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公司電話銷售的工作計劃（精選19篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的公司電話銷售的工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
公司電話銷售的工作計劃 1
階段核心目標(biāo)：快速熟悉公司產(chǎn)品知識、銷售話術(shù)及業(yè)務(wù)流程，掌握基礎(chǔ)電話溝通技巧，積累初步客戶資源，完成從新人到合格銷售的基礎(chǔ)過渡，確保月底可獨立開展基礎(chǔ)銷售工作。
重點工作任務(wù)：
強(qiáng)化產(chǎn)品與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每天花2小時系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品手冊、價格體系、核心賣點及目標(biāo)客戶群體特征，每周參與3次團(tuán)隊產(chǎn)品培訓(xùn)，整理學(xué)習(xí)筆記并及時向主管或資深同事請教疑問，月底完成產(chǎn)品知識考核。
打磨電話溝通話術(shù)。熟悉公司標(biāo)準(zhǔn)銷售話術(shù)模板，結(jié)合產(chǎn)品特點和客戶可能提出的疑問（如產(chǎn)品優(yōu)勢、售后保障、合作流程等），優(yōu)化個人溝通話術(shù)。每天進(jìn)行10次模擬通話練習(xí)，邀請同事旁聽并提出改進(jìn)建議。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程規(guī)范。熟悉客戶信息錄入、跟進(jìn)記錄、訂單提交、售后對接等全流程操作規(guī)范，熟練使用公司CRM客戶管理系統(tǒng)，確�？蛻粜畔浫霚�(zhǔn)確、跟進(jìn)記錄完整。
積累基礎(chǔ)客戶資源。在主管指導(dǎo)下，梳理公司提供的初步客戶名單，學(xué)習(xí)客戶篩選技巧，每天撥打30-40通陌生開發(fā)電話，重點積累意向客戶信息，建立個人客戶資源臺賬。
參與團(tuán)隊經(jīng)驗分享。積極參加團(tuán)隊每日晨會、夕會，認(rèn)真傾聽資深同事的`銷售經(jīng)驗分享和案例分析，記錄優(yōu)秀銷售技巧并嘗試運用到實際溝通中。
制定個人學(xué)習(xí)計劃。每周日制定下一周的學(xué)習(xí)與工作目標(biāo)，明確每天的產(chǎn)品學(xué)習(xí)內(nèi)容、話術(shù)練習(xí)重點和電話撥打數(shù)量，每周五進(jìn)行自我復(fù)盤，總結(jié)學(xué)習(xí)成果與不足。
注意事項：溝通時保持語氣親切、態(tài)度誠懇，避免過度推銷；客戶信息需及時錄入CRM系統(tǒng)，防止資源流失；遇到客戶投訴或復(fù)雜疑問時，不要隨意承諾，及時轉(zhuǎn)接主管處理。
公司電話銷售的工作計劃 2
階段核心目標(biāo)：加大陌生客戶開發(fā)力度，優(yōu)化客戶篩選與跟進(jìn)策略，提升電話接通率和意向客戶轉(zhuǎn)化率，每月新增意向客戶不少于20個，完成既定的客戶開發(fā)業(yè)績指標(biāo)。
重點工作任務(wù)：
拓展客戶信息渠道。除公司提供的客戶名單外，通過行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)黃頁、社交媒體等渠道收集目標(biāo)客戶信息，重點篩選符合產(chǎn)品定位的優(yōu)質(zhì)客戶，每天新增有效客戶信息不少于15條。
提升電話開發(fā)效率。每天規(guī)劃固定電話撥打時段（如上午9:30-11:30、下午2:00-4:30），確保每天有效撥打60-80通開發(fā)電話，優(yōu)化電話開場白，提升接通率和客戶傾聽意愿。
優(yōu)化客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)客戶溝通反饋，梳理不同類型客戶的'需求特點，制定更精準(zhǔn)的客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)，重點聚焦有明確需求、具備合作實力的客戶，減少無效跟進(jìn)。
規(guī)范客戶跟進(jìn)流程。對初步意向客戶，當(dāng)天完成首次跟進(jìn)記錄，明確客戶需求和顧慮；根據(jù)客戶意向程度，制定3天、7天、15天的階梯式跟進(jìn)計劃，通過電話、微信等方式持續(xù)溝通，推動客戶意向升級。
總結(jié)客戶拒絕應(yīng)對技巧。收集客戶常見拒絕理由（如暫無需求、價格過高、擔(dān)心效果等），整理針對性的應(yīng)對話術(shù)，每周與團(tuán)隊同事交流應(yīng)對經(jīng)驗，提升拒絕處理能力。
定期分析開發(fā)數(shù)據(jù)。每周統(tǒng)計電話撥打量、接通率、意向客戶轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)變化原因，調(diào)整客戶開發(fā)策略和溝通話術(shù)，提升開發(fā)效率。
注意事項：客戶開發(fā)過程中需堅守誠信原則，準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息；避免頻繁騷擾客戶，跟進(jìn)頻率需結(jié)合客戶意向程度合理把控；及時更新CRM系統(tǒng)客戶狀態(tài)，確保團(tuán)隊信息同步。
公司電話銷售的工作計劃 3
