物業(yè)秩序年終總結（精選15篇）
時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回首過去一年來的工作生活，我們有過挫折,來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，下面是小編整理的物業(yè)秩序年終總結，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)秩序年終總結 1
2025年，XX住宅項目秩序維護團隊始終秉持“安全第一、服務至上”的理念，嚴格落實物業(yè)秩序管理規(guī)范，聚焦小區(qū)治安防范、車輛管理、應急處置等核心工作，扎實推進各項秩序維護任務，全力保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全與居住環(huán)境穩(wěn)定。本年度項目服務業(yè)主1200余戶，常住人口約3800人，全體秩序隊員凝心聚力，圓滿完成全年秩序管理目標。
在治安防范工作方面，進一步完善小區(qū)安防體系，優(yōu)化門崗值守、巡邏防控流程。門崗嚴格執(zhí)行人員、車輛進出登記制度，對陌生人員、外來車輛進行細致核查，全年累計核查進出人員8.6萬人次、車輛4.2萬輛次，有效杜絕無關人員及危險物品進入小區(qū)。強化日常巡邏管控，采用“定點值守+動態(tài)巡邏”相結合的`模式，劃分重點巡邏區(qū)域，增加夜間、節(jié)假日巡邏頻次，全年開展日常巡邏1.8萬余次，處理鄰里糾紛、設施異常等問題320余起，小區(qū)盜竊、破壞公共設施等案件發(fā)生率較去年下降40%。
在車輛管理與應急處置上，規(guī)范小區(qū)車輛停放秩序，劃定專屬停車位，引導車輛有序停放，及時清理占道車輛，全年未發(fā)生重大車輛剮蹭、擁堵事件。完善應急處置機制，制定火災、地震、突發(fā)治安事件等應急預案，組織應急演練6次，提升隊員應急處置能力。本年度成功處置電梯困人事件12起、突發(fā)停電應急保障8次，均在最短時間內(nèi)完成處置，保障業(yè)主生命安全。同時，加強與轄區(qū)派出所、消防部門的聯(lián)動協(xié)作，開展安全宣傳活動4次，提升業(yè)主安全防范意識。
反思本年度工作，仍存在不足：一是部分隊員服務意識有待提升，與業(yè)主溝通技巧不足；二是智能化安防設備操作熟練度不足。2026年，團隊將加強隊員服務禮儀與溝通技巧培訓；開展智能化安防設備操作考核，提升科技化防控能力；進一步完善秩序管理體系，持續(xù)提升服務質(zhì)量，為業(yè)主營造更安全、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)秩序年終總結 2
2025年，XX商業(yè)綜合體秩序維護團隊立足商業(yè)項目人員密集、流動性大、業(yè)態(tài)復雜的特點，嚴格落實秩序管理與安全防控標準，聚焦客流疏導、消防安全、商戶服務等關鍵環(huán)節(jié)，扎實推進各項秩序維護工作，有效保障綜合體正常運營與顧客、商戶安全。本年度綜合體日均客流量約1.2萬人次，節(jié)假日峰值達3萬人次，全體秩序隊員高效協(xié)作，圓滿完成全年秩序管理任務。
在客流與現(xiàn)場秩序管控方面，針對商業(yè)綜合體運營特點，制定分時段、分區(qū)域客流疏導方案，在節(jié)假日、促銷活動期間增派值守人員，設置臨時引導標識，保障客流有序流動，全年未發(fā)生踩踏、擁堵等安全事件。加強商鋪經(jīng)營秩序管理，規(guī)范商戶出店經(jīng)營、裝修施工等行為，開展日常巡查8000余次，處理商戶違規(guī)問題150余起，維護綜合體整體運營秩序。同時，強化夜間安保管控，對綜合體公共區(qū)域、消防通道、設備機房等重點區(qū)域進行全面巡查，確保夜間財產(chǎn)安全。
在消防安全與應急處置上，嚴格落實消防安全責任制，開展消防設施月度檢查、季度維保，確保消防栓、滅火器、煙感報警器等設施完好率達100%。組織商戶、員工開展消防安全培訓4次、消防應急演練3次，提升全員消防安全意識與應急處置能力。本年度排查消防安全隱患86處，整改完成率100%，未發(fā)生消防安全事故。規(guī)范應急處置流程，成功處置顧客突發(fā)疾病、設施故障等應急事件28起，為顧客、商戶提供及時幫助。此外，加強與城管、公安、消防等部門的.聯(lián)動，快速響應各類突發(fā)情況。
工作中存在的不足：一是促銷活動期間客流疏導精細化程度不足；二是對商戶安全培訓的針對性不夠。2026年，團隊將優(yōu)化促銷活動客流疏導方案，細化責任分工；結合商戶業(yè)態(tài)特點開展個性化安全培訓；進一步強化商業(yè)綜合體秩序管控，提升服務水平，保障綜合體持續(xù)穩(wěn)定運營。
物業(yè)秩序年終總結 3
2025年，XX寫字樓秩序維護團隊圍繞“安全、高效、專業(yè)”的服務目標，嚴格落實寫字樓秩序管理規(guī)范，聚焦人員進出管控、消防安全、車輛調(diào)度、設施巡檢等核心工作，為入駐企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的秩序維護服務，保障寫字樓正常辦公秩序與財產(chǎn)安全。本年度寫字樓入駐企業(yè)85家，日均辦公人員約2000人，全體秩序隊員扎實工作，圓滿完成各項秩序管理任務。
在人員與車輛管理方面，優(yōu)化門崗管控流程，采用“人臉識別+門禁刷卡”雙重驗證方式，嚴格管控人員進出，為入駐企業(yè)營造安全的辦公環(huán)境。加強訪客管理，規(guī)范訪客登記、引導流程，全年累計接待訪客3.5萬人次，均準確引導至對應樓層。規(guī)范停車場管理，劃分辦公車輛、訪客車輛專屬區(qū)域，引導車輛有序停放、快速通行，全年停車場通行順暢，未發(fā)生重大車輛糾紛。同時，加強寫字樓周邊交通疏導，配合交警處理臨時交通擁堵問題12起。
在消防安全與設施巡檢上，嚴格執(zhí)行消防安全管理制度，定期開展消防設施檢查、維護，確保消防系統(tǒng)正常運行。組織入駐企業(yè)開展消防安全培訓3次、消防應急演練2次，提升企業(yè)員工消防安全意識。全年排查消防安全隱患45處，整改完成率100%，未發(fā)生消防安全事故。強化寫字樓公共區(qū)域及設備機房巡檢，重點檢查電梯運行、配電設施、給排水系統(tǒng)等，全年開展設施巡檢1.2萬余次，發(fā)現(xiàn)并上報設施故障68起，協(xié)助工程部門及時完成維修，保障辦公設施正常使用。
