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貨代崗位職責(zé)【精選15篇】
在當(dāng)下社會(huì)，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的貨代崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
貨代崗位職責(zé)1
職責(zé);
1、負(fù)責(zé)推廣公司優(yōu)勢(shì)航線業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2、跟進(jìn)貨物訂倉、拖車、報(bào)關(guān)、放單放貨流程，完成業(yè)務(wù)指標(biāo);
3、維護(hù)老客戶，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，英文四級(jí)或相當(dāng)水平，書寫流利;
2、外貿(mào)物流知識(shí)扎實(shí)，具備良好溝通協(xié)調(diào)能力和市場開拓能力;
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的.分析及人際交往能力;
4、工作積極主動(dòng)，有高成就的欲望，踏實(shí)肯干，能承受一定的工作能力;
5、有物流類企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者尤
貨代崗位職責(zé)2
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、資金管理等方面的工作,有效支撐管理層的'經(jīng)營管理決策,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;
2、主持公司預(yù)算編制、調(diào)整、審核、執(zhí)行跟蹤及反饋等工作,完善公司全面預(yù)算管理;
3、建立、健全公司的財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算體系,完善財(cái)務(wù)內(nèi)控管理體系
4、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)收入與支出的會(huì)計(jì)核算,落實(shí)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算及稅務(wù)管理制度,控制內(nèi)外部財(cái)務(wù)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司的大額費(fèi)用支出、資本性支出進(jìn)行審核,負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的審核、融資安排及資金運(yùn)用。
6、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部相關(guān)的外部檢查及交流協(xié)調(diào)工作。
7、負(fù)責(zé)維護(hù)與地方工商、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門關(guān)系,協(xié)調(diào)稅務(wù)申報(bào)、年檢工作及其他業(yè)務(wù)關(guān)系;
8,負(fù)責(zé)定期編制和提供內(nèi)外部報(bào)表,并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作,為經(jīng)營管理提供財(cái)務(wù)支持;
9,內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、日常工作處理等;
10、負(fù)責(zé)公司安排的其他工作。
二、任職資格
a、至少5年以上貨代行業(yè)財(cái)務(wù)或者物流行業(yè)財(cái)務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn);
b、年齡在35歲以下;
c、英文可以日常交流;
d、能夠接受短期外派東南亞工作;
e、性別不限,財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、金融、投資、管理等專業(yè)本科以上學(xué)歷,有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格者優(yōu)先;
貨代崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)空運(yùn)或者海運(yùn)操作與訂艙，報(bào)關(guān)行，車隊(duì)，客戶，銷售之間的各種流程和問題（包括操作過程中的訂艙，報(bào)關(guān)，做箱，發(fā)生費(fèi)用問題，查驗(yàn)問題，賠償問題等）；
2、監(jiān)督海運(yùn)和空運(yùn)操作的日常工作，抽查單票流程規(guī)范，規(guī)范操作流程；
3、負(fù)責(zé)操作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)操作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)；
