業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃（精選15篇）
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 1
一、年度工作復(fù)盤
本年度，公司業(yè)務(wù)板塊圍繞核心業(yè)務(wù)方向，如：市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品迭代、客戶服務(wù)開展工作，累計(jì)完成營(yíng)收X萬元，達(dá)成年度目標(biāo)的X%。其中，優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)具體業(yè)務(wù)1表現(xiàn)突出，營(yíng)收占比達(dá)X%；新興業(yè)務(wù)具體業(yè)務(wù)2穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從0到1的突破。但工作中仍存在不足：一是市場(chǎng)拓展精準(zhǔn)度不足，部分區(qū)域客戶轉(zhuǎn)化率低于預(yù)期；二是業(yè)務(wù)流程存在瓶頸，跨部門協(xié)作效率有待提升；三是客戶留存體系不完善，老客戶續(xù)購(gòu)率需進(jìn)一步提高�；诖�，制定下年度業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
二、下年度核心目標(biāo)
1. 業(yè)績(jī)目標(biāo)：年度總營(yíng)收突破X萬元，同比增長(zhǎng)X%；其中優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)X%，新興業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到X萬元。
2. 市場(chǎng)目標(biāo)：新增合作客戶X家，重點(diǎn)拓展目標(biāo)區(qū)域/行業(yè)市場(chǎng)，該區(qū)域/行業(yè)營(yíng)收占比不低于X%；客戶轉(zhuǎn)化率提升至X%，老客戶續(xù)購(gòu)率提升至X%。
3. 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：優(yōu)化3項(xiàng)核心業(yè)務(wù)流程，跨部門協(xié)作響應(yīng)時(shí)間縮短X%；完善客戶服務(wù)體系，客戶滿意度提升至X%，投訴處理及時(shí)率達(dá)100%。
4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：搭建業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)體系，開展專業(yè)技能培訓(xùn)不少于X場(chǎng)；核心業(yè)務(wù)骨干留存率達(dá)95%以上，新增業(yè)務(wù)儲(chǔ)備人才X名。
三、重點(diǎn)工作內(nèi)容及實(shí)施策略
1. 精準(zhǔn)拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖
�。�1）市場(chǎng)調(diào)研與定位：開展全行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、目標(biāo)客群需求變化，形成市場(chǎng)調(diào)研簡(jiǎn)報(bào)；聚焦2-3個(gè)重點(diǎn)行業(yè)/區(qū)域，制定差異化市場(chǎng)拓展策略，明確核心推廣方向和客群觸達(dá)渠道。
�。�2）多渠道獲客：線上依托行業(yè)媒體、短視頻平臺(tái)、社群運(yùn)營(yíng)等渠道，發(fā)布業(yè)務(wù)案例、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，吸引潛在客戶咨詢；線下組織行業(yè)沙龍、客戶推介會(huì)、展會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)與目標(biāo)客群的面對(duì)面溝通；建立老客戶推薦激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)老客戶介紹新客戶，提升客戶裂變率。
（3）定制化合作方案：針對(duì)不同行業(yè)、規(guī)模的客戶，制定個(gè)性化業(yè)務(wù)合作方案，突出產(chǎn)品/服務(wù)的核心價(jià)值和差異化優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)售前咨詢團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升需求挖掘和方案匹配能力，提高客戶簽約效率。
2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率
�。�1）流程梳理與優(yōu)化：成立業(yè)務(wù)流程優(yōu)化專項(xiàng)小組，梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)全流程，識(shí)別3個(gè)核心瓶頸環(huán)節(jié)（如：需求對(duì)接、方案審批、交付驗(yàn)收），制定針對(duì)性優(yōu)化方案；引入數(shù)字化管理工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程線上化管控，縮短流程周期。
�。�2）強(qiáng)化跨部門協(xié)作：建立跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作機(jī)制，明確各部門職責(zé)分工和溝通流程；每月召開1次跨部門業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，及時(shí)解決協(xié)作中存在的`問題；設(shè)立協(xié)作效率考核指標(biāo)，將其納入相關(guān)部門績(jī)效考核，提升協(xié)作積極性。
3. 完善客戶體系，增強(qiáng)客戶粘性
�。�1）客戶分層管理：建立客戶分層體系，根據(jù)客戶規(guī)模、合作金額、合作周期等維度，將客戶劃分為核心客戶、重點(diǎn)客戶、普通客戶，針對(duì)不同層級(jí)客戶制定差異化服務(wù)策略；為核心客戶配備專屬客戶經(jīng)理，提供一對(duì)一全程服務(wù)。
�。�2）全生命周期服務(wù)：完善客戶全生命周期服務(wù)流程，從售前咨詢、售中交付到售后維護(hù)，形成閉環(huán)服務(wù)；定期開展客戶回訪工作，核心客戶季度回訪1次，重點(diǎn)客戶半年回訪1次，了解客戶使用情況和需求變化，及時(shí)提供解決方案；建立客戶反饋機(jī)制，收集客戶意見建議，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)。
（3）客戶增值服務(wù)：為客戶提供增值服務(wù)，如行業(yè)趨勢(shì)分析報(bào)告、專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)資源對(duì)接等，提升客戶合作價(jià)值；舉辦客戶答謝活動(dòng)，增強(qiáng)與客戶的情感連接，提升客戶忠誠(chéng)度。
4. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
（1）專項(xiàng)培訓(xùn)體系搭建：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，搭建涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)、行業(yè)知識(shí)等方面的培訓(xùn)體系；邀請(qǐng)內(nèi)部資深骨干、外部行業(yè)專家開展專題培訓(xùn)，每月至少開展1場(chǎng)；組織業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開展案例研討、模擬演練等活動(dòng)，提升實(shí)踐能力。
�。�2）人才激勵(lì)與留存：優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制，將業(yè)績(jī)目標(biāo)、客戶服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等納入考核體系，考核結(jié)果與薪酬、晉升直接掛鉤；設(shè)立業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)等榮譽(yù)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)��；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，為核心骨干制定個(gè)性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升人才留存率。
四、工作進(jìn)度安排
1. 第一季度（1-3月）：完成市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)規(guī)劃細(xì)化；啟動(dòng)核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作；開展首輪業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；重點(diǎn)拓展目標(biāo)區(qū)域1市場(chǎng)，完成年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的20%。
2. 第二季度（4-6月）：推進(jìn)跨部門協(xié)作機(jī)制落地；完善客戶分層管理體系；組織行業(yè)沙龍活動(dòng)不少于2場(chǎng)；完成年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的45%，累計(jì)完成65%。
3. 第三季度（7-9月）：上線業(yè)務(wù)流程數(shù)字化管理工具；開展客戶增值服務(wù)活動(dòng)；重點(diǎn)推進(jìn)新興業(yè)務(wù)拓展；完成年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的75%，累計(jì)完成140%。
4. 第四季度（10-12月）：開展客戶回訪和答謝活動(dòng)；沖刺年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；總結(jié)年度工作成果，梳理存在的問題；規(guī)劃下下年度業(yè)務(wù)工作方向。
五、保障措施
1. 資源保障：爭(zhēng)取公司提供充足的市場(chǎng)推廣經(jīng)費(fèi)、技術(shù)支持、人員調(diào)配權(quán)限，為業(yè)務(wù)開展提供支撐；整合內(nèi)部資源，優(yōu)先保障核心業(yè)務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目的資源需求。
2. 制度保障：完善業(yè)務(wù)管理制度、績(jī)效考核制度、客戶服務(wù)規(guī)范等，確保各項(xiàng)工作有章可循；加強(qiáng)制度執(zhí)行監(jiān)督，定期檢查工作落實(shí)情況，及時(shí)糾正偏差。
3. 溝通保障：建立常態(tài)化溝通機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通協(xié)作；及時(shí)傳達(dá)公司戰(zhàn)略部署、業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作要求，確保信息暢通。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 2
一、年度銷售工作復(fù)盤