回顧一年工作，存在的'不足主要有：一是部分隊員對寫字樓智能化系統(tǒng)操作不夠熟練；二是與入駐企業(yè)的溝通反饋機制不夠完善。2026年，團隊將加強智能化系統(tǒng)操作培訓，提升隊員專業(yè)能力；建立入駐企業(yè)定期溝通機制，及時收集需求與意見；進一步完善寫字樓秩序管理體系，持續(xù)提升服務質(zhì)量，為入駐企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的辦公保障。
物業(yè)秩序年終總結 4
2025年，XX別墅園區(qū)秩序維護團隊立足別墅項目私密性強、占地面積廣、業(yè)主需求多元的特點，秉持“精細管理、貼心服務”的理念，嚴格落實秩序管理與安全防控標準，聚焦治安防范、隱私保護、應急保障等關鍵環(huán)節(jié)，扎實推進各項秩序維護工作，為業(yè)主營造安全、私密、舒適的`居住環(huán)境。本年度園區(qū)服務業(yè)主150余戶，全體秩序隊員凝心聚力，圓滿完成全年秩序管理目標。
在治安防范與隱私保護方面，完善園區(qū)安防體系，在園區(qū)出入口、主干道、圍墻等重點區(qū)域增設監(jiān)控設備，實現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋。門崗嚴格執(zhí)行人員、車輛進出管控，對陌生人員、外來車輛進行嚴格核查，未經(jīng)業(yè)主同意嚴禁進入園區(qū)，全年累計拒絕無關人員進入800余人次，有效保障業(yè)主隱私與安全。強化日常巡邏管控，采用“徒步巡邏+車輛巡邏”相結合的模式，增加夜間巡邏頻次，重點排查圍墻、消防通道等區(qū)域，全年開展巡邏6000余次，未發(fā)生盜竊、破壞等安全事件。
在應急保障與增值服務上，完善應急處置機制，制定火災、暴雨、停電等應急預案，組織應急演練4次，提升隊員應急處置能力。本年度成功處置房屋漏水應急保障、突發(fā)停電等事件15起，為業(yè)主減少財產(chǎn)損失。主動為業(yè)主提供增值服務，協(xié)助業(yè)主接收快遞、搬運物品、指引訪客等，全年提供增值服務320余次，業(yè)主滿意度達98%。同時，加強與轄區(qū)派出所、消防部門的聯(lián)動，開展安全宣傳活動3次，提升業(yè)主安全防范意識。
工作中存在的不足：一是對業(yè)主個性化安全需求響應不夠及時；二是園區(qū)安防設備維護保養(yǎng)不夠細致。2026年，團隊將建立業(yè)主個性化需求臺賬，提升服務響應效率；加強安防設備日常維護保養(yǎng)，定期開展設備檢修；進一步強化別墅園區(qū)秩序管控，持續(xù)提升服務質(zhì)量，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的居住保障。
物業(yè)秩序年終總結 5
2025年，XX產(chǎn)業(yè)園區(qū)秩序維護團隊圍繞產(chǎn)業(yè)園區(qū)“安全生產(chǎn)、高效運營”的核心需求，嚴格落實秩序管理與安全防控標準，聚焦企業(yè)生產(chǎn)安全、人員車輛管控、貨物進出管理、應急處置等關鍵環(huán)節(jié)，扎實推進各項秩序維護工作，為園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供堅實的安全保障。本年度園區(qū)入駐企業(yè)60家，涵蓋生產(chǎn)制造、研發(fā)辦公等多種業(yè)態(tài)，全體秩序隊員高效協(xié)作，圓滿完成全年秩序管理任務。
在人員車輛與貨物管理方面，優(yōu)化門崗管控流程，嚴格執(zhí)行人員進出登記、車輛進出驗證制度，對入園車輛進行安全檢查，嚴禁危險物品入園。加強貨物進出管理，規(guī)范貨物登記、查驗流程，確保貨物進出安全有序，全年累計查驗進出貨物3.2萬余噸，未發(fā)生貨物丟失、損壞事件。強化園區(qū)內(nèi)巡邏管控，重點排查企業(yè)生產(chǎn)車間周邊、消防通道、�；反鎯^(qū)域等，開展日常巡邏9000余次，處理企業(yè)違規(guī)占道、亂堆亂放等問題80余起，維護園區(qū)整體運營秩序。
在安全生產(chǎn)與應急處置上，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，配合園區(qū)管理部門開展安全生產(chǎn)專項檢查6次，排查企業(yè)生產(chǎn)安全隱患56處，督促企業(yè)及時整改，整改完成率100%。加強消防安全管理，定期檢查消防設施、消防通道，確保消防設施完好率達100%，組織企業(yè)開展消防安全培訓4次、消防應急演練2次，提升企業(yè)員工安全生產(chǎn)意識。規(guī)范應急處置流程，成功處置設備故障、貨物搬運意外等應急事件22起，保障企業(yè)生產(chǎn)安全。此外，加強與應急管理、消防等部門的`聯(lián)動，快速響應各類突發(fā)情況。
回顧一年工作，存在的不足主要有：一是對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全管控不夠深入；二是隊員安全生產(chǎn)專業(yè)知識儲備不足。2026年，團隊將加強企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全巡查，提升管控精準度；開展安全生產(chǎn)專業(yè)知識培訓，提升隊員專業(yè)能力；進一步強化產(chǎn)業(yè)園區(qū)秩序管控，持續(xù)提升服務水平，保障園區(qū)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
物業(yè)秩序年終總結 6
2025年，XX老舊小區(qū)秩序維護團隊立足老舊小區(qū)基礎設施薄弱、人員結構復雜、管理難度大的特點，秉持“盡心盡責、守護平安”的理念，嚴格落實秩序管理與安全防控標準，聚焦治安防范、車輛疏導、消防隱患排查等關鍵工作，扎實推進各項秩序維護任務，全力保障小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全。本年度小區(qū)服務居民800余戶，常住人口以老年人為主，全體秩序隊員攻堅克難，圓滿完成全年秩序管理目標。
