24
本人20xx年x月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有半年多的時(shí)間，半年來(lái)，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī)，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過(guò)初步測(cè)算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
1、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2、xx物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
3、辭退一批在去年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
4、解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
5、定期召開(kāi)班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
1、積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)xx實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
2、強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
4、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的`敬業(yè)精神，來(lái)對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
1、密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
2、實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書(shū)面報(bào)告一周運(yùn)行情況。
3、著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第半年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!
上半年工作總結(jié)25
農(nóng)校后勤部在農(nóng)業(yè)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過(guò)全體職工的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了實(shí)效，得到了長(zhǎng)促的發(fā)展，向著既定的目標(biāo)跟進(jìn)�，F(xiàn)就上半年所做的的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
農(nóng)校后勤部的全體職工不忘加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，無(wú)論是政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，尤其是“八榮八恥”的學(xué)習(xí)，讓全體職工受益匪淺，加強(qiáng)和提高了干部職工的榮辱觀，完善了干部職工的自身素質(zhì);同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)農(nóng)校后勤部的各項(xiàng)工作和管理都有及其重要的'意義。
二、嚴(yán)格管理
1、嚴(yán)格上下班考勤制度：根據(jù)農(nóng)校后勤部工作的實(shí)際情況和具體要求，要求每個(gè)職工必須準(zhǔn)時(shí)上下班，并實(shí)行簽到制，遇特殊情況必須先請(qǐng)假，同時(shí)對(duì)各住戶(hù)提出的各種要求和問(wèn)題，做到隨叫隨到，及時(shí)處理(不分節(jié)假日或晚上)。
2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做到增收節(jié)支出效益：加強(qiáng)后勤部的財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格做到收支兩條線(xiàn)，對(duì)收取的資金及時(shí)上帳入庫(kù)，同時(shí)注重平時(shí)的節(jié)約，嚴(yán)格每一筆費(fèi)用的支出;特別是農(nóng)技中心旅館和停車(chē)場(chǎng)拆除后，農(nóng)校后勤部的經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重緊缺，把有限的資金用在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上是非常必要的，尤其是現(xiàn)在農(nóng)業(yè)局老機(jī)關(guān)的房屋陳舊，各種設(shè)施設(shè)備損壞嚴(yán)重，維修費(fèi)用明顯增加，只有做到勤儉節(jié)約才能出效益。
3、嚴(yán)格安全管理，加強(qiáng)安全巡查：由于農(nóng)業(yè)局老機(jī)關(guān)的房屋陳舊，電線(xiàn)電路老化嚴(yán)重，水管銹損嚴(yán)重，安全隱患時(shí)有發(fā)生，對(duì)此安排了專(zhuān)人加強(qiáng)安全檢查，對(duì)各種隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)不受損壞。
三、加強(qiáng)房屋維修，強(qiáng)化水、電路改造
農(nóng)業(yè)局老機(jī)關(guān)房屋修建多年，損壞嚴(yán)重，加上夏天雨水多，對(duì)此請(qǐng)了專(zhuān)人對(duì)幾棟房屋進(jìn)行了全面的檢修;對(duì)于水管該修的都進(jìn)行了急時(shí)的處理，保證每一戶(hù)都能正常取用水;而整個(gè)老機(jī)關(guān)的電線(xiàn)老化都相當(dāng)嚴(yán)重，再加上用電負(fù)荷的增加，電路維修是相當(dāng)困難的，在后勤部資金相當(dāng)緊張的情況下，都抽出部分資金對(duì)主要線(xiàn)路和急需改造的部分進(jìn)行了檢修和改造，確保用電的安全。
四、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理，醞造良好的人居環(huán)境
1、加強(qiáng)辦公室及其周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。