本年度，銷售團(tuán)隊(duì)圍繞核心產(chǎn)品/服務(wù)開展銷售工作，累計(jì)完成銷售額X萬元，達(dá)成年度目標(biāo)的X%。其中，產(chǎn)品A銷售額占比達(dá)X%，成為核心盈利產(chǎn)品；區(qū)域B市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異，銷售額同比增長(zhǎng)X%。但仍存在明顯短板：一是部分銷售區(qū)域市場(chǎng)滲透率不足，如區(qū)域C銷售額未達(dá)預(yù)期；二是銷售團(tuán)隊(duì)部分成員專業(yè)能力有待提升，新人成長(zhǎng)期較長(zhǎng)；三是客戶線索儲(chǔ)備不足，精準(zhǔn)獲客渠道單一；四是客戶跟進(jìn)流程不規(guī)范，部分線索流失率較高。結(jié)合年度復(fù)盤情況，制定下年度銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
二、下年度核心銷售目標(biāo)
1. 業(yè)績(jī)目標(biāo)：年度總銷售額突破X萬元，同比增長(zhǎng)X%；其中產(chǎn)品A銷售額增長(zhǎng)X%，新產(chǎn)品D銷售額達(dá)到X萬元；區(qū)域C市場(chǎng)銷售額提升至X萬元。
2. 客戶目標(biāo)：新增有效客戶X家，其中優(yōu)質(zhì)客戶（合作金額≥X萬元）不少于X家；客戶線索儲(chǔ)備量達(dá)到X條，線索轉(zhuǎn)化率提升至X%；老客戶復(fù)購(gòu)率提升至X%。
3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：銷售團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率達(dá)90%以上；核心銷售骨干留存率達(dá)95%；開展銷售技能培訓(xùn)不少于X場(chǎng)，新人轉(zhuǎn)正率提升至X%。
4. 渠道目標(biāo)：拓展新銷售渠道X個(gè)（如：線上電商平臺(tái)、行業(yè)代理商、跨界合作渠道等）；新渠道銷售額占比不低于X%。
三、重點(diǎn)工作內(nèi)容及實(shí)施策略
1. 精準(zhǔn)布局市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售版圖
�。�1）市場(chǎng)細(xì)分與定位：對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行重新細(xì)分，聚焦3-4個(gè)重點(diǎn)行業(yè)/區(qū)域，分析各區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、客戶需求特點(diǎn)，制定差異化銷售策略；將區(qū)域C列為重點(diǎn)突破區(qū)域，組建專項(xiàng)銷售小組，加大市場(chǎng)投入力度。
�。�2）多渠道線索拓展：線上渠道優(yōu)化官網(wǎng)、公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，發(fā)布產(chǎn)品案例、客戶見證、促銷活動(dòng)等內(nèi)容，吸引潛在客戶留資；投放行業(yè)垂直媒體廣告、搜索引擎廣告，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群；線下渠道加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、展會(huì)主辦方合作，參與重點(diǎn)行業(yè)展會(huì)、論壇活動(dòng)，收集客戶線索；建立行業(yè)代理商合作機(jī)制，拓展下沉市場(chǎng)渠道。
（3）新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣：針對(duì)新產(chǎn)品D，制定專項(xiàng)推廣計(jì)劃，明確目標(biāo)客群、核心賣點(diǎn)、推廣渠道；組織新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、試用活動(dòng)，邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶參與；安排資深銷售負(fù)責(zé)新產(chǎn)品銷售，積累初期客戶案例，以點(diǎn)帶面推動(dòng)市場(chǎng)拓展。
2. 優(yōu)化銷售流程，提升轉(zhuǎn)化效率
（1）規(guī)范線索管理：引入客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶線索的集中管理、分級(jí)跟進(jìn)、動(dòng)態(tài)追蹤；制定線索分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)線索質(zhì)量劃分為A級(jí)（高意向）、B級(jí)（中意向）、C級(jí)（低意向），明確不同級(jí)別線索的跟進(jìn)頻率和方式。
（2）優(yōu)化跟進(jìn)流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售跟進(jìn)流程，明確從線索獲取、需求挖掘、方案報(bào)價(jià)、合同談判到簽約成交各環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；針對(duì)不同行業(yè)、規(guī)模的客戶，制作標(biāo)準(zhǔn)化銷售方案模板，提升方案輸出效率；建立銷售跟進(jìn)復(fù)盤機(jī)制，每周召開線索跟進(jìn)會(huì)議，分析線索流失原因，優(yōu)化跟進(jìn)策略。
�。�3）強(qiáng)化訂單交付協(xié)同：加強(qiáng)與生產(chǎn)、技術(shù)、售后部門的溝通協(xié)作，建立訂單交付進(jìn)度追蹤機(jī)制；在合同簽訂前，與生產(chǎn)部門確認(rèn)交貨周期，向客戶明確承諾；訂單執(zhí)行過程中，及時(shí)向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度、物流信息；交付完成后，協(xié)助售后部門開展安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)等工作，提升客戶滿意度。
3. 完善客戶體系，提升客戶留存
�。�1）客戶分層管理：根據(jù)客戶合作金額、合作周期、信用等級(jí)、發(fā)展?jié)摿Φ染S度，將客戶劃分為核心客戶、重點(diǎn)客戶、普通客戶和潛在客戶；為核心客戶配備專屬客戶經(jīng)理，提供一對(duì)一定制化服務(wù)，定期上門拜訪，了解客戶需求變化；對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行季度回訪，提供產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)支持等增值服務(wù)。
�。�2）老客戶復(fù)購(gòu)激勵(lì)：建立老客戶復(fù)購(gòu)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)復(fù)購(gòu)客戶給予一定的價(jià)格優(yōu)惠、贈(zèng)品或服務(wù)升級(jí)；定期向老客戶推送新產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)，挖掘二次合作需求；舉辦老客戶答謝會(huì)，增強(qiáng)與客戶的情感連接，提升客戶忠誠(chéng)度。
（3）客戶投訴處理：建立快速投訴處理機(jī)制，客戶投訴響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，投訴處理完成時(shí)間不超過3個(gè)工作日；投訴處理完成后，進(jìn)行客戶回訪，了解客戶滿意度；定期分析客戶投訴原因，形成改進(jìn)報(bào)告，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。
4. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升銷售能力
�。�1）專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃：制定年度銷售培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、談判策略、客戶管理、行業(yè)知識(shí)等內(nèi)容；邀請(qǐng)內(nèi)部資深銷售、外部行業(yè)專家開展專題培訓(xùn)，每月至少開展1場(chǎng)；組織銷售團(tuán)隊(duì)開展案例分享、模擬演練、銷售競(jìng)賽等活動(dòng)，提升實(shí)踐能力。
�。�2）人才激勵(lì)與培養(yǎng)：優(yōu)化銷售績(jī)效考核機(jī)制，將銷售額、銷售增長(zhǎng)率、客戶滿意度、線索轉(zhuǎn)化率等納入考核體系，考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升直接掛鉤；設(shè)立銷售冠軍獎(jiǎng)、新人進(jìn)步獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)等榮譽(yù)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性；為銷售新人配備導(dǎo)師，實(shí)行“一對(duì)一”帶教制度，縮短新人成長(zhǎng)期。
（3）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：定期組織銷售團(tuán)隊(duì)團(tuán)建活動(dòng)（如：戶外拓展、座談會(huì)、聚餐等），增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；營(yíng)造積極向上、互幫互助的團(tuán)隊(duì)文化，鼓勵(lì)銷售成員分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同成長(zhǎng)。
四、工作進(jìn)度安排
1. 第一季度（1-3月）：完成市場(chǎng)細(xì)分和銷售策略制定；上線CRM系統(tǒng)，開展銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；啟動(dòng)區(qū)域C市場(chǎng)專項(xiàng)拓展工作；完成年度銷售目標(biāo)的20%。
2. 第二季度（4-6月）：推進(jìn)新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；拓展2個(gè)新銷售渠道；開展銷售技能競(jìng)賽活動(dòng)；完成年度銷售目標(biāo)的`45%，累計(jì)完成65%。
3. 第三季度（7-9月）：加強(qiáng)老客戶回訪和復(fù)購(gòu)引導(dǎo)；加大重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)拓展力度；組織中期銷售復(fù)盤會(huì)議，調(diào)整銷售策略；完成年度銷售目標(biāo)的75%，累計(jì)完成140%。
4. 第四季度（10-12月）：開展年終促銷活動(dòng)；沖刺年度銷售目標(biāo)；組織客戶答謝會(huì)；總結(jié)年度銷售工作，梳理經(jīng)驗(yàn)和不足；規(guī)劃下下年度銷售工作。
五、保障措施
1. 資源保障：爭(zhēng)取公司提供充足的市場(chǎng)推廣經(jīng)費(fèi)、產(chǎn)品樣品、技術(shù)支持等資源；優(yōu)先保障重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)項(xiàng)目的銷售資源需求。
2. 制度保障：嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度、績(jī)效考核制度、客戶服務(wù)規(guī)范等；加強(qiáng)制度執(zhí)行監(jiān)督，定期檢查銷售工作落實(shí)情況，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
3. 技術(shù)保障：完善CRM系統(tǒng)功能，為銷售團(tuán)隊(duì)提供高效的客戶管理和線索追蹤工具；加強(qiáng)與技術(shù)部門的溝通，及時(shí)解決銷售過程中遇到的產(chǎn)品技術(shù)問題。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 3