階段核心目標(biāo)：聚焦已有意向客戶的深度跟進(jìn)，精準(zhǔn)挖掘客戶核心需求，針對性解決客戶顧慮，提升意向客戶成交率，確保每月成交客戶不少于5個，完成既定銷售業(yè)績指標(biāo)。
重點工作任務(wù)：
梳理意向客戶清單。每周一梳理手頭意向客戶資源，根據(jù)客戶意向程度（高、中、低）進(jìn)行分類標(biāo)注，明確每類客戶的跟進(jìn)重點和目標(biāo)，優(yōu)先跟進(jìn)高意向客戶。
深度挖掘客戶需求。通過電話、視頻會議等方式與客戶深入溝通，了解客戶的業(yè)務(wù)痛點、實際需求及合作期望，結(jié)合公司產(chǎn)品特點，為客戶制定個性化的解決方案。
針對性解決客戶顧慮。針對客戶提出的`價格、效果、售后、合作風(fēng)險等顧慮，準(zhǔn)備詳細(xì)的解答資料和成功案例，用數(shù)據(jù)和實例增強(qiáng)客戶信任，必要時邀請技術(shù)或售后人員協(xié)助溝通。
推動合作洽談進(jìn)程。對高意向客戶，主動提出合作方案，明確合作流程、合同條款、付款方式等關(guān)鍵信息；及時跟進(jìn)客戶內(nèi)部決策進(jìn)度，協(xié)助客戶解決合作推進(jìn)過程中的問題。
規(guī)范跟進(jìn)記錄管理。每次跟進(jìn)后，詳細(xì)記錄客戶反饋、溝通要點及下一步跟進(jìn)計劃，確保跟進(jìn)過程可追溯；每天下班前更新CRM系統(tǒng)客戶跟進(jìn)狀態(tài)，避免遺漏重要客戶。
加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作支持。對于復(fù)雜意向客戶，及時向主管匯報客戶情況，申請團(tuán)隊協(xié)作支持；與同事分享跟進(jìn)經(jīng)驗，共同探討解決客戶疑難問題的方法。
注意事項：跟進(jìn)過程中需保持耐心，尊重客戶決策節(jié)奏；避免過度承諾產(chǎn)品效果，堅守公司業(yè)務(wù)底線；客戶合作意向明確后，及時推進(jìn)合同簽訂流程，確保交易順利完成。
公司電話銷售的工作計劃 4
階段核心目標(biāo)：加強(qiáng)已成交老客戶的日常維護(hù)，提升客戶滿意度和忠誠度，挖掘老客戶二次采購需求，推動老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，確保老客戶復(fù)購率提升至30%以上。
重點工作任務(wù)：
建立老客戶維護(hù)臺賬。梳理所有已成交老客戶信息，記錄客戶合作內(nèi)容、成交時間、產(chǎn)品使用情況、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，根據(jù)客戶合作規(guī)模和潛力進(jìn)行分類管理。
定期開展客戶回訪。制定老客戶回訪計劃，對合作不滿3個月的客戶每月回訪2次，了解產(chǎn)品使用效果和存在問題；對合作滿3個月以上的`客戶每月回訪1次，傳遞公司最新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動信息。
及時解決客戶售后問題。接到老客戶售后咨詢或投訴時，第一時間響應(yīng)，協(xié)調(diào)售后部門快速解決問題，跟蹤問題處理進(jìn)度，確保客戶滿意度；問題解決后進(jìn)行二次回訪，了解客戶反饋。
挖掘二次開發(fā)需求。在回訪過程中，主動了解老客戶業(yè)務(wù)發(fā)展情況，挖掘客戶新增需求，推薦公司相關(guān)產(chǎn)品或增值服務(wù)，推動客戶二次采購或升級合作。
推動老客戶轉(zhuǎn)介紹。制定老客戶轉(zhuǎn)介紹激勵政策，主動向滿意度高的老客戶提出轉(zhuǎn)介紹邀請，為客戶提供轉(zhuǎn)介紹素材（如產(chǎn)品資料、成功案例）；對成功轉(zhuǎn)介紹的客戶給予相應(yīng)獎勵，增強(qiáng)客戶轉(zhuǎn)介紹積極性。
建立客戶關(guān)系檔案。記錄老客戶回訪記錄、售后處理情況、二次開發(fā)進(jìn)展等信息，定期分析老客戶維護(hù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化維護(hù)策略，提升客戶忠誠度。
注意事項：老客戶維護(hù)需注重情感連接，避免僅關(guān)注業(yè)務(wù)推廣；解決售后問題時需保持耐心，積極主動承擔(dān)責(zé)任；轉(zhuǎn)介紹過程中需保護(hù)老客戶隱私，尊重新客戶意愿。
公司電話銷售的工作計劃 5
階段核心目標(biāo)：聚焦月度/季度業(yè)績目標(biāo)，加大銷售推進(jìn)力度，優(yōu)化客戶資源分配，強(qiáng)化意向客戶跟進(jìn)和老客戶二次開發(fā)，確保順利完成甚至超額完成既定業(yè)績指標(biāo)。
重點工作任務(wù)：
明確業(yè)績沖刺目標(biāo)。根據(jù)月度/季度剩余時間和未完成業(yè)績?nèi)笨冢贫ㄔ敿?xì)的沖刺計劃，分解每日、每周銷售任務(wù)，明確重點攻堅客戶和工作方向。
優(yōu)化客戶資源分配。優(yōu)先跟進(jìn)高意向、高成交概率的客戶，集中精力推動這類客戶盡快成交；對中低意向客戶，采取簡潔高效的`跟進(jìn)方式，篩選出可沖刺的潛在客戶。
加大客戶跟進(jìn)頻率。對重點攻堅客戶，適當(dāng)提高跟進(jìn)頻率，每天至少跟進(jìn)1次，及時掌握客戶決策動態(tài)，針對性解決客戶最后顧慮；必要時進(jìn)行上門拜訪或組織產(chǎn)品演示，增強(qiáng)客戶合作信心。
挖掘業(yè)績增長點。主動向老客戶推出限時優(yōu)惠活動，推動老客戶二次采購或擴(kuò)大合作規(guī)模；鼓勵老客戶緊急轉(zhuǎn)介紹，快速獲取新的意向客戶資源。
