培訓(xùn)計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)計(jì)劃1
懷著無(wú)比的憧憬與向往，融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了天津農(nóng)商銀行第14期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。
剛開(kāi)始以為培訓(xùn)過(guò)程會(huì)是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了10天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
為期十天的培訓(xùn)雖然很短，但所有學(xué)員都有了非常豐富的收獲。從理論培訓(xùn)到經(jīng)濟(jì)知識(shí)到相關(guān)法律，老師用最簡(jiǎn)單、易懂的方法告訴我們，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)接受并消化。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。而在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中我感受最深的一點(diǎn)就是“態(tài)度決定一切”。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說(shuō)是這十天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美�！昂侠淼囊笫清憻�，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識(shí)，真正的充實(shí)自己。對(duì)于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”、“從零開(kāi)始”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過(guò)我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要適應(yīng)新的工作，接受新的挑戰(zhàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，要有高度的`責(zé)任感、良好的置業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。其次，應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)各種渠道不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。最后，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過(guò)培訓(xùn)，，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)培訓(xùn)，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這10天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱�，才使我們僅僅利用10天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這十天的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一滴的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，
不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過(guò)了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識(shí)到，我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預(yù)期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。
培訓(xùn)計(jì)劃2
培訓(xùn)對(duì)象：前堂員工
培訓(xùn)目的：提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營(yíng)效益
培訓(xùn)要點(diǎn)：?jiǎn)T工服務(wù)知識(shí)
培訓(xùn)計(jì)劃：具體的培訓(xùn)課程安排
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)要點(diǎn)
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識(shí)
餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開(kāi)展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、了解豐富服務(wù)知識(shí)的作用
�。�1）增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯(cuò)
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識(shí)，就會(huì)在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿和投訴。
（2）增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識(shí)可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
�。�3）減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識(shí)可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對(duì)性，減少差錯(cuò)率。
2、員工服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
�。�2）員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
�、俦緧徫坏穆毮堋⒅匾约捌湓诒镜曛兴幍奈恢�。
②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒獭⒐ぷ饕�(guī)定、獎(jiǎng)懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1、駕馭自如的語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。�1）語(yǔ)氣
酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
�。�2）語(yǔ)法
語(yǔ)法運(yùn)用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
�。�3）邏輯
邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。
�。�4）身體語(yǔ)言
身體語(yǔ)言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。
（5）表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象
員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。
2、牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對(duì)員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
�。�1）員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”
每一位新來(lái)的客人盡管對(duì)于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長(zhǎng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì)擺脫過(guò)于機(jī)械的客套和被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠(chéng)意的禮遇。
（2）給客人留下美好的第一印象
第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
�。�3）人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3、敏銳的觀察能力
觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對(duì)客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
（1）選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，選擇機(jī)會(huì)非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的.，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。
�。�2）客人與主人關(guān)系
相對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的，我們這個(gè)店不可能被視為主人；經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì)把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
�。�3）服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購(gòu)買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對(duì)我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤(rùn)的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對(duì)客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品。客人購(gòu)買(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
�。�4）朋友關(guān)系
客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、對(duì)待客人的意識(shí)
�。�1）客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對(duì)我們的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大。我們只有在對(duì)“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì)。
�。�2）客人永遠(yuǎn)是對(duì)的
在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對(duì)我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會(huì)或?qū)T工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對(duì)的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對(duì)員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí)，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌，違法行為或者損害本店利益的情況下，這一原則就不能適用了。