一、年度運(yùn)營(yíng)工作復(fù)盤
本年度，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞核心產(chǎn)品/平臺(tái)，如：APP、小程序、電商平臺(tái)開展運(yùn)營(yíng)工作，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模達(dá)X萬人，年度GMVX萬元，達(dá)成年度目標(biāo)的X%。其中，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)板塊成效顯著，平臺(tái)用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)提升至X分鐘；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)用戶活躍度提升X%。但工作中仍存在不足：一是用戶增長(zhǎng)渠道單一，新增用戶質(zhì)量有待提升；二是用戶留存體系不完善，次日留存、7日留存率低于行業(yè)平均水平；三是商業(yè)化變現(xiàn)能力不足，廣告、增值服務(wù)等收入占比偏低；四是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制未完全建立，部分運(yùn)營(yíng)決策缺乏數(shù)據(jù)支撐�；诖耍贫ㄏ履甓冗\(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
二、下年度核心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
1. 用戶目標(biāo)：平臺(tái)年度新增用戶X萬人，其中精準(zhǔn)用戶（符合核心用戶畫像）占比不低于X%；次日留存率提升至X%，7日留存率提升至X%，30日留存率提升至X%。
2. 業(yè)績(jī)目標(biāo)：年度GMV突破X萬元，同比增長(zhǎng)X%；商業(yè)化收入達(dá)到X萬元，其中廣告收入增長(zhǎng)X%，增值服務(wù)收入增長(zhǎng)X%。
3. 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：平臺(tái)日均活躍用戶（DAU）突破X萬人，同比增長(zhǎng)X%；用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)提升至X分鐘；內(nèi)容產(chǎn)出量提升X%，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容占比不低于X%。
4. 數(shù)據(jù)目標(biāo)：建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，覆蓋用戶增長(zhǎng)、留存、轉(zhuǎn)化、變現(xiàn)全鏈路；每月輸出運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告不少于X份，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
三、重點(diǎn)工作內(nèi)容及實(shí)施策略
1. 多渠道精準(zhǔn)獲客，提升用戶質(zhì)量
（1）渠道拓展與優(yōu)化：拓展多元化用戶增長(zhǎng)渠道，線上包括短視頻平臺(tái)（抖音、快手）、社交平臺(tái)（微信、微博）、行業(yè)社群、內(nèi)容平臺(tái)（知乎、小紅書）、應(yīng)用商店優(yōu)化（ASO）等；線下包括線下活動(dòng)、跨界合作、地推等；對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行效果評(píng)估，關(guān)停低效渠道，加大對(duì)高轉(zhuǎn)化渠道的投入力度。
（2）精準(zhǔn)用戶定位：基于平臺(tái)核心用戶畫像（年齡、性別、地域、興趣愛好、需求痛點(diǎn)等），制定精準(zhǔn)獲客策略；在渠道投放過程中，針對(duì)不同渠道的用戶特點(diǎn)，制作差異化的`推廣素材（文案、圖片、視頻），提升獲客精準(zhǔn)度。
�。�3）用戶拉新活動(dòng)：策劃系列用戶拉新活動(dòng)，如“邀請(qǐng)有禮”“新人專享福利”“限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)”等，激勵(lì)老用戶邀請(qǐng)新用戶，提升用戶裂變率；與行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)KOL、網(wǎng)紅合作，開展產(chǎn)品試用、直播推廣等活動(dòng)，借助其影響力吸引目標(biāo)用戶。
2. 優(yōu)化用戶留存，提升用戶粘性
�。�1）用戶生命周期管理：建立用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)體系，針對(duì)新用戶、活躍用戶、沉睡用戶、流失用戶制定差異化運(yùn)營(yíng)策略；新用戶階段提供新手引導(dǎo)、專屬福利，幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品；活躍用戶階段推送個(gè)性化內(nèi)容、專屬活動(dòng)，提升用戶活躍度；沉睡用戶階段通過短信、APP推送、郵件等方式發(fā)送喚醒福利，引導(dǎo)用戶回歸；流失用戶階段開展用戶調(diào)研，分析流失原因，嘗試挽回。
�。�2）內(nèi)容生態(tài)建設(shè)：加強(qiáng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量和效率；圍繞用戶需求，規(guī)劃多元化內(nèi)容板塊（如：干貨知識(shí)、案例分享、娛樂互動(dòng)、用戶UGC等）；建立內(nèi)容審核和推薦機(jī)制，優(yōu)先推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升用戶閱讀/使用體驗(yàn)；鼓勵(lì)用戶UGC創(chuàng)作，開展內(nèi)容創(chuàng)作激勵(lì)活動(dòng)，豐富平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)。
�。�3）社區(qū)運(yùn)營(yíng)深化：搭建平臺(tái)用戶社區(qū)（如：APP內(nèi)社區(qū)、微信群、QQ群），加強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)交流；安排專人負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營(yíng)，定期發(fā)布話題、組織活動(dòng)，引導(dǎo)用戶參與討論；及時(shí)回復(fù)用戶反饋，解決用戶問題，增強(qiáng)用戶歸屬感。
3. 深化商業(yè)化變現(xiàn)，提升盈利能力
�。�1）廣告業(yè)務(wù)優(yōu)化：優(yōu)化廣告位布局，提升廣告曝光率；建立廣告精準(zhǔn)投放體系，基于用戶畫像為廣告主提供精準(zhǔn)投放服務(wù)，提升廣告轉(zhuǎn)化率；拓展優(yōu)質(zhì)廣告主資源，提高廣告單價(jià)和收入規(guī)模；嚴(yán)格把控廣告質(zhì)量，避免影響用戶體驗(yàn)。
（2）增值服務(wù)拓展：基于用戶需求，拓展增值服務(wù)品類，如：會(huì)員服務(wù)、付費(fèi)課程、專屬工具、個(gè)性化定制服務(wù)等；制定合理的定價(jià)策略，推出不同等級(jí)的會(huì)員套餐，滿足不同用戶的付費(fèi)需求；加強(qiáng)增值服務(wù)推廣，通過內(nèi)容引導(dǎo)、活動(dòng)激勵(lì)等方式，提升用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
�。�3）電商業(yè)務(wù)融合：若平臺(tái)具備電商屬性，加強(qiáng)電商業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)的融合，推出“內(nèi)容+電商”“服務(wù)+電商”模式；優(yōu)化電商供應(yīng)鏈，引入優(yōu)質(zhì)商家和商品，提升商品質(zhì)量；策劃電商促銷活動(dòng)（如：節(jié)日大促、限時(shí)秒殺、拼團(tuán)活動(dòng)等），提升電商交易額。
4. 建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策
�。�1）數(shù)據(jù)監(jiān)控體系搭建：梳理運(yùn)營(yíng)全鏈路關(guān)鍵指標(biāo)（如：獲客成本、轉(zhuǎn)化率、留存率、活躍度、付費(fèi)率、ARPU值等），建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控儀表盤；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，便于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。
�。�2）數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用：每月開展運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工作，輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，深入分析用戶行為、業(yè)務(wù)表現(xiàn)、活動(dòng)效果等，挖掘數(shù)據(jù)背后的問題和機(jī)會(huì)；基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、調(diào)整活動(dòng)方案、改進(jìn)產(chǎn)品功能，提升運(yùn)營(yíng)效率和效果。
（3）A/B測(cè)試常態(tài)化：將A/B測(cè)試應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)，如：推廣素材、活動(dòng)規(guī)則、內(nèi)容標(biāo)題、廣告位布局等；通過對(duì)比不同版本的效果數(shù)據(jù)，選擇最優(yōu)方案，提升運(yùn)營(yíng)決策的科學(xué)性。
四、工作進(jìn)度安排
1. 第一季度（1-3月）：完成用戶畫像梳理和渠道優(yōu)化；搭建用戶生命周期運(yùn)營(yíng)體系；啟動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控儀表盤建設(shè)；完成年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的20%。
2. 第二季度（4-6月）：開展系列用戶拉新活動(dòng)；深化內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，推出用戶UGC激勵(lì)計(jì)劃；優(yōu)化廣告業(yè)務(wù)和增值服務(wù)體系；完成年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的45%，累計(jì)完成65%。
3. 第三季度（7-9月）：推進(jìn)社區(qū)運(yùn)營(yíng)深化工作；開展電商促銷活動(dòng)（若有）；完善數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)A/B測(cè)試常態(tài)化；完成年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的75%，累計(jì)完成140%。
4. 第四季度（10-12月）：開展年終大型用戶活動(dòng)和電商大促（若有）；沖刺年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；總結(jié)年度運(yùn)營(yíng)工作，梳理經(jīng)驗(yàn)和不足；規(guī)劃下下年度運(yùn)營(yíng)工作。
五、保障措施