在治安防范與車輛管理方面，針對老舊小區(qū)無封閉管理、道路狹窄的問題，優(yōu)化安防管控方案，在小區(qū)主要出入口設置值守崗，加強人員進出引導。強化日常巡邏管控，重點排查樓道、消防通道、小區(qū)周邊等區(qū)域，及時處理流浪人員逗留、可疑人員徘徊等問題，全年開展巡邏1.5萬余次，小區(qū)盜竊案件發(fā)生率較去年下降35%。規(guī)范車輛停放秩序，引導車輛有序停放，清理樓道內(nèi)亂堆亂放物品、占用消防通道車輛，全年清理占道車輛280余輛、亂堆亂放物品120余處，保障小區(qū)道路暢通與消防通道安全。
在消防隱患排查與應急處置上，重點開展老舊小區(qū)消防隱患排查，定期檢查樓道消防設施、電氣線路、燃氣使用等情況，全年排查消防隱患130處，協(xié)助居民、社區(qū)整改完成率95%。針對老舊小區(qū)老年人居多的'特點，開展消防安全宣傳活動4次，講解火災預防、應急逃生等知識。完善應急處置機制，組織消防應急演練2次，提升隊員與居民應急處置能力。本年度成功處置老年人突發(fā)疾病、電氣線路故障等應急事件35起，為居民提供及時幫助。同時，加強與社區(qū)、派出所的聯(lián)動協(xié)作，共同推進小區(qū)秩序管理。
工作中存在的不足：一是部分居民安全意識薄弱，違規(guī)行為整改難度大；二是小區(qū)安防設施不足，防控能力有限。2026年，團隊將聯(lián)合社區(qū)加大安全宣傳力度，提升居民安全意識；協(xié)助社區(qū)爭取資金完善安防設施；進一步強化老舊小區(qū)秩序管控，持續(xù)提升服務質(zhì)量，為居民營造更安全的居住環(huán)境。
物業(yè)秩序年終總結 7
2025年，XX文旅景區(qū)秩序維護團隊立足景區(qū)游客量大、流動性強、區(qū)域范圍廣的特點，秉持“安全第一、游客至上”的理念，嚴格落實秩序管理與安全防控標準，聚焦客流疏導、游覽秩序維護、消防安全、應急保障等關鍵環(huán)節(jié)，扎實推進各項秩序維護工作，為游客提供安全、有序的游覽環(huán)境。本年度景區(qū)接待游客80余萬人次，節(jié)假日峰值達5萬人次，全體秩序隊員高效協(xié)作，圓滿完成全年秩序管理任務。
在客流疏導與游覽秩序維護方面，結合景區(qū)游覽路線特點，制定分區(qū)域、分時段客流疏導方案，在熱門景點、狹窄通道、出入口等重點區(qū)域增派值守人員，設置臨時引導標識，引導游客有序游覽。加強游覽秩序管理，制止游客攀爬、亂扔垃圾、破壞景區(qū)設施等不文明行為，全年勸阻不文明行為500余起，維護景區(qū)良好游覽環(huán)境。強化景區(qū)周邊秩序管控，配合城管部門清理流動攤販、違規(guī)停車等問題，保障景區(qū)出入口暢通。同時，為游客提供咨詢引導服務，全年解答游客咨詢2萬余人次，幫助游客尋找走失親友、丟失物品等180余起。
在消防安全與應急處置上，嚴格落實消防安全責任制，定期檢查景區(qū)消防設施、消防通道、易燃易爆物品存儲等情況，確保消防設施完好率達100%。組織員工開展消防安全培訓4次、消防應急演練3次，提升全員消防安全意識與應急處置能力。本年度排查消防安全隱患78處，整改完成率100%，未發(fā)生消防安全事故。完善應急處置機制，制定游客踩踏、突發(fā)疾病、惡劣天氣等應急預案，成功處置游客突發(fā)疾病、暴雨天氣應急疏散等事件42起，保障游客生命安全。此外，加強與公安、消防、應急管理等部門的聯(lián)動，快速響應各類突發(fā)情況。
回顧一年工作，存在的不足主要有：一是節(jié)假日高峰期客流疏導壓力較大，部分區(qū)域存在擁堵隱患；二是對偏遠景點的'巡邏管控頻次不足。2026年，團隊將優(yōu)化節(jié)假日客流疏導方案，增加臨時值守點位；加大偏遠景點巡邏頻次，完善安防管控；進一步強化文旅景區(qū)秩序管控，持續(xù)提升服務水平，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的游覽保障。
物業(yè)秩序年終總結 8
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年年終工作總結如下：
一、公共秩序維護管理
�。�1）落實百日安全活動。20xx年2月，項目成立安全生產(chǎn)領導工作小組，落實并啟動百日安全活動的具體內(nèi)容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務中的重中之重，也是服務的基本保證，與物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設備加強安全巡檢工作。期間根據(jù)項目特點，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯(lián)防效果。
�。�2）20xx年4月5日，非機動車庫開始規(guī)范運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務品質(zhì)的同時，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。
（3）20xx年6月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學發(fā)展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，并組織號召大廈內(nèi)各客戶積極參加安全志愿者簽名活動，反響強烈，活動得到了廣大客戶的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發(fā)事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的`相關要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿的成功。
消防安全管理