加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作沖刺。積極參與團(tuán)隊業(yè)績沖刺會議，分享客戶跟進(jìn)進(jìn)展和遇到的問題，尋求團(tuán)隊支持；與同事分工協(xié)作，共同推進(jìn)復(fù)雜客戶成交，形成沖刺合力。
每日復(fù)盤沖刺進(jìn)度。每天下班前復(fù)盤當(dāng)天銷售任務(wù)完成情況，分析未完成原因，調(diào)整第二天工作策略；每周總結(jié)沖刺進(jìn)展，及時向主管匯報情況，申請必要的資源支持。
注意事項：業(yè)績沖刺過程中需堅守銷售規(guī)范，避免為成交而違規(guī)操作；保持良好的工作心態(tài)，避免因壓力過大影響溝通質(zhì)量；及時關(guān)注客戶反饋，靈活調(diào)整跟進(jìn)策略。
公司電話銷售的工作計劃 6
為確保完成公司年度銷售目標(biāo)，提升個人及團(tuán)隊銷售業(yè)績，結(jié)合行業(yè)市場趨勢與客戶需求特點，制定本側(cè)重業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的年度工作計劃。本計劃核心目標(biāo)是明確各階段業(yè)績分解任務(wù)，優(yōu)化銷售策略，強(qiáng)化客戶跟進(jìn)轉(zhuǎn)化，確保年度銷售額順利完成。
1. 業(yè)績目標(biāo)分解：根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售總目標(biāo)，將其分解為季度、月度、周度業(yè)績目標(biāo)，明確各階段銷售任務(wù)額度；結(jié)合產(chǎn)品銷售淡旺季特點，合理調(diào)整各月份目標(biāo)占比，重點保障旺季業(yè)績沖刺，淡季穩(wěn)定客戶開發(fā)節(jié)奏。
2. 客戶資源拓展：每日定量完成客戶資源挖掘工作，通過行業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)平臺、老客戶轉(zhuǎn)介紹等渠道，收集精準(zhǔn)客戶信息，建立客戶資源臺賬；每周篩選優(yōu)質(zhì)客戶資源，明確重點開發(fā)對象，確�？蛻糍Y源儲備充足，為業(yè)績達(dá)成提供基礎(chǔ)支撐。
3. 銷售流程優(yōu)化：規(guī)范電話銷售全流程，從客戶開場白、需求挖掘、產(chǎn)品推介、異議處理到跟進(jìn)成交，制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售話術(shù)；針對不同類型客戶（如潛在客戶、意向客戶、老客戶），優(yōu)化溝通策略，提升電話溝通效率與轉(zhuǎn)化率；建立客戶跟進(jìn)機(jī)制，明確不同階段客戶的跟進(jìn)頻率與方式，確保跟進(jìn)及時有效。
4. 業(yè)績跟蹤與調(diào)整：每日記錄銷售數(shù)據(jù)（通話量、接通率、意向客戶數(shù)、成交數(shù)等），每周開展業(yè)績復(fù)盤，分析目標(biāo)完成進(jìn)度、存在的問題及原因；針對業(yè)績滯后情況，及時調(diào)整銷售策略，加大客戶開發(fā)力度或優(yōu)化跟進(jìn)方式；每月總結(jié)銷售經(jīng)驗，提煉成功案例，推廣有效銷售方法。
保障措施：加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，熟練掌握產(chǎn)品核心優(yōu)勢與應(yīng)用場景，提升推介專業(yè)性；積極參與公司組織的銷售技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的.電話銷售技巧與客戶管理方法；建立自我激勵機(jī)制，設(shè)定階段性小目標(biāo)，完成后給予自我獎勵，保持銷售積極性。
公司電話銷售的工作計劃 7
為擴(kuò)大客戶群體規(guī)模，提升客戶忠誠度與復(fù)購率，實現(xiàn)客戶資源的可持續(xù)開發(fā)與利用，結(jié)合電話銷售崗位特點，制定本側(cè)重客戶開發(fā)與維護(hù)的年度工作計劃。本計劃核心目標(biāo)是建立精準(zhǔn)客戶開發(fā)體系，完善客戶分級維護(hù)機(jī)制，提升客戶生命周期價值。
1. 精準(zhǔn)客戶開發(fā)：開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)客戶群體特征（如行業(yè)、規(guī)模、需求痛點等），明確客戶開發(fā)方向；優(yōu)化客戶資源獲取渠道，重點拓展高質(zhì)量渠道（如行業(yè)展會名錄、精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)推廣、合作伙伴推薦等），減少無效客戶資源投入；制定客戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程，從客戶篩選、初步溝通、需求挖掘到意向確認(rèn)，確保開發(fā)過程規(guī)范高效。
2. 客戶分級管理：建立客戶分級體系，根據(jù)客戶意向程度、采購能力、合作潛力等，將客戶劃分為核心客戶、重點客戶、潛在客戶三個等級；針對不同等級客戶制定差異化維護(hù)策略，核心客戶安排專人一對一維護(hù)，定期上門拜訪或深度溝通；重點客戶每周至少跟進(jìn)1次，及時了解需求變化；潛在客戶定期推送產(chǎn)品信息與行業(yè)動態(tài)，保持聯(lián)系。