1. 團(tuán)隊(duì)保障：加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，補(bǔ)充內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)等崗位人才；開展專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)能力。
2. 資源保障：爭(zhēng)取公司提供充足的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)、技術(shù)支持、推廣資源等；加強(qiáng)與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等部門的溝通協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)工作順利推進(jìn)。
3. 技術(shù)保障：推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和迭代，為運(yùn)營(yíng)工作提供技術(shù)支撐；完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工具，提升數(shù)據(jù)獲取和分析效率。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 4
一、年度業(yè)務(wù)工作復(fù)盤
本年度，機(jī)構(gòu)圍繞核心培訓(xùn)業(yè)務(wù)，如：K12學(xué)科輔導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、少兒興趣培訓(xùn)開展工作，累計(jì)招生X人，完成營(yíng)收X萬元，達(dá)成年度目標(biāo)的X%。其中，課程A，如：數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練報(bào)名人數(shù)占比達(dá)X%，學(xué)員續(xù)報(bào)率達(dá)X%；校區(qū)B運(yùn)營(yíng)成效顯著，營(yíng)收占比達(dá)X%。但工作中仍存在不足：一是課程體系有待優(yōu)化，部分課程學(xué)員滿意度偏低；二是招生渠道單一，依賴線下推廣，線上獲客效果不佳；三是師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善，部分教師教學(xué)水平有待提升；四是學(xué)員服務(wù)體系不健全，課后跟蹤輔導(dǎo)不到位�；诖�，制定下年度業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
二、下年度核心業(yè)務(wù)目標(biāo)
1. 業(yè)績(jī)目標(biāo)：年度總營(yíng)收突破X萬元，同比增長(zhǎng)X%；累計(jì)招生X人，其中新學(xué)員X人，老學(xué)員續(xù)報(bào)率提升至X%。
2. 課程目標(biāo)：優(yōu)化X門現(xiàn)有課程，新增X門特色課程（如：編程、藝術(shù)啟蒙、職場(chǎng)晉升課程等）；課程學(xué)員滿意度提升至X%，學(xué)員投訴率降至X%以下。
3. 招生目標(biāo)：拓展線上招生渠道X個(gè)（如：短視頻平臺(tái)、直播帶貨、社群運(yùn)營(yíng)等）；線上渠道招生占比提升至X%；新增合作學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等線下渠道X個(gè)。
4. 師資目標(biāo)：新增優(yōu)質(zhì)教師X名，核心教師留存率達(dá)95%以上；開展教師培訓(xùn)不少于X場(chǎng)，教師教學(xué)水平達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。
三、重點(diǎn)工作內(nèi)容及實(shí)施策略
1. 優(yōu)化課程體系，提升教學(xué)質(zhì)量
（1）課程梳理與優(yōu)化：開展學(xué)員課程滿意度調(diào)研，收集學(xué)員和家長(zhǎng)的意見建議；結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、考試政策變化（針對(duì)K12）、市場(chǎng)需求（針對(duì)職業(yè)技能/興趣培訓(xùn)），梳理現(xiàn)有課程體系，優(yōu)化X門課程的教學(xué)大綱、教學(xué)方法和教材內(nèi)容。
（2）特色課程研發(fā)：基于市場(chǎng)需求和機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，研發(fā)X門特色課程，明確課程定位、核心賣點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)和受眾群體；組建專項(xiàng)課程研發(fā)小組，邀請(qǐng)行業(yè)專家、資深教師參與課程設(shè)計(jì)；開展課程試點(diǎn)教學(xué)，收集反饋意見，不斷優(yōu)化課程內(nèi)容。
�。�3）教學(xué)質(zhì)量管控：建立完善的教學(xué)質(zhì)量管控體系，制定教師教學(xué)規(guī)范、課程考核標(biāo)準(zhǔn)；定期開展教師教學(xué)檢查、聽課評(píng)課活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題；引入學(xué)員評(píng)課機(jī)制，將學(xué)員評(píng)價(jià)納入教師績(jī)效考核，提升教師教學(xué)積極性。
2. 多渠道精準(zhǔn)招生，擴(kuò)大生源規(guī)模
�。�1）線上招生渠道拓展：搭建線上招生矩陣，包括官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小紅書、知乎等平臺(tái)；制作優(yōu)質(zhì)招生內(nèi)容（如：課程介紹、教師風(fēng)采、學(xué)員成果展示、學(xué)習(xí)干貨、直播公開課等），吸引潛在學(xué)員關(guān)注；開展線上招生活動(dòng)，如“線上試聽體驗(yàn)課”“限時(shí)報(bào)名優(yōu)惠”“拼團(tuán)報(bào)課”等，提升線上報(bào)名轉(zhuǎn)化率。
�。�2）線下招生渠道深化：加強(qiáng)與本地中小學(xué)、幼兒園、職業(yè)院校、企業(yè)、社區(qū)的合作，開展課程宣講會(huì)、免費(fèi)體驗(yàn)課、家庭教育講座等活動(dòng)，收集生源信息；優(yōu)化校區(qū)招生咨詢流程，提升前臺(tái)咨詢?nèi)藛T的專業(yè)能力，提高到店咨詢轉(zhuǎn)化率；建立老學(xué)員推薦激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)老學(xué)員介紹新學(xué)員，給予學(xué)費(fèi)減免、禮品贈(zèng)送等獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�3）品牌形象推廣：加強(qiáng)機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)，統(tǒng)一品牌視覺形象（LOGO、宣傳物料、校區(qū)環(huán)境等）；通過學(xué)員成果展、公益活動(dòng)、行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)等方式，提升機(jī)構(gòu)品牌知名度和美譽(yù)度；及時(shí)處理學(xué)員投訴和負(fù)面評(píng)價(jià)，維護(hù)機(jī)構(gòu)良好品牌形象。
3. 強(qiáng)化師資團(tuán)隊(duì)，夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ)
�。�1）教師招聘與選拔：制定嚴(yán)格的教師招聘標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)歷、專業(yè)背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等要求；通過校園招聘、社會(huì)招聘、內(nèi)部推薦等渠道，招聘優(yōu)質(zhì)教師；完善教師選拔流程，包括簡(jiǎn)歷篩選、面試、試講、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確保招聘質(zhì)量。
（2）教師培訓(xùn)與發(fā)展：建立完善的教師培訓(xùn)體系，涵蓋崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)（如：教學(xué)技巧、課程研發(fā)、家校溝通等）；邀請(qǐng)行業(yè)專家、資深教師開展專題培訓(xùn)，每月至少開展1場(chǎng)；組織教師開展教學(xué)研討、案例分享、外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提升教師專業(yè)能力；為教師制定個(gè)性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升通道，提升教師留存率。
�。�3）教師激勵(lì)機(jī)制：優(yōu)化教師績(jī)效考核機(jī)制，將教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、招生業(yè)績(jī)、續(xù)報(bào)率等納入考核體系，考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升直接掛鉤；設(shè)立教學(xué)能手獎(jiǎng)、優(yōu)秀教師獎(jiǎng)、學(xué)員喜愛教師獎(jiǎng)等榮譽(yù)，激勵(lì)教師積極進(jìn)取。
4. 完善學(xué)員服務(wù)，提升學(xué)員粘性
�。�1）全流程學(xué)員服務(wù)：建立學(xué)員全流程服務(wù)體系，涵蓋售前咨詢、售中教學(xué)、課后跟蹤、畢業(yè)反饋等環(huán)節(jié)；售前為學(xué)員和家長(zhǎng)提供專業(yè)的課程咨詢和學(xué)情分析，推薦適配課程；售中及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)員上課情況、學(xué)習(xí)進(jìn)度；課后提供作業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)答疑、階段性測(cè)試等服務(wù)，幫助學(xué)員提升學(xué)習(xí)效果。
�。�2）家校溝通深化：建立常態(tài)化家校溝通機(jī)制，通過家長(zhǎng)會(huì)、電話、微信、家訪等方式，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)員學(xué)習(xí)情況、教學(xué)安排和學(xué)校活動(dòng)；收集家長(zhǎng)意見建議，及時(shí)調(diào)整教學(xué)和服務(wù)策略；為家長(zhǎng)提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，提升家長(zhǎng)滿意度。
�。�3）學(xué)員活動(dòng)策劃：組織系列學(xué)員活動(dòng)，如：學(xué)習(xí)成果匯報(bào)會(huì)、學(xué)科競(jìng)賽、興趣拓展活動(dòng)、戶外實(shí)踐活動(dòng)等，豐富學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)；開展學(xué)員評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，表彰優(yōu)秀學(xué)員，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。
四、工作進(jìn)度安排
1. 第一季度（1-3月）：完成課程體系梳理和優(yōu)化方案制定；啟動(dòng)線上招生渠道拓展工作；開展教師崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)；完成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的20%。