�。�1）秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針，每月組織一次對大廈內(nèi)消防設施設備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節(jié)假日之前組織各部門負責人對大廈區(qū)域進行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關單位限期整改，并全部處理。
�。�2）為提高消防四個能力建設，部門上半年組織實施了規(guī)模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責任書未更新，按《消防法》相關要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時溝和和統(tǒng)一培訓工作的同時，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到大廈進行專業(yè)消防培訓，此次活動不但服務中心全體員工主動參加，而且大廈內(nèi)各客戶單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為大廈消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。
服務品質(zhì)提升
（1）安全管理與服務相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務禮節(jié)禮儀標準，部門開展了理論講解及現(xiàn)場實操等多種培訓方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務禮儀及細節(jié)上，有所真正提升。
（2）為了提升服務品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。
�。�3）為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。
�。�4）三月份，項目啟動了創(chuàng)國家示范活動，部門查漏補缺，根據(jù)相關標準和要求，設計并完善了各類現(xiàn)場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時，也大大提升了項目管理服務的品質(zhì)。
�。�5）十二月份，根據(jù)文件精神，關于開展公司第二屆服務技能大比武的通知，秩序維護部在部門經(jīng)理的帶領下，精心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學趕超”的學習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實現(xiàn)目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。
二、存在的不足
1、員工培訓
由于秩序人員流動性大，對員工的培訓沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺宄l(fā)生的安全事故。
2、工作標準由于秩序人員流動性大，常有缺編的現(xiàn)象，導致了工作標準有所下降，相關處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，對一些不可預見的應急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上，思考不足，具體應對措施有所欠缺。
三、重點工作
1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標計劃，強化安全防范意識，持續(xù)貫徹：“預防為主，安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓形式，達到提高員工的專業(yè)技能、服務形象的同時，積極引導客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習等活動。
3、充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監(jiān)督培訓考核方案，把績效考核落到實處。
4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年再次被轄區(qū)評為安全生產(chǎn)管理先進單位。
5、根據(jù)季節(jié)變化，做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的預防措施。
6、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設，因勢利導，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團隊，結合部門內(nèi)部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點服務而努力工作。
物業(yè)秩序年終總結 9
20xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，心得體會我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xxx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道�，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結如下：
�。ㄒ唬┮晕飿I(yè)管理和工程維修為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的'物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
�。ǘ┩晟聘黜椧�(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
xx年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》（包括辦公內(nèi)務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。