3、服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對(duì)待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡(jiǎn)單的一個(gè)普通的員工。
�。�1）每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對(duì)待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
�。�2）大家整體良好形象—一個(gè)員工的惡劣表現(xiàn)，即100—1=0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個(gè)員工表現(xiàn)惡劣都會(huì)使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。
（3）客人滿意=各個(gè)服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現(xiàn)簡(jiǎn)單相加的結(jié)果，而是一個(gè)乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡(jiǎn)單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時(shí)，還要讓其感到高興和愉快。
第1階段：新人入職，讓他知道來(lái)干什么的（3~7天）
為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)：
給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周?chē)耐孪嗷フJ(rèn)識(shí)（每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘）；
開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門(mén)里的每一人，相互認(rèn)識(shí)；
直接上司與其單獨(dú)溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專(zhuān)業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛(ài)好。
hr主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值。
直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。
對(duì)于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正（不作批評(píng)），并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)（反饋原則）；檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里；
讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。
第2階段：新人過(guò)渡，讓他知道如何能做好（8~30天）
轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過(guò)度，下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法：
帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)人，讓他知道怎么寫(xiě)規(guī)范的公司郵件，怎么發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問(wèn)題找哪個(gè)人，如何接內(nèi)部電話等；
最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo)。
及時(shí)觀察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調(diào)整，通過(guò)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力；
適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的；
對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng)，并提出更高的期望，要點(diǎn)：4c、反饋技巧。
第3階段：讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)（31~60天）
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ艽龠M(jìn)新員工的成長(zhǎng)，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。
知道新員工的長(zhǎng)處及掌握的技能，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求；
多開(kāi)展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力，揚(yáng)長(zhǎng)提短；
犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì)，觀察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價(jià)值；
如果實(shí)在無(wú)法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門(mén)，多給其機(jī)會(huì)，管理者很容易犯的錯(cuò)誤就是一刀切；
第4階段：表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，建立互信關(guān)系（61~90天）
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言，或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧，而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。
當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性；
多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的多樣性；
向公司同事展示下屬的成績(jī)，并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的開(kāi)放性；
第5階段：讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作（91~120天）
對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō)，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，如何融入團(tuán)隊(duì)。
鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)；
對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程、成長(zhǎng)、好的經(jīng)驗(yàn)要多進(jìn)行會(huì)議商討、分享；
與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們；
如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理；
第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)（121~179天）
當(dāng)度過(guò)了前3個(gè)月，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn)：
1、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向；
2、時(shí)刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時(shí)，要及時(shí)調(diào)整，要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性；當(dāng)下屬問(wèn)道一下負(fù)面的、幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉(zhuǎn)換方式，從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題，管理者的思維轉(zhuǎn)換；
3、讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素質(zhì)；
4、當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí)，要引導(dǎo)大家分享；要求：隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬；
5、開(kāi)始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅，放權(quán)不宜一步到位；
第7階段：總結(jié)，制定發(fā)展計(jì)劃（180天）
6個(gè)月過(guò)去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃，一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：
每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法；
績(jī)效面談要做到：明確目的；員工自評(píng)（做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）；
領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括：成果、能力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說(shuō)不足，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐（依然是反饋技巧）；
協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo)；
為下屬爭(zhēng)取發(fā)展提升的機(jī)會(huì)，多與他探討未來(lái)的發(fā)展，至少每3—6個(gè)月給下屬評(píng)估一次；
給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他平時(shí)多學(xué)習(xí)，多看書(shū)，每個(gè)人制定出成長(zhǎng)計(jì)劃，分階段去檢查；
第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng)（每一天）
度過(guò)了前90天，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。
關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助；
記住部門(mén)每個(gè)同事生日，并在生日當(dāng)天部門(mén)集體慶祝；記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)；