2. 第二季度（4-6月）：推進(jìn)特色課程研發(fā)和試點(diǎn)教學(xué)；開展線下招生推廣活動(dòng)（如：校園宣講、社區(qū)體驗(yàn)課）；組織教師教學(xué)技能競(jìng)賽；完成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的.45%，累計(jì)完成65%。
3. 第三季度（7-9月）：抓住暑期招生旺季，開展線上線下聯(lián)動(dòng)招生活動(dòng)；加強(qiáng)學(xué)員課后輔導(dǎo)和家校溝通；開展教學(xué)質(zhì)量中期評(píng)估；完成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的75%，累計(jì)完成140%。
4. 第四季度（10-12月）：開展年終招生促銷活動(dòng)；組織學(xué)員學(xué)習(xí)成果匯報(bào)會(huì)和家長(zhǎng)答謝會(huì)；沖刺年度業(yè)務(wù)目標(biāo)；總結(jié)年度工作，梳理經(jīng)驗(yàn)和不足；規(guī)劃下下年度業(yè)務(wù)工作。
五、保障措施
1. 資源保障：爭(zhēng)取公司提供充足的課程研發(fā)經(jīng)費(fèi)、招生推廣經(jīng)費(fèi)、師資培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等；優(yōu)化校區(qū)教學(xué)設(shè)施和環(huán)境，為教學(xué)和服務(wù)提供支撐。
2. 制度保障：完善教學(xué)管理制度、招生管理制度、教師管理制度、學(xué)員服務(wù)規(guī)范等，確保各項(xiàng)工作有章可循；加強(qiáng)制度執(zhí)行監(jiān)督，定期檢查工作落實(shí)情況。
3. 團(tuán)隊(duì)保障：加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)作，形成工作合力；提升員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，打造一支高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 5
新的一年即將到來，但同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)不斷加劇，面對(duì)各種嚴(yán)峻的形勢(shì)和壓力，在新的一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使xx年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開局。
一、存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營(yíng)銷。
1、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定增加儲(chǔ)蓄存款，落實(shí)具體措施。
一、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓;二、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來增加存款;三、利用支行年初的“百日儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)”進(jìn)入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶面對(duì)面交談，宣傳時(shí)要深入、細(xì)致，不能走過程，流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭(zhēng)取讓客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于老客戶要多聯(lián)系，加強(qiáng)溝通和鞏固，要以老代新，以點(diǎn)帶面，全面鋪開，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量，讓我們每一份增品用到實(shí)處;四、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象為行政、企事業(yè)單位高管人員及
資產(chǎn)在xx×萬元以上的個(gè)體營(yíng)業(yè)主客戶。五、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營(yíng)銷“組合拳”，對(duì)我行金如意理財(cái)包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營(yíng)銷。六、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到寧夏銀行的真誠(chéng)服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。
2、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)對(duì)公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制;以xx年在我行開立帳戶單位為依據(jù)，特別是零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭(zhēng)取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶;二、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力，以淀粉行業(yè)、物資流通、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè)、糧油、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)要放在財(cái)政、水利、土地;三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營(yíng)銷區(qū)域，對(duì)周邊優(yōu)良客戶選擇營(yíng)銷。四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營(yíng)銷辦理。
3、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營(yíng)銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道。
二、加大信貸營(yíng)銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
1、在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，在xx年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對(duì)于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的'問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對(duì)性地進(jìn)行信貸投放。對(duì)電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營(yíng)銷、積極介入，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場(chǎng)不放松。
3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識(shí)不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機(jī)遇，在xx年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭(zhēng)取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 6
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了�？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了�，F(xiàn)在200年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提前寫下了業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，希望不會(huì)讓自己失望！
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的.規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)x萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
我有著的期待，相信自己一定能夠在取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣
一年一年的走過來的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在一定走的更遠(yuǎn)！
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 7
轉(zhuǎn)眼間20XX年過去又要進(jìn)入新的一年——20XX年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20XX年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，為本地易購(gòu)的高速發(fā)展出一份力。
20XX年，在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導(dǎo)下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺(tái)廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長(zhǎng)成為前線工作人員。20XX年，在公司全方位的步入正規(guī)和本地易購(gòu)網(wǎng)站日點(diǎn)擊率pv向5萬沖刺時(shí)，作為工作人員的我應(yīng)該為公司盡一份微簿之力，因此特?cái)M定以下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個(gè)專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對(duì)客戶做全面而深入的了解，如果對(duì)客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì)又很大的問題，經(jīng)常就會(huì)莫名其妙的丟失客戶；第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因?yàn)橹灰覀兡軒椭蛻艚鉀Q他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而較重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果；第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對(duì)本地易購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)；第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學(xué)會(huì)如何找客戶？如何打電話？如何與客戶交談？如何介紹公司？如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)？不能少于5次；特別是在電話營(yíng)銷的時(shí)侯，一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗(yàn)。在帶新人的時(shí)侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。