3. 客戶關(guān)系深化：定期與客戶開展互動，除業(yè)務(wù)溝通外，主動關(guān)注客戶行業(yè)動態(tài)與需求痛點，提供針對性的'解決方案或產(chǎn)品建議；在重要節(jié)日（如客戶生日、節(jié)日）發(fā)送祝福信息或小禮品，提升客戶好感度；建立老客戶轉(zhuǎn)介紹激勵機(jī)制，鼓勵老客戶推薦新客戶，給予一定的獎勵（如折扣、禮品等）。
4. 客戶反饋處理：建立客戶反饋快速響應(yīng)機(jī)制，對客戶提出的疑問、投訴或建議，確保24小時內(nèi)響應(yīng)，7個工作日內(nèi)解決并回復(fù)；定期收集客戶反饋信息，分析客戶需求變化趨勢與產(chǎn)品改進(jìn)建議，及時上報公司相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升提供依據(jù)。
保障措施：熟練使用客戶管理系統(tǒng)（CRM），及時錄入客戶信息、溝通記錄及跟進(jìn)情況，確保客戶管理規(guī)范化；加強(qiáng)溝通技巧學(xué)習(xí)，提升與不同類型客戶的溝通能力，建立良好的客戶信任關(guān)系；定期開展客戶管理工作復(fù)盤，總結(jié)客戶開發(fā)與維護(hù)經(jīng)驗，優(yōu)化工作方法。
公司電話銷售的工作計劃 8
為提升個人電話銷售專業(yè)技能，增強(qiáng)市場競爭力，更好地應(yīng)對客戶需求與市場變化，結(jié)合自身銷售能力現(xiàn)狀，制定本側(cè)重銷售技能提升的年度工作計劃。本計劃核心目標(biāo)是全面提升產(chǎn)品推介、異議處理、客戶溝通、談判成交等核心技能，實現(xiàn)個人銷售能力的顯著提升。
1. 產(chǎn)品知識深化學(xué)習(xí)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司各類產(chǎn)品的核心優(yōu)勢、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用場景、價格體系及競品差異，每月至少開展1次產(chǎn)品知識梳理與復(fù)盤；主動參與產(chǎn)品培訓(xùn)與技術(shù)研討會，向技術(shù)部門請教專業(yè)問題，確保能夠為客戶提供專業(yè)的'產(chǎn)品解答與解決方案。
2. 電話銷售技巧培訓(xùn)：制定年度技能培訓(xùn)計劃，重點學(xué)習(xí)電話銷售開場白設(shè)計、需求挖掘方法、產(chǎn)品推介技巧、異議處理策略、談判成交技巧等核心內(nèi)容；每周至少學(xué)習(xí)1個銷售技巧視頻或案例，結(jié)合實際工作進(jìn)行實踐應(yīng)用；積極參與公司組織的銷售技能競賽與案例分享會，借鑒優(yōu)秀同事的銷售經(jīng)驗。
3. 溝通與表達(dá)能力提升：加強(qiáng)語言表達(dá)與邏輯思維訓(xùn)練，每日進(jìn)行電話銷售話術(shù)練習(xí)，優(yōu)化溝通語氣與表達(dá)方式；學(xué)習(xí)傾聽技巧，提升對客戶需求的精準(zhǔn)判斷能力，避免盲目推介產(chǎn)品；針對不同類型客戶（如急性子、謹(jǐn)慎型、專業(yè)型），練習(xí)差異化溝通方式，提升溝通成功率。
4. 數(shù)據(jù)分析與問題解決能力培養(yǎng)：學(xué)習(xí)銷售數(shù)據(jù)分析方法，通過分析通話量、接通率、意向客戶轉(zhuǎn)化率、成交率等數(shù)據(jù)，識別自身銷售工作中的薄弱環(huán)節(jié)；針對常見的銷售問題（如客戶異議較多、跟進(jìn)效果差、成交率低等），主動思考解決方案，或向領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀同事請教，不斷提升問題解決能力。
保障措施：制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，明確各階段學(xué)習(xí)目標(biāo)與時間安排，確保學(xué)習(xí)任務(wù)落到實處；建立學(xué)習(xí)筆記與心得記錄制度，定期總結(jié)學(xué)習(xí)成果與實踐應(yīng)用效果；主動尋求領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)與反饋，及時調(diào)整學(xué)習(xí)方向與方法。
公司電話銷售的工作計劃 9
為突破現(xiàn)有市場局限，開拓新的銷售領(lǐng)域與客戶群體，提升公司產(chǎn)品市場占有率，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢與公司產(chǎn)品優(yōu)勢，制定本側(cè)重新市場拓展的年度工作計劃。本計劃核心目標(biāo)是明確新市場拓展方向，制定針對性拓展策略，實現(xiàn)新市場銷售額的穩(wěn)步增長。
1. 新市場調(diào)研與分析：開展全面的市場調(diào)研，重點分析未覆蓋區(qū)域市場、新興行業(yè)市場的'客戶需求特點、市場競爭格局、政策環(huán)境及發(fā)展?jié)摿Γ缓Y選出2-3個具有較高拓展價值的新市場（如特定行業(yè)、區(qū)域），形成市場調(diào)研分析報告，明確拓展優(yōu)先級與目標(biāo)。
2. 新市場拓展策略制定：針對不同新市場的特點，制定差異化的拓展策略，包括客戶定位、產(chǎn)品推介重點、價格策略、渠道選擇等；例如，針對新興行業(yè)市場，重點推介產(chǎn)品的創(chuàng)新功能與適配性；針對區(qū)域新市場，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龈偁幥闆r，制定具有競爭力的價格與服務(wù)方案。