每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠(chéng)、賞識(shí)、感情、誠(chéng)信。
培訓(xùn)計(jì)劃3
一、概要
本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
1、培訓(xùn)原則實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求
�。�1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)發(fā)展需求；
�。�2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)；
�。�3）鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展；
（4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；
�。�5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；
�。�6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、培訓(xùn)工作目標(biāo)
�。�1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作；
�。�2）傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；
�。�3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的'培訓(xùn)；
�。�4）重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門(mén)工作目標(biāo)的有效完成；
�。�5）進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；
�。�6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；
�。�7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果；
（8）推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；
�。�9）加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。
五、培訓(xùn)體系建設(shè)
六、培訓(xùn)計(jì)劃總體控制根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析
現(xiàn)對(duì)20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下：
1、每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng)，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)（新人入職培訓(xùn)除外）；
2、每季度1場(chǎng)大型全員銷(xiāo)售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；
3、為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實(shí)際情況）；
4、季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
七、 20xx年具體課程計(jì)劃
1、新員工入職培訓(xùn)人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開(kāi)發(fā)、如何催款、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱（包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì)）、普通員工培訓(xùn)方向。
職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開(kāi)放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo)。
培訓(xùn)計(jì)劃4
一．培訓(xùn)目的：
為了不斷強(qiáng)化全體工作人員對(duì)預(yù)防醫(yī)院感染的認(rèn)識(shí)及知識(shí)水平，把醫(yī)院感染的預(yù)防和控制工作貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的始終，從而提高全體工作人員對(duì)醫(yī)院感染的防范意識(shí)，從而提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
二．培訓(xùn)對(duì)象：
全院醫(yī)務(wù)人員及工勤保潔人員。
三．培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)要求：
1.全院醫(yī)務(wù)人員共同學(xué)習(xí)的內(nèi)容：針對(duì)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識(shí)薄弱、依從性較低的特點(diǎn)及多重耐藥菌感染現(xiàn)狀進(jìn)行消毒隔離相關(guān)知識(shí)、手衛(wèi)生、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)、醫(yī)療廢物的分類(lèi)處置等相關(guān)項(xiàng)目的培訓(xùn)，重點(diǎn)是醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范、多重耐藥菌醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及防控的培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)人員中重點(diǎn)對(duì)象是參加工作未滿10年的人員。這項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間不少于6學(xué)時(shí)。
2.新上崗人員學(xué)習(xí)的內(nèi)容：醫(yī)院感染方面的有關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)是院感概念及診斷標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離制度、手衛(wèi)生、個(gè)人職業(yè)防護(hù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于3學(xué)時(shí)。
3.工勤保潔人員學(xué)習(xí)內(nèi)容：重點(diǎn)進(jìn)行消毒液配置方法、保潔用具的分區(qū)使用、分類(lèi)放置、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》中醫(yī)療廢物的分類(lèi)處置方法、個(gè)人防護(hù)、手衛(wèi)生等的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間不少于3學(xué)時(shí)。
四．培訓(xùn)方式：
院感科組織進(jìn)行院級(jí)培訓(xùn)兩次，各科室組織本科進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，每季度一次，采用集體學(xué)習(xí)的方式。
五．考核方式：
院感科組織的.培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)考試答題，錄入分?jǐn)?shù)，存檔；科室組織的學(xué)習(xí)，院感科針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容不定時(shí)到科室提問(wèn)、考察。
六．具體培訓(xùn)安排：
1．第一季度：手衛(wèi)生、消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作；
2．第二季度：重點(diǎn)環(huán)節(jié)感染防控知識(shí)（呼吸機(jī)相關(guān)肺炎、尿管相關(guān)感染、導(dǎo)管相關(guān)感染、手術(shù)部位感染等）、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)、醫(yī)療廢物的分類(lèi)與管理；
3．第三季度：新上崗人員的院感培訓(xùn)、院感診斷標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；
4．第四季度：多重耐藥菌的防控措施、標(biāo)本的正確采集、運(yùn)送；
5．工勤人員院感知識(shí)的培訓(xùn)。
6．各科室根據(jù)具體情況安排培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)計(jì)劃5
一、指導(dǎo)思想
以堅(jiān)持“誠(chéng)信守約，追求卓越”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量?jī)?yōu)良，業(yè)主滿意”的質(zhì)量管理目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系的運(yùn)行為主線，規(guī)范在建工程的質(zhì)量管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化自我完善機(jī)制、加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，狠抓施工生產(chǎn)工藝作風(fēng)，嚴(yán)格過(guò)程控制，杜絕質(zhì)量事故和顧客（業(yè)主）投訴，確保工程質(zhì)量穩(wěn)定提高。
二、教育培訓(xùn)對(duì)象
集團(tuán)公司各項(xiàng)目經(jīng)理部施工技術(shù)（質(zhì)量）管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、施工人員和各班、組長(zhǎng)（包括新入場(chǎng)和轉(zhuǎn)崗人員）、協(xié)隊(duì)作業(yè)人員。
三、教育培訓(xùn)類(lèi)型
1、全員質(zhì)量教育。由集團(tuán)公司組織，對(duì)所有施工技術(shù)管理人員人、施工班組進(jìn)行每月少一次質(zhì)量教育。
2、質(zhì)量安全教育。由集團(tuán)公司質(zhì)量技術(shù)部、安全部和相關(guān)部門(mén)組織對(duì)所有施工技術(shù)（質(zhì)量、安全）管理人員及施工班組長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量安全教育與培訓(xùn)。
3、對(duì)施工技術(shù)（質(zhì)量）管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量安全教育與培訓(xùn)。
4、專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量教育。根據(jù)項(xiàng)目部的'工程特點(diǎn)，組織施工技術(shù)（質(zhì)量）管理人員及施工班組進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。
四、教育培訓(xùn)形式
集團(tuán)公司技術(shù)質(zhì)量部將采取多種形式組織施工技術(shù)管理人員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理制度，質(zhì)量管理體系文件和公司有關(guān)質(zhì)量管理的文件、規(guī)定等。