當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的較基本的要求，其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個(gè)人計(jì)劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在20XX年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的`工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且較重要的是因?yàn)楹献鞒隽诵﹩栴}，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計(jì)的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強(qiáng)的大公司之所以能做的比其他公司好，較主要的原因就是因?yàn)楣芾砟Ｊ缴媳绕渌靖鼊僖换I。而其中對(duì)業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。
對(duì)這個(gè)制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個(gè)部門，對(duì)每個(gè)部門來說，進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會(huì)提高，而且各個(gè)部門應(yīng)該設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個(gè)部門的工作安排和人員調(diào)動(dòng)。并每個(gè)月由負(fù)責(zé)人舉行各個(gè)部門的部門會(huì)議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報(bào)，同時(shí)唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評(píng)價(jià)或者追究責(zé)任實(shí)行獎(jiǎng)懲。還可以通過一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來提高員工的責(zé)任心和積極性，如全勤獎(jiǎng)等。其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個(gè)細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，這個(gè)管理是較重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對(duì)我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣公司就會(huì)朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展�？傊�，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購(gòu)，關(guān)鍵是人們對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
三、技術(shù)部的熱忱服務(wù)
技術(shù)部主要負(fù)責(zé)給公司做網(wǎng)頁(yè)和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術(shù)部在給客戶做網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到客戶的反復(fù)的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應(yīng)該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達(dá)到客戶滿意的效果為止，當(dāng)然我們作為網(wǎng)頁(yè)方面的專業(yè)人員，有很多方面的知識(shí)客戶可能并不了解，對(duì)與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時(shí)也達(dá)到了一個(gè)很好的宣傳效果。
技術(shù)部的工作人員，在網(wǎng)站制作方面懶散，不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對(duì)待，像網(wǎng)站小的話，應(yīng)該按時(shí)按量的完成，直到客戶的認(rèn)可和滿意。一個(gè)網(wǎng)站的制作到結(jié)束，技術(shù)部都沒有一個(gè)至始至終的人�？偸窍矚g脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績(jī)的發(fā)展，同時(shí)也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作，同時(shí)也為了整個(gè)公司的發(fā)展，因?yàn)榧夹g(shù)部可是我們公司幕后較大的功臣。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 8
業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對(duì)公司而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對(duì)客戶而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷售人員而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的業(yè)務(wù)經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，俱有掌控、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對(duì)銷售人員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等？ 我的工作計(jì)劃：
一、督導(dǎo)銷售人員的工作：
其實(shí)要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他（她）順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。 作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：
1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；
2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；
3、擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
5、把握重點(diǎn)客戶，參與重大銷售談判和簽定合同
6、關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；
7、組織建立、健全客戶檔案；
8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；
9、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；
10、定期向直接上級(jí)述職；
11、定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定； 12、負(fù)責(zé)本部門人員晉升的提名；
13、負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；
14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率、費(fèi)用率、利潤(rùn)率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)； 15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
二、督促銷售人員的工作：
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，需要督促的方面：
1、銷售部工作目標(biāo)的完成；
2、銷售目標(biāo)制定和分解的合理性；
3、工作流程的正確執(zhí)行；
4、開發(fā)客戶的數(shù)量；
5、拜訪客戶的數(shù)量；
6、客戶的跟進(jìn)程度；
7、銷售談判技巧的運(yùn)用；
8、銷售業(yè)績(jī)的完成量；
9、良好的市場(chǎng)拓展能力；
10、所轄人員的技能培訓(xùn)；
11、所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
12、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌；
13、銷售人員的計(jì)劃及總結(jié)；
14、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；
三、銷售目標(biāo)的制定：
銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場(chǎng)，細(xì)細(xì)劃分。
當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
四、定期的銷售總結(jié)：
其實(shí)，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。 公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺(tái)，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的`心�，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。 我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
六、績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。
對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。 績(jī)效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：
1、原本計(jì)劃的銷售業(yè)績(jī)
2、實(shí)際完成業(yè)績(jī)
3、開發(fā)新客戶數(shù)量
4、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
6、月簽單數(shù)量
7、新增開發(fā)客戶數(shù)量
8、丟失客戶數(shù)量
9、銷售人員的行為紀(jì)律
10、工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率
11、需求資源客戶的回復(fù)工作情況
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 9
20xx年又是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)管理意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好本職工作。為了盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高
首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的'提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要