2、加強(qiáng)老機(jī)關(guān)清潔衛(wèi)生管理，炎熱夏天的到來(lái)，各種疾病的流行，做好衛(wèi)生特別重要，后勤部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)打掃老機(jī)關(guān)的清潔衛(wèi)生，為各住戶(hù)醞造良好的居住環(huán)境，確保住戶(hù)的身心健康。
五、存在的問(wèn)題
1、農(nóng)業(yè)局老機(jī)關(guān)的房屋比較陳舊，損壞比較嚴(yán)重。
2、電線(xiàn)嚴(yán)重老化，并且相當(dāng)凌亂，加上用電負(fù)荷增大，安全隱患比較突出。
3、水管銹損嚴(yán)重，多數(shù)管子壞損，特別是主水管。
4、蠶桑站家屬院房屋老舊、損壞嚴(yán)重，水電路損壞老化更為明顯，安全隱患特別突出(職工私人出租)。
上半年工作總結(jié)26
隨著上半年餐飲市場(chǎng)的不斷變化與消費(fèi)者需求的日益多元化，本餐飲店在團(tuán)隊(duì)共同的努力下，克服了重重困難，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的發(fā)展�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況概述
在過(guò)去的六個(gè)月里，本店經(jīng)營(yíng)情況總體穩(wěn)定，客流量穩(wěn)中有升。我們成功舉辦了多次特色活動(dòng)，吸引了大量新顧客，同時(shí)，老顧客的回頭率也保持在一個(gè)較高的水平。在菜品方面，我們不斷推陳出新，注重食材的新鮮與質(zhì)量，得到了顧客的一致好評(píng)。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略與成效
1. 社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：我們充分利用了微信、微博等社交媒體平臺(tái)，定期發(fā)布優(yōu)惠信息、新品推薦等內(nèi)容，與顧客建立了良好的`互動(dòng)關(guān)系。這不僅提高了品牌知名度，還帶動(dòng)了銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。
2. 會(huì)員制度：我們推出了會(huì)員制度，為會(huì)員提供專(zhuān)屬優(yōu)惠。這不僅增加了顧客的粘性，還提高了顧客滿(mǎn)意度。
3. 跨界合作：我們與周邊商家進(jìn)行了跨界合作，推出了聯(lián)合優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了更多潛在顧客。這種合作模式不僅擴(kuò)大了我們的市場(chǎng)份額，還提高了品牌的影響力。
三、服務(wù)質(zhì)量提升
1. 員工培訓(xùn)：我們注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展，定期舉辦培訓(xùn)課程，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。這使得員工在接待顧客時(shí)更加熱情、專(zhuān)業(yè)，提升了整體服務(wù)質(zhì)量。
2. 服務(wù)流程優(yōu)化：我們優(yōu)化了服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率。通過(guò)引入先進(jìn)的點(diǎn)餐系統(tǒng)、改進(jìn)廚房出品流程等措施，減少了顧客等待時(shí)間，提高了顧客的用餐體驗(yàn)。
四、食品安全與衛(wèi)生管理
1. 嚴(yán)格把控食材來(lái)源：我們與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保食材的新鮮、安全。同時(shí)，我們定期對(duì)食材進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保食品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
2. 加強(qiáng)衛(wèi)生管理：我們注重餐廳環(huán)境的衛(wèi)生管理，制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。定期對(duì)餐廳進(jìn)行清潔、消毒工作，確保顧客用餐環(huán)境的衛(wèi)生安全。
五、問(wèn)題與不足
1. 顧客反饋處理不及時(shí)：在顧客反饋處理方面，我們存在響應(yīng)不及時(shí)的問(wèn)題。這影響了顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。未來(lái)我們將加強(qiáng)顧客反饋的收集與處理工作，提高響應(yīng)速度和處理效率。
2. 菜品創(chuàng)新不足：雖然我們注重菜品的推陳出新，但在創(chuàng)新方面仍存在不足。未來(lái)我們將加強(qiáng)菜品研發(fā)工作，引入更多新元素和新口味，滿(mǎn)足顧客多樣化的需求。
六、下半年工作計(jì)劃
1. 加強(qiáng)顧客關(guān)系管理：我們將進(jìn)一步完善會(huì)員制度，提供更好的服務(wù)，加強(qiáng)與顧客的溝通與互動(dòng)，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2. 拓展市場(chǎng)份額：我們將繼續(xù)探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式和合作機(jī)會(huì)，拓展市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
3. 提升菜品質(zhì)量與創(chuàng)新：我們將加強(qiáng)菜品研發(fā)工作，引入更多新元素和新口味，提高菜品質(zhì)量和創(chuàng)新水平。同時(shí)，我們將注重食材的可持續(xù)性和環(huán)保性，推動(dòng)綠色餐飲發(fā)展。
上半年工作總結(jié)27