同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務成本，增加了公司的經(jīng)營收入（見下表1），而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務中的責、權、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
物業(yè)秩序年終總結 10
不知不覺20xx年已經(jīng)即將過去了，今年我在xx小區(qū)的安保工作順利的完后了，自己還是十分滿意的，沒有發(fā)生一起安全事故，我身為xx小區(qū)物業(yè)保安隊的班長，自然而然要盡職盡責為小區(qū)內(nèi)的居民的安全著想，把所有安全隱患降到了最低，在此我非常感謝公司領導對我工作的大力支持，從沒拒絕過我的要求，就憑這點，我也會盡自己最大的努力把工作做好，在xx小區(qū)我們保安隊成為了一道亮麗的“風景線”。其實我最欣慰的還是得到了居民們的認可，對我們工作的肯定，這是我們最大的動力�，F(xiàn)我將20xx年的工作做一下總結：
一、加強身體鍛煉，保持自身能力
我原是xx部隊的一名退役特種兵，在我的帶領管理下，我們保安隊，從來不會因為現(xiàn)在的安逸和平而松懈，我堅持在部隊養(yǎng)成的習慣，每天早上帶領他們晨跑，喊口號，進行身體熱身鍛煉。決不允許有一人偷懶，我要保證每一個人的身體素質(zhì)都極其過硬，這樣才能隨時面對危險，而從容不迫。大家在一起工作了這么久，都是兄弟，這時候?qū)λ麄兎潘�，就是在害他們。每一次我們早訓的時候都會有居民停駐遠觀，在這一年里風雨無阻，每一天我們都有訓練。
二、增強安全意識，防范于未然
我們每天都會進行巡邏，隨時觀察小區(qū)內(nèi)可能存在的安全隱患，比如說之前西北區(qū)的道路的一顆桂花樹被雷打的，風吹的馬上就要倒下來了，岌岌可危，還好我們及時發(fā)現(xiàn)，去除了隱患。每天絕對每家每戶的樓道我們都要一一檢查，消防設備的完好，沒有損壞能夠使用，對于小區(qū)監(jiān)控這塊，我更是看的十分重要，每天安排人手24小時輪班，決不允許任何可疑的人進入，小區(qū)內(nèi)全方位無死角監(jiān)控，小區(qū)的人員出入我們也十分的嚴格，一定需要業(yè)主牌才能進入，外賣我們是堅決不允許進入的，這樣才能把安全隱患降到最低。
三、20xx年的`工作計劃
我希望我能在來年為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主們提供更多的便利，更完整更全面的安全保障，小區(qū)的車間出入現(xiàn)在還是人工的，十分的浪費人員的時間，我已經(jīng)向公司申請，車輛進行電子拍照進出入小區(qū)，這樣我們就可以省下人手去其他地方巡邏，來年我會招收一批新的保安進來，使得隊伍更加的強大，畢竟現(xiàn)在業(yè)主也越來越多了，我們可能沒辦法顧及到每一家的安全，我們需要更多的人手，我最希望看到的就是業(yè)主跟我們保安能夠和諧融洽的相處，各自相信，信任是我們相互之間最大的間接樞紐。
物業(yè)秩序年終總結 11
時間飛逝，轉瞬間20xx年已經(jīng)完畢。端詳自己一年來的工作，總結一年的得失，感受良多。
一年來，我熱衷于本職的工作在自身方面，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“慎重”、“律己”的態(tài)度。在領導的關懷、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責。在工作方面，不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤“，積極適應各種艱難環(huán)境，在工作中磨練自己的意志，增長自己的才能，并勇于發(fā)覺和訂正自己工作中的缺點和錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
作為一名保安員，更重要的就是住戶的安全和感受。而在我心中，小區(qū)就是我們的家，住戶就是我們的家人，小區(qū)和住戶的事就是我們自己的事，保證住戶的安全就是我們的責任。作為保安部門，我們要勝利的使“安全保衛(wèi)”這個首要職責得到有效落實。我們的目標是在保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，還使隊伍的形象、禮節(jié)、工作與效勞態(tài)度以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性得到了顯著的提高。這打算了我們是否是一支有良好的整體形象與口碑的隊伍的'關鍵所在。
而我們保安部則在這些方面做了大量工作，使得這方面有了很大的進步。員工在實際操作中根底扎實，仔細肯干，團結一心，使小區(qū)在安全的環(huán)境中健壯成長。在吳經(jīng)理和劉隊長的帶著下，保安部連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作。加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)視治理，做好常常性的安全大檢查，對小區(qū)的安全進展了加強治理，并以此做為工作中的重點。
在這種良好地環(huán)境與風氣下，使保安部的整體工作績效，尤其在在儀容形象、內(nèi)部紀律、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面逐步得到顯著地提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，進展趨勢良好。為了總結閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部仔細開展各項工作，并落實圓滿地完成了今年的各項工作和任務，得到了領導和小區(qū)住戶的認可。最終，工作生活當中的一年的總結如下：
1、堅決聽從領導、仔細領悟并執(zhí)行公司的經(jīng)營治理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、仔細對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極幫助主管做好班組的日常工作，并為班組的建立出謀劃策。