1、根據(jù)文件、板報(bào)、圖片展等形式。
2、召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議、講座。
3、授課。
4、進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)、考試、競(jìng)賽。
五、重點(diǎn)教育培訓(xùn)對(duì)象
對(duì)主要施工技術(shù)管理人員（質(zhì)量）負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職質(zhì)檢員、施工班組長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)教育培訓(xùn)。
六、教育培訓(xùn)內(nèi)容
1、國(guó)家、行業(yè)的法律、法規(guī)。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)質(zhì)量管理細(xì)則《初稿》；
2、總公司、業(yè)主、監(jiān)理關(guān)于質(zhì)量管理規(guī)定、施工工藝規(guī)范，公路工程、市政工程驗(yàn)收規(guī)程規(guī)范等。
九、教育培訓(xùn)費(fèi)用
教育培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)公司支出。
十、教育培訓(xùn)地點(diǎn)
根據(jù)教育培訓(xùn)的類(lèi)型和形式，培訓(xùn)地點(diǎn)為集團(tuán)公司會(huì)議室。
十一、教育培訓(xùn)目的、效果
1、全體施工技術(shù)管理人員質(zhì)量教育和本崗位操作規(guī)程學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。
2、主要施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢員上崗率達(dá)到100%。
3、新進(jìn)行人員質(zhì)量教育率100%。
4、作業(yè)隊(duì)伍、勞務(wù)組織、臨時(shí)工質(zhì)量培訓(xùn)率100%。
5、掌握實(shí)施《公路工程質(zhì)量管理規(guī)定》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的相關(guān)法律法規(guī)的意義、主要內(nèi)容。
6、加強(qiáng)過(guò)程控制，強(qiáng)化責(zé)任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì)。
7、掌握國(guó)家對(duì)質(zhì)量管理的規(guī)定和管理?xiàng)l例。
8、加強(qiáng)各控制點(diǎn)質(zhì)量得到有效的提高。強(qiáng)化體系意識(shí)，使各部門(mén)和所有人員都
明確體系所規(guī)定的職責(zé)與權(quán)限，并按要求做好本職工作，消除管理和操作的隨意性。強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)做到每操作一步都按體系文件規(guī)定留下記錄 9、通過(guò)學(xué)習(xí)，教育全體施工技術(shù)管理人員養(yǎng)成自覺(jué)遵紀(jì)守法習(xí)慣，堅(jiān)持按施工工藝規(guī)范施工，杜絕一般及以上質(zhì)量事故發(fā)生。
培訓(xùn)計(jì)劃6
一、臨時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過(guò)一年的交流學(xué)習(xí)，全面參與中學(xué)各類(lèi)教育教學(xué)活動(dòng)，全面了解辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、校園文化建設(shè)、教育教學(xué)情況，中學(xué)的學(xué)校管理特點(diǎn)和管理流程，從中我們可以獲得經(jīng)驗(yàn)和借鑒，更新教育觀念和教育理論，提高自身素質(zhì)和管理水平，理清辦學(xué)思路，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，并用所選單元建立友好學(xué)校
2、通過(guò)參加學(xué)校行政例會(huì)、教研組工作會(huì)議、各學(xué)科教研組活動(dòng)、各學(xué)科備課組活動(dòng)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共享兩所學(xué)校的資源，并創(chuàng)造性地利用它們。在臨時(shí)培訓(xùn)期間，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好記錄，撰寫(xiě)研究日志和臨時(shí)報(bào)告總結(jié)，及時(shí)、高質(zhì)量地完成學(xué)校安排的任務(wù)，進(jìn)行反思、總結(jié)和改進(jìn)。努力使他們的理論知識(shí)呈現(xiàn)更清晰的背景，使他們的實(shí)際行為更有效
二、臨時(shí)培訓(xùn)時(shí)間：
20xx年3月20xx年3月
三、臨時(shí)預(yù)約的具體措施：
�。�1）多觀察，早整合。盡快熟悉中學(xué)的基本情況，如教育教學(xué)的主要特點(diǎn)，各教研組的基本情況，使自己盡快成為一名教師，成為中學(xué)的一員。
�。�2）多思考，多溝通。積極融入學(xué)校，積極為學(xué)校工作提供建議；參與各教研組的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中表達(dá)自己的`觀點(diǎn)，能夠與各教研組的教師進(jìn)行深入的教研活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)良好經(jīng)驗(yàn)，交流良好意見(jiàn)。
�。�3）多學(xué)習(xí)，善于反思。在日常工作中注意觀察，及時(shí)記錄自己的感受，積極撰寫(xiě)臨時(shí)值班日志；在暫停期間，至少閱讀一本教育管理理論書(shū)籍和一本教育雜志，并認(rèn)真記錄閱讀筆記和經(jīng)驗(yàn)。
（4）多參與，再積累。臨時(shí)期間——必須參加中學(xué)的各種會(huì)議和活動(dòng)，認(rèn)真記錄并發(fā)表意見(jiàn)。如校本培訓(xùn)、德育教學(xué)一線專(zhuān)題會(huì)議、各種主題活動(dòng)、家長(zhǎng)會(huì)等。
�。�5）多咨詢，促進(jìn)改進(jìn)。在臨時(shí)用工期間,要經(jīng)常與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),各部門(mén)教師,教研組溝通,征求他們的意見(jiàn),學(xué)習(xí)他們的好做法,吸收他們的好思想,，促進(jìn)他們各方面工作能力的提高。
�。�6）多組織，多報(bào)告。除了在停課期間完成上級(jí)指定的學(xué)習(xí)外，還需要在停課期間更好地完成報(bào)告任務(wù)，并為返校后的報(bào)告做好準(zhǔn)備。
四、臨時(shí)培訓(xùn)模式
1、自學(xué)與教師崇拜的結(jié)合停職期間，他主動(dòng)向有管理經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)、反思和改進(jìn)，從實(shí)際出發(fā)制定切實(shí)可行的方案。
2、學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合通過(guò)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、反思、感知、實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高自身的管理水平和專(zhuān)業(yè)水平。
3、調(diào)查與觀察的結(jié)合通過(guò)外出考察和現(xiàn)場(chǎng)觀察，我們可以不斷開(kāi)闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，向更多的知名教師和管理精英學(xué)習(xí)，獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄎ澹┡R時(shí)工作自我要求
1、嚴(yán)格遵守中學(xué)的紀(jì)律要求，遵守臨時(shí)學(xué)校的作息時(shí)間和工作流程。
2、從禮儀、著裝、言語(yǔ)、行為等方面嚴(yán)格要求自己，注意自己的形象。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度謙虛，主動(dòng)與學(xué)校管理者接觸，參與學(xué)�；顒�(dòng)，體驗(yàn)生活，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、業(yè)余時(shí)間，他認(rèn)真學(xué)習(xí)最新的教育理論和管理模式，不斷充電，提高管理藝術(shù)和水平。
5、認(rèn)真做好日常工作記錄，填寫(xiě)研究日志，積累資料，及時(shí)總結(jié)和書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃7
財(cái)務(wù)部20xx年培訓(xùn)計(jì)劃主要包括以下幾個(gè)方面；
1、新入職員工培訓(xùn)。此項(xiàng)培訓(xùn)工作是一個(gè)制度性的常規(guī)培訓(xùn)。所有新入職財(cái)務(wù)人員必須按照財(cái)務(wù)部制訂的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)《財(cái)務(wù)部新員工崗前見(jiàn)習(xí)規(guī)定》習(xí)培訓(xùn)。具體見(jiàn)附件2：
2、相關(guān)部門(mén)財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)十分重要。由于財(cái)務(wù)工作涉及公司各個(gè)部門(mén)的方方面面，財(cái)務(wù)工作要想做好必須得到公司各部門(mén)全體人員的支持和合作。財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)非常關(guān)鍵，并為此制定了《財(cái)務(wù)制度培訓(xùn)綱要》（附件3），可作為今后財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的基本內(nèi)容。
3、財(cái)務(wù)人員在崗培訓(xùn)主要通過(guò)內(nèi)部講座和外部講座兩種方式進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)通常根據(jù)公司的具體情況選擇課題，例如銷(xiāo)售收入的確認(rèn)、銷(xiāo)售折扣的賬務(wù)處理以及費(fèi)用管理的細(xì)化（按項(xiàng)目、按單位部門(mén)等）。培訓(xùn)采用講解與討論相結(jié)合的方式，計(jì)劃20xx年每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行一次此類(lèi)培訓(xùn)。外部培訓(xùn)則主要邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)和新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)等，計(jì)劃20xx年每個(gè)季度舉行一次。
4、財(cái)務(wù)人員外部培訓(xùn)。采取送至天音公司財(cái)務(wù)部或其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，具體視情況而定。