今天，xx酒店已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)嶄新的局面，站在新的起點(diǎn)，我們激情滿(mǎn)懷，信心百倍，同時(shí)也清醒地意識(shí)到，下半年同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。剛剛開(kāi)業(yè)的綠島生態(tài)園設(shè)有75個(gè)餐飲包房和5個(gè)宴會(huì)廳，相當(dāng)于萬(wàn)豪、國(guó)際、國(guó)貿(mào)、紅運(yùn)四個(gè)酒店的總量，而我們酒店對(duì)面的華聯(lián)酒店也將在下半年開(kāi)業(yè)，載量非常大，是我們最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，下半年我們?nèi)绾窝永m(xù)目前的經(jīng)營(yíng)局面，如何保證當(dāng)前的增長(zhǎng)速度，對(duì)于我們是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這新的起跑線(xiàn)前，全體萬(wàn)豪人，除了要不斷總結(jié)、回顧過(guò)去所取得的成功經(jīng)驗(yàn)，更為重要的是要從以往的挫折和失敗中吸取教訓(xùn)，酒店各部門(mén)必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，苦練內(nèi)功，梳理、調(diào)整、蓄勢(shì)待發(fā)，確保今年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入和盈利能力的新突破。
一、營(yíng)銷(xiāo)部提高自身的使命感，不斷強(qiáng)化自身的龍頭作用。
上半年，酒店的旺盛經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部起到了決定性的作用，但同時(shí)我們也應(yīng)看到工作中存在的不足，應(yīng)收客戶(hù)同比消費(fèi)有60%的老客戶(hù)消費(fèi)下降，新增協(xié)議客戶(hù)只完成8戶(hù)，還落后于時(shí)間進(jìn)度；應(yīng)收賬款超限嚴(yán)重，客戶(hù)維護(hù)不均衡，這些都已經(jīng)成為制約我們發(fā)展的瓶頸，營(yíng)銷(xiāo)部要認(rèn)真查找原因，高度重視、認(rèn)真分析每一個(gè)客戶(hù)、每一個(gè)數(shù)字，加大走訪(fǎng)力度，一切客戶(hù)都是營(yíng)銷(xiāo)來(lái)的，不是等來(lái)的，我們必須以昂揚(yáng)的激情，前所未有的力度，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，營(yíng)銷(xiāo)部要拿出切實(shí)可行的辦法，酒店也會(huì)增加公關(guān)費(fèi)用的投入，下半年必須扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收客戶(hù)在數(shù)量和質(zhì)量上的雙重突破；確保應(yīng)收賬款在年末前控制在xxx萬(wàn)元以?xún)?nèi)，讓營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)得到良好實(shí)現(xiàn)。
二、樹(shù)立一切為經(jīng)營(yíng)、一切為效益的理念，提高營(yíng)業(yè)部門(mén)員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。
營(yíng)業(yè)部門(mén)的員工是我酒店與客人之間最直接、最有效的紐帶，服務(wù)人員的推銷(xiāo)能力將直接關(guān)系到我們發(fā)展的穩(wěn)定和效益的提升，各部門(mén)要根據(jù)自身的`業(yè)務(wù)特點(diǎn)及不同經(jīng)營(yíng)階段建立有利于自身發(fā)展的推銷(xiāo)辦法，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，例如中餐、KTV的酒水推銷(xiāo)，前臺(tái)對(duì)于豪華房、套房的推銷(xiāo)，都需要部門(mén)自己拿出計(jì)劃、明確重點(diǎn)、加強(qiáng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售政策的規(guī)范化、推銷(xiāo)技巧的標(biāo)準(zhǔn)化。這項(xiàng)工作從現(xiàn)在就開(kāi)始著手，要在8月份就見(jiàn)到成效。
三、嚴(yán)控成本費(fèi)用，向節(jié)約要效益。
提高全體人員的節(jié)約意識(shí)，各部門(mén)要把責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，工程部要做好監(jiān)督，同時(shí)提高自身的工程控制能力，用好各種費(fèi)用。中餐要立刻改變當(dāng)前的酒水成本率居高不下的局面，切實(shí)提高盈利能力。采購(gòu)部要加強(qiáng)采購(gòu)的計(jì)劃性，從源頭抓起，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。
四、嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，提高后廚人員的創(chuàng)新能力。
菜品的出品是我們經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是我們發(fā)展的命脈，廚師長(zhǎng)擔(dān)此重任，一定要嚴(yán)格要求自己，銳意進(jìn)取，不斷提升管理水平，提高品質(zhì)、推陳出新，更要加強(qiáng)新品的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及顧客定位意識(shí)，抓住顧客的心，融入可推銷(xiāo)的理念，方能保證好出品的有效沉淀。下半年會(huì)增加試菜考核，適度推新、適時(shí)推銷(xiāo)。
五、繼續(xù)對(duì)客房進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確立更加準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，創(chuàng)利潤(rùn)最大化。
我們當(dāng)前客房的旺盛銷(xiāo)售除了得益于我們自身管理水平的提升，更依賴(lài)于當(dāng)前營(yíng)口市快速發(fā)展的良好機(jī)遇，我們必須把握好發(fā)展大勢(shì)，一鼓作氣，奮力向前。決不能拿框子套住自己，貽誤千載難逢的發(fā)展良機(jī)。我們要對(duì)自己的品質(zhì)有信心，要對(duì)自己的管理有信心，營(yíng)銷(xiāo)部、前廳部、客房部共同研討，在一周內(nèi)拿出新一輪的房?jī)r(jià)調(diào)整計(jì)劃，確保準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位帶動(dòng)我們盈利能力的有效提高。
六、加大xx—xx月份的宴會(huì)宣傳，做大該時(shí)間段的宴會(huì)總量，爭(zhēng)取餐飲收入再創(chuàng)新高。