4、有效處理客戶投訴、糾紛及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作；
5、維護(hù)與船公司，客戶，代理及個(gè)合作單位建立良好關(guān)系，保持日常工作的有序進(jìn)行。
6、密切了解市場訊息，各大船公司，航空公司艙位情況以及市場動(dòng)態(tài)給管理層適當(dāng)?shù)慕ㄗh及產(chǎn)品方案。
任職要求：
1、5年以上的.貨運(yùn)代理行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上項(xiàng)目客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的控制管理以及人際溝通與談判交涉能力；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，以及面對(duì)意外時(shí)快速的解決問題能力
4、營銷類、物流類、經(jīng)濟(jì)類管理專業(yè)，大專以上學(xué)歷
5、英語聽說讀寫能力流利
貨代崗位職責(zé)4
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)板塊,增加公司業(yè)務(wù)開發(fā)和管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)推廣公司優(yōu)勢(shì)南美航線,發(fā)展南美專線。
2、積極開拓市場,維護(hù)客戶,推廣公司優(yōu)勢(shì)航線。
3、負(fù)責(zé)市場的業(yè)務(wù)推廣,完成銷售目標(biāo)。
4、協(xié)助操作跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度,確保信息溝通完善。
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,兩年或以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉貨運(yùn)代理運(yùn)作流程,35歲以下優(yōu)先考慮。
2、具有良好的市場開拓能力,有客戶資源和渠道資源優(yōu)先,熟悉中南美航線優(yōu)先考慮。
三、薪酬福利:
1、薪酬待遇:薪酬=11000+提成(高達(dá)45%)+各項(xiàng)福利,具體面談;
2、完善福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假(5-10天)、不定時(shí)聚餐或者旅游;
3、資源平臺(tái):公司總部在廣州,在香港成立了分公司,本公司為國際性船務(wù)貨運(yùn)集團(tuán),在全球擁有代理80多家,可直接操作各種轉(zhuǎn)口貿(mào)易及三國貿(mào)易,另外本公司積極與阿里巴巴合作一達(dá)通報(bào)關(guān)退稅項(xiàng)目。
貨代崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、依據(jù)公司崗位要求，完成整票貨物操作的`每個(gè)環(huán)節(jié)；
2、負(fù)責(zé)與客戶洽談，接收訂單及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜；
3、制作運(yùn)輸單證及其它相關(guān)文件，負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用，安排開取發(fā)票事宜；
4、負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜；
5、單證及文件的整理與歸檔等；
6、處理客戶投訴、糾紛及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，國際貿(mào)易、英語相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上陸運(yùn)相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備單證、貨代、運(yùn)輸及一定進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí)；
4、書面辦公英文交流流暢；
5、工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有一定的抗壓能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；
6、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
貨代崗位職責(zé)6
任職要求:
1、熟悉海運(yùn)訂艙業(yè)務(wù),了解訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、陸運(yùn)的整體流程
2、熟悉船公司的網(wǎng)上操作流程
3、能熟練處理業(yè)務(wù)操作過程中的出現(xiàn)的'各種特殊情況
4、有1年以上貨代業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)
5、35歲以下,大專以上學(xué)歷,具備英語讀寫能力;