5、巡回指導(dǎo)。這項(xiàng)工作包括幾個(gè)方面：一是總公司財(cái)務(wù)部人員的巡回培訓(xùn)，計(jì)劃在一季度對(duì)下屬公司電算化進(jìn)行一次巡回培訓(xùn)。二、財(cái)務(wù)經(jīng)理巡回檢查工作的同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)；三、重點(diǎn)是區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)下屬公司的經(jīng)常性巡回培訓(xùn)
6、財(cái)務(wù)例會(huì)。每周一次，總結(jié)工作、計(jì)劃工作、同時(shí)也是一次學(xué)習(xí)和提高。
工作重點(diǎn)與難點(diǎn)：
1、增加資金投入：資金需求計(jì)劃和融資計(jì)劃在后續(xù)20xx年主要財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)測(cè)中有具體數(shù)據(jù)。根據(jù)我司20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃，資金缺口較大，如何更好地與銀行合作，獲得銀行的資金支持是我司20xx年總體目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)部在此問(wèn)題上感到壓力巨大，如何多渠道拓寬融資途徑，確保公司高速發(fā)展所需資金，成為財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、招聘、培訓(xùn)并吸引優(yōu)秀人才�！俺梢嗍捄巍∫嗍捄巍�，所有工作的成敗關(guān)鍵依然在于人。公司發(fā)展到一定階段，所有事務(wù)必須納入整體系統(tǒng)運(yùn)作。單靠個(gè)別英雄無(wú)法讓系統(tǒng)充分發(fā)揮作用，唯有依靠大批優(yōu)秀人才才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。財(cái)務(wù)工作同樣如此，目前最緊缺的.就是優(yōu)秀人才。20xx年度，財(cái)務(wù)部在人才招聘與培訓(xùn)上需投入更多精力。留住優(yōu)秀人才，需要公司高層給予明確的方向指導(dǎo)，人力資源部則應(yīng)為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。最重要的是，讓每位員工在愛(ài)施德感受到適度的壓力以激發(fā)其進(jìn)取心，同時(shí)也享有安定感、歸屬感，乃至更高層次的成就感。
培訓(xùn)計(jì)劃8
一、教學(xué)任務(wù)：
1、增強(qiáng)對(duì)舞蹈的興趣，提高學(xué)生對(duì)音樂(lè)的節(jié)奏。通過(guò)舞蹈表演培訓(xùn)使學(xué)生認(rèn)識(shí)、了解舞蹈
2、掌握舞蹈方位、力度、感覺(jué)。
3、發(fā)展學(xué)生的柔韌性和協(xié)調(diào)性，樹(shù)立學(xué)生大膽表現(xiàn)的個(gè)性。
4、增進(jìn)學(xué)生的靈活的形體，培養(yǎng)學(xué)生群體的合作精神。
5、培養(yǎng)學(xué)生舞臺(tái)表現(xiàn)能力，增進(jìn)他們的.表現(xiàn)欲。
6、使學(xué)生們對(duì)舞蹈表演產(chǎn)生濃厚的興趣，善于用肢體語(yǔ)言表現(xiàn)自己最美麗的一面。
3、通過(guò)舞蹈特長(zhǎng)培訓(xùn)使孩子們的形體得到良好的發(fā)展，使學(xué)生們?cè)谖璧赣?xùn)練中感受舞蹈的樂(lè)趣，提高學(xué)生們的審美能力。
4、了解我國(guó)不同民族舞蹈和外國(guó)個(gè)別特色舞蹈，在基本功訓(xùn)練的基礎(chǔ)上感受舞臺(tái)表演使孩子們的特長(zhǎng)得到充分展示。通過(guò)各種民族音樂(lè)研究表演各種民族舞蹈。
二、基訓(xùn)：
1、練：壓腿（前、旁、后），踢腿（前、旁、后），控腿，腰的訓(xùn)練
2、中間舉措：大踢腿(前旁后)、大跳，倒踢紫金冠，轉(zhuǎn)的本領(lǐng)，舞姿訓(xùn)練。
3、舞蹈技巧訓(xùn)練：身、跳、翻、轉(zhuǎn)等訓(xùn)練。
三、民族民間舞、成品舞蹈
研究廣場(chǎng)舞、漢族舞、等。
教學(xué)內(nèi)容
第一階段：基本內(nèi)容
1、認(rèn)識(shí)舞蹈
2、舞蹈的基本功訓(xùn)練
第二階段：興趣培養(yǎng)、分類(lèi)舞蹈的基本動(dòng)作體驗(yàn)。 民族舞部分：漢民間舞蹈
第三階段：完整舞蹈小組合的研究
1、民族舞蹈
2、形體舞蹈
第四階段：展示
教學(xué)打算
XXX：基本內(nèi)容:
認(rèn)識(shí)舞蹈、了解舞蹈、站立的姿勢(shì)、優(yōu)美的體態(tài) 正、旁、后壓腿、行進(jìn)中的正、旁踢腿 把桿上的后踢腿、地面上的踢腿組合 把桿上的開(kāi)肩練、下叉（豎叉、橫叉） 跪立的空腰、跪立的下小腰 平躺的反手撐腰、直立的涮腰練
十月份：興趣培養(yǎng)、分類(lèi)舞蹈的基本動(dòng)作和組合 漢民間舞蹈的基本動(dòng)作。一年級(jí)小學(xué)生研究舞蹈（歡聚一堂）
十一月份：完全舞蹈的研究（小蘋(píng)果）（火火中國(guó)風(fēng)） 分化舞蹈舉措的研究
編排舞蹈動(dòng)作的順序進(jìn)行訓(xùn)練 完全舞蹈的訓(xùn)練，配樂(lè)舞蹈訓(xùn)練 體能的練、舞蹈的鞏固
十二月份----一月份：舞蹈的展示 鞏固舞蹈，進(jìn)行展示。
培訓(xùn)計(jì)劃9
各區(qū)縣安全監(jiān)管局：近年來(lái)，在各區(qū)縣的共同努力下，職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)工作取得了一定成效，培訓(xùn)體系初步建立，政策措施逐步完善，培訓(xùn)力度不斷加大，用人單位主要負(fù)責(zé)人、職業(yè)衛(wèi)生管理人員和勞動(dòng)者職業(yè)病防治意識(shí)明顯提高。為固化現(xiàn)有職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量，現(xiàn)就進(jìn)一步做好本市用人單位職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)工作提出如下指導(dǎo)意見(jiàn)：
一、指導(dǎo)思想和目的
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立健康發(fā)展的理念，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者體面勞動(dòng)為目標(biāo)，以強(qiáng)化事先預(yù)防為原則，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)工作，逐步建立完善本市職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)管理體制，使培訓(xùn)總量、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和職業(yè)危害防治需求相適應(yīng)。通過(guò)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高用人單位管理人員的職業(yè)病防治意識(shí)和管理水平，進(jìn)一步提升勞動(dòng)者自我防護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力。
二、規(guī)范用人單位職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)制度
�。ㄒ唬┯萌藛挝粦�(yīng)建立職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)管理制度，明確負(fù)責(zé)職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)和管理人員，并結(jié)合實(shí)際提出本單位職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)的具體要求。職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)與安全生產(chǎn)培訓(xùn)同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比。
�。ǘ┯萌藛挝粦�(yīng)在每年年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等，并保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
�。ㄈ┯萌藛挝恢饕�(fù)責(zé)人應(yīng)在任職之日起60日內(nèi)，職業(yè)衛(wèi)生管理人員在上崗之日起30日內(nèi)，勞動(dòng)者在上崗之前10日內(nèi)接受職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。（四）用人單位的主要負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)組織的培訓(xùn)或職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，有關(guān)要求詳見(jiàn)《北京市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)工作的通知》（京安監(jiān)發(fā)〔20xx〕26號(hào)）。勞動(dòng)者的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)由用人單位自行組織。
三、強(qiáng)化用人單位管理人員培訓(xùn)工作
�。ㄎ澹┯萌藛挝恢饕�(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員的`培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《北京市用人單位主要負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員培訓(xùn)大綱》（附件）的要求實(shí)施。
�。┯萌藛挝恢饕�(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員接受培訓(xùn)考核，考核合格者由培訓(xùn)單位頒發(fā)北京市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局統(tǒng)一印制的培訓(xùn)證書(shū)。
�。ㄆ撸┡嘤�(xùn)證書(shū)有效期為3年。有效期屆滿前1個(gè)月，用人單位主要負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員應(yīng)當(dāng)重新接受培訓(xùn)。用人單位主要負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員工作單位發(fā)生變化的，培訓(xùn)證書(shū)在有效期內(nèi)的，仍然有效。
�。ò耍┯萌藛挝恢饕�(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員取得培訓(xùn)合格證后，還應(yīng)于取證后第二年、第三年分別接受一次繼續(xù)教育。繼續(xù)教育學(xué)時(shí)不得少于4學(xué)時(shí)，主要內(nèi)容為國(guó)家、北京市最新職業(yè)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)病典型案例等。
四、完善對(duì)勞動(dòng)者的培訓(xùn)要求
�。ň牛⿲�(duì)有下列情形之一的勞動(dòng)者應(yīng)進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)：①上崗前；②在崗期間；③轉(zhuǎn)崗、離崗后6個(gè)月重新從事接觸職業(yè)病危害因素的勞動(dòng)者；④采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，且產(chǎn)生新的職業(yè)病危害因素的。