xx—xx月份的宴會(huì)收入對(duì)于保證我們下半年整個(gè)酒店的銷(xiāo)售情況都起著決定性作用，營(yíng)銷(xiāo)部、餐飲部要密切關(guān)注，做好相互協(xié)調(diào)和配合，做好宣傳推廣，做好時(shí)間的安排，重要的日子要有取舍，確保實(shí)現(xiàn)宴會(huì)收入的最大化。
七、延續(xù)微笑服務(wù)工作，向更深層次延伸，以人文文化樹(shù)立企業(yè)新形象。
要努力通過(guò)此次活動(dòng)來(lái)打造開(kāi)心工作、熱愛(ài)生活的向上精神，提高員工的工作積極性和整體素質(zhì)，以此帶動(dòng)服務(wù)行為發(fā)生新變化，精神面貌要上新臺(tái)階。綜合部要拿出評(píng)比最美的微笑的具體標(biāo)準(zhǔn)，并在xx月末活動(dòng)結(jié)束后舉辦《微笑服務(wù)心得》征文比賽。
八、樹(shù)立一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)的工作目標(biāo)。
我們一直倡導(dǎo)二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為顧客服務(wù)，但如何落實(shí)才是關(guān)鍵�？蛻�(hù)的意見(jiàn)是對(duì)我們最大的信任，也是我們最為寶貴的財(cái)富，我們一定要善于聆聽(tīng)，勇于接受，及時(shí)整改，微笑服務(wù)月活動(dòng)的客戶(hù)意見(jiàn)卡也正是我們的目的所在，現(xiàn)在中餐實(shí)行的每天搜集客戶(hù)意見(jiàn)記錄本做得非常好，一定要堅(jiān)持下去，各部門(mén)都要借鑒設(shè)立，對(duì)于客戶(hù)提出的意見(jiàn)，不能找任何借口，不能推脫，我們要克服一切困難，馬上解決。
九、抓好設(shè)備設(shè)施的維保工作。
在不影響入住的情況下，工程部要逐步對(duì)客房壁紙進(jìn)行更新，KTV走廊進(jìn)行裝修改造，客房家私進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，為提高經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境。
十、實(shí)現(xiàn)最大效益，增加職工收入。
通過(guò)釋放企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，逐步提高職工的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)保障水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。
十一、加強(qiáng)安保檢查力度，消除一切事故隱患。
下半年的質(zhì)檢工作要向安檢方向側(cè)重，每周一次的質(zhì)檢工作要有保衛(wèi)部和工程部的共同參與，安全檢查不能走過(guò)場(chǎng)，要對(duì)所有消防設(shè)施、工程設(shè)備進(jìn)行提前測(cè)試，及時(shí)修復(fù)，保證暢通，將一切事故消滅在萌芽狀態(tài)。
十二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析能力，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能。
財(cái)務(wù)部要從業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析的深度和廣度，做好酒店決策者的眼睛和參謀。
十三、增強(qiáng)中層管理人員的學(xué)習(xí)能力，號(hào)召“向同行學(xué)習(xí)”的理念。
相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短是提升自我的一個(gè)前提條件，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中我們要看到自身的差距，這兩次到xx酒店參加學(xué)習(xí)，我看到我們的差距其實(shí)并不僅僅是在硬件上，xx酒店在文明禮儀上、在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上、在語(yǔ)言規(guī)范上都要強(qiáng)于我們?cè)S多，這些無(wú)論是在停車(chē)場(chǎng)，還是在大堂都隨處體現(xiàn)，還有很多同行，有些經(jīng)營(yíng)可能不如我們，也同樣有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，人的能力更重要的是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)能力，下半年，我們會(huì)創(chuàng)造更多管理人員外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)，提高管理人員的意識(shí)和理念，不斷健全符合我們自身特點(diǎn)、切實(shí)可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
十四、轉(zhuǎn)變觀念、樹(shù)立精神，提高管理人員的責(zé)任感和使命感。
中層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫(kù)，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉，所以我們的中層管理人員一定要率先垂范，求真務(wù)實(shí)，增加工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不要困于日常工作，要勤于思考，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的能力和水平，充分發(fā)揮承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的重要職能。
上半年工作總結(jié)28
日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時(shí)間已匆匆而逝。自進(jìn)入公司以來(lái)，我認(rèn)真做好了前臺(tái)接待工作。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下：
一、前臺(tái)接待工作