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司貨代業(yè)務(wù)(海運(yùn)訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢)操作工作,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
2.核對(duì)賬單、催收應(yīng)收費(fèi)用
貨代崗位職責(zé)7
職責(zé)：
1、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電話、走訪、外貿(mào)展會(huì)等方式開發(fā)有貨物出口運(yùn)輸需求的貿(mào)易商及廠家;
定期與合作客戶進(jìn)行溝通，分析客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;
2、維護(hù)老客戶的.業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;面向外商及進(jìn)出口企業(yè)推廣我司優(yōu)勢(shì)航線、開發(fā)出口空運(yùn)業(yè)務(wù);
3、具備一定的市場分析及判斷能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí);負(fù)責(zé)項(xiàng)目(MCO)市場調(diào)研并及時(shí)反饋上級(jí)主管;
3、個(gè)人銷售計(jì)劃的制定、實(shí)施與完成;負(fù)責(zé)維護(hù)自己所攬客戶的關(guān)系，解答客戶疑問，保持客戶與公司相關(guān)部門的溝通順暢;
4、完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)及部門經(jīng)理要求完成其它工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，CET4級(jí)或以上,英語聽說流利，;國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、外貿(mào)英語、國際物流等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生優(yōu)先考慮;
有相關(guān)經(jīng)工作驗(yàn)者及有客戶資源者優(yōu)先錄用。
2、愿意從事物流銷售工作，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、具有開拓性、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，勇于接受挑戰(zhàn);
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調(diào)度員
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)配，靈活調(diào)度公司車輛
負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)具體操作
負(fù)責(zé)公司車輛路橋費(fèi)與維修費(fèi)報(bào)銷管理
每天及時(shí)辦理業(yè)務(wù)單證
協(xié)調(diào)好兄弟單位的合作關(guān)系
負(fù)責(zé)分公司的`日常行政事務(wù)
考核標(biāo)準(zhǔn)
出錯(cuò)率（考核周期內(nèi)因個(gè)人操作失誤造成公司損失的情況）
及時(shí)率（考核周期內(nèi)費(fèi)用報(bào)銷、采集成本提交、業(yè)務(wù)單證辦理情況）
閑置率（考核周期內(nèi)車輛的閑置情況）
出勤率（考核周期內(nèi)個(gè)人出勤情況）
貨代崗位職責(zé)9
一.基本職能
在公司政策下，接受店長、副店長領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮管理功能，督導(dǎo)下屬執(zhí)行各項(xiàng)制度及流程，合理控制費(fèi)用，及時(shí)培訓(xùn)員工，隨時(shí)改進(jìn)工作
二.組織關(guān)系
報(bào)告---店長、副店長
督導(dǎo)---助理、員工
聯(lián)系---采購部經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理和供應(yīng)商 三.崗位責(zé)任
1.協(xié)助店長、副店長工作，完成交辦事宜
2.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通，保持本部門與店內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)
3.制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高員工工作效率 。
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工中的不良情緒，做到及時(shí)溝通解決，保持員工在工作中良好心態(tài)
5.審核收貨部各環(huán)節(jié)相應(yīng)的工作計(jì)劃。
6.督促助理工作，跟進(jìn)工作指導(dǎo)及評(píng)估 。
7.跟進(jìn)本部門日、周、月例會(huì) 。
8.跟進(jìn)收貨區(qū)域的衛(wèi)生、消防及防損工作。