符合①③④的，應(yīng)當(dāng)在情況發(fā)生前1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)；符合②的，應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行1次培訓(xùn)。
（十）勞動(dòng)者的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章；本單位職業(yè)衛(wèi)生管理制度；職業(yè)病預(yù)防基礎(chǔ)知識(shí)；本崗位職業(yè)危害因素及其防護(hù)措施；個(gè)人職業(yè)病防護(hù)用品的使用方法；勞動(dòng)者所享有的職業(yè)病防護(hù)的權(quán)利、義務(wù)等；典型職業(yè)病危害事故案例等。
�。ㄊ唬⿲�(duì)勞動(dòng)者的培訓(xùn)學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：①上崗前和轉(zhuǎn)崗、離崗后6個(gè)月重新上崗的，培訓(xùn)為12學(xué)時(shí)；②在崗期間培訓(xùn)為每年度8學(xué)時(shí)；③采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的，培訓(xùn)為4學(xué)時(shí)。
�。ㄊ┯萌藛挝粦�(yīng)當(dāng)建立勞動(dòng)者職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)檔案。主要包括培訓(xùn)記錄（內(nèi)含培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、授課人、授課內(nèi)容、參加人員名單及簽字等）、考試試卷及照片等。
五、加強(qiáng)對(duì)用人單位的監(jiān)督管理
�。ㄊ└鲄^(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)用人單位的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：①培訓(xùn)制度、年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)管理檔案的制定和實(shí)施的情況；②培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入和使用的情況；③主要負(fù)責(zé)人、職業(yè)衛(wèi)生管理人員接受培訓(xùn)、持證上崗情況和參加繼續(xù)教育情況；④勞動(dòng)者接受培訓(xùn)的情況；⑤法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。
�。ㄊ模└鲄^(qū)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)用人單位職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)工作的監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)用人單位主要負(fù)責(zé)人、職業(yè)衛(wèi)生管理人員未接受職業(yè)衛(wèi)
生培訓(xùn)的，應(yīng)依據(jù)《工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定》第四十八條的規(guī)定依法進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)用人單位未按照規(guī)定對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)的，應(yīng)依據(jù)《工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定》第四十九條的規(guī)定依法進(jìn)行處理。
培訓(xùn)計(jì)劃10
（1）培訓(xùn)目標(biāo)的確定：
確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。
確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（2）培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次。
員工聽(tīng)一次講座或者看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。
技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。
招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。
素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。
素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
（3）培訓(xùn)資源的確定
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)確定。
�。�4）培訓(xùn)對(duì)象的確定：
根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對(duì)于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。
�。�5）培訓(xùn)日期的選擇：
通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。
（6）培訓(xùn)方法的選擇：
企業(yè)培訓(xùn)的.方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來(lái)靈活運(yùn)用。
（7）培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇：
培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無(wú)法弄進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。
總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，制定一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
培訓(xùn)計(jì)劃主要是根據(jù)培訓(xùn)人員，培訓(xùn)內(nèi)容制定的合理的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)計(jì)劃一定要和培訓(xùn)人員，培訓(xùn)場(chǎng)地相符合，如果培訓(xùn)計(jì)劃滿足不了這些那制定的計(jì)劃沒(méi)有任何意義。
培訓(xùn)計(jì)劃11
一、指導(dǎo)思想
本保安軍訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃以“強(qiáng)化體能、提升技能、增強(qiáng)紀(jì)律、保障安全”為指導(dǎo)思想，旨在通過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的軍事化訓(xùn)練，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，打造一支反應(yīng)迅速、技能過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的安保力量，為維護(hù)單位安全秩序提供堅(jiān)實(shí)保障。
二、訓(xùn)練目的
增強(qiáng)體能：通過(guò)體能訓(xùn)練，提高保安隊(duì)員的身體素質(zhì)，增強(qiáng)耐力、力量和靈活性，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件打下堅(jiān)實(shí)的身體基礎(chǔ)。
提升技能：重點(diǎn)訓(xùn)練保安隊(duì)員的防衛(wèi)技能、擒拿格斗、消防應(yīng)急處理等實(shí)用技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
增強(qiáng)紀(jì)律：培養(yǎng)保安隊(duì)員的'紀(jì)律觀念和服從意識(shí)，確保在執(zhí)行任務(wù)時(shí)能夠嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從命令聽(tīng)指揮。
保障安全：通過(guò)訓(xùn)練，使保安隊(duì)員能夠熟練掌握安全防范知識(shí)和技能，有效預(yù)防和控制各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
三、課目安排
體能訓(xùn)練：包括長(zhǎng)跑、俯臥撐、仰臥起坐、障礙跑等，每周至少安排三次。
防衛(wèi)技能訓(xùn)練：包括拳術(shù)、棍術(shù)、擒拿格斗等，每周安排兩次。
消防應(yīng)急處理：學(xué)習(xí)消防器材的使用、火災(zāi)逃生自救技巧等，每月進(jìn)行一次模擬演練。
法律法規(guī)與職業(yè)道德：學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，提高法律意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
體能考核：根據(jù)訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，如長(zhǎng)跑時(shí)間、俯臥撐次數(shù)等，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)視為合格。
技能考核：防衛(wèi)技能和消防應(yīng)急處理能力通過(guò)實(shí)操考核進(jìn)行評(píng)定，要求動(dòng)作規(guī)范、準(zhǔn)確、迅速。
理論考核：法律法規(guī)與職業(yè)道德知識(shí)通過(guò)閉卷考試進(jìn)行評(píng)定，要求掌握基本法律常識(shí)和職業(yè)道德規(guī)范。
五、日常訓(xùn)練的組織及要求
組織嚴(yán)密：訓(xùn)練前需制定詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃，明確訓(xùn)練目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，確保訓(xùn)練有序進(jìn)行。
嚴(yán)格要求：訓(xùn)練過(guò)程中要嚴(yán)格要求保安隊(duì)員，確保訓(xùn)練質(zhì)量。對(duì)于不符合要求的隊(duì)員要及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。
安全第一：在訓(xùn)練過(guò)程中要始終把安全放在首位，確保訓(xùn)練器材的安全性，防止意外事故的發(fā)生。
定期總結(jié)：每次訓(xùn)練結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，為下一次訓(xùn)練提供參考。
培訓(xùn)計(jì)劃12
為進(jìn)一步加強(qiáng)和提高本礦職工的職業(yè)衛(wèi)生思想意識(shí)，根據(jù)煤礦《安全規(guī)程》、《職業(yè)病防治法》對(duì)在職職工教育培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我礦實(shí)際情況，特制定本年度對(duì)本礦職工的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、職業(yè)衛(wèi)生及職業(yè)危害防治知識(shí)
