在線客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的在線客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

在線客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)1

　　主要職責(zé)：

　　1、客服中心接待顧客的咨詢(只需接聽(tīng)，無(wú)需外呼或銷(xiāo)售)。

　　2、為客戶提供良好的售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

　　3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見(jiàn)并匯總上報(bào)。

　　4、通過(guò)電話服務(wù)，為公司建立良好的`客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，18-35歲；

　　2、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；

　　3、熟練電腦打字操作；

　　4、具備良好的溝通技巧。

　　薪資福利

　　1、3400+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+雙休+五險(xiǎn)一金；

　　2、員工生日party，節(jié)日慶祝會(huì)，員工入職歡迎會(huì)；

　　3、享受標(biāo)準(zhǔn)五險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)），住房公積金

　　4、帶薪年假（除享有國(guó)家法定節(jié)假日外，額外再享有5天帶薪年假）

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

在線客服銷(xiāo)售崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、通過(guò)電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進(jìn)行有效溝通,引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷(xiāo)售目標(biāo);

　　2、維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開(kāi)發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

　　3、接聽(tīng)客戶的咨詢電話,解答客戶的`咨詢事宜

　　任職要求:

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有一年以上電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),年齡:20-35歲;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,良好的溝通表達(dá)能力,有銷(xiāo)售意識(shí);

　　3、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　4、有一定的管理意識(shí),能建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);

　　5、工資結(jié)構(gòu):固定+績(jī)效(業(yè)績(jī)考核)

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