3. 新市場客戶開發(fā)：組建專項新市場開發(fā)小組（若團(tuán)隊配置允許），或個人聚焦新市場客戶開發(fā)工作，制定新市場客戶開發(fā)目標(biāo)與進(jìn)度計劃；通過行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)平臺、當(dāng)?shù)卣箷�、合作伙伴等渠道，收集新市場客戶資源，開展精準(zhǔn)電話開發(fā)；針對新市場重點客戶，制定專項跟進(jìn)方案，必要時協(xié)同公司其他部門提供上門演示或方案講解服務(wù)。
4. 新市場拓展效果跟蹤與優(yōu)化：每月跟蹤新市場銷售數(shù)據(jù)，分析拓展效果，評估拓展策略的有效性；收集新市場客戶反饋，了解市場需求變化與產(chǎn)品適配性問題，及時調(diào)整拓展策略與產(chǎn)品推介重點；總結(jié)新市場拓展經(jīng)驗，形成可復(fù)制的拓展方法，為后續(xù)新市場開發(fā)提供參考。
保障措施：加強(qiáng)新市場相關(guān)知識學(xué)習(xí)，包括行業(yè)動態(tài)、客戶需求、競爭情況等，提升新市場拓展專業(yè)性；主動尋求公司支持，如產(chǎn)品定制、價格政策、技術(shù)支持等，為新市場拓展提供保障；建立新市場拓展激勵機(jī)制，設(shè)定新市場銷售提成獎勵，激發(fā)拓展積極性。
公司電話銷售的工作計劃 10
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我盲作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。
3、處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié)。
4、了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5、熟悉了我司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。
6、清楚的了解到我司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7、認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號和大小。
一、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)�？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
5、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
6、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的`解決方案。
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
4、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作。
7、爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。
8、貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，驗收。
9、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2、對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些活動，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX年工作總結(jié)及XX年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)！
公司電話銷售的工作計劃 11
1）建立熟悉業(yè)務(wù)、相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績都來自于一個好的銷售人員。建立一個具有凝聚力和合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的基礎(chǔ)。在下周的工作中建立一個和諧而致命的團(tuán)隊作為一項主要的工作。
2）完善銷售體系，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理體系。
銷售管理是企業(yè)面臨的主要問題。銷售人員出差，看到客戶自由流動。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀主動性，對工作有高度的責(zé)任感，提高銷售人員的所有權(quán)意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷提高自己的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議，提高業(yè)務(wù)能力到一個新的`水平。
4）在區(qū)域市建立銷售、服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)本周出差過程中遇到的一系列問題，約定的客戶突然改變行程，違約，車輛不在家，打亂了計劃行程，無法順利完成出差目的。造成時間和資金的浪費。
5）銷售目標(biāo)