2、《職業(yè)病防治法》
3、《安全生產(chǎn)法》
4、《塵肺病防治條件》
5、《用人單位職業(yè)病危害防治八條規(guī)定》
6、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督管理辦法》
7、職業(yè)衛(wèi)生和安全文化知識(shí)
二、培訓(xùn)方式
1、由本礦的技術(shù)管理人員備課講授相關(guān)知識(shí)
2、觀看《煤礦安全規(guī)程》相關(guān)內(nèi)容的影碟
3、由礦主管部門(mén)協(xié)調(diào)人員、時(shí)間集中職工進(jìn)行培訓(xùn)。
4、堅(jiān)持辦班授課與開(kāi)展講座相結(jié)合，把預(yù)防措施、保健知識(shí)、操作技能、創(chuàng)新工藝、現(xiàn)場(chǎng)管理、崗位責(zé)任、制度紀(jì)律、安全文化作為講座內(nèi)容，集知識(shí)性、趣味性、科學(xué)性融為一體，每年不得少于2次。
三、職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)新工人、轉(zhuǎn)崗工人、安全管理人員、安全監(jiān)管人員、特殊作業(yè)人員，從事井下現(xiàn)場(chǎng)施工接觸粉塵、有害氣體及與危害人身健康的.場(chǎng)所的工作人員。
四、教育培訓(xùn)形式
利用辦班、講座、班前會(huì)、自學(xué)與集中輔導(dǎo)進(jìn)行講授，同時(shí)利用黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)廣泛宣傳職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，積極開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，在員工中開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生調(diào)查問(wèn)卷，采取多層次、多形式的教育培訓(xùn)方法進(jìn)行教育培訓(xùn)，使職業(yè)衛(wèi)生、職業(yè)危害防治知識(shí)及有關(guān)法律法規(guī)深入人心，成為員工遵章守紀(jì)、自�；ケ５淖杂X(jué)行動(dòng)。
五、培訓(xùn)地點(diǎn)和組織
1、地點(diǎn)：礦交辦樓班前會(huì)議室
2、組織：由礦安檢科負(fù)責(zé)組織授課和考試
六、培訓(xùn)時(shí)間
1、授課時(shí)間：20xx年3月20日至20xx年3月23日
培訓(xùn)時(shí)間：10：00至13：00、16：00至19：00
2、平時(shí)利用班前會(huì)進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)講座。
七、考試時(shí)間
20xx年3月24日
八、考核方式
1、所有人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，由安全生產(chǎn)科根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題考試。
考試合格后方能下井作業(yè)。
2、經(jīng)過(guò)補(bǔ)考仍然不合格者，不準(zhǔn)下井作業(yè)。
九、所有授課人員應(yīng)對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行備課并將授課內(nèi)容送安全科備案。
十、授課計(jì)劃表；
授課人
20xx年3月20日
XXX
10：00至13：00
16：00至19：00
職業(yè)衛(wèi)生及職業(yè)危害防治知識(shí)
《職業(yè)病防治法》
職業(yè)衛(wèi)生及職業(yè)危害防治知識(shí)
《職業(yè)病防治法》
XXX
20xx年3月21日
10：00至13：00
16：00至19：00
《安全生產(chǎn)法》、《塵肺病防治條件》
《安全生產(chǎn)法》、《塵肺病防治條件》
XXX
20xx年3月22日
10：00至13：00
16：00至19：00
《用人單位職業(yè)病危害防治八條規(guī)定》
《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督管理辦法》
《用人單位職業(yè)病危害防治八條規(guī)定》
《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督管理辦法》
XXX
20xx年3月23日
10：00至13：00
16：00至19：00
職業(yè)衛(wèi)生和安全文化知識(shí)
職業(yè)衛(wèi)生和安全文化知識(shí)
十一、考試計(jì)劃表；
監(jiān)考人
20xx年3月24日
XXX、XXX
10：00至13：00
16：00至19：00
職業(yè)衛(wèi)生及職業(yè)危害防治知識(shí)
《職業(yè)病防治法》、安全文化知識(shí)
職業(yè)衛(wèi)生及職業(yè)危害防治知識(shí)
《職業(yè)病防治法》、安全文化知識(shí)
培訓(xùn)計(jì)劃13
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我校教育科研工作將根據(jù)《xx教育局辦公室關(guān)于印發(fā)xx中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》等文件精神，落實(shí)《xx小學(xué)各學(xué)科教學(xué)常規(guī)》和《xx初中各學(xué)科教學(xué)常規(guī)》、《xx縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理整體優(yōu)化實(shí)施辦法(試行)》要求，結(jié)合我校實(shí)際，加大課程改革、課堂教學(xué)改革及考試評(píng)價(jià)改革力度，整體優(yōu)化學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)有效教學(xué)，進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量規(guī)范常規(guī)管理、創(chuàng)新教科研模式為工作的指導(dǎo)思想，以服務(wù)并推進(jìn)學(xué)科基地建設(shè)為中心，以校本教研、校本課程建設(shè)、學(xué)科教研組、課題組建設(shè)為立足點(diǎn)有效開(kāi)展各級(jí)各類(lèi)活動(dòng)，做好相關(guān)服務(wù)管理工作。
二、工作目標(biāo)和思路
1、工作目標(biāo)：
(1)、立足課堂，立足學(xué)校發(fā)展，提高課堂教學(xué)效益，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，提升我校辦學(xué)層次。
(2)、繼續(xù)圍繞縣教科研工作目標(biāo)，積極開(kāi)展活動(dòng)，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、工作思路：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師積極開(kāi)展行動(dòng)研究。
三、工作重點(diǎn)及采取措施
(一)依托校本研修助推教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)
本著“年輕教師進(jìn)步大，骨干教師出特色”的思想，堅(jiān)持重點(diǎn)培養(yǎng)，普遍提高的原則，通過(guò)教學(xué)教研工作對(duì)我校任課教師進(jìn)行分層培養(yǎng)。
1.重視理論學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
除利用學(xué)校的雙周推薦文章學(xué)習(xí)外，本學(xué)期將加大理論學(xué)習(xí)力度，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，組織各學(xué)科教師研讀新課標(biāo)，明確學(xué)段目標(biāo)及要求，實(shí)行以考代查的方式來(lái)督促老師們不斷學(xué)習(xí)，提升自身的理論水平。
2.開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。
以教研組為單位，開(kāi)展“同讀一本書(shū)”活動(dòng)，要求學(xué)期初以學(xué)科組為單位確定閱讀書(shū)目，制定讀書(shū)計(jì)劃，要求定期交流讀書(shū)心得、召開(kāi)讀書(shū)沙龍活動(dòng)，分享閱讀的快樂(lè);并利用云平臺(tái)、學(xué)校網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上閱讀，跟帖討論，互動(dòng)共享活動(dòng)。
3.關(guān)注教師成長(zhǎng)，發(fā)揮骨干作用。
首先是鋪路子。為教師成長(zhǎng)提供路徑，積極為教師爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，優(yōu)先組織課題責(zé)任人和課題研究成員外出學(xué)習(xí)，拓展研究視野，提高研究水平。其次是壓擔(dān)子。進(jìn)一步增強(qiáng)省市縣三級(jí)骨干教師的專(zhuān)業(yè)至高點(diǎn)意識(shí)，用先進(jìn)理論指導(dǎo)教學(xué)、教研，用科研引領(lǐng)教學(xué)。再次是搭臺(tái)子。以教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)科能力建設(shè)為重點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，利用例會(huì)、校際聯(lián)研等活動(dòng)加強(qiáng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流;聚焦常態(tài)課教學(xué)，關(guān)注課堂教學(xué)質(zhì)量，減負(fù)提質(zhì);結(jié)合各級(jí)各類(lèi)部門(mén)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、選拔活動(dòng)及我校校本教研活動(dòng)，以以豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
(二)開(kāi)展課題研究，提高我�？蒲兴�
長(zhǎng)期以來(lái)，廣大教師在一線教學(xué)中積累了豐富的'教學(xué)案例，但因懼怕專(zhuān)業(yè)課題研究的高標(biāo)準(zhǔn)要求，不敢申報(bào)課題，導(dǎo)致我校課題立項(xiàng)直線下降。本學(xué)期，以，鼓勵(lì)教師開(kāi)展校本題研究。校本課題研究的目的在于組織和鼓勵(lì)教師結(jié)合自身工作實(shí)際開(kāi)展教育科研活動(dòng)，總結(jié)有效經(jīng)驗(yàn)、解決教學(xué)問(wèn)題、改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐，形成“在工作中研究，以研究的精神工作”的習(xí)慣和能力。課題研究體現(xiàn)淡化形式，注重實(shí)效的原則，要求切入口小、針對(duì)性強(qiáng)、研究周期短，學(xué)校為自愿申報(bào)課題研究的教師提供優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)教師在小課題研究中探索研究，總結(jié)提煉，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
(三)做好教育資源研究，提升我校成果水平