3、加強學習，勇于實踐，不斷積存，勇于開拓。在理論學習的同時留意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培育自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織力量、機靈的分析力量、果敢的處事力量、廣泛的社交力量；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的勝利閱歷，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
4、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，把握消防設備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做得工作總結，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下缺乏之處，懇請領導的指正與批判，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
物業(yè)秩序年終總結 12
20xx年是客服部深化效勞、全面提升綜合業(yè)務力量的一年，在部門領導的帶著下，客服部各班組同心協(xié)力、相互協(xié)作，客戶接待辦以“供應優(yōu)質(zhì)效勞，提升業(yè)務水平”為目標，仔細做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和詢問問題，效勞工作取得了肯定的成績。1—12月客戶接待辦承受用戶反映的各類問題651件，電話詢問余3100余次，用戶投訴處理率100%，用戶滿足率達98%以上。現(xiàn)將20xx年如下：
一、深化系統(tǒng)學習業(yè)務，不斷提升綜合素養(yǎng)
今年四月，在參與了主任的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水效勞接待及熟識各部工作流程的根底上，更進一步開展標準效勞；并確保嫻熟把握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務學問，進一步強化綜合業(yè)務水平，以應對用戶的各類詢問，準時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶效勞工作打好根底。
二、完善效勞細節(jié)，把握效勞重點
客戶接待辦依據(jù)工作中的實際狀況不斷完善效勞細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類效勞記錄進一步細化，便利隨時查閱，使各項工作更加有序運行；每月準時對登記用戶進展回訪，以便把握工作完成狀況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶效勞部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，準時跟蹤落實狀況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱忱效勞、急躁解答，對投訴大事做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”效勞，讓用戶滿足、認可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動，準時解決用戶燃眉之急
在日常工作中，客戶接待辦常常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡報道的供水方面的信息，遇到這種特別狀況，客服接待員準時將問題上報，并主動與用戶溝通，屢次協(xié)調(diào)各相關部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解沖突，找緣由想方法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，效勞人員都會急躁解釋，宣傳供水條例，講解供水學問，將用戶不理解的`地方解釋清晰，讓他們的問題得處處理，盡量做到讓用戶滿足。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關部門溝通溝通，相互理解、相互幫忙，盡快解決用戶來回反映而沒有準時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿足的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
固然，我們的工作中仍存在缺乏，一是現(xiàn)在的接待、效勞任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務水平還需進一步提高；二是進展系統(tǒng)培訓時機少，只能在工作中總結閱歷；三是人性化優(yōu)質(zhì)效勞不夠，需要在以后效勞工作中更加完善，不斷從工作閱歷中吸取精華、學以致用，提高個人綜合素養(yǎng)，進而提升公司良好的社會印象。
物業(yè)秩序年終總結 13
一年來，在學校領導的親切關心和各部門的大力支持協(xié)作下，我?guī)е锕苤行娜w職工堅持以效勞為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持效勞大局，著眼長遠為目標，順當完成了的各項工作任務�，F(xiàn)個人總結如下：
我始終把加強政治理論、業(yè)務學問和規(guī)章制度的學習作為提高工作力量、提升綜合素養(yǎng)的'主渠道，堅持理論聯(lián)系實際，以理論學習成果端詳各項工作，為落實各項任務供應思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素養(yǎng)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的根底。