本周最基本的銷售目標(biāo)是每月進(jìn)入賬單。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分解為每日和每周；每周，每日銷售目標(biāo)分解給每個銷售人員，完成每個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為下周公司的發(fā)展與整個公司員工的綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針和團(tuán)隊建設(shè)密不可分。提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建立良好的銷售團(tuán)隊，建立良好的工作模式和工作環(huán)境。
公司電話銷售的工作計劃 12
新一年是一個充滿挑戰(zhàn)機(jī)遇壓力開始一年，也是我非常重要一年。出來工作已過4個年頭，家庭生活工作壓力驅(qū)使我要努力工作認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新一年里有更大進(jìn)步成績。
一制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員時俱進(jìn)步伐業(yè)務(wù)方面生命力。我會適時根據(jù)需要調(diào)整我學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新能量。專業(yè)知識綜合能力都是我要掌握內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給我支持。
二增強(qiáng)責(zé)任感增強(qiáng)服務(wù)意識增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上落到實處。我將盡我能力減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力。
三熟悉公司新規(guī)章制度業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源，找出有漏洞地方，有針對性做可行性建議，力爭為客戶公司知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費用每月至少達(dá)1萬元。
2在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元每件4萬元。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)同時，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
3在第二季度時候，以商標(biāo)專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場參加專業(yè)展銷會上網(wǎng)電話陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元代理費每月不低于1.2萬元代理費。在大力開拓市場同時，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
4第三季度“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識綜合能力相對提高，對規(guī)模較大企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件客戶，做一次有針對性開發(fā)，有意向合作客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元。做馳名商標(biāo)商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)同時，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時報告該等交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
公司電話銷售的工作計劃 13
時間飛逝，馬上就要邁進(jìn)20xx年時光機(jī)了，我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多時間，從剛開始拒絕率達(dá)到90%，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天成就我感謝這些客戶。以下是我做出20xx年電話銷售工作計劃
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類
一；對于老客戶，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結(jié)合。
四；今年銷售工作計劃我對自己這樣要求
1每周要增加5個新客戶，還要有5到10個潛在客戶。
2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上失誤，時改正下次不要再犯。
3見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4對客戶不能有隱瞞欺騙，這樣不會有忠誠客戶。在有些問題上你客戶是一直。
5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。
6對所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。
7客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們工作實力，才能更好完成任務(wù)。