9.跟進(jìn)排班、考勤及節(jié)假日高峰時(shí)段的人員配備 。
10.巡視收貨平臺(tái)，隨時(shí)跟進(jìn)相應(yīng)問題
11.跟進(jìn)索賠辦公室相應(yīng)的`工作流程及問題的解決 。
12.跟進(jìn)票據(jù)辦公室相應(yīng)的工作流程及問題的解決 。
13.及時(shí)處理收貨區(qū)域的突發(fā)事件 。
14.嚴(yán)格控制本部門的成本 。
15.隨時(shí)檢查員工的儀容儀表及出勤情況
貨代崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司貨代業(yè)務(wù)板塊的財(cái)務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、資金管理等方面的工作,有效支撐管理層的經(jīng)營管理決策,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;
2、主持公司預(yù)算編制、調(diào)整、審核、執(zhí)行跟蹤及反饋等工作,完善公司全面預(yù)算管理;
3、建立、健全公司的財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算體系,完善財(cái)務(wù)內(nèi)控管理體系;
4、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)收入與支出的會(huì)計(jì)核算,落實(shí)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算及稅務(wù)管理制度,控制內(nèi)外部財(cái)務(wù)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司的大額費(fèi)用支出、資本性支出進(jìn)行審核,負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的審核、融資安排及資金運(yùn)用;
6、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部相關(guān)的外部檢查及交流協(xié)調(diào)工作;
7、負(fù)責(zé)維護(hù)與地方工商、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門關(guān)系,協(xié)調(diào)稅務(wù)申報(bào)、年檢工作及其他業(yè)務(wù)關(guān)系;
8、負(fù)責(zé)定期編制和提供內(nèi)外部報(bào)表,并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作,為經(jīng)營管理提供財(cái)務(wù)支持;
9、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、日常工作處理等;
10、負(fù)責(zé)公司安排的.其他工作。
二、任職資格:
1、在最近5年內(nèi)有3年以上國際貨代財(cái)務(wù)經(jīng)理職位經(jīng)驗(yàn),并且多年從事貨代財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
2、可以同海外公司對(duì)賬(結(jié)算賬)-英文對(duì)賬,英文有基本的讀寫能力,簡單的聽說能力;
3、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
4、熟悉國家財(cái)務(wù)政策、企業(yè)財(cái)務(wù)制度及流程、會(huì)計(jì)電算化,精通相關(guān)財(cái)稅法律法規(guī)。
貨代崗位職責(zé)11
1、如由我司安排拖車、報(bào)關(guān)的，客服人員應(yīng)在船公司的免堆期內(nèi)安排拖柜還場，避免發(fā)生額外費(fèi)用。若有發(fā)生超堆費(fèi)、改船費(fèi)、超期柜租等額外費(fèi)用，需立即通知客戶，要求其書面確認(rèn)，并在臺(tái)帳上登記;
2、客戶因各種原因取消訂艙的，需要求其書面確認(rèn)，在確認(rèn)所有發(fā)生費(fèi)用已結(jié)清的情況下方可在電腦中刪除資料;
3、客服收到財(cái)務(wù)打印出來的DEBITNOTE，與電腦資料核對(duì)無誤后，立即傳真給客戶�？蛻粜栝_稅務(wù)發(fā)票的，須由客戶發(fā)書面?zhèn)髡妫瑢懨靼l(fā)票抬頭及金額、幣種;
4、對(duì)由客戶自拖自報(bào)的，客服人員須至少于結(jié)關(guān)前一天與客戶確認(rèn)是否已做柜。如已做柜，將箱號(hào)登記在臺(tái)帳上，即可將臺(tái)帳立即交文件組;
5、對(duì)由我司安排拖車報(bào)關(guān)的，客服在與報(bào)關(guān)行確認(rèn)放行后，即可將臺(tái)帳交文件組。
文件
1、文件組收到船公司的LOADINGLIST后，與臺(tái)帳核對(duì)，已經(jīng)裝上船的，應(yīng)立即向客戶催要補(bǔ)料。
2、文件組需核對(duì)船公司的LOADINGLIST及費(fèi)用清單，如有發(fā)生超堆費(fèi)、超期柜租的，而客服尚未確認(rèn)的，應(yīng)立即通知客戶，要求其書面確認(rèn)，并在臺(tái)帳上登記。