教科研工作是學(xué)校工作的水平線。學(xué)校大力提倡教師參與教育、教學(xué)改革，認(rèn)真實(shí)踐，勇于探索，善于反思，并加以總結(jié)，撰寫(xiě)教育教學(xué)論文，要求教學(xué)能手、教學(xué)新秀每學(xué)期至少投稿一篇，并將投稿文章、投稿報(bào)刊雜志等信息以電子稿形式報(bào)教科室做好記錄，作為骨干教師必完成項(xiàng)目之一。本年度我們將進(jìn)一步嚴(yán)格科研常規(guī)管理，提高我校的教科研工作層次，繼續(xù)組織好教育、教學(xué)論文的交流、評(píng)比、推薦等工作，讓更多的老師享受成功的喜悅，為爭(zhēng)創(chuàng)品牌學(xué)校做準(zhǔn)備。
培訓(xùn)計(jì)劃14
一、基礎(chǔ)培訓(xùn)與目標(biāo)要求
培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)對(duì)在職從事供應(yīng)室工作的護(hù)士的基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)人員的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、操作技能。通過(guò)一定時(shí)間的臨床實(shí)踐和培訓(xùn)，達(dá)到供應(yīng)室護(hù)士的水平。
培訓(xùn)的重點(diǎn)要求：
1.N級(jí)護(hù)士(工作一年以內(nèi)或未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證的護(hù)士)培訓(xùn)重點(diǎn)：愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的職業(yè)道德培養(yǎng)，掌握基礎(chǔ)的專(zhuān)科理論和基本技能操作。
2.N1、N2級(jí)護(hù)士(N1級(jí)護(hù)士：工作2--3年;N2級(jí)護(hù)士：工作4--5年的護(hù)士)培訓(xùn)重點(diǎn)：專(zhuān)科理論的提高和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的.掌握,參與供應(yīng)室管理和教學(xué)。
3.N3級(jí)護(hù)士(工作6--8年的護(hù)士)、N4級(jí)護(hù)士(工作9年或以上的
護(hù)士)培訓(xùn)重點(diǎn)：開(kāi)展供應(yīng)室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，并能從事和參與供應(yīng)室管理工作、科研工作、教學(xué)工作。
二、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，重視基礎(chǔ)教育
為提高供應(yīng)室人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展和消毒供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，結(jié)合我科護(hù)理人員的文化知識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)水平采取多樣化的培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、個(gè)別培訓(xùn)、院外培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種形式學(xué)習(xí)和階段考核等方式進(jìn)行培訓(xùn)。
1.人員素質(zhì)的培訓(xùn):由于消毒供應(yīng)室工作的特殊性，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的要求較高。既要具備高尚的職業(yè)道德，又要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感;既要求具有較全面的護(hù)理理論知識(shí)，又要有熟練的操作技能。因此，我們首先對(duì)科室護(hù)理人員加強(qiáng)了職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)。通過(guò)培訓(xùn)使全體護(hù)理人員能自覺(jué)遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和慎獨(dú)精神，從而轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，并為臨床提供高質(zhì)量的無(wú)菌物品。通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
2.交流溝通技巧的培訓(xùn)：組織科室人員進(jìn)行禮儀、舉止、語(yǔ)言、交流溝通技巧的培訓(xùn)，不斷提高全科人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)使護(hù)士轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)與臨床醫(yī)技部門(mén)建立相互信任、相互協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。在不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上始終把“以病人為中心，全心全意為臨床服務(wù)”放在第一位。
3.基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn):組織科內(nèi)人員參加院內(nèi)外舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)講座。組織本專(zhuān)科基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí),加深和拓寬學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)培訓(xùn)，使護(hù)理人員掌握本崗位職責(zé)，了解消毒供應(yīng)室當(dāng)前在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中所面臨的形勢(shì)、地位和工作的重要性;了解和提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
4.基本操作技能的培訓(xùn)：供應(yīng)室工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理工作能否順利進(jìn)行。因此，熟練掌握本崗位各種設(shè)備的操作技能、嚴(yán)格的無(wú)菌技術(shù)操作是保證供應(yīng)室消毒滅菌質(zhì)量和預(yù)防醫(yī)院感染的關(guān)鍵。針對(duì)本專(zhuān)業(yè)的工作特殊性，強(qiáng)化理論和操作考核內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性。操作項(xiàng)目如：無(wú)菌技術(shù)操作、脈動(dòng)真空消毒滅菌技術(shù)操作、洗滌物品、消毒液配制、空氣、物表、消毒液監(jiān)測(cè)等。
培訓(xùn)計(jì)劃15
一、前期：在正式培訓(xùn)之前，美容導(dǎo)師首要做的幾件事如下：
1．先與當(dāng)?shù)赝顿Y人溝通了解前期在招聘人員上是否到位，如未到位，首先進(jìn)行員工招聘工作。
2．制定美容師薪金（根據(jù)前期或投資人所提供的當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn)加以導(dǎo)師的考核，給投資人出建議，建議出更加合理的美容師提成標(biāo)準(zhǔn)，由投資人自己確定。
3．美容師到位后先由導(dǎo)師再次與加盟商面試審核更優(yōu)秀的美容師留用。最終由投資人決定是否錄用。
4．培訓(xùn)開(kāi)始美導(dǎo)要告知加盟商，提前把員工工資以書(shū)面的形式制定出來(lái)，以備讓美容師心中有數(shù)，好踏實(shí)的面對(duì)新的工作，促進(jìn)她們的學(xué)習(xí)。這對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)業(yè)時(shí)能更好的接待顧客打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5．建議老板收員工押金，并備好一份意向合同書(shū)。
6．開(kāi)始培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)必須有加盟商親自跟隨培訓(xùn)，或由最終管理店的人員跟隨學(xué)習(xí)導(dǎo)師的培訓(xùn)內(nèi)容（按正規(guī)的培訓(xùn)計(jì)劃需15天），15天后考核（要求投資人在場(chǎng)決定是否合格）
7．培訓(xùn)中建議老板了解周邊商家的情況以配合銷(xiāo)售人員開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
8．每天的培訓(xùn)必須要考核，如果美容師不合格必須要求加班練習(xí)，直至可以親自操作方可。
二、美容師初試考核內(nèi)容：
1．導(dǎo)師需對(duì)所聘用的美容師進(jìn)行初步的了解，了解美容師的基底有多厚，是否有美容基礎(chǔ)，最欠缺的`是什么，更適合擔(dān)任俱樂(lè)部中的哪一個(gè)職位（如：店長(zhǎng)，顧問(wèn)，美容師，前臺(tái)），這樣在培訓(xùn)中很明確她們的需求，也為本店提前培養(yǎng)管理人才作基礎(chǔ)。
2．讓美容師明白下店的導(dǎo)師也需要與她們學(xué)習(xí)，但是對(duì)十二愿的了解必須聽(tīng)從導(dǎo)師的安排，在了解當(dāng)?shù)氐拿廊菔袌?chǎng)時(shí)，需要在當(dāng)?shù)乩厦廊輲熤g來(lái)了解，并接受她們給予的建議。且多關(guān)注有能力有想法的美容師，給予講解在十二愿的機(jī)遇（也就是下一步可以做導(dǎo)師及以后自己開(kāi)店的目標(biāo)）。
三、每天工作安排：
注：以上15天的培訓(xùn)大綱，可適當(dāng)根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行調(diào)整，但必須確保課時(shí)的時(shí)間不可以改變，而且要確保有練習(xí)的時(shí)間。導(dǎo)師必須在練習(xí)時(shí)在場(chǎng)，好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
四、注意問(wèn)題：
1．每天嚴(yán)格按照美容院流程安排，早晚課必須認(rèn)真進(jìn)行，不能走過(guò)場(chǎng)，對(duì)美容師也要強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題，讓其成為員工自覺(jué)自愿的行為，而不是一時(shí)高興。
2．導(dǎo)師每天都要做好一天的工作計(jì)劃。
3．仔細(xì)備課，一定是在講課，而不是念課，要有老師的基本素質(zhì).
4．板書(shū)有條理性，第一點(diǎn)是什么，第二點(diǎn)是什么，小點(diǎn)是什么，一一列清，字跡工整，無(wú)錯(cuò)別字。
5．注意自己的語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)，強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容可多次重復(fù)，以提醒美容師記錄。
6．每天上課前都要提問(wèn)前一天的重點(diǎn)內(nèi)容。
7．要及時(shí)的和他們溝通，了解他們所掌握的情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的課程。
8．處事要冷靜，顧全大局，做好上下的協(xié)調(diào)。
9．要保持良好的心態(tài)，靈活的工作。
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