我們主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來(lái)維護(hù)。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。其次是配合銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括引導(dǎo)客戶(hù)入座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記，填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》。
接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話(huà)轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，響到第三聲的時(shí)候，就要接起來(lái)。不可以讓它再響下去，以免打電話(huà)的人等太久；前臺(tái)有時(shí)候非常忙，有時(shí)接待客戶(hù)，有時(shí)正準(zhǔn)備會(huì)議室，有時(shí)正在做培訓(xùn)，可能正在接一個(gè)短時(shí)間無(wú)法結(jié)束通話(huà)的電話(huà)，送快遞的又要求簽收，這時(shí)候旁邊站著的來(lái)訪(fǎng)者可能就會(huì)出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會(huì)的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺(tái)應(yīng)該先抽空請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者在小會(huì)客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話(huà)，而不是做完手上的事才處理下一件。
二、其他工作
收發(fā)及分送公司報(bào)刊、雜志和信件并整理。負(fù)責(zé)每日背景音樂(lè)的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對(duì)事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關(guān)工作。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個(gè)大家庭，xx是我們的家，同事們都愛(ài)他。我們來(lái)自五湖四海，由不同的人來(lái)組成，我真正體會(huì)到了“互相尊重，理性溝通，不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨”的，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問(wèn)，多和他們學(xué)習(xí)及聽(tīng)從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人，學(xué)做事。
三、心得體會(huì)
前臺(tái)接待看似是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心，是萬(wàn)萬(wàn)不能的。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的`每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。
當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感驕傲我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)和部門(mén)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見(jiàn)，爭(zhēng)取讓工作在上一個(gè)臺(tái)階，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。
上半年工作總結(jié)29
隨著半年的時(shí)光匆匆流逝，作為公司的一名文員，我深感責(zé)任重大。在過(guò)去的六個(gè)月里，我積極履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這半年的工作進(jìn)行總結(jié)，以期在接下來(lái)的工作中更好地發(fā)揮自己的能力。
一、工作內(nèi)容概述
1、文件管理：負(fù)責(zé)日常文件的接收、整理、歸檔和保管工作，確保文件的完整性和安全性。
2、會(huì)議安排：協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會(huì)議的組織和安排，包括會(huì)議通知、場(chǎng)地預(yù)訂、會(huì)議紀(jì)要等。
3、行政管理：負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)和庫(kù)存管理，以及辦公環(huán)境的`維護(hù)和管理。
4、信息傳達(dá)：及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)政策和通知，確保信息暢通無(wú)阻。
二、重點(diǎn)成果
1、提高了文件管理的效率，實(shí)現(xiàn)了文件的電子化存儲(chǔ)和檢索，提高了工作效率。
2、成功組織了多場(chǎng)重要會(huì)議，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
3、建立了完善的辦公用品采購(gòu)和分發(fā)制度，節(jié)約了公司成本。
4、建立了信息傳達(dá)的閉環(huán)機(jī)制，確保了信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
三、遇到的問(wèn)題
1、文件量大，手動(dòng)整理耗時(shí)耗力。
2、會(huì)議安排過(guò)程中，場(chǎng)地預(yù)訂經(jīng)常出現(xiàn)沖突。
3、辦公用品浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。
4、信息傳達(dá)過(guò)程中，存在遺漏和誤解的情況。
四、自我評(píng)估
在過(guò)去的半年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高自己的工作能力和效率。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
五、未來(lái)工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善文檔管理系統(tǒng)，提高文件管理的效率和安全性。