3、文件員根據(jù)客戶提供的補(bǔ)料，先與客戶核對(duì)清楚后再向船公司提供補(bǔ)料，爭取在短時(shí)間內(nèi)將提單資料核對(duì)清楚，并根據(jù)客戶的要求簽發(fā)HB/L或MB/L。
4、提單的繕制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
①提單的內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確，必要的信息不可留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFYPARTY、VSL‘SNAME/VOY、POL、POD、PLACEOFDELIVERY、MARKS、CARGODESCRIPTION、CNTRNO。/SEALNO。，DELIVERYAGNET等;②提單表面應(yīng)清潔，避免過多涂改，一份提單最多不可超過3個(gè)更正章。一些重要的項(xiàng)目，比如船名/航次、卸港、箱號(hào)等不可更改;
�、蹜�(yīng)要求客戶提供提單上收貨人或通知方的電話、傳真、聯(lián)系人; ④客戶要求出船證的。船證的'內(nèi)容(比如船級(jí)社、船齡的要求)應(yīng)與相關(guān)船公司核實(shí)確認(rèn);
⑤如客戶要求倒簽提單的，原則上短航線倒簽不超過三天，長航線不超過七天，在收到客戶保函后，交操作部經(jīng)理或公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，必要時(shí)可要求客戶提供信用證核對(duì)方可簽發(fā);
�、尥獯釂尾辉试S預(yù)借。
5、使用我司目的港代理收運(yùn)費(fèi)或代放貨物時(shí)，應(yīng)注意：
①出我司HB/L給客戶，HB/L上打真正的收貨人與發(fā)貨人，并可注明到付運(yùn)費(fèi)的金額，DELIVERYAGENT為我司代理;
②OB/L上面SHIPPER為我司，CONSIGNEE、N。PARTY均為我司目的港的代理，其它資料與HB/L相同，將OB/L電放給我司代理;
�、凼孪让鞔_我司與客戶及船公司的運(yùn)費(fèi)支付條款(預(yù)付或到付);
④制作CHARGESSETTLEMENT，列明貨物相關(guān)信息及要求代理收取的費(fèi)用，支付給船公司的費(fèi)用，代理費(fèi)及應(yīng)退給我司的費(fèi)用;
⑤制作放貨通知書，通知代理是憑正本HB/L放貨還是HB/L電放，然后與OB/LCOPY件、HB/LCOPY件，OB/L電放信、CHARGESETTLEMENT于船開后盡早一起傳給代理;
�、迣�(duì)代理有向我司退代理費(fèi)的，應(yīng)在臺(tái)帳上注明，并輸入電腦。
6、繕制美線提單時(shí)，應(yīng)注意：
①HB/L與OB/L的繕制可參考第5項(xiàng);
�、贠B/L上注明我司與船公司的S/C號(hào)，但HB/L上不得顯示該S/C號(hào);
�、酆藢�(duì)貨名、價(jià)格、中轉(zhuǎn)港，必須與合約中規(guī)定的一致。
7、將與客戶核對(duì)無誤后所處的正本提單并提單交接單交財(cái)務(wù)，以便財(cái)務(wù)在收妥運(yùn)費(fèi)后放提單給客戶。具體放單、放貨辦法根據(jù)我司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
8、將提單號(hào)、提單日期填在臺(tái)帳上，并將文件費(fèi)、電放費(fèi)、拖車費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、超堆費(fèi)、改船費(fèi)、改單費(fèi)等貨物在港期間發(fā)生的費(fèi)用輸入電腦，核對(duì)無誤后通知財(cái)務(wù)。
9、將臺(tái)帳、提單、與代理的CHARGESETTLEMENT(若有)復(fù)印交財(cái)務(wù)簽收。
10、費(fèi)用通知財(cái)務(wù)后不可繕自更改，特殊情況可填寫費(fèi)用更改單，列明更改費(fèi)用項(xiàng)目、金額、更改原因，由操作部經(jīng)理簽字，再交財(cái)務(wù)部。但需注意以下幾點(diǎn)：
�、俸＿\(yùn)費(fèi)的更改需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意;
②改船費(fèi)、超堆費(fèi)等雜費(fèi)需在通知財(cái)務(wù)前輸入清楚;
③因漏輸、錯(cuò)輸費(fèi)用造成公司損失的，按公司相關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人處罰。
11、將臺(tái)帳分船公司按月份存檔。
貨代崗位職責(zé)12
為了完成貨代任務(wù)，需要幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作，具體工作職責(zé)如下：
一、接單部分
接單工作原則上應(yīng)該成為日常中“最優(yōu)先”的工作環(huán)節(jié)，一般要求接單必須快捷、高效，在第一時(shí)間內(nèi)用最短時(shí)間確認(rèn)業(yè)務(wù)的可操作性并予以安排。
接單人員一般要求自接到委托書后15分鐘內(nèi)完成以下三部分基本信息的確認(rèn)。