后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)分，可預見性難度較大，除規(guī)劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提示著自己思想上要高度重視，工作上要急躁細致，緊扣機關后勤改革與成長實際，明確機關后勤功能定位和成長方向，提出效勞是后勤部門的天職，是立局之本；維護是成事之基，是提高效勞力量和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句話，八個字＂：牢記一個宗旨—效勞，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風—務實。在具體工作目標任務上提出：一是強化效勞，要求職工在＂鉆＂、＂勤＂、＂有心＂、＂優(yōu)＂上下功夫，變被動效勞為主動效勞，不斷提高效勞力量和水平。二是在提高效勞的同時，節(jié)支增收。強化本錢維護，各項經(jīng)費支出同比降低。
針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進展查崗，查人員是否在崗，查在崗工作狀況；態(tài)度能否熱忱、效勞能否到位等，并對查崗狀況通報，對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學習教育，職工思想上有了清晰提高，政治上有了清晰進步，作風上有了清晰轉變，紀律上有了清晰增加，不斷養(yǎng)成熱忱、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標治理責任制，明確工作職責，責任到人。
在原有的根底上修定部門工作制度，標準工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓治理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機關后勤效勞維護工作。
我中心的日常的物業(yè)治理工作主要有院房屋治理、根底設施維護和修理、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務，本人注意強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面。20xx年，醫(yī)務室的同志以高度的責任心堅守工作崗位，履行崗位職責，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。常常加班加點，不辭辛苦。
物業(yè)秩序年終總結 14
20xx年是我公司正式接手某花園小區(qū)的x個年頭，這就意味著一場嶄新的戰(zhàn)斗即將開始。在這號角即將吹響之際，我秩序維護部已整裝待發(fā)，定會劍鋒所指，所向披靡。
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了喜氣洋洋的20xx年。但是對于我們秩序維護部來說只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每個保安的心中，我們僅僅只會把它當做時間而已，不能因為其他而影響我們的服務態(tài)度和辦事效率。同時一月也是特殊的，特殊在哪里?特殊在我們的行動上，因為節(jié)日我們更應該找好我們的崗位，抓好小區(qū)的保安工作，堅持杜絕外來人員的.進出，做到“防火防盜無隱患，順風順水過新年”。
20xx年我們要堅持以往的安全管理原則，保安要繼續(xù)腳踏實地的抓好小區(qū)安全管理工作的落實和加強日常安全巡邏和監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全監(jiān)察確保無隱患。
做好本職工作的同時努力發(fā)揮職能，在保持小區(qū)安全管理同時要對小區(qū)公共區(qū)域進行全面徹底的巡查，對各類問題進行記錄、登記并及時匯報。
我們要發(fā)揮正能量，以認真負責精神去對待每一件事。遇到需要幫助的人我們要及時伸出援助之手，用最快的速度、最溫暖的笑容、最貼心的服務用心去解答，去幫助他們。在x月xx日那天，我公司保安xx在對園區(qū)進行巡邏的時候撿到一部手機，經(jīng)過調(diào)查終于找到失主，并婉言拒絕了失主的獎勵，給我公司贏來了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團隊的整體力量，對招聘保安的要求進一步提高，保持部門人員年齡在xx之間，并增加人員的錄用，為秩序維護部注入新鮮血液，保持保安隊伍年輕化、從事工作職業(yè)化、處理問題專業(yè)化。在xx日掃雪過程中我發(fā)現(xiàn)我們的同志表現(xiàn)尤其突出，并沒有因為所在區(qū)域面積過大而有抱怨，而是在凌晨就對園區(qū)進行清理，在早上業(yè)主出行的時候已經(jīng)把積雪清理過半。對此，業(yè)主提出了口頭表揚。我們要堅持這種作風毫不動搖，堅持以“業(yè)主至上”為基本原則，讓業(yè)主“離家安心，回家舒心”為基本點，加強自身素質(zhì)的提升，為建設一個和諧、清潔、寧靜的小區(qū)而奮斗。
以上是秩序維護部20xx年的總結，請公司領導以及廣大業(yè)主繼續(xù)對我們部門進行監(jiān)督，我們一定會虛心聽取建議并及時改正。
物業(yè)秩序年終總結 15
一、工作計劃制定及實施
結合期貨大廈是xx市重點工程、地標性建筑的實際情況，按照xx在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗，并以xx系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標。
二、項目及配套服務優(yōu)化建議
根據(jù)xx大廈項目特點及管理目標，按照xx的管理經(jīng)驗，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務奠定了基礎，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務。
三、管理及服務預算制定及完善
xx大廈作為xx市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優(yōu)質(zhì)的服務，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標性建筑的目標，從實際出發(fā)，制定了詳實，合理的資金預算并根據(jù)實際需要進行完善。