其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。
二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向（管理知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、策化知識(shí)、各個(gè)樓盤的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容）來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭(zhēng)做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭(zhēng)取年底做到銷售總監(jiān)。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 10
一、工作目標(biāo)
(一)全市所有水泥礦山、水泥制造、水泥制品及其他粉塵排放企業(yè)有組織排放源達(dá)到《水泥工業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》,無組織排放源達(dá)到《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》。
(二)x市xx年3月底前淘汰轄區(qū)內(nèi)所有水泥機(jī)立窯;藁城市、正定縣、欒城縣xx年5月底前淘汰轄區(qū)內(nèi)所有水泥機(jī)立窯;其他縣(市)、區(qū)于xx年9月底前淘汰轄區(qū)內(nèi)所有水泥機(jī)立窯。
(三)xx年9月底前，x市完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)粉磨企業(yè)的綜合整治，其他縣(市)、區(qū)于xx年12月底前完成各轄區(qū)粉磨企業(yè)的綜合治理。
二、工作任務(wù)
(一)市發(fā)改委、市國(guó)土局、市規(guī)劃局、市工商局、市環(huán)保局等有關(guān)部門負(fù)責(zé)，停止審批除“以大代小”項(xiàng)目外的水泥、石灰和采礦等排放粉塵的.新建項(xiàng)目。
(二)x市政府負(fù)責(zé)，xx年3月底前將轄區(qū)內(nèi)10座水泥機(jī)立窯全部拆除。
藁城市、正定縣、欒城縣政府負(fù)責(zé)，xx年5月底前將各轄區(qū)共4座水泥機(jī)立窯全部拆除。
高邑縣、井陘縣、礦區(qū)、靈壽縣、平山縣、辛集市、新樂市、行唐縣和贊皇縣政府負(fù)責(zé)，xx年9月底前將各轄區(qū)共49座水泥機(jī)立窯全部拆除(企業(yè)名單見附件6x1)。
(三)x市政府負(fù)責(zé)，xx年9月底前完成50家水泥粉磨企業(yè)66臺(tái)磨機(jī)的綜合治理工作。
元氏縣、新樂市、平山縣、正定縣、晉州市、藁城市、靈壽縣、趙縣、辛集市、贊皇縣政府負(fù)責(zé)，xx年12月底前對(duì)各轄區(qū)46家水泥粉磨企業(yè)共68臺(tái)磨機(jī)完成綜合整治工作(企業(yè)名單見附件6x2)。
對(duì)達(dá)不到要求的粉磨站，全部予以關(guān)停。
治理標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.各水泥粉磨站水泥生產(chǎn)企業(yè)完善各主機(jī)排放口治理設(shè)施，水泥生產(chǎn)磨機(jī)、包裝機(jī)、提升機(jī)、破碎機(jī)等主要生產(chǎn)設(shè)備的排放口中的顆粒物和氣態(tài)污染物最高允許排放濃度及單位產(chǎn)品排放量不得超過《水泥工業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》gb4915xxx表2規(guī)定的限值，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。
2.所有物料裝卸必須入棚入倉(cāng)，物料搬倒必須在三面封閉的棚內(nèi)(廠房)進(jìn)行，所有物料禁止露天堆放。
3.原料倉(cāng)、水泥均化倉(cāng)及倉(cāng)下下料口必須采取封閉措施，物料輸送必須封閉進(jìn)行，并安裝布袋除塵器，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。
4.水泥儲(chǔ)存在封閉的廠房?jī)?nèi)存放，銷售外運(yùn)在封閉的貨臺(tái)內(nèi)進(jìn)行裝運(yùn)。
5.散裝水泥必須入倉(cāng)，在散裝口安裝移動(dòng)式除塵設(shè)施。
6.實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)與生產(chǎn)區(qū)的隔離，加大綠化力度，廠區(qū)綠化面積達(dá)到廠區(qū)面積的10%以上，辦公區(qū)綠化面積達(dá)到30%以上。
7.進(jìn)入廠區(qū)道路硬化，運(yùn)輸原料及產(chǎn)品的車輛必須覆蓋。
8.作業(yè)場(chǎng)所顆粒物無組織排放監(jiān)控點(diǎn)濃度不得超過《水泥工業(yè)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》gb4915xxx表3規(guī)定的限值。
(四)井陘縣、平山縣、靈壽縣、x市、贊皇縣、元氏縣、行唐縣和礦區(qū)政府負(fù)責(zé)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)淘汰的石灰土立窯生產(chǎn)企業(yè)加大監(jiān)管力度，防止死灰復(fù)燃，并按照“以大代小”原則對(duì)石灰生產(chǎn)企業(yè)升級(jí)改造。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 11
1、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客，但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
2、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品。有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
3、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的.促銷方案。
4、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
5、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
6、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
7、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 12
業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
制定XX年銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)。實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)，實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力況合理性、科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣，信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
1、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
春節(jié)后的二月份完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)、銷售知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)、銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)、銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)、應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
使XX年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)XX年負(fù)責(zé)的市場(chǎng)！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會(huì)像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤！
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
2。加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。我會(huì)在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
3。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會(huì)討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的'發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司在青海還有寧夏當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)！
4、弱勢(shì)增強(qiáng)
XX年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機(jī)系列！XX年初就要求總部專門技術(shù)人員對(duì)廣告機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)！
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 13
做好XX廣告收入創(chuàng)造工作對(duì)創(chuàng)造市場(chǎng)和媒體運(yùn)營(yíng)管理具有重要意義。做好XX廣告收入創(chuàng)造工作對(duì)我自己也具有非常重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整工作思路，增強(qiáng)責(zé)任感，充分了解和做好今年的廣告收入創(chuàng)造工作。
通過總結(jié)XX年各項(xiàng)工作的發(fā)展情況，我充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，總結(jié)了當(dāng)前和未來廣告創(chuàng)收工作中存在的實(shí)際問題。我計(jì)劃在XX年做以下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度 工作計(jì)劃 。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力開拓廣告市場(chǎng)。鑒于我們目前終端數(shù)量有限，我們將為未來市場(chǎng)鋪平道路，爭(zhēng)取更多長(zhǎng)期客戶參與。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略，開發(fā)新領(lǐng)域。
1、第一季度，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，促進(jìn)市場(chǎng)，擴(kuò)大公司知名度和速度通知，因?yàn)樵陔p節(jié)特殊時(shí)期，許多單位宣傳計(jì)劃完成，節(jié)日后將處于廣告低潮，我將充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，形成強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)尋找較小的投放客戶投放廣告，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)。