8自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說你是最好，你是獨一無二。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。
9公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10為了今年銷售任務(wù)每月我要努力完成到xx萬元任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 就是我這一年工作計劃，工作中總會有各種各樣困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大貢獻(xiàn)。
公司電話銷售的工作計劃 14
來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機(jī)會。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫�，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。
說實話當(dāng)時我是把自己看成被＂逼＂上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是＂認(rèn)識＂了幾個不錯的有意合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）。
一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。
我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。
現(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的'網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
一：提升自己銷售要預(yù)約技巧，明白什么是電話銷售。可以問有經(jīng)驗的人。
二：找資料，沒有足夠的，優(yōu)質(zhì)的資料，是很難邀約到好的客戶。
三：了解自己所要銷售的產(chǎn)品，這樣才能在電話銷售的過程中自如的因?qū)蛻舻膯栴}。如果自己對產(chǎn)品都不了解，又怎么能僅僅通過電話讓客戶覺得產(chǎn)品是有用的。如果客戶問的問題不能回答出來，會讓客戶產(chǎn)生懷疑。
四：銷售過程中要保持良好的心態(tài)，好的心情，如果自己的心情不好，客戶在電話里是可以感覺到的。
五：自信，銷售的產(chǎn)只是和客戶進(jìn)行溝通的媒介，銷售的核心是自己的人格，讓客戶愿意和你合作。
六：不要挑資料每一條資料都有可能成為下一個客戶，挑資料很可能會丟失掉一個資源。
七：客戶的拒絕是很正常的，任何一個陌生人無緣無故給你打電話推銷產(chǎn)品你也會反感的。所以不能因為拒絕而氣餒。
八：學(xué)會說話的藝術(shù)，溝通的技巧，在銷售過程中能吸引住客戶，讓他感興趣。
公司電話銷售的工作計劃 15
時間過得真快，我進(jìn)入電話營銷行業(yè)已經(jīng)有近兩個月了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我的工作取得了明顯的進(jìn)步。雖然與自己設(shè)定的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但我對未來充滿信心，保持著積極的心態(tài)。雖然還存在一些問題需要解決，但我相信在團(tuán)隊的.支持下，我會不斷進(jìn)步的。
1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態(tài)會有起伏，有時候狀態(tài)很好，比如前兩天跟客戶聊得非常愉快，打新單時接通率也會比較高。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強(qiáng)，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在意結(jié)果，心急如焚，容易失去耐心，常常在不適當(dāng)?shù)臅r機(jī)過多推銷產(chǎn)品或啰嗦，讓客戶感到厭煩。
5.自我要求不強(qiáng)，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4加強(qiáng)銷售意識，加強(qiáng)目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
公司電話銷售的工作計劃 16
為了能夠更好地完成本年的電話銷售目標(biāo)，特制訂以下工作計劃：
1.每周要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。
2.做好電話銷售，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的`客戶，在有些問題上你和客戶是一直的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
公司電話銷售的工作計劃 17
總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)過去的__年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。
如果說__是拼搏的一年，__是勤奮的一年，__是轉(zhuǎn)型的一年，那我的__就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在__坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)__路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團(tuán)隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行__路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理，但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪x行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行__支行和x行__支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行__路支行、x行__支行、農(nóng)行上__行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團(tuán)隊所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，因為周例會都是安排在團(tuán)隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團(tuán)隊表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊的'一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊的凝聚力。
在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看__和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽�，�?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人，在__月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊，20__年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。
對于自身的發(fā)展來說，20__年更多的偏向了團(tuán)隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20__年初達(dá)到了，在20__年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說20__年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的__，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。
公司電話銷售的工作計劃 18
20XX年即將悄然離去，20XX年步入了我們的視野，回顧20XX年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞襒X年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每日接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，例如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每日辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每日做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每日給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的'專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每日坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每日要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
公司電話銷售的工作計劃 19
一、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
三、熟悉公司新的規(guī)章和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的`進(jìn)展情況。
3、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。
隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。
以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。
有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。
3.處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié)。
4.了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7.認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號和大小。
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