1、審核客戶委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶服務(wù)要求（客服或者接單員）
（1）接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容。
客戶發(fā)來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此：
托運(yùn)人/發(fā)貨人、船公司/船期、起運(yùn)港、目的港/中轉(zhuǎn)港、貨名、柜型柜量、運(yùn)價(jià)條款與運(yùn)價(jià)、托運(yùn)人的簽字或蓋章等。
�。�2）接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶服務(wù)要求。（客服或者接單員）
普通服務(wù)要求一般包括是否需要：到/預(yù)付訂艙、拖車/內(nèi)裝、商檢和報(bào)關(guān)等。
到/預(yù)付訂艙確認(rèn)即對(duì)（1）內(nèi)容的確認(rèn)；（2）對(duì)于拖車/內(nèi)裝、商檢和報(bào)關(guān)的服務(wù)要求，必須同時(shí)確認(rèn)貨物和單證備齊時(shí)間、服務(wù)要求時(shí)間等，注明在客戶訂艙單上。
特殊服務(wù)要求一般包括是否需要：普通服務(wù)外其它的附加服務(wù)。
對(duì)于特殊服務(wù)要求，必須得到部門主管和/或者其它相關(guān)職能的核批后才能夠接受和安排。
2、運(yùn)價(jià)核對(duì)、確認(rèn)（客服或者接單員）
客服人員收到訂艙單后，必須對(duì)運(yùn)價(jià)和其它服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。
(1)對(duì)來自銷售部的業(yè)務(wù)，須與銷售員核對(duì)運(yùn)價(jià)和其它服務(wù)費(fèi)用是否正確，并由銷售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向相應(yīng)船公司訂艙。
(2)對(duì)于公司業(yè)務(wù)，須與市場相關(guān)人員或航線主管人員及時(shí)確認(rèn)后再安排訂艙。
3、艙位確認(rèn)（客服或者接單員）
根據(jù)客戶委托，確認(rèn)反饋符合要求的艙位。
二、訂艙部分
一般要求預(yù)定開航日7天前必須安排訂艙，對(duì)能夠提前接受委托的船公司應(yīng)爭取頭批訂艙，旺季時(shí)候根據(jù)市場情況適當(dāng)提前；
1、新建委托(訂艙操作員)
訂艙操作員必須及時(shí)在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)立業(yè)務(wù)編號(hào)、新建業(yè)務(wù)檔案，輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于此：業(yè)務(wù)各屬性、發(fā)收通信息、服務(wù)要求、提單要求、船名航次（如可能）、開航日期、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港、目的港、箱型箱量、貨名與數(shù)量，以及代理（如需要）等。
2、訂艙過程（訂艙操作員）
訂艙過程包括以下環(huán)節(jié)：膳制與發(fā)送訂艙單、訂艙號(hào)或提單號(hào)確認(rèn)、預(yù)配和報(bào)關(guān)艙單發(fā)送確認(rèn)、中轉(zhuǎn)港代碼確認(rèn)和場站收據(jù)制作等，任何其中一環(huán)節(jié)未完成均視做訂艙未完成。
訂艙完畢后，應(yīng)及時(shí)將配艙信息輸入操作系統(tǒng)，輸入時(shí)應(yīng)確保準(zhǔn)確，并特別注意以下信息：船公司名稱、訂艙號(hào)或者海單號(hào)、船名航次、開船日期、箱型箱量以及運(yùn)費(fèi)/運(yùn)輸條款等內(nèi)容的核對(duì)。
3、艙位通知（訂艙操作員）
無論是否需要我司代為提供當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)服務(wù)的業(yè)務(wù)，訂艙確認(rèn)單或者配船通知單等都必須第一時(shí)間通知客戶，確保上面的訂艙號(hào)與船名航次要清晰、準(zhǔn)確，以免造成混淆。
如有問題，積極配合客戶跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問題。
三、拖車/內(nèi)裝（調(diào)度）
客戶委托的拖車、內(nèi)裝和/或者報(bào)關(guān)等要求，必須根據(jù)船公司、碼頭、貨物性質(zhì)和市場環(huán)境等情況予以預(yù)先審核，對(duì)于存在隱患的不合理安排盡量同客戶協(xié)商調(diào)整并告知理由和風(fēng)險(xiǎn)。
1、拖車安排
(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排。
(2)根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，前瞻判斷合適的拖車時(shí)間時(shí)間；如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)安排拖車前，根據(jù)前期約定的拖車服務(wù)時(shí)間要求，提前2工作日與客戶再次聯(lián)系確認(rèn)裝柜時(shí)間及地點(diǎn)。