2、加強(qiáng)會(huì)議安排和場(chǎng)地預(yù)訂的協(xié)調(diào)和管理，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。
3、加強(qiáng)辦公用品的庫(kù)存管理和領(lǐng)用制度，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
4、進(jìn)一步優(yōu)化信息傳達(dá)機(jī)制，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
上半年工作總結(jié)30
隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和公司戰(zhàn)略的調(diào)整，我在過(guò)去半年的銷(xiāo)售工作中積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，取得了一定的成績(jī)。在此，我將對(duì)過(guò)去半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析成績(jī)與不足，并提出改進(jìn)建議。
一、工作內(nèi)容
1、銷(xiāo)售目標(biāo)制定與達(dá)成：根據(jù)公司整體目標(biāo)，制定了個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)，并通過(guò)各種銷(xiāo)售手段努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：積極與客戶(hù)保持溝通，了解客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、市場(chǎng)調(diào)研與分析：對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司制定銷(xiāo)售策略提供有力支持。
4、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)：與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)整體銷(xiāo)售能力。
二、重點(diǎn)成果
1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況：在過(guò)去半年中，我成功完成了個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超額完成了整體銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和關(guān)系維護(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著提升，客戶(hù)回頭率也有所增加。
3、市場(chǎng)拓展：在市場(chǎng)調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，成功開(kāi)拓了新的銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)群體，為公司帶來(lái)了新的.增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果：通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售技能得到了提升，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)也有了顯著進(jìn)步。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我加強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定了更加精準(zhǔn)的銷(xiāo)售策略，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、客戶(hù)需求多樣化：針對(duì)客戶(hù)需求的多樣化，我加強(qiáng)了與客戶(hù)的溝通和交流，積極為客戶(hù)提供個(gè)性化解決方案，滿(mǎn)足了客戶(hù)的多樣化需求。
3、團(tuán)隊(duì)成員能力參差不齊：針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員能力參差不齊的問(wèn)題，我加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和分享會(huì)等活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
四、自我評(píng)估
在過(guò)去半年的銷(xiāo)售工作中，我充分發(fā)揮了自己的專(zhuān)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，取得了一定的成績(jī)。但是我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，如時(shí)間管理、溝通能力等方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、未來(lái)計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析：深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化，為公司制定更加精準(zhǔn)的銷(xiāo)售策略提供支持。
2、提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方式不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
3、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和關(guān)系維護(hù)：繼續(xù)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和關(guān)系維護(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
4、拓展新的銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)群體：積極尋找新的銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)群體，為公司帶來(lái)更多的增長(zhǎng)點(diǎn)和機(jī)會(huì)。
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