四、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建
優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質(zhì)、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。
五、項目風險評估及工作介入
xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領導一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務的順利進行，20xx年xx月xx日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工，負責現(xiàn)場x機房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調(diào)機房等xx處設備機房內(nèi)的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)xx小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現(xiàn)場設備的各項技術參數(shù)。同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行xx小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的'寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。
六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理
籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā)，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據(jù)，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了xx余項，近x萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應達到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。如今，物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續(xù)向預期方向穩(wěn)步前進。
七、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招投標
根據(jù)后期物業(yè)服務工作的需要，需要外委公司但當一部分的具體工作，對此，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領導的指示，與各外委專業(yè)公司進行了接洽和聯(lián)系，根據(jù)項目實際需要，截止目前為止，已對部分外委工作展開了招標工作，在具體實施過程中，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結果的公開、公平、公正。
八、員工系統(tǒng)培訓物業(yè)管理
籌備處的目標是將期貨大廈打造成xx市著名的地標性建筑，代表業(yè)內(nèi)的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業(yè)籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓工作，20xx年，共進行各類培訓xx余次，員工受培訓時間平均達到x小時以上。通過培訓，員工的技術、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質(zhì)得到了進一步的提升。
九、下一階段工作展望
隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面展開：
1、塑造xx市地標性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進的硬件優(yōu)勢，通過科學規(guī)范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報。
2、打造精英團隊在日后的團隊建設中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記“注重細節(jié)、力求完美”的宗旨，深挖服務細節(jié)，牢固樹立服務意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的服務團隊。
3、大廈風險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個長期重點。
4、物業(yè)接管與運行物業(yè)管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現(xiàn)無縫連接，實現(xiàn)管理平穩(wěn)過度，設備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障。
以上，是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結，20xx，是至關重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業(yè)管理籌備處已開始全面運轉。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為xx市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在xx灣畔。
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