(4)同客戶確認(rèn)時(shí)間要求后，在同一工作日及時(shí)把信息通知拖車行進(jìn)行服務(wù)要求預(yù)約。
(5)向拖車行委托時(shí)間，一般最遲必須在提供拖車服務(wù)時(shí)間的前一工作日的中午之前，并在當(dāng)日下午4點(diǎn)前確認(rèn)安排（包括拖車行是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單、提箱點(diǎn)的確認(rèn)已經(jīng)空箱狀況確認(rèn)）；對(duì)于特種箱業(yè)務(wù)，必須同船公司確認(rèn)空箱狀況，必要情況下通知船公司提箱時(shí)間。
(6)安排拖車時(shí)，需向拖車行發(fā)出書面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、訂艙號(hào)/提單號(hào)、箱型箱量、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等）、裝柜時(shí)間、裝柜地點(diǎn)、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話、協(xié)議費(fèi)用等。
(7)必要情況下，應(yīng)要求拖車行提供司機(jī)姓名，手機(jī)號(hào)碼、柜號(hào)，并報(bào)給工廠。
(8)跟蹤裝箱、裝箱單、進(jìn)港。
(9)其它注意事項(xiàng)。
在船公司的免費(fèi)用箱期內(nèi)安排拖柜進(jìn)場，避免發(fā)生額外費(fèi)用。若有發(fā)生超堆費(fèi)、超期柜租等額外費(fèi)用，需立即通知客戶，要求其書面確認(rèn)并登記。
對(duì)于客戶業(yè)務(wù)退關(guān)，需要確認(rèn)是否發(fā)生安排拖車的前期費(fèi)用。若有發(fā)生預(yù)配打單費(fèi)等，需立即通知客戶，要求其書面確認(rèn)并登記。
2、內(nèi)裝安排
(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排。
(2)根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，前瞻判斷合適的裝箱時(shí)間，如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)根據(jù)前期約定的`到貨時(shí)間，提前1工作日與客戶再次核實(shí)送貨時(shí)間和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。
(4)向倉庫做內(nèi)裝委托，需向倉庫發(fā)出書面委托。清晰顯示配船信息（包括船公司、船名航次、訂艙號(hào)/提單號(hào)、箱型箱量、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等）、裝柜時(shí)間、貨物數(shù)據(jù)（包括件數(shù)、毛重、體積）、協(xié)議費(fèi)用等
(5)向倉庫委托時(shí)間，一般最遲必須在預(yù)約貨物裝箱時(shí)間的前一工作日的中午之前，并在當(dāng)日下午4點(diǎn)前確認(rèn)安排（包括倉庫是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單、提箱點(diǎn)的確認(rèn)、空箱狀況確認(rèn)）。
(6)向倉庫委托時(shí)，必要情況下應(yīng)注明提空柜的時(shí)間要求。
(7)跟蹤到貨物情況。
(8)跟蹤裝箱、裝箱單、進(jìn)港。
四、報(bào)關(guān)部分（操作員）
(1)得到相關(guān)銷售或者客服確認(rèn)后方能安排。
(2)根據(jù)船公司、碼頭、航線和貨物等情況，前瞻判斷合適的報(bào)關(guān)時(shí)間。如同客戶具體情況有沖突，必須同客戶友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)最遲在同客戶約定報(bào)關(guān)日期的前一工作日，再次同客戶確認(rèn)報(bào)關(guān)資料的發(fā)送情況。
(4)收到報(bào)關(guān)資料后的第一時(shí)間對(duì)報(bào)關(guān)資料進(jìn)行預(yù)審，有問題立即處理。
(5)在約定的報(bào)關(guān)日期前一工作日下班前，把完整的報(bào)關(guān)資料送報(bào)關(guān)行。
(6)對(duì)于報(bào)關(guān)資料，要求復(fù)印留底；對(duì)于重要報(bào)關(guān)資料如核銷單等，必須在做登記。
(7)跟蹤反饋報(bào)關(guān)結(jié)果。
五、文件部分
1、提單確認(rèn)(文件員)
(1)提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送。
提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送要及時(shí)，一般預(yù)定開航日2個(gè)工作日前必須發(fā)送。
(2)催促提單確認(rèn)件
一般預(yù)定開航日前一工作日必須從客戶獲取完整、正確的提單確認(rèn)件。