2、第二季度，由于“五一勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)將迎來一個(gè)小高峰期。隨著天氣越來越熱，夏季飲料、洗浴用品、防蚊用品等廣告將作為重點(diǎn)發(fā)展。
3、在第三季度的“十一”和“中秋節(jié)”中，廣告市場(chǎng)將為下半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、醫(yī)療保健產(chǎn)品、禮品和其他產(chǎn)品將加入廣告行列。此外，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些大量、長(zhǎng)期的客戶可以逐漸滲透，為年底的廣告戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、今年年底。廣告工作是一年中的頂峰，加上我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信這是我們廣告部門最熱門的時(shí)間。隨著冬季婚姻人數(shù)的增加，一些婚禮服務(wù)和婚禮用品也將加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氛圍也將隨之而來。
我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況和時(shí)間特點(diǎn)，充分做好客戶開發(fā)工作，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整工作思路。努力最大化廣告配額！
二、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開發(fā)就是要根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念。學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)的活力。我會(huì)根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)廣告知識(shí)都是我想掌握的內(nèi)容。只有了解自己和敵人，我們才能贏得一百場(chǎng)戰(zhàn)斗（在這方面，我也希望公司能給予我們業(yè)務(wù)人員的支持）。
另外，在XX年底，我報(bào)考了xx大學(xué)的專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾接耙暻捌�、后期、管理的課程很多，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作。我會(huì)系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)，這樣理論才能結(jié)合實(shí)際。讓自己在廣告部發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極落實(shí)工作。我會(huì)盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上是我對(duì)XX年的一些想法，可能還不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)能糾正�；疖嚨目焖龠\(yùn)行取決于前帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助。在XX年，我將以新的精神狀態(tài)投入工作，努力學(xué)習(xí)，提高我的工作和專業(yè)能力。
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃
業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)，是貼近市場(chǎng)的偵察兵，是企業(yè)發(fā)展的'硬武器。他們的職責(zé)是不斷開拓銷售渠道，尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，同時(shí)為市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，業(yè)務(wù)部門在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定強(qiáng)大的市場(chǎng)計(jì)劃和銷售策略，最有效地建立企業(yè)“靈魂”的作用。
制定XX年銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，尋求機(jī)遇。實(shí)行精兵簡(jiǎn)政，優(yōu)化銷售組織結(jié)構(gòu)， 嚴(yán)格培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力合理性，科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研，督促協(xié)助市場(chǎng)銷售，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，制定和實(shí)施銷售推廣， 信息收集反饋，及時(shí)糾正銷售計(jì)劃，挖掘人員潛力，激發(fā)工作熱情，感受工作壓力，努力做好各自的營(yíng)銷工作。
1、加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
春節(jié)后2月，各區(qū)域市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn) 銷售知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn) 銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn) 銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn) 應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
在XX新管理體系實(shí)施過程中，市場(chǎng)部充分保障了人員素質(zhì)。認(rèn)真選擇，認(rèn)真錄用，不要彌補(bǔ)這個(gè)數(shù)字。業(yè)務(wù)部明年將招聘至少兩家業(yè)務(wù)，徐鵬軍負(fù)責(zé)寧夏，袁偉負(fù)責(zé)青海，金鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)！安麗梅和徐鵬軍對(duì)陜西省所有地區(qū)的新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年不會(huì)像今年那樣有點(diǎn)混亂，他們自己的區(qū)域聯(lián)系很少，是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！加強(qiáng)區(qū)域跟蹤！
集中培訓(xùn)，努力使全體員工充分掌握公司的銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)和營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
2、 加強(qiáng)人員考核
在人員配置、資源保障、績(jī)效考核等方面，對(duì)客戶信息網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)作出了實(shí)施細(xì)則，并從制度上保證了這項(xiàng)工作。定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理考核制度，根據(jù)各地區(qū)實(shí)際情況和存在的問題進(jìn)行分析研究，督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立健全客戶信息管理。做好日常工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：根據(jù)各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，召開會(huì)議，討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過研究獲取第一手信息，為各區(qū)域機(jī)構(gòu)設(shè)置合理趨勢(shì)，做好公司開拓新市場(chǎng)的工作人員。
為了進(jìn)一步推出“特雅麗”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北地區(qū)的市場(chǎng)份額，建議公司在青海和寧夏地方安全雜志上做幾次宣傳！各業(yè)務(wù)還應(yīng)加強(qiáng)與同行業(yè)人員的聯(lián)系，了解市場(chǎng)趨勢(shì)！
4、弱勢(shì)增強(qiáng)
XX年西安辦公室最薄弱的環(huán)節(jié)是廣告機(jī)系列！XX年初要求總部專門技術(shù)人員對(duì)廣告機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)！
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 14
(一)、總體銷售目標(biāo)3億
未來一年，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的.需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
過去一年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃 15
公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來的業(yè)務(wù)部的工作計(jì)劃如下：
一、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
春節(jié)后的二月份完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
使年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，
許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)12年負(fù)責(zé)的市場(chǎng)！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會(huì)像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤！
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
二、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。我會(huì)在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會(huì)討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“xxx”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司20xx在xx還有xx當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)！
>業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃10
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的'業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
【業(yè)務(wù)年終工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
年度業(yè)務(wù)工作計(jì)劃07-30
外貿(mào)業(yè)務(wù)年度工作計(jì)劃06-12