貨代崗位職責(zé)13
集卡司機(jī)
崗位職責(zé)
保持良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度
自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配
定期匯報(bào)車輛的運(yùn)行情況，保證車輛在安全的'狀態(tài)下行使
自覺做到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣車
按時(shí)按量將貨物運(yùn)送到目的地
考核標(biāo)準(zhǔn)
事故率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)交通事故的次數(shù)）
違規(guī)率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)駕駛的次數(shù)）
維修率（考核周期內(nèi)駕駛車輛的維修次數(shù)）
完成率（考核周期內(nèi)按時(shí)按量完成任務(wù)的情況）
貨代崗位職責(zé)14
收貨部票據(jù)辦工作職責(zé)范圍說明
一、驗(yàn)收單管理：
1、根據(jù)收貨的數(shù)量如實(shí)打印驗(yàn)收單，這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，一旦發(fā)生失誤，將會(huì)對(duì)公司造成嚴(yán)重的損失。
2、驗(yàn)收單、訂單、送貨單分類管理。
3、驗(yàn)收單的分流。
二、索賠商品的處理：
1、根據(jù)供貨商交易條件對(duì)營運(yùn)部提供的報(bào)損商品分類處理：或退貨，或換貨，或報(bào)損。
2、返廠單的分流。
3、報(bào)損單的'管理。
4、換貨商品的跟進(jìn)與管理。
三、條形碼與標(biāo)簽管理：
1、進(jìn)店前的試掃描，保證進(jìn)入賣場的商品都可以掃描。 2、打印和粘貼店內(nèi)碼。 3、打印貨架標(biāo)簽。 四、倉庫管理：
1、倉庫商品整理的監(jiān)督，整理以賣場為主，收貨部有權(quán)力對(duì)于商品堆放混亂的柜組員工進(jìn)行處罰。(罰單交店長或店長助理跟進(jìn)處理) 2、倉庫防盜、防潮、防水患、防鼠患、防火的管理。
3、對(duì)于倉庫商品管理提出合理化建議的責(zé)任，不能坐視不管。
4、員工上貨的稽核工作，倉庫有的商品，賣場必須上貨，收貨部隨時(shí)抽查和檢查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)單品，扣營運(yùn)部管理層2分，扣員工1分。(罰單交店長或店長助理跟進(jìn)) 收貨部工作職責(zé)
1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2.遵守收貨部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.遵守收貨程序。
4.及時(shí)、準(zhǔn)確地將商品安全收進(jìn)賣場,確保超市的正常銷售。
5.及時(shí)、準(zhǔn)確地將商品退出，確保賣場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.嚴(yán)格控制人為損耗，做到全員防損。
7.合理安排供應(yīng)商的出入，保證收貨區(qū)的整潔與暢通。
8.負(fù)責(zé)需退換貨商品的索賠工作，嚴(yán)格遵守索賠程序。
9.負(fù)責(zé)收貨區(qū)的區(qū)域整理。
10.負(fù)責(zé)核對(duì)收貨的相應(yīng)單據(jù)，保證財(cái)務(wù)結(jié)款的準(zhǔn)確性。
11.隨時(shí)同各部門進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決。
12.完善本部門工作的同時(shí)，盡最大努力協(xié)助賣場工作。
13.遵守收貨部的放行程序，并且做到百分之百核查。
14.合理安排培訓(xùn)，使每位員工在提高技能的同時(shí)也提高誠實(shí)和防損意識(shí)。
貨代崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、聯(lián)系，開拓市場，完成銷售業(yè)績;
2、積極拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系;
3、能夠后期跟蹤維護(hù)客戶，及時(shí)處理客戶的.詢價(jià)，完成對(duì)客戶的耐心解釋，處理好突發(fā)的事件;
4、建立完善的客戶信息系統(tǒng)，方便后期的業(yè)務(wù)推進(jìn)以及維護(hù)，并持續(xù)的進(jìn)行更新。
要求：
1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷，物流，國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);
2、一年以上營銷業(yè)務(wù)或熟練使用英語進(jìn)行溝通優(yōu)先;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，服從公司管理。
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